Как устранить неполадки Samsung Galaxy S7 Edge, страдающих от различных проблем с экраном

Все больше и больше владельцев #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) сообщают о странных или странных проблемах с экраном. Некоторые сообщили, что видят линии на экране, когда яркость установлена ​​на более низкий уровень, в то время как многие видят битые пиксели. Конечно, для владельцев, которые сообщили о других проблемах с экраном, но сказали, что уронили свое устройство до начала проблемы, ответ очевиден.

Проблема мерцания экрана и других проблем заключается в том, что они часто связаны с аппаратным обеспечением. Несмотря на то, что были случаи проблем с микропрограммой, которые приводили к проблемам с экраном, большинство сообщений о проблемах с отображением связано с неисправным оборудованием и / или аксессуарами. Но даже в этом случае мы рекомендуем вам все же попытаться исключить возможность проблемы с прошивкой, прежде чем отправлять телефон на ремонт.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о проблемах экрана, которые я процитировал в этом посте. Для наших читателей, у которых есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили много проблем с этим устройством. Найдите проблемы, связанные с вашей, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните эту форму и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Q : Я уронил свой телефон. Теперь внизу экрана мерцание. Линия, проходящая через верхнюю часть экрана и небольшое кровотечение в верхней правой части экрана. У меня это всего 3 недели. ПОМОГИТЕ.

A : Судя по всему, падение повредило экран телефона и может потребоваться замена. Я не уверен, насколько тяжело было падение, но я думаю, что это было достаточно сложно, чтобы вызвать такую ​​проблему. Даже если на дигитайзере (внешнем слое стекла) нет трещин, тот факт, что дисплей даже кровоточит, указывает на то, что для дальнейшей проверки вам нужен техник. Но, исходя из ваших показаний, я думаю, что экран нуждается в замене, и на него не распространяется гарантия. Таким образом, печальная правда заключается в том, что вы не можете запросить замену, и технические услуги, а также покупка запасных компонентов будут возложены на вас, не говоря уже о том, что вы не сможете пользоваться телефоном в течение недели или около того, в зависимости от того, насколько быстро технология может исправить Это.

Q : Мой экран стал зеленым, и я не могу даже перезагрузить его. Это не меняет свой цвет. Попытался перезагрузиться с помощью клавиши уменьшения громкости и кнопки питания, но не получилось. Это был только месяц, что я купил это. Пожалуйста помоги.

A : Конечно, есть причина, почему или как возникла эта проблема, и это то, чего не хватает в вашем утверждении. Если телефон упал или упал в воду, не устраняйте неисправности, вместо этого немедленно отправьте телефон на ремонт.

Если вы уверены, что это не вызвано повреждением водой, попробуйте зарядить телефон, чтобы увидеть, появляются ли обычные знаки зарядки, такие как значок на экране и светодиодный индикатор. Если они этого не делают, то телефон тоже не заряжается. Во время подключения нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку питания вместе на 15-20 секунд. Если телефон не загружается, отправьте его на ремонт.

В : Начиная с первого дня, мне приходится иногда касаться экрана два или три раза, чтобы ответить на мой запрос, пропуская букву «N» при наборе текста, и с тех пор у меня его не было рядом с водой.

A : Мой вопрос: почему вы не позволили ему заменить? Неизбежно, что некоторые устройства неисправны из коробки, поэтому Samsung и связанные провайдеры дают клиентам, по крайней мере, 15 дней, чтобы получить новую замену, если есть некоторые проблемы с аппаратным обеспечением и прошивкой. Я не знаю, имеете ли вы право, но попробуйте запросить замену, так как бесполезно устранять неисправность устройства, которое неисправно на заводе.

Вопрос : Galaxy S7 Edge моего мужа приземлился в бассейне, и теперь экран весь черный. Мы перепробовали все, держась за клавиши, положили его в рис, зарядили, и все же это все еще черный экран. Зачем делать телефон, который должен быть водонепроницаемым, если после этого он не включится?

О : Это потому, что телефон не является водонепроницаемым, в первую очередь, он «водонепроницаем», что означает, что он может противостоять попаданию жидкости только в течение нескольких минут. Попробуйте прочитать этот пост: Что нужно сделать, если ваш Samsung Galaxy S7 Edge упал в воду и не включится после этого. Ответы на ваши вопросы можно найти там.

Q : привет. Я замечаю, что когда я использую свой прозрачный чехол от Samsung, экран иногда мерцает при открытии, а когда я снимаю чехол, этого не происходит, но когда я блокирую экран, нажимая кнопку блокировки сбоку и «всегда включено» появляются снова мерцает зеленым светом. Но когда я открываю его, чтобы использовать его, мерцания исчезают, а также, когда я позволяю своему телефону блокировать / спать самостоятельно, это не происходит. Это случается не часто, но меня это беспокоит, зная, что у моего телефона есть эта проблема. Пожалуйста помоги. Причиной этого является прозрачная крышка, стоит ли покупать новый чехол без крышки? Или это аппаратная проблема?

О : Подобные вещи случаются постоянно, когда сторонние аксессуары вызывают необъяснимые глюки. Поскольку вы уже знаете, что такая проблема возникает при использовании кейса, разумно попробовать другие случаи, чтобы увидеть, возникает ли проблема по-прежнему. Если нет, то купите новый чехол и попытайтесь выяснить, не заменит ли его розничный продавец, в противном случае мы ничего не сможем сделать с аксессуаром, который плохо работает с устройством.

Если вы не уверены, что это проблема с чехлом, продолжайте наблюдать за устройством без чехла. Если это все еще происходит, попробуйте выполнить общий сброс и продолжить наблюдать за ним, а если это продолжается, затем поговорите с вашим провайдером, он может заменить его новым или проверить его у технического специалиста.

Вот как сделать общий сброс ...

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Q : Мой тесть только что получил свой второй S7 Edge и у него такая же проблема. Дисплей постепенно гаснет там, где линии (выглядящие как штрих-код) появляются все больше и больше, пока не станут нечитаемыми. На первом телефоне мы сделали сброс к заводским настройкам, и это не помогло. Второй телефон, который был заменой первого, теперь делает то же самое. Будем очень благодарны за любые идеи о том, что может произойти.

О : Это аппаратная проблема, и да, такая же проблема возможна на двух разных устройствах, потому что эти телефоны встроены в пакеты в зависимости от их операторов или провайдеров. Таким образом, возможно, что несколько сотен единиц имеют точно такую ​​же проблему. Лучше всего заменить его ... снова ... и снова ... до тех пор, пока вы не получите идеальный.

В : Мой телефон работал нормально примерно через 3 дня после того, как мой телефон сильно нагрелся сзади и стал более горячим с боков, чем зеленые и фиолетовые линии на нем. Однако зеленая и фиолетовая линии полностью исчезают, когда я устанавливаю яркость на полную, и когда яркость становится небольшой, линии на телефоне снова появляются через 2 дня, когда экран моего телефона становится черным, а когда я нажимаю кнопку разблокировки или кнопку «Домой», зеленый экран появляется и исчезает, а затем снова становится черным. Теперь мой экран черный, я могу касаться, воспроизводить музыку, отправлять сообщения, телефонные звонки и т. Д., Но не могу видеть мой дисплей. Можете ли вы сказать мне, в чем проблема, это проблема программного или аппаратного обеспечения?

A : Очевидно, это аппаратная проблема. Замените устройство как можно скорее, пока у вас есть право на новую замену. Такой льготный период длится всего 15 дней, после чего вы получите отремонтированный блок в качестве замены.

Q : Привет, я только что узнал сегодня утром, когда я открыл свой телефон и увидел, что на моем экране появляются 3 серые горизонтальные линии ... вдруг я ничего не делал на своем телефоне, они просто появились ... я пытаюсь сбросить настройки заводские настройки, но все так же .. что мне делать? Надеюсь, ты сможешь мне помочь. Огромное спасибо.

A: Аппаратная проблема. Это то, что я думаю. К сожалению, никто из нас не может помочь вам исправить это, но я уверен, что ваш поставщик или оператор может. Возможно, технический специалист не сможет починить его сам по себе, но вы можете получить запасной блок, если проблема выходит за рамки экономичного ремонта. Поэтому обратитесь к поставщику услуг или в магазин, где вы его купили.

Q : Горизонтальные линии появляются на моем экране, когда я понижаю яркость в любом месте ниже полной. Они исчезнут, если яркость повернуть полностью. Когда я выключаю свой телефон прямо перед тем, как он выключится, я вижу странные «пузыри», и когда я повторяю это, они всегда находятся в другом месте. Когда я уменьшаю яркость, линии становятся больше и в конечном итоге становятся достаточно большими, чтобы охватить экран, но никогда не трогай. Они видны сквозь непрозрачный черный цвет, и проблема остается вне зависимости от того, какое приложение я использую. Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но проблема осталась.

A : Когда вы увеличиваете яркость, вы не решаете проблему. Вместо этого вы просто «прячете» это невооруженным глазом. Исходя из вашего описания, я думаю, что это аппаратная проблема, и вы должны проверить и / или исправить ее. Если вы все еще имеете право на замену, договоритесь с вашим провайдером. Но учтите, что если эта проблема возникла из-за падения или повреждения водой, на нее не распространяется гарантия, и вам придется платить за технические услуги.

Q : Я недавно уронил свой телефон, и теперь нижняя часть экрана постоянно мигает зеленым. Я предполагаю, что сбил что-то внутри. Есть идеи, как я могу это исправить сам?

A : Нет, вы не можете это починить самостоятельно, для этого нужен техник. На самом деле это не так просто, как «выбить что-то изнутри», потому что это может быть серьезная аппаратная проблема, влияющая на экран. Или, может быть, что-то треснуло внутри и вызывает эту проблему. Мы не будем знать наверняка, поэтому технический специалист должен взглянуть на это.

Q : Экран имеет много разных цветов, когда яркость тусклая, особенно если на белом фоне или на событии в Facebook это как будто некоторые картинки сгорели на экране.

Ответ : Я не уверен, что вы на самом деле имели в виду, но попробуйте загрузить свой телефон в безопасном режиме и посмотреть, сможете ли вы по-прежнему видеть эти «сгоревшие картинки» на экране, и если это так, я предлагаю вам пройти лишнюю милю и сделать резервную копию ваших данных и сделать основной сброс:

  1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если это не помогло, проверьте телефон.