Как устранить распространенные проблемы с текстовыми сообщениями Samsung Galaxy S7 Edge, включая проблемы с MMS

• Узнайте, как исправить #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), который не может отправлять и / или получать текстовые сообщения (#SMS) и графические сообщения (#MMS).
• Что делать, если он может отправлять тексты, но может их получать и что проверять, если это наоборот.
• Как устранить неполадки телефона, который не может отправлять / получать текстовые сообщения без видимой причины.
• Узнайте больше о наиболее распространенной проблеме текстовых сообщений, с которой вы можете столкнуться, и о том, что с ними делать, если у вас есть S7 Edge.

Проблемы с текстовыми сообщениями являются одними из наиболее часто сообщаемых проблем с новым Samsung Galaxy S7 Edge или любым телефоном Android в этом отношении. Будучи одной из основных услуг, неизбежно, что иногда что-то может случиться и нарушить нормальную работу вашего телефона.

Проблема с текстовыми сообщениями заключается в том, что чаще всего сеть или ваш поставщик услуг как-то связаны с этим, и в этом случае вы остаетесь во власти службы технической поддержки. Честно говоря, если проблема связана с вашим провайдером, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как сообщить о проблеме, чтобы компания смогла принять меры или, по крайней мере, проблема будет задокументирована.

Устранение неполадок является ключом к пониманию, связана ли проблема с вашим телефоном или с сетью, и, хотя я понимаю, что некоторые из них могут ненавидеть идею вмешательства некоторых настроек в вашем телефоне, это необходимо, чтобы вы знали, что делать. Вы можете уберечь себя от ожидания в магазине в течение нескольких часов, пока устройство проверяется техническим специалистом без гарантии исправления. Итак, я предлагаю вам выполнить процедуры устранения неполадок ниже, прежде чем вы решите отправить телефон для проверки или ремонта.

Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите и просмотрите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, где мы перечисляем каждую проблему, которую мы решаем каждую неделю. Найдите проблемы, которые похожи или связаны с вашей и использовать решения и / или процедуры устранения неполадок, которые мы рекомендовали. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету проблем с Android. Обязательно укажите как можно больше подробностей, чтобы нам было проще помочь вам. Чем больше информации вы предоставляете, тем точнее наши решения.

Новая Galaxy S7 Edge не может отправлять / получать тексты

На самом деле мы получили много жалоб на некоторые устройства S7 Edge, которые не могут отправлять и / или получать текстовые сообщения из коробки. Я включил фактическое сообщение от нашего читателя ниже, чтобы показать вам, как эта проблема возникает или происходит:

« Привет, ребята! Я только что получил свой Galaxy S7 Edge, и я уже вставил в него SIM-карту, и он фактически получает сигнал от вышки, но не может отправлять / получать текстовые сообщения. Нужно ли что-то делать, прежде чем я смогу использовать это для отправки SMS? Помоги мне, пожалуйста. »

С такой проблемой есть одна вещь, которую вы должны проверить немедленно - сигнал. Если телефон получает сигнал от вышки, как и сказал наш читатель, то вы уже исключили как минимум две возможности - неправильно установлена ​​SIM-карта и телефон не может ее распознать.

Предполагая, что телефон получает сигнал от вышки, затем вам нужно позвонить своему поставщику услуг. Телефон работает нормально, SIM-карта правильно установлена ​​и распознается устройством. Это то, что вам нужно проверить, и если ничего не помогает, ваш поставщик может предоставить вам ответы и решения. Есть вероятность, что это связано с вашей учетной записью или проблемой обеспечения. Телефон и подключенная к нему SIM-карта были зарегистрированы в сети, чтобы иметь возможность получать и использовать эту услугу.

Телефон не может получать текстовые сообщения, но может отправлять очень хорошо

По крайней мере, с этой проблемой вам не нужно беспокоиться о сигнале или приеме, вашей учетной записи и вашей SIM-карте. Если вы можете успешно отправить текстовое сообщение, это означает, что у вас достаточно средств, ваш телефон получает хороший прием, в вашей учетной записи нет полос, и ваша SIM-карта правильно установлена ​​и обнаружена вашим телефоном.

Поскольку ваш телефон все еще новый, я не думаю, что проблема связана с памятью. Но если случится так, что вы уже израсходовали почти всю внутреннюю память телефона, просто освободите место, и вы решите эту проблему.

Исключив другие возможности, я думаю, что проблема может быть вызвана сбоем приложения. Да, эта проблема случается постоянно, и многие сообщают, что это произошло просто без видимой причины. Тем не менее, вот что вы должны сделать:

• Перезагрузите телефон, поскольку он эффективен для устранения мелких проблем с прошивкой и приложениями.
• Отправьте текстовое сообщение на свой номер, чтобы проверить, можете ли вы его получить.
• Очистите кеш и данные приложения Сообщения.

Очистка кеша и данных приложения

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Найдите и нажмите на Настройки.
• Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.

4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите Хранение.
8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Galaxy S7 Edge не может отправлять текстовые сообщения, но может получать

Эта проблема в основном противоположна второй проблеме, которую я цитировал выше, и хотя многие думают, что обе проблемы идентичны, ну, это не так. В основном это связано с настройкой, в то время как предыдущая связана с приложением.

Если проблема возникла без видимой причины, есть вероятность, что это просто небольшая и временная проблема, которая часто может быть исправлена ​​перезагрузкой. Поэтому сначала перезагрузите телефон, прежде чем приступать к устранению неполадок.

После перезагрузки, когда ваш телефон все еще не может отправить текстовое сообщение, проблема должна быть связана с номером центра сообщений. Я уверен, что вы не знаете, какой номер телефона правильный, поэтому вам лучше позвонить своему поставщику услуг и попросить представителя дать вам правильный номер, а затем попросить его / ее проконсультировать вас, чтобы убедиться, что ваш телефон получил правильный номер центра или не.

Телефон не может отправлять / получать текстовые сообщения без видимой причины

Проблемы с микропрограммой также могут стать причиной такого рода проблем, однако определить причину этого не так просто. Таким образом, если ваш телефон неожиданно не может отправлять или получать текстовые сообщения, в зависимости от ситуации вам необходимо выполнить некоторые действия.

Если проблема возникает после обновления прошивки, это может привести к повреждению кэша. Для этого все, что вам нужно сделать, это удалить системный кеш:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема возникла после установки некоторых приложений, загрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте проверить, может ли он отправлять и получать SMS-сообщения, пока все сторонние приложения отключены, потому что в этом случае установлено приложение, вызывающее проблему. Найдите и удалите его, но вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

Если удаление системного кэша и загрузка в безопасном режиме не дали никаких результатов, у вас нет других вариантов, кроме как выполнить общий сброс:

1. Сделайте резервную копию ваших данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключить блокировку экрана.
4. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

6. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
7. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

8. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
9. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
10. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
11. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
12. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Теперь, прежде чем я закончу этот пост, вот некоторые проблемы от наших читателей, на которые я хотел бы ответить:

В : « Я могу использовать только 160 символов в моих текстах. Это просто замерзает. Если это разделит текст, это не будет так раздражать. Я должен удалить половину предложения, отправить и продолжить оставшуюся часть моего сообщения. Я проверил в моем магазине спринт. Они сказали, что нет никакого исправления. У тебя есть решение? »

A : Это глобальный стандарт в отношении SMS, поэтому он называется службой коротких сообщений. Технология, возможно, уже улучшилась, и у операторов уже есть свои собственные приложения для обмена сообщениями для передачи сообщений большего размера. Тем не менее, они часто передаются через мобильную сеть. Дело в том, что если вам не нравится идея иметь в своем сообщении всего 160 символов, то используйте расширенную систему обмена сообщениями, которую предлагает ваш провайдер, потому что мы ничего не можем сделать с ограничением количества символов SMS. Там нет решения, потому что нет проблемы.

В : « Я всегда выключаю свой телефон ночью и, только что обновив его до S7 Edge, заметил, что любые текстовые сообщения, полученные при выключенном телефоне, показывают время, когда я фактически включил свой телефон, а не время, когда они были отправлены. … У меня установлены дата, время и зона, установленные автоматически… И помните, что у меня была эта проблема, когда у меня впервые была Samsung Note, однако тогда было доступно приложение для ее устранения… Не могли бы вы помочь, пожалуйста? Вот надеюсь ... Большое спасибо. »

A : К сожалению, вот как это работает даже сейчас. Из того, что я понимаю об этом, ваш телефон получает временную метку локально (время телефона) или из сети и учитывая размер данных, разрешенных для передачи по сотовой сети, я думаю, что трудно включать информацию о времени и дате с других телефонов,

Существует приложение под названием «SMS Sent Time» (найдите его в магазине Play), которое позволяет отображать сообщение, фактически отправленное с другого телефона. Попробуйте посмотреть, может ли это помочь вам.

В : « У меня был Galaxy S7 Edge в течение примерно одного месяца, и у меня не было проблем. Вчера я установил приложение для Oculus и операционной системы и использовал его примерно три часа. Сегодня я не могу отправлять тексты пользователям iPhone или групповым текстам. Я по-прежнему могу отправлять тексты другим пользователям Android, хотя это может быть один человек за раз. Позвонил в службу технической поддержки T-Mobile, и, находясь с ними по телефону, они проверили номер телефона «центра сообщений» в моем телефоне. Во время разговора по телефону с техподдержкой мне удалось отправить групповой текст и текст пользователю iPhone. Техническая поддержка сказала, что они сделали что-то с номером «центра сообщений» на их конце. Затем я отключился от телефона с техподдержкой и сразу же отправил другой текст тому же пользователю iPhone, у которого был только текст, когда я разговаривал по телефону с техподдержкой, и текст не прошел. Ни один не будет группировать тексты. Я удалил все приложения, которые имеют отношение к Oculus и все еще не в состоянии отправлять текстовые сообщения. Я даже не знаю, была ли проблема с установкой Oculus, но это была единственная вещь, недавно установленная на моем телефоне. »

Ответ : Мне кажется, что вы пытались отправить MMS вместо обычного SMS. В настоящее время текстовые сообщения со специальным символом типа эмодзи уже считаются «мультимедийными» сообщениями. В этом случае мобильные данные необходимы. Похоже, что приложение, которое вы установили, или недавнее обновление прошивки испортили настройки APN вашего телефона, но перед проверкой APN проверьте, включены ли мобильные данные, и если да, то переходите к проверке APN. Вы можете снова позвонить в техподдержку и попросить указать правильное APN для вашего телефона, а также попросить представителя настроить его.

В : « Использование стандартного текстового приложения на моих граничных iPhone S7 не приведет к получению определенных сообщений. Как это происходит, я буду отправлять смайликам одинаковые сообщения разного размера, одни сообщения, которые она получит, другие - нет. Не существует шаблона относительно того, какие сообщения она получает, некоторые короткие сообщения не будут отправляться, некоторые длинные сообщения не будут отправляться, некоторые длинные сообщения со смайликами не будут отправляться, но если я добавлю больше смайликов, они будут отправлены. Пробовал с другими iPhone и имел те же проблемы с теми же текстами, но сообщения будут отправлены сразу на телефоны Android. »

О. Либо мобильные данные на вашем телефоне не включены, либо мобильные данные на ее телефоне также отключены. Убедитесь, что ваш телефон способен отправлять MMS, включив мобильные данные. Если он уже включен, проверьте APN, чтобы узнать, является ли он правильным (вы можете позвонить своему провайдеру), и проблема в том, что проблема с ее телефоном, а не с вашим.