Как узнать, если ваш Galaxy S7 подделка или нет, не будет получать смс, другие вопросы

Привет, ребята! Добро пожаловать в еще одну публикацию # GalaxyS7, которая отвечает на некоторые вопросы и проблемы, представленные нам некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что решения в этом посте помогут не только упомянутым пользователям, но и другим пользователям с таким же или похожим опытом.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

  1. Galaxy S7 не отвечает, зависает и перезагружается наугад
  2. Galaxy S7 edge не может отправлять MMS
  3. Verizon Galaxy S7 не будет работать в сети ATT
  4. Galaxy S7 не включается после установки режима Ultra Power Saving Mode
  5. Galaxy S7 не заряжается
  6. Как определить, является ли ваш Galaxy S7 подделкой или нет
  7. Galaxy S7 edge не будет получать смс

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy S7 не отвечает, зависает и перезагружается наугад

Galaxy S7 исполнился месяц. вместе с тем, что он постепенно перестает отвечать на запросы и зависает из-за отсутствия перезагрузки. Даже после перезагрузки, если я не оставлю ее на некоторое время, она заикается, как будто SPU работает на полную катушку.

Также во время этих событий появится сообщение «Touchwiz» не отвечает или «Process system» не отвечает, ожидайте или выходите, но ни один из вариантов не работает. Очень разочаровывает новый телефон, немодифицированный и несколько игр и приложений. Это будет отзыв? - Аарон

Решение: Привет, Аарон. Когда речь заходит об отзыве продукта, необходимо соблюдать критерии, в том числе количество устройств, которые фактически являются источником вреда для пользователя. Обычно основной причиной отзыва является недопущение того, чтобы продукт представлял угрозу для потребителя или пользователя. Классический случай - недавний отзыв продукта Samsung Galaxy Note 7 из-за неисправного аккумулятора, который может причинить вред здоровью.

Мы не слышали о том, что Galaxy S7 ведет себя как неисправный Note 7s, поэтому точно не вспоминаю. Ваш случай, скорее всего, вызван дефектным продуктом, поэтому мы рекомендуем вам отправить его, чтобы проверить его оборудование.

Хотя три упомянутых здесь симптома (зависание, отсутствие ответа и случайная перезагрузка) соответствуют аппаратной проблеме, мы по-прежнему рекомендуем сначала выполнить поиск и устранение неполадок с основным программным обеспечением, чтобы выяснить, изменится ли это. Если устранение неполадок с таким программным обеспечением ничего не изменит, вы должны посетить компанию Samsung, чтобы отремонтировать или заменить телефон.

Вот устранение неполадок программного обеспечения, которые вы можете попробовать:

Протрите раздел кеша. Иногда раздел кэша поврежден после обновления или установки приложения, что приводит к нестабильному поведению телефона или приложения. Удаление раздела кеша заставляет телефон создавать новый системный кеш, удаляя сначала старый. Этот шаг является этапом обслуживания, который вы можете выполнить, даже если телефон не показывает никаких проблем, поэтому его можно безопасно выполнить. Мы надеемся, что после обновления системного кэша приложения и телефон в целом вернутся к нормальной работе. Вот как это делается:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Сделайте сброс настроек . Если обновление системного кэша не сработает, можно попытаться использовать другой программный прием - стереть телефон с помощью заводских настроек. Сброс к заводским настройкам возвращает все настройки телефона к значениям по умолчанию, поэтому, если во время использования устройства был обнаружен программный сбой, этот шаг должен устранить его.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы создали резервные копии незаменимых файлов.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
  10. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. НЕ устанавливайте никакие приложения или обновления в течение этого периода наблюдения. Это позволит вам увидеть, продолжает ли телефон вести себя хаотично, даже если программная среда была сброшена в известное рабочее состояние.

Если ничего не изменится после того, как вы выполните сброс к заводским настройкам, это означает, что существует более серьезная проблема, которую вы не можете исправить в настоящее время. Двумя частыми причинами проблем с оборудованием являются ненужные удары от случайного падения и воздействия воды / влаги. Если вы уронили телефон раньше или намокли, но решили не упоминать его нам, лучший способ для вас - отремонтировать или заменить телефон.

С другой стороны, если ваш телефон работает во время наблюдения после сброса к заводским настройкам, но после установки приложений возвращается к беспорядочным действиям, причиной проблемы должно быть одно из установленных приложений. Убедитесь, что вы удаляете приложения, пока система снова не станет стабильной. Помните, что не все приложения совместимы со всеми устройствами Android. Вы несете ответственность за исследование перед установкой приложения на свое устройство. Если проблема возникает после установки приложений, вы сами виноваты.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не может отправлять MMS

У меня также есть преимущество S7 и я не могу отправлять MMS-сообщения. Это было со Sprint, а теперь с Family Mobile. ВСЕ работает, кроме этого. Я перепробовал все твои шаги и ничего не исправил. Похоже, это становится серьезной проблемой для многих людей, и если вы, ребята, можете что-то сделать, это будет высоко оценено многими пользователями. Я дошел до перехода в сервисный режим и смены групп. Ничего не работает Что-то так просто, это смешно. Так расстраивает всех пользователей. Пожалуйста, помогите !!! - Zbuch24

Решение: Привет Zbuch24. Ошибка отправки MMS - это проблема, которая не может быть вызвана только неправильной настройкой или настройкой телефона. Это услуга, предоставляемая оператором беспроводной связи, поэтому, если вы уже попробовали все наши предложения из других наших публикаций, проблема должна быть не в вашем телефоне, а в другом месте. Как пользователь, устранение неполадок, которые вы можете выполнить, ограничено базовыми функциями, такими как очистка раздела кэша, загрузка и наблюдение в безопасном режиме, очистка кэша и данных приложения обмена сообщениями, а также сброс настроек к заводским настройкам. Если эти шаги ничего не изменят, это доказывает, что проблема на вашей сети. Сторонние технические специалисты, подобные нам, ничего не могут с этим поделать. Вы должны поговорить со своим оператором напрямую, чтобы он мог оказать непосредственную поддержку, особенно потому, что вы платный клиент.

Чтобы перевести телефон в безопасный режим и стереть кеш и данные приложения обмена сообщениями, выполните следующие действия (шаги по очистке кеша и сбросу к заводским настройкам приведены выше):

Как загрузиться в безопасном режиме

  1. Выключите ваш Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Как стереть кеш и данные приложения обмена сообщениями

  1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
  3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
  4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проверьте другие вещи возможные причины

MMS обычно связывается с другими услугами, такими как SMS и голосовые вызовы. Если эти другие службы работают нормально, наиболее вероятной причиной проблемы является неправильная конфигурация MMS. Обратитесь к своему оператору беспроводной связи, чтобы получить правильную информацию о том, как это сделать. Ваш телефон может быть неправильно настроен для MMS. Настройки MMS вашего телефона могут быть такими же, как в Sprint, поэтому работа с вашим текущим оператором обязательна.

Проблема № 3: Verizon Galaxy S7 не будет работать в сети ATT

Я получил Samsung Galaxy S7. Он должен был быть разблокирован и работать с ATT. Это был телефон Verizon. Получил - взял его в ATT, чтобы загрузить мои контакты и т. Д. Сделал пару звонков, и, похоже, работает. Ну, это работает на моем домашнем Wi-Fi. Ехали за город - интернета нет. Зашел и установил VPN с настройками ATT. Казалось бы, работа. Но домашний экран Verizon продолжает появляться. И я не знаю, как удалить. Периодически сенсорный экран просто не реагирует. Я выключаю - перезапускаю, и это, кажется, помогает.

Теперь я получаю прерывистое сообщение «Не SIM-карта Verizon». Я увидел вашу информацию, чтобы получить root права на ваш телефон - используйте хорошее приложение для просмотра файлов. Я не знаю, как получить root или найти хороший файловый менеджер. Заранее спасибо. - Тарынлын7

Решение: Привет, Тарынлын7. Ваш телефон является устройством Samsung, созданным для Verizon. Это означает, что его аппаратное и программное обеспечение предназначено для работы с системами Verizon, и использование устройства в других сетях не изменит этого. Вот почему вы не можете «удалить» домашний экран Verizon или многие из основных приложений Verizon. Что Verizon сделал с вашим телефоном, чтобы он работал в сети ATT, так это просто разблокировал некоторые настройки сети, но не более того. Ваш телефон продолжает работать под управлением версии Android Verizon, и аппаратное обеспечение, очевидно, остается прежним. Функция Wi-Fi должна работать, но мобильные данные (сотовые данные) могут не работать. То же самое верно и для других сетевых услуг, таких как SMS, MMS и голосовые вызовы. Если у вас возникли проблемы с этими другими службами, вы должны обратиться в службу технической поддержки ATT, чтобы они могли помочь вам проверить, совместим ли ваш телефон с их системой.

Насколько мы помним, у нас нет публикации о том, как получить root права на Galaxy S7, и используем файловый менеджер для исправления телефона Verizon, не распознающего другие SIM-карты. Если ваш телефон сообщает вам, что вы вставили не Verizon SIM, это, вероятно, потому, что телефон не был должным образом разблокирован Verizon. Любой пользователь может заявить, что его телефон был разблокирован перед продажей. К сожалению, покупатель ничего не может с этим поделать, так как он не может просто позвонить в Verizon, чтобы разблокировать устройство.

В случае неустойчивой проблемы с сенсорным экраном причиной проблемы может быть неисправное оборудование, поэтому мы рекомендуем вам выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы увидеть, есть ли разница после этого.

Проблема № 4: Galaxy S7 не включается после установки режима Ultra Power Saving Mode

У меня был режим сверхмощного энергосбережения, когда мой телефон умер прошлой ночью. Этим утром после зарядки всю ночь он находился в режиме энергосбережения, потому что экран был черно-белым. Нет возможности выключить UPSM, и когда я пытаюсь включить его, он не включается.

Кажется, я могу использовать все приложения и делать то, что я обычно делаю, но вместо того, чтобы телефон был цветным, он черно-белый (в режиме энергосбережения). Когда я иду, чтобы выключить телефон, один из вариантов в списке - аварийный режим, и он говорит, что выключен. Когда я пытаюсь включить его, он не будет продолжаться. Я пытался перезагрузить компьютер, очистить кэш и т. Д. Не могли бы вы мне помочь? - Элизабет

Решение: Привет, Элизабет. Эта проблема также наблюдалась в более старых устройствах, таких как Galaxy S5 и S6, а также в некоторых устройствах Note, хотя нет четкой картины того, что может быть причиной этого. Единственный эффективный способ исправить эту ошибку - сделать сброс к заводским настройкам. Перед тем, как сделать это, мы рекомендуем сначала попробовать загрузить телефон в других режимах и посмотреть, сможете ли вы перезагрузить телефон после этого. Вот как:

Загрузка в режиме загрузки:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Загрузка в режиме восстановления:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Проблема № 5: Galaxy S7 не заряжается

У меня Samsung Galaxy S7, который внезапно перестал работать. Его батарея быстро разряжается (разрядилась на 6% за несколько минут) и теперь больше не заряжается, несмотря на то, что изначально говорила, что заряжается.

Когда у него было достаточно энергии для запуска, он говорил, что заряжается, но затем немедленно выключался. Аккумулятор даже не выглядит как регистрирующий заряд, так как телефон не нагревается, как при обычной зарядке.

Я вставил в USB-кабель другой телефон, и он отлично заряжается. Телефон не пострадал, его уронили или вырвали из шнура. - Келси

Решение: Привет, Келси. Подобная проблема возникает почти всегда из-за плохой батареи. Если ваш телефон по-прежнему не заряжается с помощью других зарядных устройств, отправьте его, чтобы компания Samsung могла оценить, можно ли его отремонтировать или лучше заменить его.

Проблема № 6: Как определить, является ли ваш Galaxy S7 подделкой или нет

Привет. Еще одна проблема, которую я заметил, заключается в том, что телефон всегда показывает сеть 4G на переднем экране, а во внутреннем состоянии он всегда находится на Edge, и сеть всегда медленная. Мне действительно интересно, какое из указаний является правдой.

И телефон также показывает 1, 85 ГБ оперативной памяти внутри. Это вызвало у меня подозрения в отношении доверия к телефону, учитывая тот факт, что стандартная спецификация S7 составляет 4 ГБ ОЗУ. Этот телефон не имеет обычного традиционного светодиодного индикатора для индикации при зарядке, что характерно для всех телефонов Samsung. Он часто зависает примерно на 5 секунд, и еще одна вещь - это указание Android 6.0.1 и 4.2.2 в системном приложении. Я не знаю, какая из версий Android действительно работает в системе. Благодарю. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Мы не знаем, как вы получили этот телефон, но если вы приобрели его из неофициального источника, есть вероятность, что он может быть подделкой.

Ниже приведены некоторые вещи, за которыми вы можете следить, чтобы проверить подлинность вашего устройства Samsung или нет.

  1. Проверьте упаковку . Официальные производители, такие как Samsung, прилагают немало усилий, чтобы их продукты выглядели потрясающе. Оригинальная упаковочная коробка Galaxy S7 выглядит красиво и дорого, как в этом видео. Там также должна быть официальная пластиковая пломба Samsung, которую нужно разрезать, чтобы увидеть телефон и аксессуары внутри. Если в вашем телефоне отсутствует упаковка, скорее всего, это подделка.
  2. Остерегайтесь неуместной маркировки . Это может быть трудно проверить, если у вас нет реальной Galaxy S7 для сравнения. Samsung уделяет внимание мелочам, совершенствуя внешний вид своего устройства, но не столько производителей поддельных.
  3. Яркость экрана . Настоящая Galaxy S7 имеет более богатый, яркий экран по сравнению с подделкой, но, опять же, неопытный глаз не сможет заметить разницу, если у вас нет подлинного продукта для сравнения его рядом.
  4. Слот для SIM-карты . Ряд поддельных устройств Galaxy S7, с которыми мы сталкиваемся, имеют больший разрыв в месте расположения гнезда для SIM-карты. Благодаря своей водонепроницаемой конструкции настоящий Galaxy S7 гарантирует, что зазор в гнезде для SIM-карты плотный и почти в одно целое с корпусом.
  5. Низкие технические характеристики . Ты прав. Настоящая Galaxy S7 имеет 4 ГБ оперативной памяти. Если ваш телефон показывает только 2 ГБ, то это определенно подделка.

Если вы считаете, что ваш телефон не является подлинным, но вы заплатили за него полную цену, рассмотрите возможность возврата его в магазин, чтобы вы могли заменить его.

Проблема № 7: Galaxy S7 edge не будет получать смс

Край Galaxy S7 был сброшен Sprint и дилером. Они отправили новый телефон на замену и до сих пор не получат SMS, но получат MMS. Я могу звонить и принимать звонки. Я могу отправить смс, но могу получить ответ, только если к входящему тексту прикреплена картинка. Best Buy сделал общий сброс, заменил телефон, заменил SIM-карту, связался со Sprint для проверки на наличие блоков, также возникла проблема с новым обновлением. Потратил 2 часа на Спринт, два часа на Best Buy. Рик

Решение : Привет, Рик. Ваш телефон изначально от Sprint или от других операторов? Имейте в виду, что телефоны других операторов могут не иметь всех функциональных возможностей, если они используются в другой сети. Хорошим примером является тот, который мы обсуждали выше (выпуск Tarynlyn7). Если это так, вам следует продолжить работу с вашим текущим оператором связи, чтобы узнать, могут ли они что-то сделать, чтобы ваш телефон работал с их системой.

Если ваш телефон является оригинальным телефоном Sprint, и вы являетесь абонентом Sprint, проблема должна быть связана с подготовкой вашей учетной записи. Эта проблема может быть решена только вашим оператором, и технические специалисты, такие как мы, не могут вам помочь.

Разумеется, мы предполагаем, что вы уже выполнили основные действия, например, убедитесь, что ваш почтовый ящик не заполнен, попробуйте другие приложения для обмена сообщениями и выполните сброс настроек к заводским. Если вы уже попробовали эти три вещи, продолжайте работать с вашим оператором, чтобы найти решение.