Как устранить неполадки операционной системы Samsung Galaxy S7 Edge и проблемы, связанные с прошивкой

Знайте, что делать, если у вашего #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), который вы приобрели где-то еще, есть ограничения.
Узнайте, как обращаться с телефоном, который показывает, что его прошивка обновлена, если вы знаете, что ваш провайдер выпустил обновления для системы безопасности.
Узнайте, как устранить ошибку «К сожалению, com.samsung.ipservice остановлен».
Знайте, что вам следует делать, если ваш телефон больше не распознает ваш отпечаток пальца и код доступа.
Читайте о жалобе одного владельца S7 Edge, чей телефон разряжает 20% батареи за 9 часов.

Многие владельцы Samsung Galaxy S7 Edge жалуются на проблемы с прошивкой после загрузки незначительных обновлений. Большинство проблем, связанных с операционной системой, которые возникают после обновления, являются незначительными, но есть также проблемы, которые требуют тщательного устранения неполадок, чтобы их исправить или понять.

Ниже приведены некоторые вопросы, которые наши читатели прислали нам. Если вы связались с нами по этому вопросу, продолжите чтение ниже, чтобы узнать, обратился ли я к вашей проблеме. Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, так как мы уже ответили на многие вопросы с момента выпуска устройства. Найдите проблемы, которые похожи или связаны с вашей и использовать решения или процедуры устранения неполадок, которые мы предложили.

Если у вас есть другие проблемы и вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами и рассказать о своей проблеме, заполнив нашу Анкету проблем с Android. Это бесплатный сервис, так что не беспокойтесь ни о чем. Все, что мы просим вас, - это предоставить как можно больше подробностей, чтобы мы могли дать вам более точные решения.

Вопрос : « Я купил Galaxy S7 Edge в Китае (подлинный и аутентичный у официального дилера), полагая, что он будет работать в Европе. Вместо этого он не позволяет мне получить доступ к Google Play, поэтому не может устанавливать какие-либо приложения. Я думаю, что у Китая есть некоторые ограничения (возможно). Мне сказали, что, возможно, установив «европейскую» операционную систему, телефон станет полезным. Я действительно застрял и готов заплатить / купить все необходимое, чтобы телефон работал. Есть идеи? »

О : Возможно, было бы лучше, если бы вы указали точный номер модели вашего телефона, чтобы мы могли проверить, есть ли европейские прошивки, совместимые с ним. Но одну вещь, которую вы должны попробовать, это проверить, есть ли доступное обновление для него через меню настроек. Вы также можете попробовать использовать Smart Switch, чтобы проверить, можете ли вы обновить его.

В крайнем случае, вы можете найти специалиста в Европе, который сможет выполнить рутирование вашего устройства и установить пользовательское ПЗУ. Модифицированные прошивки часто снимают ограничения, хотя могут быть некоторые функции, которые могут не работать, особенно Samsung Pay.

Вопрос : « Я получил свой телефон в начале марта с завершающей полосой пропускания APB5 (1 февраля 2016 года, уровень безопасности). С тех пор AT & T выпустила 2 новых обновления / обновления для системы безопасности. (Мартовские и апрельские патчи безопасности). Я еще не получил ни одного, и когда я проверяю, он всегда говорит, что программное обеспечение обновлено, даже с использованием Smart Switch. Я позаботился о том, чтобы у меня было достаточно места, стер кеш и, в конце концов, полностью восстановил заводские настройки. Еще ничего. Есть идеи? У меня также была та же самая проблема с предыдущим S5, которую я обменял по гарантии, когда техник AT & T не смог это исправить. Я надеюсь избежать этой проблемы снова. »

A : Возможно, AT & T уже вытащил обновление со своих серверов, поэтому и ваш телефон, и Smart Switch больше не могут его найти. Я думаю, что люди, которые могут помочь вам лучше, это те, кто работает в AT & T, так как они могут проверить, доступно ли обновление, и в то же время, они могут отправить обновление на ваш телефон с самого конца. Итак, позвоните в техподдержку и узнайте об этом.

Q : « Это известная проблема S7 Edge; ipservices чтоли Я точно знаю, когда это случилось со мной и почему, я играл со своим телефоном и зашел в «Smart Manager», я увидел «Device Security», «DEACTIVATED», поэтому я активировал его, и это было за несколько минут, и ошибка началась выскакивают случайно. Пытался отключить защиту, я не знал как, попробовал ваш метод очистки кеша, не сработал… Я не хочу сбрасывать настройки устройства, потому что это большая головная боль, так как ошибка не влияет на производительность моего устройства, это только раздражает. »

A : Хорошо, в этом случае, так как проблема началась после того, как вы включили защиту устройства, перейдите в Настройки> Экран блокировки и защита> отключить защиту устройства. Но если ошибка продолжает появляться, и вы не можете выполнить такую задачу, сначала загрузите телефон в безопасном режиме и выполните те же действия, чтобы отключить защиту устройства.

Как загрузить свой S7 Edge в безопасном режиме

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Как только на экране появится надпись «Samsung Galaxy S7 EDGE», отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

В : « Это проблема безопасности. Я загрузил приложение для защиты отпечатков пальцев и перечислил код доступа, который я записал и на который ссылались много раз после обновления приложений, телефон больше не будет принимать мой отпечаток пальца и спрашивал мой пароль. Я вводил его снова и снова, я даже пытался пара других любимых паролей не повезло, я заблокирован из своего телефона. »

A : Честно говоря, мы ничего не можем с этим поделать, потому что мы не можем получить ваш телефон в первую очередь. Однако были получены свидетельства от нескольких владельцев, которые столкнулись с этой проблемой и сумели восстановить доступ к своему телефону без потери своих данных. То, что они сделали, это стереть раздел кеша.

Если ваша проблема возникла после обновления, есть вероятность, что некоторые кэши, используемые системой для работы сканера отпечатков пальцев, были повреждены. Таким образом, логично удалить системный кеш, чтобы новая прошивка создавала новые кеши. Попробуйте выполнить следующие шаги и посмотреть, если они имеют значение:

Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если удаление системного кэша не устранило проблему, у вас не остается другого выбора, кроме как выполнить общий сброс только для восстановления доступа к вашему телефону. Компромисс состоит в том, что вы потеряете все данные, сохраненные во внутренней памяти телефона, включая ваши настройки, личную информацию, изображения, видео, приложения и т. Д.

Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q : « Я только что получил свою камеру на прошлой неделе. Причина, по которой я переключился на этот телефон с моего iPhone 6 plus, была связана с проблемами с аккумулятором. Я столкнулся с большим количеством разряда батареи, и я пошел в мой сервисный центр, но они отказываются принять мою жалобу, утверждая, что моя клетка абсолютно в порядке. Моя батарея разряжается примерно на 20% за девять часов без каких-либо уведомлений. И мое примерное время использования в разделе настроек батареи на уровне 100% составляет 28 часов, где я сравнил свой сотовый с друзьями и его предполагаемое использование составляет 48 часов. Пожалуйста, помогите мне! »

Ответ : Я отвечу на ваш запрос, основываясь на фактах, которые вы указали. Прежде всего, предполагаемое использование в разделе батареи не является точным, поэтому они добавили туда слово «оценочный».

Вы сказали, что телефоны ваших друзей показывают приблизительно 48 часов «предполагаемого» использования, но также заявили, что ваш телефон расходует около 20% за 9 часов. Итак, если вы умножите 9 часов на 5 (20% x 5 = 100%), тогда вы получите около 45 часов, верно? Ну, это достаточно близко к 48 часам, я полагаю. Это может быть причиной того, что сервисный центр не удовлетворит вашу жалобу.

Другое дело, вы должны учитывать, что у вас и ваших друзей разные привычки в использовании ваших телефонов. Возможно, вы загрузили и используете больше приложений, чем их, поэтому ваш телефон разряжает батарею быстрее, чем их. Я надеюсь, вы поняли мою точку зрения. Если нет, то подайте жалобу и позвоните в Samsung. Поговорите о том, почему ваш телефон съедает 20% заряда батареи за 9 часов без использования, и скажите им, что именно вы нам сказали. Давайте посмотрим, если они дают вам другой ответ.