Как устранить неполадки / исправить Galaxy Note 3, который не включается [Руководство по устранению неполадок]

В этом посте вы узнаете, как устранить неполадки и исправить Samsung Galaxy Note 3, который не включается. Шаги, которые я здесь привел, основаны на реальных процедурах устранения неполадок, которые мы, технические специалисты, делаем перед открытием телефона. Мы всегда исчерпываем все возможные решения, поэтому это будет длинное руководство с семью практическими шагами.

Прежде чем написать этот пост, я общался с некоторыми из наших читателей, которые сталкивались с подобными проблемами. Из 6 пользователей 3 сказали, что программный сброс решил их проблему, 1 сообщили, что зарядка телефона позаботилась о проблеме, а 2 сказали, что техник сделал это для них, не раскрывая деталей.

Мы оказываем поддержку пользователям Android уже более двух лет, и мы уже столкнулись с множеством проблем. Мы смогли решить многие проблемы, отправленные нам по электронной почте нашими читателями, однако мы по-прежнему получаем сотни электронных писем каждый день. Так что, будьте уверены, мы продолжим то, что делаем. Не стесняйтесь, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] и предоставьте как можно больше информации. Вы также можете разместить на нашей стене в Facebook и на странице Google+.

Действия по устранению неполадок

Шаг 1: Попытайтесь включить его, нажав клавишу питания

Экран вашего телефона выключен, это не удивительно. Итак, нажмите кнопку питания / блокировки, но экран все равно не включается. Нажмите его снова и снова, и если экран не загорится, теперь вы уверены, что телефон выключен. Итак, нажмите кнопку питания и удерживайте ее до тех пор, пока телефон не загрузится. Если по прошествии нескольких секунд на экране ничего не происходит, отпустите кнопку питания и повторите ту же процедуру еще два или три раза, а если после этого телефон не работает, обратитесь к зарядному устройству.

Шаг 2: зарядите телефон и убедитесь, что он делает

Ваш Note 3 не включился. Существует вероятность того, что аккумулятор был разряжен, поэтому попытайтесь зарядить его, как вы привыкли. Если вы не изменили конфигурацию светодиодных уведомлений, ваш телефон должен излучать светящийся красный свет, если он правильно заряжается, или светящийся зеленый свет, если аккумулятор полностью заряжен. Хорошо, если вы получаете одно из этих уведомлений.

Если на телефоне горит зеленый свет, отсоедините его от зарядного устройства и немедленно включите.

Если вы получаете светящийся красный свет, оставьте телефон на 10–20 минут, чтобы убедиться, что в аккумуляторе достаточно энергии для включения устройства. По истечении этого времени попробуйте включить телефон. Если он успешно включился, проблема была в разряженном аккумуляторе, в противном случае продолжайте устранение неполадок.

Оставьте телефон заряжаться еще на 20 минут и повторите ту же процедуру. Если телефон остается мертвым, пора его немного встряхнуть.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если светодиод не горит, а на экране не отображается обычный значок зарядки, даже если телефон правильно подключен к зарядному устройству, а адаптер питания подключен к сетевой розетке, немедленно перейдите к шагу 6.

Шаг 3. Извлеките аккумулятор и выполните программный сброс телефона.

Многие из незначительных аппаратных сбоев могут быть решены с помощью этой процедуры. При достаточном заряде аккумулятора снимите заднюю крышку телефона и вытащите аккумулятор.

Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания, как будто вы пытаетесь включить телефон. Продолжайте нажимать на это от 30 секунд до 1 минуты. Мы не пытаемся включить телефон с помощью этой процедуры, вместо этого мы сливаем электричество, хранящееся в конденсаторах телефона.

После минуты нажатия кнопки питания отпустите ее, замените аккумулятор и затем заднюю крышку. Теперь, когда батарея включена, снова нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы включить ее.

Некоторым из вас может показаться абсурдным следовать этой процедуре, но я говорю вам, что мы уже решили множество мелких проблем, просто выполнив это.

Шаг 4: Попытка загрузить Galaxy Note 3 в безопасном режиме

Если светодиодный индикатор загорается, когда вы заряжаете телефон или он сигнализирует о том, что внутри все еще течет электричество, но он не включился, попробуйте эту процедуру.

Что он делает, так это то, что он загружается с отключенными всеми сторонними приложениями, оставляя предустановленные запущенными. Существует вероятность того, что одно из сторонних приложений вызывает конфликт с нормальной работой прошивки, поэтому мы должны исключить это.

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
«Безопасный режим» отобразится в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если телефон загружается в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что это не аппаратная проблема. В противном случае попробуйте загрузиться в режиме восстановления.

Шаг 5: Попытка загрузить Galaxy Note 3 в режиме восстановления

В режиме восстановления все оборудование телефона работает только в том случае, если система Android не была загружена во время загрузки. Это похоже на загрузку компьютера с Windows в режиме DOS. Но сама цель этой процедуры - проверить, может ли телефон работать только с ПЗУ восстановления.

Если вы можете привести телефон к загрузке в режиме восстановления, существует большая вероятность, что вы сможете решить эту проблему. Он не только доказывает, что с аппаратным обеспечением все в порядке, но также позволяет очистить раздел кеша и выполнить сброс до заводских настроек. Так что стоит попробовать.

Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.

Помимо этого, вероятность того, что проблема была вызвана аппаратной проблемой, более очевидна. Тем не менее, есть еще одно, что вам нужно сделать, и убедиться, что между аккумулятором и телефоном есть хорошая связь.

Шаг 6: Проверьте разъемы на наличие разрывов и перекосов

Вы могли бы сделать это на шаге 3, но, конечно, мы надеялись, что это не проблема с оборудованием. Но я намеренно поместил этот шаг в более позднюю часть этого руководства, чтобы подчеркнуть, что, когда телефон не показывает никаких признаков того, что электричество проходит через его части, существует вероятность того, что контакт между аккумулятором и телефоном был разорван.

Теперь снимите заднюю панель телефона и вытащите аккумулятор. Тщательно проверьте разъемы на задней панели телефона. Если есть один, который скручен или смещен, аккуратно выровняйте его с помощью пинцета. Будьте очень осторожны, чтобы не сломать его или сделать еще хуже. Если этого не хватает, вы ничего не можете с этим поделать; Вам нужна помощь техника для замены разъема.

Если все разъемы присутствуют и ничего не было смещено, проверьте разъемы на аккумуляторе. Чтобы убедиться в отсутствии коррозии, протрите его сухой тканью. Если разъем отсутствует, не пытайтесь его починить. Скорее утилизируйте аккумулятор правильно и купите новый.

Шаг 7: Обратитесь за профессиональной помощью

Есть вещи, которые находятся вне нашего контроля. Итак, после исчерпания всех этих процедур устранения неполадок, когда телефон по-прежнему отказывается включаться, пришло время доставить телефон технику для его ремонта.

На данный момент мы можем сказать, что проблема связана с оборудованием, и если вы сами не являетесь техническим специалистом, вы ничего не можете сделать, кроме как обратиться за помощью к тем, кто обладает компетентными знаниями.

Возникли проблемы с телефоном, который не включается?

Мы можем помочь вам устранить неполадки. Мы уже опубликовали руководства по устранению неполадок для следующих устройств: