Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК, другие вопросы

Для тех из вас, кто отправил нам запросы о помощи относительно # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge, ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать, есть ли у нас решение для вас. Мы планируем опубликовать больше материалов о проблемах Galaxy S7 в ближайшие недели, так что следите за ними.

Ниже приведены конкретные темы, рассматриваемые здесь сегодня:

1. Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК
2. Приложение Galaxy S7 Messages аварийно завершает работу при полном раскрытии меню вложения
3. Рабочий адрес электронной почты не работает на Galaxy S7 edge
4. Galaxy S7 продолжает показывать сообщение не отправленное сообщение при отправке текста длиной более 160 символов
5. Galaxy S7 не будет заряжаться после того, как упал в бассейн
6. Galaxy S7 заряжается и выключается и быстро разряжает батарею | Galaxy S7 случайным образом перезагружается, выключается самостоятельно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как перенести файлы с Galaxy S7 на ПК

Используя USB-кабель, поставляемый с телефоном, я все еще не могу загрузить свои фотографии на свой компьютер. Я видел на некоторых форумах, что для этого мне нужно разблокировать телефон. Однако после осмотра кажется, что Verizon одновременно говорит: все предметы 4LTE продаются разблокированными из коробки, но под ним я прочитал, что вы не можете разблокировать свой телефон, пока не истечет срок действия вашего контракта.

Я не могу сделать ни голову, ни хвосты из всего этого. Даже если я заставлю Verizon сотрудничать, как мне «вставить» мой новый сим-код (за который мне придется заплатить) в мой телефон?

Все, что я хочу, это освободить место на моем телефоне, чтобы я мог сделать больше фотографий.

Помогите! - тина

Решение: Привет, Тина. «Разблокировка» вашего Galaxy S7 означает изменение некоторых аспектов программного обеспечения, чтобы его можно было использовать с другими сетями, кроме Verizon. Это не имеет ничего общего с первым, что вы хотите, а именно с тем, чтобы переместить некоторые файлы на компьютер, чтобы освободить место. Разблокировано или нет, вы сможете передавать файлы с S7 на компьютер через USB-кабель.

В качестве справки, это то, что вам нужно сделать, если у вас есть компьютер с Windows. Если у вас Mac, шаги должны быть немного похожими, но общие шаги должны быть такими же.

1. Первый шаг - снова подключить S7 к ПК через USB-кабель. Как только ваш телефон будет распознан компьютером, вы уже можете начать перемещать свои файлы, такие как музыка, изображения и другое содержимое. Чтобы легко восстановить содержимое после сброса, вы можете создавать новые папки, специфичные для каждого типа файлов на вашем компьютере. Например, вы можете создать музыкальную папку для хранения музыкальных (аудио) файлов, скопированных с телефона на компьютер.
   • Вставьте один конец кабеля USB в порт для подключения зарядного устройства / аксессуаров, расположенный в нижней части телефона.
   • Вставьте другой конец USB-кабеля в свободный USB-порт на вашем компьютере.
   • Отсоедините USB-кабель от зарядной головки, чтобы получить к нему доступ при необходимости. (Программное обеспечение драйвера устройства будет автоматически установлено на компьютер при первом подключении к нему телефона.)
2. На телефоне перетащите строку состояния вниз, чтобы отобразить ее на панели уведомлений.
3. Выберите вариант передачи файла. (Индикатором того, что ваш телефон уже доступен через ваш компьютер, является сообщение с сообщением «Подключено как мультимедийное устройство» или «Подключено как камера».)
4. Нажмите «Подключено как мультимедийное устройство», а затем установите флажок «Мультимедийное устройство» (MTP). К тому времени вы можете начать перемещать содержимое со своего телефона. Подсказка. Как правило, «Подключен как мультимедийное устройство» - это опция, используемая для передачи большинства файлов. Если вы хотите изменить эту опцию, просто нажмите «Уведомление» на панели уведомлений. При этом откроется экран подключения к компьютеру через USB, на котором вы можете нажать, чтобы выбрать любой предпочитаемый вами вариант.
5. Чтобы начать копирование содержимого, выберите параметр «Открыть устройство для просмотра файлов» на своем компьютере.
6. Перейдите к нужному содержимому на вашем телефоне.
7. Перетащите файлы в выбранную папку на свой компьютер.
8. Когда вы закончите копирование всех важных файлов, безопасно отсоедините телефон от компьютера.

Проблема №2: приложение Galaxy S7 Messages вылетает при полном раскрытии меню вложения

Когда я пытаюсь добавить вложение через Сообщения (обычное текстовое приложение, а не Facebook), оно работает нормально, пока я не попытаюсь сделать меню вложения полноэкранным. Если я проведу пальцем вверх, чтобы увеличить его или повернуть экран вбок, произойдет сбой, и я получу сообщение «К сожалению, сообщения прекратились». Это происходит, если я пытаюсь сделать «Камеру», «Камбузу» или «Другое» в полноэкранном режиме. Нормальное приложение камеры работает нормально, как и галерея. Это происходит только в том случае, если я пытаюсь сделать один из вариантов вложения в полноэкранном режиме через Сообщения. Я попытался принудительно остановить приложение, очистить его данные, выполнить мягкий сброс, очистить раздел кэша и, наконец, выполнить сброс до заводских настроек. Проблема все еще существует, и это не было несколько недель назад. Я думал, что сброс настроек к заводским установит это. Какие-нибудь мысли? Джон

Решение: Привет, Джон. Это может быть ошибка, относящаяся к микропрограммному обеспечению, что означает, что она существует только для конкретной версии Android, выпущенной вашим оператором. Мы не слышали об этой проблеме в дикой природе, поэтому мы думаем, что она может быть либо изолирована на вашем устройстве, либо на устройствах с той же сборкой Android.

Попробуйте сначала очистить раздел кеша и посмотреть, что получится. Если ничего не изменится, мы не думаем, что сброс к заводским настройкам повредит.

Вот шаги о том, как стереть раздел кэша на Note 5:

• Выключи телефон.
• Когда телефон полностью выключится, одновременно нажмите и удерживайте кнопки громкости, дома и питания.
• Дождитесь появления логотипа Samsung, прежде чем отпустить кнопку питания.
• Как только появится логотип Android, отпустите две другие кнопки.
• Дождитесь появления меню Recovery (может занять до минуты).
• Перейдите к параметру очистки раздела кеша с помощью кнопок громкости, затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
• Подождите, пока устройство стереть раздел кеша
• После того, как кэш был удален, опция Reboot system now будет выделена.
• Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы подтвердить перезагрузку.

Проблема № 3: рабочий адрес электронной почты не работает на Galaxy S7 edge

Спасибо за все, что вы делаете для сообщества. Тем не менее, я еще не нашел каких-либо полезных советов по этому вопросу. С моим S6 Edge, а теперь и с S7 Edge у меня та же проблема - я не могу заставить почтовое приложение Android (или, может быть, Samsung) синхронизироваться с электронной почтой на рабочем месте.

Я вставляю информацию вручную, и она принимает ее и, похоже, попадает в папку «Входящие», но при этом не получает никаких писем и не отправляет их. Я включил настройки синхронизации в приложении, а также мастер-синхронизацию. Я удалил и заново создал учетную запись, очистил кэш почтового приложения, и в этот момент я обменял свой S6 Edge на S7 Edge ... но я не могу получить электронную почту своей компании на свой телефон. Самое близкое, что я могу получить - это открыть OWA. Но, как системный администратор моей компании, мне нужно иметь немедленные оповещения и доступ к электронной почте. У других пользователей на других устройствах Android и iPhone нет проблем с добавлением их учетных записей электронной почты ... Есть какие-либо мысли о других проблемах конфигурации, которые могут быть причиной моей проблемы? - Кент

Решение: Привет, Кент. Подобная проблема требует, чтобы вы работали с ИТ-отделом или администраторами Exchange (если у вас возникли проблемы с учетной записью Exchange здесь), а не с нами. У нас нет доступа к настройкам вашей корпоративной сети, поэтому лучшее, что мы можем сделать, - это спекулировать. С таким очень общим описанием проблемы мы не можем точно определить, где проблема может лежать.

Если вы впервые пытаетесь настроить свою учетную запись электронной почты на смартфоне, возможно, некоторые корпоративные ИТ-специалисты должны включить некоторые параметры, чтобы настройка работала.

Проблема № 4: Galaxy S7 продолжает показывать сообщение не отправленное сообщение при отправке текста длиной более 160 символов

Когда я отправляю сообщение длиной более 160 символов, оно говорит, что сообщение не удалось, но получатель все еще получает сообщение. Кроме того, если кто-то отправляет мне сообщение, а я нахожусь в процессе использования телефона и отвечаю, используя всплывающее окно, которое появляется при получении сообщения, я могу отправить только сообщение длиной 160 символов. И все же, если я полностью открою приложение для обмена сообщениями и отвечу на сообщение таким образом, я смогу отправить сообщение любого размера, какое захочу?

Также иногда сообщения отправляются два или три раза. Я получаю предупреждение от giffgaff, говорящее «это сообщение было бесплатным…» каждый раз, когда я отправляю сообщение, и я все еще получаю его, даже если сообщение явно не удалось. Фил

Решение: Привет, Фил. Это может быть ошибка приложения или прошивки, поэтому первое, что вы хотите сделать, это очистить кэш и данные приложения обмена сообщениями. Вот как:

• Зайдите в настройки телефона.
• Нажмите вкладку «Устройство».
• Ищите Приложения и коснитесь его.
• Зайдя в меню «Приложения», найдите «Диспетчер приложений» и коснитесь его.
• В Диспетчере приложений нажмите Все приложения.
• Найдите приложение электронной почты, которое вы используете, и коснитесь его.
• Оттуда вы должны увидеть страницу со списком информации и опций приложения. Нажмите Хранение.
• Нажмите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если ничего не изменится, удалите раздел кеша (шаги приведены выше). Тем не менее, если проблема остается, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, чтобы убедиться, что прошивка обновлена.

Наконец, сначала позвоните своему оператору беспроводной связи, чтобы он мог предложить вам прямую помощь в этом вопросе в отношении сообщения, которое продолжает появляться после отправки текстового сообщения.

Проблема № 5: Galaxy S7 не будет заряжаться после того, как упал в бассейн

Доброе утро. Я наткнулся на вашу статью в Интернете, и мне было интересно, если вы могли бы помочь мне. Я упал в бассейн моего отца с моим S7 Edge + в моем кармане 4 дня назад. Я был в воде всего 5-10 секунд.

Я сделал ошибку, высушив его и попытавшись включить его, и получил синий свет, а затем пустой экран. Поэтому я бросил его в мешок с мелким рисом (только рис, который у него был) и оставил в этой сумке на 3 дня. Я также оставил его на сухом трансформаторе, чтобы нагреть его в сумке.

Ведь рис и жара и тд… Телефон фактически начал заряжаться. Дошло до 2% заряда (ОЧЕНЬ медленно), и я попытался включить его.

Телефон загрузился, но сразу умер из-за низкого заряда батареи. Теперь, когда я подключаю его, он регистрирует заряд и даже говорит быструю зарядку и говорит «1 час 19 минут до полной зарядки», что является нормальным временем для этого телефона при 0%. Телефон не заряжается, но остается на 0%.

Я очень хочу получить несколько снимков с этого телефона.

о чем ты думаешь? Благодарю. Крис

Решение: Привет, Крис. Мысли? Ну, во-первых, вы должны подготовить себя к мысли, что телефон может исчезнуть. Если описанный вами симптом отсутствовал до воздействия телефона на воду, можно смело предположить, что внутренние компоненты вашего устройства были повреждены. Является ли повреждение значительным, зависит от открытых компонентов. Если вода ограничена только в области зарядного порта, есть вероятность, что замена порта micro-USB может сработать. Однако, если поврежденная вода распространилась на другие части, или если она могла вызвать коррозию металлических компонентов материнской платы, единственное решение, на которое вы можете надеяться, - это замена блока.

Если вы включите телефон, не убедившись, что в нем больше нет влаги или воды, это также может усилить первоначальный ущерб. В идеальном мире вы должны немедленно отключить питание, удалив батарею, которая в вашем случае недоступна. Если оставить батарею подключенной к поврежденному водой электронному устройству, это не удастся. Возможно, в это время при включении телефона некоторые компоненты были замкнуты, что еще больше осложнило ситуацию.

Поскольку повреждение водой автоматически аннулирует гарантию, вы не можете рассчитывать на то, что Samsung заменит телефон бесплатно в данный момент. Если замена телефона для вас невозможна, обратитесь к компетентному специалисту для проверки устройства, чтобы при необходимости его можно было почистить и починить. Этот маршрут не гарантирует, что вы вернете телефон в прежнее рабочее состояние полностью, но это единственный оставшийся вариант для вас.

Проблема №6: Galaxy S7 заряжается и выключается и быстро разряжает батарею | Galaxy S7 случайным образом перезагружается, выключается самостоятельно

Пара или проблемы, которые могут или не могут быть связаны (ИТ-идиот здесь).

Иногда (и сегодня вечером это было особенно ужасно) телефон будет подключен к зарядному устройству и не будет заряжаться, или будет постоянно переключаться между зарядкой и отсутствием зарядки. Я попытался очистить порт и проверил, не повреждены ли зубцы, но, кажется, они в порядке. Я заметил, что батарея разряжается намного быстрее с подключенным зарядным устройством ... как будто он высасывает энергию. Я пробовал автомобильное зарядное устройство, USB-порт для компьютера и автомобильное гнездо, а также настенное зарядное устройство (стена работала лучше всего и дольше заряжалась).

Еще одна проблема, я не знаю, связано это или нет, это то, что телефон будет постоянно отключаться, когда у меня в кармане. Это случается только изредка, но повторяется несколько раз подряд. И я никогда не знаю, что телефон выключился сам, пока я не нажму на основную кнопку внизу (не на кнопку питания), и он снова включится и начнет бросать открывающиеся страницы приветствия.

Это все становится действительно раздражающим. Я работаю на работе, которая может быть опасной, и мне нужно, чтобы этот телефон был заряжен и работал постоянно. Также не ожидая перспективы его замены, не могу себе этого позволить. Любая помощь, которую вы можете оказать, очень ценится! - Рейчел

Решение: Привет, Рейчел. Общее правило при устранении неполадок устройства Android, как это, сначала сделать программные решения. Мы рекомендуем вам это сделать.

Тем не менее, первое, что вы хотите сделать, это посмотреть, вызывает ли это установленная вами третья сторона. Загрузите телефон в безопасном режиме и дайте ему поработать не менее 48 часов. Это даст вам достаточно времени, чтобы увидеть разницу. Безопасный режим предотвратит запуск сторонних приложений, и будут работать только основные. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия.

• Выключите ваш Galaxy S7.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если проблема остается после наблюдения телефона в течение нескольких дней, выполните сброс настроек к заводским настройкам, чтобы устранить возможные ошибки, которые могли возникнуть со временем. Как и в безопасном режиме, наблюдайте за телефоном еще 2 дня, чтобы увидеть изменения. Если это тоже не изменится, это означает, что проблема связана с аппаратной ошибкой. Позвоните в Samsung и отремонтируйте или замените телефон.