Как устранить неполадки в iPhone 7 с черным экраном (но кнопка «Домой» горит)

Многие владельцы # iPhone7 сталкиваются с общей проблемой, называемой проблемой черного экрана на своих устройствах. По сути, проблема заключается в том, что iPhone 7 включается, хотя его экран перестает отвечать на запросы и остается черным. В этом руководстве по устранению неполадок мы предлагаем три способа решения этой проблемы.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Сегодняшняя проблема: экран iPhone 7 черный, но кнопка «Домой» горит

iPhone 7 завис после попытки обновить приложение. И экран просто стал черным. Кнопка домой по-прежнему работает, то есть она не выключена, просто экран по какой-то причине. Текст и звонки тоже не будят телефона. Я попытался подключить свой iPhone к ноутбуку, но почему-то мой ноутбук просил меня разрешить компьютеру доступ к информации телефона (как будто я никогда не подключал его раньше, но я уверен, что у меня есть), но без экрана телефона Включение, я не могу разрешить доступ. - француженка

Как устранить неполадки в iPhone 7 с черным экраном, хотя он все еще включается

В этом случае очевидно, что iPhone 7 не полностью мертв, так как кнопка «Домой» работает и ноутбук все еще обнаруживает устройство. Возможные причины такой ситуации могут быть следующими:

• по какой-то причине устройство зависло
• неизвестная ошибка приложения или программного обеспечения привела к сбою дисплея
• дисплей в сборе подвергся катастрофической неисправности или отказу оборудования

Чтобы устранить проблему, вы должны выполнить ряд шагов по устранению неполадок, чтобы лучше понять проблему. Оттуда вы сможете найти подходящее решение.

Шаг № 1: Принудительно перезагрузите ваш iPhone 7

Если вы уверены, что ваш iPhone не подвергся физическому воздействию или повреждению до того, как он стал мертвым, есть большая вероятность, что вы сможете решить проблему на своем уровне. Возможно, что-то пошло не так во время или после обновления. На этом этапе мы хотели бы думать, что ваше устройство могло просто столкнуться с ошибкой, с которой оно не может справиться, поэтому вы должны помочь ему восстановиться. Для этого нужно принудительно перезапустить его. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания .
2. Продолжайте удерживать кнопку питания и нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, расположенную на левой стороне вашего iPhone.
3. Удерживайте обе кнопки, пока iPhone выключается и снова включается; отпустите обе кнопки, когда на экране появится логотип Apple.

Шаг № 2: Выполните восстановление DFU

Если принудительный перезапуск iPhone 7 не будет работать вообще, возможно, его операционная система зависла или зависла, хотя узнать это точно невозможно, поскольку экран все еще черный. Если телефон остается включенным или кнопка «Домой» по-прежнему горит, есть надежда, что проблема устранена пользователем. Следующим шагом по устранению неполадок, который вы хотите попробовать, является восстановление DFU. В отличие от обычного восстановления, этот процесс основан на комбинации аппаратных кнопок и iTunes для диагностики программного обеспечения и, как мы надеемся, вернет телефон к нормальной работе. Для восстановления DFU требуется компьютер, поэтому убедитесь, что он у вас есть. Затем установите последнюю версию программного обеспечения iTunes, прежде чем делать следующее:

1. На вашем компьютере закройте все активные приложения.
2. Откройте iTunes.
3. Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его обычным образом, дайте батарее разрядиться до 0%, чтобы телефон самостоятельно отключился. Заряжайте телефон не менее часа, не пытаясь включить его.
4. Подключите ваш iPhone к компьютеру через USB-кабель.
5. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 секунд.
6. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на левой стороне iPhone, продолжая удерживать кнопку питания. Не забудьте удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если логотип Apple появится в это время, повторите шаги 5 и 6. Логотип Apple не должен отображаться вообще.
7. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости еще 5 секунд. Если отображается экран «Подключить к iTunes», повторите шаги 5-7. Подключить к экрану iTunes не должно отображаться.
8. Вы будете знать, что ваш телефон находится в режиме DFU, если экран остается черным. Ваш компьютер должен сообщить вам, что iTunes обнаружил iPhone.
9. Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы выполнить полное восстановление.

Шаг № 3: Получите поддержку от Apple

Восстановление DFU может иметь дело только с программными проблемами. Пока причиной сбоя дисплея является программный характер, восстановление DFU должно работать. Если вы следовали нашим инструкциям к письму, но экран телефона остался черным, это явный признак того, что проблема вызвана чем-то в аппаратном отделе.

Экран вашего iPhone имеет 5 основных компонентов - ЖК-дисплей, дигитайзер, переднюю камеру, кнопку «Домой» и гибкие кабели. ЖК-дисплей - это монитор, отображающий изображение. Дигитайзер представляет собой тонкий слой чувствительного материала, который преобразует ваши прикосновения в цифровые сигналы. Эти сигналы затем передаются на логическую плату через гибкий кабель, идущий от дигитайзера. В вашей ситуации возможно, что сломан только ЖК-дисплей, а остальные компоненты все еще работают. К сожалению, физически сломанный ЖК-дисплей все еще требует серьезной работы, поскольку телефон нуждается в ремонте. Основываясь на нашем собственном опыте использования iPhone в течение многих лет, сборки экранов этих устройств Apple, как правило, являются надежными, и только чрезмерное злоупотребление может привести к их отказу. Экран iPhone очень редко бывает плохим из-за программного сбоя. Во многих случаях экраны iPhone ломаются из-за падения устройства, удара твердым предметом, повреждения водой или воздействия сильной жары или холода. Если что-то из этого произошло на вашем устройстве до появления экрана, потому что оно сейчас, вы должны серьезно подумать об отправке телефона в Apple, чтобы его можно было починить.