Как настроить блокировку экрана Galaxy S8 +, не удается отправить MMS, случайно перезагружается, другие вопросы

В настоящее время мы получаем постоянную информацию о проблемах # GalaxyS8 и # GalaxyS8 +, поэтому вот некоторые из первых, к которым мы обратились до сих пор. Не забудьте также посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy S8, перейдя по этой ссылке .

Ниже приведены конкретные темы, которые мы обсуждаем в этом материале:

1. Не могу отправить смс на Galaxy S8
2. Galaxy S8 не обнаруживает SD-карту
3. Как назначить рингтон группы контактов в Galaxy S8
4. Galaxy S8 + перезагружается случайным образом
5. Galaxy S8 + не может отправлять MMS
6. Экранный вызов Galaxy S8 + People Edge
7. Экран Galaxy S8 + не блокируется | Как настроить блокировку экрана Galaxy S8 +
8. Verizon Galaxy S8 + перезагружается за 30 минут
9. Экран Galaxy S8 не будет отвечать | Galaxy S8 не выключится

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Не удается отправить SMS на Galaxy S8

У меня телефон Samsung Galaxy S8 с услугой «Потребительская сотовая связь» (через) AT & T. Мой телефон не может отправлять текстовые сообщения. Я пробовал настройки, рекомендованные безрезультатно. У моего последнего телефона S6 была такая же проблема. Любая помощь будет оценена. Спасибо! - Рена

Решение: Привет, Рена. Если вы используете одну и ту же SIM-карту или один и тот же номер на своих S6 и S8, вполне возможно, что причина проблемы связана с учетной записью. Вместо того, чтобы искать способы устранения неполадок вашего устройства, мы настоятельно рекомендуем вам вместо этого связаться с вашим оператором и позволить ему справиться с ситуацией. Независимо от того, верны наши предположения или нет, их основная задача - помочь вам решить эту проблему, поэтому обращение к ним является вашим первым приоритетом.

Проблема № 2: Galaxy S8 не обнаруживает SD-карту

Мой телефон сначала распознал мою 128 ГБ SD-карту. Теперь это не так. Это просто остановилось. Выскочить и вернуться обратно не поможет. Как будто его там нет вообще, и я не могу понять, как сделать так, чтобы это было признано надежно. Карта не отображается ни в одном месте, где телефон будет показывать, хранилище, мои файлы и т. Д. - Akaplan.nj

Решение: Привет Akaplan.nj. Первое, что вы хотите сделать, это проверить, является ли это проблемой SD-карты или нет. Попробуйте вставить SD-карту в другое устройство и посмотреть, обнаружено ли это. Если это не так, попробуйте переформатировать его и вставить снова. Если второе устройство не обнаружит его впоследствии, получите другую SD-карту.

С другой стороны, если второе устройство обнаружит SD-карту и будет нормально работать на ней, проблема должна быть в вашем телефоне. Сделайте сброс до заводских настроек и посмотрите, обнаружит ли она SD-карту. Если он еще не обнаружил, отправьте его на ремонт или замену.

Ниже приведены инструкции по сбросу настроек Galaxy S8 к заводским настройкам:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема № 3: Как назначить мелодию группы контактов в Galaxy S8

В предыдущей версии Galaxy S5 в разделе «Контакты и группы» в разделе «Редактировать группы» можно было назначить мелодию звонка И тональный сигнал сообщения для каждой группы. На S8 я вижу только вариант мелодии звонка. Любые предложения или обходные пути, чтобы назначить разные тона сообщения для каждой группы? - Дэйв

Решение: Привет, Дейв. Чтобы назначить рингтон группы контактов, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Контакты».
2. Нажмите значок «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок из трех точек).
3. Нажмите Группы.
4. Нажмите на группу, которую вы хотите редактировать.
5. Нажмите РЕДАКТИРОВАТЬ вверху.
6. Нажмите Групповая мелодия, чтобы назначить мелодию.

ПРИМЕЧАНИЕ. Приведенные выше действия применимы к устройствам Samsung Galaxy под управлением Android Nougat (Android 7).

Проблема № 4: Galaxy S8 + перезагружается случайным образом

Мой Samsung Galaxy S8 + случайно выключается и загружается снова, и он делает это во время разговора по телефону, прослушивания музыки или игры. И мне нужно посмотреть, было ли быстрое и простое исправление, а я его не вижу. Поэтому, если бы кто-нибудь мог вернуться ко мне, чтобы решить эту проблему, я был бы очень признателен. Благодарю. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Подобная проблема может быть вызвана либо ошибкой программного обеспечения, либо ошибкой приложения, либо плохим оборудованием, поэтому ваша основная задача - сначала сузить возможные причины. Для этого вы хотите выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения.

Сначала вы хотите стереть раздел кеша. Это гарантирует, что системный кэш не поврежден. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
9. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша попробуйте еще раз наблюдать за телефоном не менее 24 часов, чтобы убедиться, что проблема возвращается. Если это произойдет, ваш следующий шаг - определить, виновато ли стороннее приложение. Для этого попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и наблюдать за ним в течение дня. Следуй этим шагам:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном в безопасном режиме как минимум целый день.

В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если проблема не возникнет в течение этого времени, это подтверждение того, что стороннее приложение виновато. Вы должны удалить приложения, пока проблема не будет устранена.

Наконец, если ничего не помогло, выполните сброс настроек. Это последний шаг устранения неполадок, который вы можете сделать. Если проблема не устранена, отправьте телефон на ремонт или замену.

Проблема № 5: Galaxy S8 + не может отправить MMS

Я только что получил новый Galaxy S8 + в среду и перенес все с моего S6 на S8. Я был в состоянии отправлять и получать текстовые сообщения, но не мог отправлять или получать изображения. Ничто из того, что я пробовал, казалось, не работает Я связался с Веризоном, и они не могли понять это также. Я изменил настройки вашего приложения для APN на ручной и ввел 80 для номера порта. Это не решило проблему. Тем не менее, я перешел с прежней системы на системную, и это сработало. Я смог получить MMS, но не смог отправить MMS. Я наконец сдался и вернулся к Go SMS, который я ненавижу, но они действительно предлагают GIF (люди посылали мне маленький GIF в сообщениях, но они не играют); попробуйте добавить эту функцию в ближайшее время. Невозможно изменить настройки APN для самого телефона или создать новую APN (Добавить). - Риккиндсд

Решение: Привет, Rickydeansd. Существует несколько возможных причин этой проблемы, но мы рекомендуем вам вместе с вашим оператором решить ее, а не полагаться на сторонние группы поддержки, такие как мы. Мы можем сделать очень много, особенно если вы не предоставили полезную информацию о вашем телефоне и учетной записи. Сообщение о том, что у вас проблемы, не дает нам никакой подсказки.

Если ваш телефон был создан для другого оператора, а не для Verizon, возможно, существуют некоторые ограничения программного обеспечения, вызывающие проблему, поэтому вы должны провести собственное исследование, посетив форумы вашего старого оператора, чтобы узнать, не сталкиваются ли другие пользователи с такой же проблемой. Многие люди находят ответы таким образом, поэтому постарайтесь исчерпать все, если ваш нынешний перевозчик не может вам помочь. Имейте в виду, что Samsung предоставляет оборудование только этим операторам. Программное обеспечение, работающее на этих устройствах, поставляется их соответствующими носителями, поэтому каждый из них может работать под управлением существенно различного кодированного Android. Например, T-Mobile использует собственное программное обеспечение для своей Galaxy S8, поэтому, если вы используете этот телефон в сети Verizon, вы всегда можете ожидать, что некоторые службы могут вообще не работать.

Как очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями на Galaxy S8 и S8 +

Другая возможная причина, по которой вы не можете отправлять MMS, - огромное количество сообщений в папке входящих сообщений или отправленных сообщениях. Попробуйте очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями, прежде чем отправлять другое MMS, и посмотрите, как оно работает. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Иногда могут возникнуть проблемы с MMS, если у вас также возникают проблемы с мобильным соединением для передачи данных. Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение (не Wi-Fi), когда вы пытаетесь отправить MMS, и убедитесь, что оно работает. Если по-прежнему происходит сбой, даже если мобильные данные работают нормально на вашем телефоне, обратите внимание на сообщение об ошибке или поведение приложения обмена сообщениями, свяжитесь с вашим оператором. Обязательно укажите любую ошибку, которую вы можете получить у своего оператора, поскольку это может помочь им быстрее выявить проблему.

Кроме того, убедитесь, что вы позволили им проверить, есть ли какие-либо связанные с аккаунтом факторы, которые могут помешать вам отправлять MMS. Возможно, в данный момент они не настроили или не настроили вашу учетную запись должным образом.

Конечно, устранение неполадок с ними подразумевает, что они проверяют все настройки устройства (настройки сети) для работы MMS. В первую очередь это их основная задача - убедиться, что их сервисы работают должным образом на устройствах своих подписчиков.

Проблема №6: настройка экрана Galaxy S8 + People Edge

На экране Galaxy S8 + People Edge, когда я его настраивал, я случайно установил опцию звонка или сообщения при нажатии на контакт. Это приводит к тому, что это будет процесс с двумя нажатиями вместо простого нажатия и вызова. Я не могу понять, как изменить его обратно, чтобы при нажатии на человека он просто звонил. Любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью. Мне нужно избавиться от опции сообщения, чтобы ускорить процесс! - Марк

Решение: Привет, Марк. Мы не можем найти какую-либо опцию, чтобы вернуть ваше приложение People Edge S8 к вашей предыдущей конфигурации. Мы не думаем, что есть такая возможность даже. В нашей собственной Galaxy S8 это всегда процесс с двумя нажатиями (сначала вы должны нажать на контакт, затем нажмите либо значок телефона, либо значок сообщения). Если вы уверены, что у вас был более эффективный метод, мы рекомендуем вам очистить кэш и данные приложения People Edge. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Нажмите значок дополнительных параметров в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Нажмите Показать системные приложения .
5. Найдите People Edge и нажмите на него.
6. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
7. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка данных приложения People Edge не поможет, выполните сброс к заводским настройкам.

Проблема № 7: Экран Galaxy S8 + не блокируется | Как настроить блокировку экрана Galaxy S8 +

У меня проблема с блокировкой моего Galaxy S8 plus. Я пробовал отпечатки пальцев, распознавание лиц и PIN-код, и все же кто-то может получить доступ к моему телефону. На экране «всегда включен», когда я заблокировал телефон, присутствует кнопка «домой». Если я дважды коснусь этого, мой заблокированный экран покажет с разблокированным замком. Под ним написано «Размах экрана, чтобы разблокировать». Я делаю это, и это открывает мой телефон! Я попросил друга сделать это для меня, и они также получили доступ к моему телефону! Если я коснусь «разблокированного замка», устройство заблокируется, и мне нужно будет ввести свой пин-код, шаблон или любую меру безопасности, которую я настроил. Это ТОЛЬКО происходит, когда я нажимаю «разблокированный замок». Если я не сделаю этого, а просто проведу пальцем по экрану, я получу доступ к телефону. Это известная проблема? Или я что-то не так делаю? С уважением. - Нил

Решение: Привет, Нейл. Мы не думаем, что вы правильно настроили блокировку экрана своего телефона, поэтому вот как это сделать.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и найдите экран блокировки и безопасность .
3. Нажмите Экран блокировки и безопасность .
4. В разделе Тип блокировки экрана настройте тип блокировки по вашему выбору.
5. После того, как вы настроили нужный тип блокировки, вернитесь к экрану блокировки и меню безопасности и нажмите Настройки безопасной блокировки .
6. Здесь вы можете выбрать опцию « Автоматически блокировать» или « Блокировать мгновенно с помощью клавиши питания» . Мы рекомендуем вам мгновенно выбрать блокировку клавишей питания, чтобы вы могли вручную заблокировать экран, нажав клавишу питания в любое время.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если вы ранее включили функцию Smart Lock, это может быть причиной того, что ваш экран вообще не блокировался. Если вам нужно защитить свой телефон чаще, просто отключите Smart Lock.

Проблема № 8: Verizon Galaxy S8 + требуется 30 минут для перезагрузки

Всем привет! Итак, вот мой вопрос / беспокойство. У меня Samsung S8 plus (Verizon), и я недавно перезапустил свой телефон (без причины, просто хотел его перезапустить), и потребовалось 30 минут для его загрузки !!! Я подумал, что, возможно, это как-то связано с шифрованием, но я посмотрел, и ни одна из моих настроек не установлена ​​для этого.

Сегодня вечером я решил перезапустить его снова, и когда я набираю это, прошло 25 минут и все еще загружается. При первом перезапуске экран застрял на основном экране с поворотом колеса. Во второй раз он застревает на заставке Verizon, и 4 точки мигают последовательно.

Единственная вещь, которую я использую на своем телефоне, которого нет на складе, - это Nova Launcher ... но у меня нет проблем с телефоном, когда он включен и работает.

Меня беспокоит то, что я нахожусь в отъезде и у меня разряжена батарея, или, если по какой-то причине мой телефон решит перезапуститься и возникнет чрезвычайная ситуация, мне придется подождать более 30 минут, прежде чем я снова смогу получить доступ к своему телефону !!

Как только он снова включится, я вытащу SD-карту и попробую снова… перед тем, как лечь спать. Я искал сети и ни с кем не сталкивался с этой проблемой .. Помогите пожалуйста !!!!! - Бретт

Решение: Привет, Бретт. Прошло всего несколько недель с тех пор, как Galaxy S8 и S8 + были выпущены, поэтому мы не уверены, что другие пользователи испытывают ту же проблему (что может указывать на проблему с Samsung), или это происходит только на некоторых пользователях Verizon (что в данном случае может означать возможная проблема прошивки Verizon) только. Мы рекомендуем вам связаться с Verizon по этому поводу, чтобы они могли следить за этой конкретной ошибкой. У нас есть международная Galaxy S8, и она этого не делает, поэтому есть вероятность, что это ошибка Verizon.

Если у вас есть время, попробуйте стереть телефон, выполнив сброс настроек к заводским настройкам, и посмотрите, как он работает впоследствии. Если проблема не устранена, замените ее на новую.

Проблема № 9: Экран Galaxy S8 не отвечает | Galaxy S8 не выключится

Я не могу заставить телефон отвечать и ничего не делать. Включается, но экран с размахом, чтобы открыть телефон не будет отвечать. Я пытался открыть телефон в безопасном режиме, но вообще не могу выключить телефон. Я смог перезапустить его с помощью кнопки уменьшения громкости и питания, но это все. Я не могу выключить устройство или добраться до экрана, чтобы очистить кеш… .Помощь. Лаура

Решение: Привет, Лора. Похоже, у вас нет другого выбора, кроме как сброс настроек к заводским настройкам в режиме восстановления. Попробуйте шаги ниже. Если экран телефона не отвечает, обратитесь в компанию Samsung или к оператору сотовой связи для ремонта или замены.

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.