Как разблокировать Galaxy S6, если вы не можете ввести пароль, другие проблемы

Ниже приведены другие проблемы # GalaxyS6, о которых сообщало наше сообщество за последние несколько недель. Мы надеемся, что представленные здесь решения будут полезны. Если вы хотите искать другие проблемы для S6, пожалуйста, посетите эту страницу .

  1. Как исправить ошибку 495 на Galaxy S6
  2. S Voice на Galaxy S6 не работает должным образом
  3. Как починить неотзывчивую Galaxy S6
  4. Как разблокировать Galaxy S6, если вы не можете ввести пароль
  5. Galaxy S6 загружается только в режиме загрузки
  6. Galaxy S6 не обнаруживается ПК с Windows 7

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить ошибку 495 на Galaxy S6

На прошлой неделе у меня возникли проблемы со Службами Google по моему Wi-Fi (в частности, в Google Play Store и YouTube). После многих часов разговоров по телефону с моим интернет-провайдером (Comcast), Google, Samsung и Verizon и выполнением заводских настроек было установлено, что с моим телефоном возникла проблема, и мне прислали новый телефон. Я только вчера получил свой новый телефон, восстановил все свои данные и загрузил все свои приложения. Этим утром я получил уведомление об обновлении системы, после чего снова возникла та же проблема! Я могу загружать / обновлять приложения только из магазина Play поверх данных - домашний Wi-Fi не работает, но когда я принес его в киоск Samsung в Best Buy (после очередного долгого телефонного разговора с Samsung), он работал на их Wi-Fi!

Они не могли понять, в чем проблема, потому что она работала там, и я уже выполнил все очевидные проблемы (очистка кэша, удаление учетной записи Google и т. Д.). Все остальные устройства на моем домашнем WiFi подключаются без проблем. У моего отца такой же телефон на T-Mobile, и у меня нет проблем в моем доме. Я получаю сообщение об ошибке 495 при попытке загрузить или обновить приложения из Play Store, а на YouTube возникает ошибка «соединение с сервером потеряно, нажмите, чтобы повторить попытку». Пожалуйста, помогите !!! - Chanie

Решение: Привет, Чени. Ошибка 495 может возникать как в мобильных данных, так и в соединениях Wi-Fi, поэтому она должна зависеть от состояния определенной службы или приложения Google. В то время как некоторые пользователи смогли исправить это, удалив обновления или удалив данные из Google Play Store и приложений Google Services Framework, другие сделали это, изменив параметры подключения, например, убедившись, что фоновые данные не ограничены. Другие смогли решить проблему, выполнив шаги, которые вы уже сделали, включая очистку раздела кэша и сброс настроек к заводским.

Поскольку в вашем случае, похоже, ничего не работает, мы рекомендуем вам связаться с Google напрямую, чтобы они могли оказать вам помощь из первых рук.

Проблема № 2: S Voice на Galaxy S6 не работает должным образом

После автоматического обновления на телефоне S Voice (который работал до обновления) должен был услышать мою команду, перейти в режим обработки (вращающееся колесо) и тихо выйти. Это не обработало бы любую нормальную команду.

В меню «Настройки»> «Приложения»> «S Voice» я нашел функцию под названием «Стереть данные». Я нажал на эту функцию, и она сделала что угодно. Как и удаление файлов cookie в неисправных браузерах, это выглядело аналогично.

После удаления S Voice ответит мне и найдет контакты для телефонных запросов, но не сможет найти другие приложения, такие как музыка или карта. Скажите, что мне нужно проехать до 4300 Park Drive, Мельбурн, Флорида, и он просто вращает колесо, а затем тихо уходит. Попросите его воспроизвести музыку, и он ответит, что не может найти музыку на моем телефоне. Попросите его открыть музыку, и он откроет музыкальное приложение. Попросите его открыть карты, и он откроет приложение. - Майк

Решение: Привет, Майк. Пожалуйста, протрите системный кэш телефона, чтобы обеспечить обновление любых временных файлов, связанных с приложением. Для незначительных проблем, связанных с микропрограммным обеспечением, вызванных приложениями и обновлениями микропрограммного обеспечения, очистка раздела кэша часто помогает. Это потому, что эта процедура буквально удалит все кэшированные файлы в разделе кеша, что заставит систему создавать новые при следующей загрузке.

Эта процедура также очень полезна для исправления таких проблем, как случайные перезагрузки, цикл загрузки, зависание при загрузке и случайное зависание после обновлений. Вот как вы стираете раздел кеша на вашем S6:

  • Выключите устройство.
  • Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
  • Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
  • Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
  • Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  • Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  • Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  • Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если S Voice продолжает работать со сбоями, выполните сброс настроек. Это гарантирует, что все приложения сторонних производителей, включая S Voice, будут работать на заводской версии. Шаги о том, как сделать сброс к заводским настройкам, описаны ниже:

Проблема № 3: Как исправить не отвечающую Galaxy S6

Я зарядил устройство, пока оно было включено, перед сном около 10 вечера. Когда я проснулся около 4 утра, я нажал кнопку «Домой», чтобы увидеть время, но, к сожалению, он ничего не сделал даже после многих испытаний. Затем я нажал на кнопку питания, чтобы она либо включалась, либо выключалась, но ничего не происходило. Я делал это много раз, иногда держался несколько секунд, но ничего не произошло.

Экран выключен или «черный», за исключением того, что по краю ночные часы показывают время «3:09» и индикатор батареи на 100%. Это не изменилось со времени, когда я посмотрел на него в 4 часа утра сегодня утром. До сих пор он все еще показывает те же цифры.

Я попросил друга набрать мой номер, и с моим телефоном ничего не произошло, но на телефоне моего друга слышен сигнал вызова. Через некоторое время сообщение на телефоне моего друга гласит: «Телефон остается без присмотра».

Что я должен делать?

Спасибо и с нетерпением ждем вашей помощи в этом вопросе. - Роберто

Решение: Привет, Роберто. Если ваш S6 завис или не отвечает, попробуйте смоделировать «заряд батареи», нажимая и удерживая кнопки питания и уменьшения громкости около 12 секунд, пока не отобразится режим техобслуживания. Оттуда просто выберите Power down с помощью кнопок громкости. Ваш телефон должен перезагрузиться нормально.

Проблема № 4: Как разблокировать Galaxy S6, если вы не можете ввести пароль

Мой экран S6 Edge + разрушен, но все еще горит. Нижняя часть сенсорного экрана не работает, поэтому я не могу нажать кнопку «Ввод» после ввода пароля. Я пытаюсь восстановить фотографии и контакты, чтобы положить их на мой новый телефон, но из-за того, что сенсорный экран не позволяет мне пройти через экран блокировки, я не могу разблокировать телефон, чтобы получить что-либо.

Диспетчер устройств Google Android позволяет только блокировать телефон, но не разблокировать его, и по какой-то причине он не зарегистрирован в моей учетной записи Samsung, однако мой более старый S5 отображается в учетной записи Samsung. Мой новый телефон для замены - Note 5. Есть ли другой способ удаленной разблокировки телефона? Или экран любого другого устройства (более старая модель galaxy), который временно работал бы в качестве замены в ремонтной мастерской для доступа к телефону для разблокировки?

Сменный экран S6 Edge + стоит более 200 долларов США плюс трудозатраты на его замену, и я даже не собираюсь держать телефон, потому что вся спинка также разбита, а рама деформирована. Огромное спасибо. - Коди

Решение: Привет, Коди. Функция блокировки экрана предназначена для одной цели - помочь защитить телефон от несанкционированного доступа. Несмотря на то, что существует система для восстановления доступа к вашему устройству, почти все опции предлагают полный сброс, что означает, что вы потеряете ваши личные данные в процессе. Что касается среднестатистического пользователя, то вы можете сделать только несколько.

Звоните в Samsung

Первое, что вы можете сделать, это позвонить в Samsung и проверить, могут ли они помочь вам разблокировать устройство. Некоторые регионы могут предлагать эту услугу, пока пользователь может предоставить подтверждение права собственности. Имейте в виду, что стандартная политика Samsung рекомендует полный сброс вместо этой услуги, но попробовать все же стоит.

Используйте учетную запись Google для входа

Если ваш S6 в настоящее время подключен к Интернету, что означает, что его Wi-Fi или мобильные данные все еще подключены, вам может повезти. На момент написания этой статьи пользователь теперь может восстановить доступ к своему телефону, просто введя правильные учетные данные для входа в зарегистрированную учетную запись Google.

Имейте в виду, что учетная запись Google может быть любой электронной почтой и не обязательно учетной записью Gmail.

Проблема № 5: Galaxy S6 загружается только в режиме загрузки

У моего телефона уже есть проблема с зарядкой, когда ребята из магазина отмечают, что в зарядном устройстве в моем телефоне перегорает перегрев, поэтому быстрая зарядка иногда прерывается. Это началось от 3 недель до месяца назад ... и я купил свой телефон, заканчивающийся в январе.

ТЕПЕРЬ главная проблема - когда я проснулся этим утром, я видел фабричный режим и мой телефон в состоянии загрузки. я быстро изучаю его, чтобы увидеть, как и почему, что, черт возьми, происходит, и я увидел, как нажал все клавиши вместе, чтобы выйти ... я сделал, но я не знаю, почему именно так мой телефон перешел в заводской режим.

Сброс ПЗУ или что-то еще ... как это произошло, когда я не приказал своему телефону сделать это. Все, что я сделал, это подключил его прошлой ночью, чтобы зарядить и еще раз заметить, что порт зарядки телефона неисправен. Так что на данный момент это была медленная зарядка ....

Что за проблема, связанная с тем, что мой телефон неожиданно переходит в заводской режим, режим загрузки, режим сброса, какой бы телефон вы ни выбрали, и произойдет ли это снова? - Кэти-Энн

Решение: Привет, Кэти-анн. Причиной проблемы может быть плохой порт USB. Режим загрузки обычно запускается нажатием правильной комбинации аппаратных кнопок. Иногда это может быть вызвано, если ваш телефон думает, что вы вставляете его в компьютер. В вашем случае неисправный порт USB может отправлять в операционную систему противоречивые сигналы, которые могут быть интерпретированы устройством как попытка загрузки в режиме Odin или в режиме загрузки. Неисправный порт USB теперь может непрерывно посылать эти сигналы, и даже если вы сможете загрузить телефон в обычном режиме, он через некоторое время вернется в режим загрузки.

Единственное, что вы можете сделать со своей стороны, - это посмотреть, сможете ли вы загрузить свой S6 обратно в обычный режим загрузки, имитируя «заряд батареи», как описано выше. Если это не сработает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, выполнив следующие действия:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
  • Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
  • Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  • После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если эта процедура не сработает, мы рекомендуем установить USB-порт или заменить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S6 не обнаружен ПК с Windows 7

Мой телефон больше не может подключаться к ПК с Windows 7 для передачи файлов. Я подключаю оригинальный USB-кабель между ними, затем проводите пальцем вниз, а затем нажмите «Подключено для зарядки», чтобы открыть другие параметры USB. Я нажимаю «Передача медиафайлов». Окно сразу закрывается без указания того, что соединение изменилось. Когда я снова проведу пальцем вниз, прямоугольник с надписью «Подключен для зарядки» ранее исчез, и я не могу найти другой способ доступа к параметрам подключения. Мой компьютер не обнаруживает соединение с телефоном.

Я попытался перезагрузить телефон, перезагрузить компьютер, обновить драйверы на моем компьютере, использовать другой порт USB на моем компьютере и закрыть все приложения на моем телефоне. Это произошло после увеличения скорости, с которой мой телефон решает медленную зарядку, когда оригинальное зарядное устройство подключено к электрической розетке. - Эрик

Решение: Привет, Эрик. Эта проблема также возникает, когда вы подключаете S6 к другому компьютеру, предпочтительно к которому вы раньше не подключались? Если да, то проблема должна быть связана с телефоном. Убедитесь, что вы выполнили сброс настроек к заводским настройкам телефона, чтобы убедиться, что у них нет проблем с прошивкой, что препятствует правильному подключению к системе Windows.

Если ваш телефон нормально подключается к другому компьютеру, это указывает на проблему с вашим компьютером или его драйверами. Подключив S6 к нему через USB-кабель, перейдите в диспетчер устройств, найдите свой телефон Android, щелкните правой кнопкой мыши свое устройство и выберите «Удалить». После этого отсоедините S6 от компьютера, перезапустите оба устройства и снова подключите их.

Если эта процедура ничего не изменит, вернитесь в Диспетчер устройств снова, нажмите на контроллеры Universal Serial Bus и удалите каждый из показанных элементов. После этого снова отсоедините S6 от компьютера, перезапустите оба устройства, затем подключите их снова. Это заставит ПК впоследствии обнаруживать новое оборудование.