Как устранить проблему с Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)
Мы получили тонны сообщений не только от владельцев Samsung Galaxy S7 Edge, но и от других пользователей телефонов Android о проблеме черного экрана смерти (BSoD). Эта проблема не относится только к одной марке или модели, она также касается устройств, работающих под управлением операционной системы Android. Одним из наиболее распространенных симптомов этой проблемы является то, что экран становится пустым, а аппаратные кнопки не отвечают.
В отличие от других проблем, связанных с питанием, BSoD более сложный, потому что в этом случае система и другие службы могут зависать, и именно поэтому ваше устройство не может включить или ответить на то, что вы хотите, чтобы оно делало. Хотя мы уже публиковали сообщения по этой проблеме уже несколько раз, в интересах других пользователей я еще раз рассмотрю эту проблему в этой статье.
Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Galaxy S7 Edge с черным и не отвечающим экраном
Проблема: Привет, у меня Samsung S7 Edge. Сегодня я полностью зарядил свой телефон и затем иду к своей машине. Когда я добираюсь до своей машины, я начинаю смотреть видео из Whatsapp, и внезапно происходит сбой видео и телефона. Телефон выключится и перезагрузится сам. Логотип появился, а затем перешел на анимацию букв SAMSUNG и не загружался правильно. Опять выключаю и перезагружаю сам. Он все еще делает это в течение 15 минут и никогда не перезапускается правильно. Теперь черный экран, а верхний светодиод блекло-синий и голубой. Этот светодиод всегда так при включении телефона. Я пробовал КАЖДЫЙ процесс сброса, который люди записывают на Youtube, а также я проводил исследования в Интернете, и это тот же процесс, который я использовал раньше. Пожалуйста, мне нужна твоя помощь. Что я могу сделать, чтобы исправить мой телефон. Я не знаю свою версию Android.
Решение . Наиболее распространенная причина возникновения проблемы на устройстве - сбой системы. Другими словами, прошивка и другие сервисы перестали работать и оставили ваше устройство перестать отвечать на запросы. Исходя из вашего заявления о том, что светодиод над экраном горит, а экран черный, это явный показатель того, что с аппаратными компонентами все в порядке, и это всего лишь программная проблема. Хорошо, что эту проблему можно решить самостоятельно, не посоветовавшись с техническим специалистом и не потратив денег на ремонт. Вот методы, которые вам нужно сделать:
Выполните принудительную перезагрузку на Galaxy S7 Edge
Иногда, из-за одновременного запуска нескольких приложений, возможно, что прошивка выйдет из строя и приведет к неправильной работе устройства. Таким образом, на этот раз, если вы не пытались перезагрузить телефон, это самое подходящее время.
Это имитирует отключение аккумулятора, что имеет тот же эффект, что и при процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем для телефонов со съемными аккумуляторами. При этом все работающие приложения, которые могут препятствовать загрузке телефона, будут закрыты.
Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд и подождите, пока телефон загрузится. Если он успешно загружается, то это просто сбой в системе. Но если он по-прежнему не отвечает, подключите телефон к зарядному устройству и повторите метод. На этот раз, если он все еще не работает, вы можете перейти к следующему способу.
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:
- Samsung Galaxy S7 Edge занимает слишком много времени для зарядки проблемы и других связанных с этим проблем
- Что делать с вашим Samsung Galaxy S7 Edge, который нагревается и получил черный экран [Руководство по устранению неполадок]
- Аккумуляторы Samsung Galaxy S7 Edge быстро разряжаются при зарядке и других проблемах
- Galaxy S7 edge не заряжается, показывает ошибку при обнаружении влаги, другие проблемы с питанием
- Samsung Galaxy S7 Edge случайно перезагружается и заряжается очень медленно [Руководство по устранению неполадок]
Попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме
Иногда приложения могут привести к сбою прошивки и появлению симптомов, аналогичных черному экрану смерти. Крайне важно попытаться изолировать проблему, чтобы знать, не связана ли эта проблема с некоторыми приложениями, которые могли стать мошенническими. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что проблема незначительная. Затем вы можете узнать, какое приложение вызывает проблему, и удалить ее.
- На любом главном экране нажмите значок приложения.
- Нажмите Настройки.
- Нажмите Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления
Если ваш S7 Edge не загрузился в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления, который обеспечивает питание всех компонентов оборудования, но не загружает обычный интерфейс, который вы видите при нормальной работе телефона. Здесь мы пытаемся выяснить, способен ли ваш телефон работать в этом режиме, потому что, если это так, проблема, скорее всего, связана с прошивкой. В противном случае есть вероятность, что это серьезная аппаратная проблема.
Если вы успешно загрузили свое устройство в этом режиме, попробуйте сначала очистить раздел кеша, и если это не приводит к успешной загрузке телефона, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.
Как загрузить Galaxy S7 Edge в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
- Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
- Отпустите все ключи.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как сделать Master reset из режима восстановления
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если телефон не может загрузиться в режиме восстановления, то пришло время принести его в магазин, чтобы техник взглянул на него. Возможно, у телефона серьезная аппаратная проблема.
Сообщения, которые вы также можете прочитать:
- Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который не загружается или не включается после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]
- Samsung Galaxy S7 Edge не включается после проблем с мокрой средой и других проблем
- Что делать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge перезагружается случайным образом [Руководство по устранению неполадок]
- Samsung Galaxy S7 Edge включает и выключает проблему и другие связанные проблемы
- Samsung Galaxy S7 Edge не будет заряжать или включать проблемы и другие связанные проблемы