Как устранить неисправность аккумулятора iPhone 7, застрявшего в загрузочной петле, другие вопросы

У вас проблема с аккумулятором у вашего # iPhone7? Этот пост может помочь. В нашем сегодняшнем посте по iPhone 7 обсуждаются способы - от простого к сложному - как справиться с возможной проблемой батареи. Мы также кратко даем советы о том, что может сделать владелец iPhone 7, когда столкнулся с проблемой, когда его / ее телефон не включается.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Как устранить неисправность батареи iPhone 7, застрявшей в цикле загрузки

Мой iPhone 7 продолжает идти на черный экран и имеет символ загрузки. Как будто он перезапускается снова и снова. Это никогда не было раньше. Я не заряжал телефон прошлой ночью, он разрядился до 24% батареи. Это было холодное утро. Я пошел, чтобы загрузить карты Google, и он замерз, затем начал чернеть. И каждый раз, когда он возвращался к экрану с паролем, мне приходилось вводить его, очищал все открытые окна. Попробовал еще раз, Google Maps не будет работать, попытался получить доступ к любому приложению - и оно будет работать в течение примерно 2 секунд, затем снова станет черным. Выключен и обратно все еще сохраняется. Сделал хард ресет с громкостью и кнопка включения еще сохранилась. Пусть зарядят до 100%. Проблема все еще сохраняется. И когда позже попытался сделать еще один полный сброс, телефон начал нагреваться. Что я делаю????? - Сара Гамбали

Решение: Привет, Сара. Мы мало что знаем об истории вашего телефона, но, поскольку вы упомянули, что это произошло случайно в холодное утро, есть вероятность, что это может быть связано с температурой. Конечно, мы предполагаем, что аппаратное обеспечение телефона не было повреждено водой или случайным падением. Если что-то из этого произошло до того, как связаться с нами, не тратьте свое время на поиск программных решений. Пропустите все, что мы скажем далее, и просто отправьте телефон. Проблема с оборудованием не может быть решена путем устранения неполадок программного обеспечения.

Холод может повредить батарею iPhone

Аккумулятор вашего iPhone разработан для работы в определенном диапазоне температур от 0 до 35 градусов по Цельсию (от 32 до 95 градусов по Фаренгейту). Слишком сильный нагрев (более 35 градусов по Цельсию) может привести к перегреву и, в конечном итоге, к повреждению аккумулятора. То же самое верно для слишком большого количества холода. Воздействие на батарею ниже 0 градусов по Цельсию может привести к нежелательным химическим изменениям внутри. Эти изменения могут повлиять на батарею как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Литиевые батареи, как и в вашем iPhone, лучше всего работают при комнатной температуре, как и вы. При таком сходстве всегда относитесь к своему телефону как к другому человеку, нуждающемуся в должном уходе.

Зарядите телефон при комнатной температуре

Мы не знаем, насколько холодным становится ваше местоположение, но мы рекомендуем вам подождать, пока температура окружающей среды не достигнет нормального 27 градусов Цельсия, прежде чем пытаться выполнить другую зарядку. Мы считаем, что симптомы, которые вы испытываете, вызваны неисправной батареей. Если вам повезло, и батарея пострадала только из-за временного сбоя, вы можете зарядить ее в обычном режиме. Он должен быть заряжен должным образом, прежде чем делать дальнейшие проблемы. Если телефон больше не заряжается должным образом, вы ничего не можете поделать. В этом случае вы должны рассматривать проблему как аппаратную неисправность и обратиться в Apple для замены батареи или телефона.

Перекалибровать аккумулятор

Если вы все еще можете заряжать аккумулятор и видите, что он делает это до тех пор, пока уровень мощности не достигнет 100%, вы должны попытаться откалибровать его вместе с операционной системой. Повторная калибровка необходима, чтобы гарантировать, что iOS обнаруживает фактические уровни мощности батареи. Невыполнение этого требования может привести к дальнейшим проблемам или случайной проблеме с перезагрузкой.

Предлагая этот шаг, мы, конечно, предполагаем, что ваш телефон снова начнет работать после того, как вы зарядите его в обычном режиме. Если он продолжает отключаться самостоятельно и не загружается, просто пропустите этот шаг устранения неполадок.

Чтобы откалибровать аккумулятор, выполните следующие действия.

  1. Полностью разрядите аккумулятор . Это означает использование устройства до тех пор, пока оно не отключится само по себе, а уровень заряда батареи не станет равным 0%.
  2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное оборудование для вашего iPhone и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети как минимум еще два часа, а также не используйте его во время зарядки.
  3. По истечении указанного времени отключите устройство от сети .
  4. Выполните теплый перезапуск, одновременно удерживая кнопки « Питание» и « Домой» до появления логотипа Apple.
  5. Используйте свой iPhone, пока он полностью не перестанет работать снова.
  6. Повторите шаги 1-5.

Сброс настроек устройства через режим DFU

Если после калибровки батареи ничего не получается или вы вообще не можете это сделать, последний шаг устранения неполадок, который вы должны попробовать, - это обновить телефон через режим DFU. Это в основном сброс к заводским настройкам, но выполняется с помощью компьютера. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

  1. На вашем компьютере закройте все активные приложения.
  2. Откройте iTunes.
  3. Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его обычным образом, дайте батарее разрядиться до 0%, чтобы телефон самостоятельно отключился. Заряжайте телефон не менее часа, не пытаясь включить его.
  4. Подключите ваш iPhone к компьютеру через USB-кабель.
  5. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 секунд.
  6. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на левой стороне iPhone, продолжая удерживать кнопку питания. Не забудьте удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если логотип Apple появится в это время, повторите шаги 5 и 6. Логотип Apple не должен отображаться вообще.
  7. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости еще 5 секунд. Если отображается экран «Подключить к iTunes», повторите шаги 5-7. Подключить к экрану iTunes не должно отображаться.
  8. Вы будете знать, что ваш телефон находится в режиме DFU, если экран остается черным. Ваш компьютер должен сообщить вам, что iTunes обнаружил iPhone.
  9. Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы выполнить полное восстановление.

Связаться с Apple

Если ни одно из приведенных выше решений не поможет решить проблему, вам следует рассмотреть возможность отправки телефона. Обратитесь в Apple, чтобы они могли диагностировать проблему. Если они обнаружат, что аккумулятор неисправен и на него все еще распространяется гарантия, ремонт будет бесплатным. Если на телефон больше не распространяется гарантия или нет AppleCare +, вам придется оплатить стоимость ремонта. Плата за ремонт может варьироваться в зависимости от причины проблемы.

Проблема 2: экран iPhone 7 чередуется между белым и черным, не включается

Основная проблема в том, что мой телефон не включается. Прошлой ночью я подключил свой телефон, когда я заряжал свой телефон на ночь, и он сказал, что он был на 31%, и что он заряжается. Когда я проснулся этим утром, мой телефон все еще был подключен, и на нем был белый экран, который обычно означает, что он включается. Через пару секунд он стал черным, а затем снова показал белый экран. Этот цикл белого / черного / белого / черного с интервалом в пару секунд продолжался до тех пор, пока он был подключен. Я отключил его, и экран стал черным. Я удерживал кнопку «выключить» некоторое время безрезультатно, получая аналогичные результаты, когда одновременно удерживал кнопки «выключить» и кнопку «Домой». Экран останется полностью черным, даже не показывая символ батареи, чтобы сказать мне, что телефон разряжен, если это даже так. Я попробовал несколько зарядных устройств с чёрно-белым циклом на каждом из них. Я удерживал кнопку «выключить» и кнопку «Домой» вместе, пока она была подключена, и она оставалась черной только в течение того времени, пока я удерживал ее, возобновляя цикл, когда я отпускаю. Я попытался подключить его к двум компьютерам, ни один из которых не зарегистрировал телефон, и телефон все время оставался черным. Я немного растерялся. Любой совет или мне нужно просто взять его в Apple Store? Благодарю. - Энни Уодсворт

Решение: Привет, Энни. Этот цикл включения и выключения телефона сам по себе называется циклом загрузки. Этот тип проблемы часто является просто проявлением более глубокой проблемы. Для того, чтобы это исправить, первопричину необходимо определить в первую очередь. К сожалению, вы не указали полную историю устройства или события, которые могли привести к проблеме, поэтому мы не можем помочь вам определить причину возникновения проблемы. Во многих устройствах iPhone, имеющих эту проблему, проблема связана с батареей. Аккумуляторы на литиевой основе, такие как в вашем устройстве, могут быть повреждены не только одним способом.

Если это не проблема с батареей, есть и другие возможные причины вашей проблемы, такие как плохая ИС управления питанием и другие неизвестные проблемы с материнской платой.

Без возможности включения питания в этом случае практически ничего нельзя сделать. Устранение неполадок iOS в основном носит программный характер, что означает, что ваша проблема, которая, вероятно, вызвана плохим оборудованием, например, сломанной батареей, может быть эффективно решена только путем ремонта. Чтобы попытаться проверить, так ли это, обязательно выполните сброс настроек к заводским настройкам телефона в режиме DFU. Шаги приведены выше.

Помните, что восстановление заводских настроек в вашем случае - это просто способ проверить, есть ли у вашего устройства проблема с программным обеспечением или нет. Большинство проблем с программным обеспечением устраняется с помощью заводского сброса, но если ничего не изменится после того, как вы это сделаете, вы должны вернуть его в Apple или в авторизованный сервисный центр для ремонта. Только после тщательной проверки оборудования может быть поставлен диагноз. В зависимости от проблемы, вы можете или не можете платить за ремонт.

Проблема 3: Экран iPhone 7 не включается из-за физического повреждения

Я бросил свой телефон этим утром, и он приземлился на землю экраном вверх. На нем был чехол для выдербокса, и, к счастью, на внешнем экране даже не было царапин. Когда я снова включил свой телефон, я заметил, что на дисплее появляются белые, почти четкие горизонтальные линии. Сенсорный экран не реагирует, но кнопка включения / выключения и кнопка домой работают отлично. Я не могу получить доступ к чему-либо на моем телефоне, потому что я выключил siri несколько месяцев назад. Кроме того, я попытался перезагрузить телефон, чтобы он не реагировал на Touch ID. Люди говорят мне, что внутренний экран, скорее всего, разрушен, это правда? - Тиган Андерс

Решение: Привет, Тиган. Если вам повезло, и повреждение связано только с экраном в сборе, его замена вернет телефон в нормальное рабочее состояние. В противном случае вы можете заплатить больше за ремонт, особенно если это затронет и материнскую плату. Пусть Apple выполнит ремонт, чтобы можно было правильно оценить оборудование.