Как устранить неполадки в приложении Samsung Galaxy S7 Edge

Проблемы, связанные с приложениями, являются одними из самых распространенных проблем, на которые жалуются владельцы #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge), и часто причиной является совместимость с системой. Существуют сотни тысяч приложений для пользователей Android, и вы, возможно, уже установили их в своем телефоне. Сложно следить за обновлениями приложений, и именно здесь проблема часто начинается.

Проблемы с приложениями часто возникают после обновления прошивки, потому что некоторые кэши повреждены во время процесса обновления или некоторые данные уже устарели, и система должна заменить их на новую.

В этом посте я расскажу вам, как устранять проблемы с приложениями, но перед этим приведены некоторые признаки, которые следует знать, чтобы оценить, связана ли проблема с приложениями или микропрограммой:

  • Существует ошибка, сообщающая, что конкретное приложение перестало работать
  • Приложение закрывается сразу после открытия
  • Он продолжает замерзать или отставать во время использования
  • Он прекратил синхронизацию или не может получать обновления со своих серверов
  • Телефон зависает, когда приложение используется
  • Система случайно падает при использовании

Теперь, прежде чем мы углубимся в поиск и устранение неисправностей, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы перечисляем все проблемы, которые мы решаем. Возможно, мы уже ответили на ваши вопросы раньше. Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив эту форму. Будьте уверены, что мы рассмотрим вашу проблему и подготовим решения и рекомендации по их устранению.

Устранение проблем приложений с Galaxy S7 Edge

Вот несколько практических шагов, которые вы можете сделать, если столкнетесь с проблемами, связанными с приложением:

Шаг 1: перезагрузите телефон

Если приложение в первый раз падает или принудительно закрывается, это может быть просто сбой. Перезагрузите телефон и попробуйте использовать приложение. Если проблема возникнет снова, значит, с приложением что-то не так.

Шаг 2. Попробуйте обновить свои приложения

Откройте приложение Play Store и просмотрите свои приложения. Вы можете сразу сказать, нужно ли обновить приложение, с которым у вас проблемы. На этой же странице попробуйте обновить и другие приложения.

Шаг 3: Очистить кеш и данные

Это, безусловно, самая эффективная процедура для исправления проблем приложения, поскольку она возвращает приложение к его настройкам по умолчанию и удаляет каждый бит кеша и данных, которые он использовал. Выполните следующие шаги для выполнения такой процедуры:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Найдите и нажмите на Настройки.
  3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
  4. Проведите до вкладки ВСЕ.
  5. Найдите и коснитесь приложения.
  6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
  7. Затем нажмите Хранение.
  8. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Шаг 4: Протрите раздел кеша

Если проблема с приложением возникла сразу после обновления прошивки, попробуйте стереть раздел кеша. Не волнуйтесь, ни одна из ваших данных или файлов не будет удалена при выполнении этой процедуры, только системный кеш:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5. Удалите приложение и установите его заново.

Если обновление приложения не устранило проблему, пришло время удалить его после очистки его кэша и данных. На этом этапе вы можете решить, использовать ли одно и то же приложение или попробовать его альтернативы. В магазине Play должны быть другие приложения, предлагающие те же услуги.

Если вы хотите использовать то же приложение, попробуйте загрузить его из Play Store, чтобы убедиться, что вы получили последнюю версию.

Эта процедура применима только к сторонним приложениям, поскольку предустановленные приложения не могут быть удалены без предварительной загрузки телефона.

Шаг 6: Выполните общий сброс, чтобы вернуть телефон к заводским настройкам

Это ваше последнее средство, но оно не гарантирует исправления. Однако, поскольку мы устраняем проблемы, вызванные приложениями, эта процедура имеет более высокую вероятность их устранения. Компромисс заключается в том, что вам нужно пройти через резервное копирование всего, что вы не хотите потерять, потому что, если вы этого не сделаете, вы можете потерять и никогда не получить их.

Более того, необходимо сделать это перед отправкой телефона в ремонт, чтобы удалить всю вашу личную информацию.

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

  1. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  2. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

  1. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  2. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  3. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  4. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  5. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Наконец, если проблема не устраняется после сброса, обратитесь за помощью к специалистам или техническим специалистам. Вы можете вернуть свой телефон поставщику или магазину, где вы его купили.