Как приложения Samsung Galaxy S9 + случайно перестают работать после обновления программного обеспечения

#Samsung #Galaxy # S9 + - это флагманский смартфон, выпущенный ранее в этом году. Это популярный выбор среди потребителей, которые ищут высококачественное мобильное устройство, поскольку оно обладает несколькими выдающимися характеристиками. Его 6, 2-дюймовый Super AMOLED Infinity Display отлично подходит не только для просмотра различных мультимедийных файлов, но и для работы над производительными задачами. Под крышкой находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 6 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону беспрепятственно запускать приложения. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии устранения неполадок мы рассмотрим приложения Galaxy S9 +, которые случайным образом перестанут работать после обновления программного обеспечения.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 + или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как приложение Samsung Galaxy S9 + случайно перестать работать после обновления программного обеспечения

Проблема: мой телефон случайно начал связываться с приложениями по-разному. Это началось вскоре после обновления моего телефона несколько дней назад, хотя я не уверен, что это обновление, хотя это не происходит с моей мамой, которая имеет такой же телефон, а также обновил свой. В частности, приложения, с которыми я заметил это YouTube, Facebook, Snapchat и Subway Surfers (и другие игры). Для YouTube, когда я смотрю видео, оно случайным образом переходит в режим «картинка в картинке», где плавающее окно на любом другом экране самостоятельно. Единственный способ заставить YouTube перестать действовать таким образом, это отключить режим «картинка в картинке», но все остальные проблемы сохраняются. Facebook случайным образом приостанавливает любое видео, которое я смотрю. Это может произойти через 5 секунд, а затем не в течение еще 30 или более. Snapchat случайно закрывается и также прекращает запись видео и не сохраняет видео, а также, если я смотрю видео, которое кто-то прислал, приложение перейдет на главный экран, где вы сделаете снимок / видео, и я не смогу смотреть снова. Subway Surfers и другие игры ведут себя так, как будто я случайно остановил их в середине игры. Наконец, в целом я заметил, что всякий раз, когда я набираю несколько разных приложений, клавиатура тоже исчезает в случайном порядке. Я не уверен, что есть другие затронутые приложения. Я думал, что это из-за возможного вредоносного ПО, но я запустил приложение Malwarebytes, и он сказал, что все в порядке. Я уверен, что другие приложения будут / будут затронуты, но это те, которые я заметил до сих пор. Я удалил довольно много приложений, которые я больше не использую, чтобы увидеть, была ли это проблема, но ничего не изменилось. Я также перезагружал свой телефон несколько раз.

Решение. Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок телефона лучше сначала убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, сначала загрузите и установите его.

Исходя из того, как вы описали проблему, это выглядит так, как будто она вызвана ошибкой программного обеспечения, скорее всего, вызванной обновлением программного обеспечения. Ниже перечислены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы устранить проблему.

Выполнить мягкий сброс

Первое, что вам нужно будет сделать в этом конкретном случае, это программный сброс. Это, как правило, устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями в работе программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разряда аккумулятора, поскольку он отключает телефон от аккумулятора.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

Проверьте, если проблема все еще возникает.

Обновите свои телефонные приложения

Поскольку ваш телефон теперь работает с новой версией программного обеспечения, приложения на вашем телефоне могут быть еще не оптимизированы для работы на этом последнем программном обеспечении. Вам нужно будет проверить, есть ли в ваших телефонных приложениях какие-либо доступные обновления, затем обновите их соответствующим образом.

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите Play Store> Меню> Мои приложения.
• Для автоматического обновления приложений нажмите «Меню»> «Настройки»> «Автоматическое обновление приложений».
• Выберите Обновить, чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Другим фактором, который может вызвать эту проблему, является приложение, которое вы загрузили на устройство. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если в этом режиме ваши приложения не аварийно завершают работу, вероятно, проблема связана с загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к проблемам, возникающим на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам необходимо стереть раздел кэша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, будет ли телефон загружаться нормально.

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Обратите внимание, что это сотрет данные вашего телефона, поэтому обязательно создайте резервную копию, прежде чем продолжить.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.