Как устранить проблемы с зависанием Galaxy S8 и случайной перезагрузкой, другие проблемы

Сегодня мы представляем вам шаги по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, если обнаружите, что зависаете и / или случайно перезагружаетесь # GalaxyS8. Как вы, наверное, уже знаете, проблемы с зависанием и случайным перезапуском не уникальны для S8. Все смартфоны могут иметь их, поэтому решения, которые мы предлагаем ниже, также могут быть применены, как правило, к другим устройствам.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: Как решить проблему зависания Galaxy S8 и случайной перезагрузки

Привет Droidguys, у меня Samsung Galaxy S8, и он продолжает зависать, а затем перезагружается примерно через 5 минут использования. Я был у своего оператора, но они не починят мой телефон, потому что гарантия недействительна, потому что на экране есть небольшая трещина. Я надеюсь, что вы, ребята, можете придумать решение. С наилучшими пожеланиями. - Джаспер Хуизинг

Решение: Привет, Джаспер. Причина появления симптомов может быть различной. Ниже приведены решения, которые вы можете предпринять, чтобы исправить зависание или случайную перезагрузку в Galaxy S8.

Решение № 1: Перезагрузите свой S8 ежедневно

Хотя об этом практически никто не слышал, ежедневный перезапуск телефона может быть простым способом минимизировать количество ошибок при разработке. Многие незначительные ошибки исправляются простым перезапуском вашего устройства, поэтому убедитесь, что вы делаете это регулярно.

В случае, если ваш телефон завис или перестал отвечать на запросы, вы также можете выполнить программный сброс. Мягкий сброс - это виртуальный эквивалент вытаскивания батареи для устранения неисправности устройства. Если вы еще не пробовали это на своем S8, вот как это сделать:

Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится. Дайте телефону загрузиться в течение нескольких секунд, чтобы появился экран режима техобслуживания.
На экране Maintenance Boot Mode выберите Normal Boot . Используйте кнопки регулировки громкости для выбора доступных вариантов.
Пусть телефон перезагрузится. Это может занять более 1 минуты.

Решение № 2: очистить память S8

Под памятью мы подразумеваем оперативную память, а не внутреннее запоминающее устройство. Android разработан, чтобы максимизировать ОЗУ устройства, но иногда этот дизайн не всегда работает должным образом. Попробуйте проверить, не исчерпан ли у вашего S8 ОЗУ, и посмотрите, можно ли это исправить, очистив текущий сеанс памяти. Вот как:

Откройте приложение « Настройки» .
Нажмите « Обслуживание устройства» .
Нажмите Память .
Нажмите Очистить сейчас, чтобы очистить память.

Решение № 3: Правильно управляйте хранилищем

Чем больше загромождено внутреннее устройство хранения вашего устройства, тем больше вероятность того, что оно замедлится. Имейте в виду, что любое устройство, которое используется изо дня в день, в конечном итоге достигнет точки износа его устройства хранения. Это одна из причин, почему ваш дорогой смартфон не может работать вечно. Лучшее, что вы можете сделать, - это управлять своим хранилищем, чтобы уменьшить воздействие износа. Это практические вещи, которые вы можете сделать:

Установите последние приложения и обновления Android.
Удалите ненужные приложения из системы.
Очистите почтовый ящик приложения обмена сообщениями, удалив старые разговоры, MMS (фото, видео). Вы также можете настроить приложение обмена сообщениями на автоматическое удаление старых сообщений в настройках.
Изменить синхронизацию электронной почты для загрузки только в течение последних трех дней.
Очистите кеш браузера, куки или историю.
Перенесите изображения / мультимедиа на компьютер и удалите их из телефона.
Удалить журналы вызовов.

Решение № 4: Установите приложение и обновления Android

Обновления приносят не только косметические изменения и улучшения. В большинстве случаев обновления приложений и Android также содержат исправления для известных ошибок. Поэтому очень просто не скучать по ним. Если вы один из тех пользователей, которые, как правило, откладывают последние обновления, сейчас самое время это изменить.

Решение № 5: Протрите раздел кеша

Иногда поврежденный системный кеш может привести к зависанию устройства или вообще перестать отвечать на запросы. Чтобы ваш S8 использовал обновленный или обновленный системный кеш, вам нужно очистить раздел кеша на вашем устройстве хранения. Вот как это сделать:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить раздел очистки кеша .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша будет завершен, система перезагрузки будет выделена.
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Решение № 6: Выполните общий сброс

Иногда выполнение основных задач по устранению неполадок никуда не денется. Если проблема не устраняется до этого момента, вы должны убедиться, что вы очистили телефон, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Когда ваш телефон работает с программным обеспечением, установленным на заводе, проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой должны отсутствовать. Это, конечно, зависит от того, из-за какого-то программного сбоя или из-за плохого стороннего приложения.

Чтобы выполнить сброс настроек S8, выполните следующие действия.

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выбрано Да - все данные пользователя будут выделены.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
После завершения основного сброса система перезагрузки будет выделена.
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Пусть телефон работает несколько часов. Убедитесь, что не установили ни одного приложения в течение этого периода наблюдения.

В этой ситуации есть две возможности:

Вопрос уйдет и телефон работает нормально.
Вопрос будет продолжен.

Если проблема остается, это говорит о том, что у вас плохое оборудование.

Если проблема исчезнет, это признак того, что виновато либо плохое стороннее приложение, либо сброс настроек к заводским настройкам устраняет ошибку программного обеспечения. Вы узнаете, что это проблема приложения, если проблема вернется после установки приложений обратно.

Решение № 7: Проверьте, как телефон работает, когда SD-карта извлечена

Еще одна хорошая вещь, которую нужно сделать перед выполнением сброса настроек - это извлечь SD-карту. Если вы этого не сделали, вы можете сделать то же самое после сброса настроек. Иногда плохая SD-карта может привести к зависанию или зависанию системы.

Решение № 8: Неизвестная аппаратная неисправность

Если проблема не исчезнет, независимо от того, что вы сделали, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование. Свяжитесь с Samsung для ремонта или замены.

Проблема 2: Galaxy S8 застрял в экране логотипа Samsung

Привет. На прошлой неделе мой Samsung Galaxy S8 потемнел и больше не возвращался. Поэтому я удерживал кнопку питания и уменьшения громкости, пока не включился режим обслуживания. Я попытался перезапустить его, запустить в безопасном режиме и выполнить сброс до заводских настроек. Каждый раз, когда телефон зависал на экране с надписью «Samsung Galaxy S8». Я брал его в магазин verizon, и они говорили, что ничего не могли поделать. Они сказали, что это не проблема батареи, так как телефон попытается перезагрузить. Они думают, что это был вирус или что-то в этом роде.

В любом случае мне нужно было получить новый телефон, и у меня не было резервных копий моих фотографий в моей учетной записи Google, поэтому они все на старом телефоне. У меня все еще есть телефон. Я связался с Samsung, чтобы выяснить, могут ли они решить проблему, но с ними было просто обойти игру. В любом случае спасибо заранее! Я надеюсь, что вы можете мне помочь. - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Если ваш телефон перезагружается и застревает на экране с логотипом Samsung, Samsung вправе сказать, что это не проблема батареи. В программном обеспечении должно быть что-то, скорее всего, загрузчик, который зависает на этом экране и препятствует нормальной загрузке. Мы видели, как эта проблема возникает после того, как пользователь вмешался в программное обеспечение, поэтому, если вы попытались получить root или прошить прошивку, вам следует рассмотреть возможность отмены ваших предыдущих действий. Предлагаем перепрошить загрузчик и / или прошивку. Вернуть прошивку обратно в сток через Odin может быть вашим единственным шансом здесь.

Если вы никогда не рутировали и не прошивали программное обеспечение на своем устройстве, вы все равно можете получить выгоду от перепрошивки загрузчика и прошивки обратно на сток. Подумайте над тем, как сделать это на вашем телефоне.