Как устранить проблему с Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen Of Death (BSoD)

Мы получили тонны сообщений не только от владельцев Samsung Galaxy S7 Edge, но и от других пользователей телефонов Android о проблеме черного экрана смерти (BSoD). Эта проблема не относится только к одной марке или модели, она также касается устройств, работающих под управлением операционной системы Android. Одним из наиболее распространенных симптомов этой проблемы является то, что экран становится пустым, а аппаратные кнопки не отвечают.

В отличие от других проблем, связанных с питанием, BSoD более сложный, потому что в этом случае система и другие службы могут зависать, и именно поэтому ваше устройство не может включить или ответить на то, что вы хотите, чтобы оно делало. Хотя мы уже публиковали сообщения по этой проблеме уже несколько раз, в интересах других пользователей я еще раз рассмотрю эту проблему в этой статье.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S7 Edge с черным и не отвечающим экраном

Проблема: Привет, у меня Samsung S7 Edge. Сегодня я полностью зарядил свой телефон и затем иду к своей машине. Когда я добираюсь до своей машины, я начинаю смотреть видео из Whatsapp, и внезапно происходит сбой видео и телефона. Телефон выключится и перезагрузится сам. Логотип появился, а затем перешел на анимацию букв SAMSUNG и не загружался правильно. Опять выключаю и перезагружаю сам. Он все еще делает это в течение 15 минут и никогда не перезапускается правильно. Теперь черный экран, а верхний светодиод блекло-синий и голубой. Этот светодиод всегда так при включении телефона. Я пробовал КАЖДЫЙ процесс сброса, который люди записывают на Youtube, а также я проводил исследования в Интернете, и это тот же процесс, который я использовал раньше. Пожалуйста, мне нужна твоя помощь. Что я могу сделать, чтобы исправить мой телефон. Я не знаю свою версию Android.

Решение . Наиболее распространенная причина возникновения проблемы на устройстве - сбой системы. Другими словами, прошивка и другие сервисы перестали работать и оставили ваше устройство перестать отвечать на запросы. Исходя из вашего заявления о том, что светодиод над экраном горит, а экран черный, это явный показатель того, что с аппаратными компонентами все в порядке, и это всего лишь программная проблема. Хорошо, что эту проблему можно решить самостоятельно, не посоветовавшись с техническим специалистом и не потратив денег на ремонт. Вот методы, которые вам нужно сделать:

Выполните принудительную перезагрузку на Galaxy S7 Edge

Иногда, из-за одновременного запуска нескольких приложений, возможно, что прошивка выйдет из строя и приведет к неправильной работе устройства. Таким образом, на этот раз, если вы не пытались перезагрузить телефон, это самое подходящее время.

Это имитирует отключение аккумулятора, что имеет тот же эффект, что и при процедуре извлечения аккумулятора, которую мы часто делаем для телефонов со съемными аккумуляторами. При этом все работающие приложения, которые могут препятствовать загрузке телефона, будут закрыты.

Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд и подождите, пока телефон загрузится. Если он успешно загружается, то это просто сбой в системе. Но если он по-прежнему не отвечает, подключите телефон к зарядному устройству и повторите метод. На этот раз, если он все еще не работает, вы можете перейти к следующему способу.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

  • Samsung Galaxy S7 Edge занимает слишком много времени для зарядки проблемы и других связанных с этим проблем
  • Что делать с вашим Samsung Galaxy S7 Edge, который нагревается и получил черный экран [Руководство по устранению неполадок]
  • Аккумуляторы Samsung Galaxy S7 Edge быстро разряжаются при зарядке и других проблемах
  • Galaxy S7 edge не заряжается, показывает ошибку при обнаружении влаги, другие проблемы с питанием
  • Samsung Galaxy S7 Edge случайно перезагружается и заряжается очень медленно [Руководство по устранению неполадок]

Попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме

Иногда приложения могут привести к сбою прошивки и появлению симптомов, аналогичных черному экрану смерти. Крайне важно попытаться изолировать проблему, чтобы знать, не связана ли эта проблема с некоторыми приложениями, которые могли стать мошенническими. Попробуйте запустить телефон в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем экрана Samsung Galaxy S7.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, вы можете быть уверены, что проблема незначительная. Затем вы можете узнать, какое приложение вызывает проблему, и удалить ее.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения» для отображения предустановленных приложений.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Попробуйте перезагрузить телефон в режиме восстановления

Если ваш S7 Edge не загрузился в безопасном режиме, попробуйте загрузить его в режиме восстановления, который обеспечивает питание всех компонентов оборудования, но не загружает обычный интерфейс, который вы видите при нормальной работе телефона. Здесь мы пытаемся выяснить, способен ли ваш телефон работать в этом режиме, потому что, если это так, проблема, скорее всего, связана с прошивкой. В противном случае есть вероятность, что это серьезная аппаратная проблема.

Если вы успешно загрузили свое устройство в этом режиме, попробуйте сначала очистить раздел кеша, и если это не приводит к успешной загрузке телефона, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек.

Как загрузить Galaxy S7 Edge в режиме восстановления и стереть раздел кеша

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
  3. Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
  4. Отпустите все ключи.
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как сделать Master reset из режима восстановления

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон не может загрузиться в режиме восстановления, то пришло время принести его в магазин, чтобы техник взглянул на него. Возможно, у телефона серьезная аппаратная проблема.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

  • Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge, который не загружается или не включается после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]
  • Samsung Galaxy S7 Edge не включается после проблем с мокрой средой и других проблем
  • Что делать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge перезагружается случайным образом [Руководство по устранению неполадок]
  • Samsung Galaxy S7 Edge включает и выключает проблему и другие связанные проблемы
  • Samsung Galaxy S7 Edge не будет заряжать или включать проблемы и другие связанные проблемы