Экран iPhone 6 не включается, Apple допускает замедление старых iPhone, другие проблемы

Последнее признание Apple, что она выпустила обновление программного обеспечения в прошлом для замедления старых iPhone (#iPhone 6, # iPhone6S и #iPhoneSE), является подтверждением наблюдения многих пользователей о том, что их устройства столкнулись с проблемами низкой производительности после обновления. Упомянутое признание также отвечает на проблему, которая, кажется, беспокоит многих пользователей iPhone 6 - таинственное закрытие из ниоткуда. В этом эпизоде ​​устранения неполадок мы дадим вам ответ, почему это так. Мы также рассмотрим несколько других связанных вопросов.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: экран iPhone 6 становится серым и не включается, Apple допускает замедление работы старых iPhone

Во время использования моего телефона экран просто стал темно-серым, даже если я его выключил и включил. Таким образом, я держал кнопку питания и домой, и экран просто стал черным. Даже если я удерживал кнопку питания, чтобы включить его, он не изменился. Он был полностью заряжен. Я подключил его к компьютеру и восстановил, но это ничего не изменило. Я не понимаю, что случилось и как это исправить. Есть идеи? - Грузия

Решение: Привет, Грузия. В этом может быть виноват собственное признание Apple в том, что она намеренно выпустила обновление для замедления работы старых айфонов, чтобы сохранить истощающиеся емкости батареи. Поскольку литий-ионные аккумуляторы, подобные той, что в вашем iPhone, разряжаются при продолжительном использовании, они в конечном итоге придут к тому, что они больше не смогут обеспечивать необходимую мощность, чтобы устройство могло нормально работать. Чем больше литиевая батарея накапливает циклы зарядки (разрядка и зарядка), тем короче становится ее емкость. Это может также привести к недостаточной мощности для питания процессора на полной скорости. Как правило, ваш iPhone автоматически отключается, когда обнаруживает, что батарея не может обеспечить достаточную мощность для правильного питания всей материнской платы. Поскольку недостаточное энергопотребление может потенциально убить процессор и другие внутренние компоненты, Apple разработала способ ограничения скорости процессора, чтобы не слишком сильно нагружать батарею.

«В прошлом году мы выпустили функцию для iPhone 6, iPhone 6S и iPhone SE, чтобы сгладить мгновенные пики только в случае необходимости, чтобы предотвратить неожиданное отключение устройства в этих условиях», - сказал представитель Apple. «Сейчас мы расширили эту функцию до iPhone 7 с iOS 11.2 и планируем добавить поддержку других продуктов в будущем».

Хотя некоторые люди уже обратились в суд по этому поводу, мы не думаем, что Apple совершила какое-либо правонарушение. Учитывая ситуацию, метод защиты старых iPhone от Apple может быть приемлемым решением. Тем не менее, Apple упомянула, что постоянным способом решения проблемы является замена батареи. Однако, учитывая, что невозможно извлечь батарею iPhone, вы, скорее всего, в конечном итоге инвестируете больше, чем просто стоимость замены батареи. Если вы пойдете по пути, позволяющему Apple заменить саму батарею, вы можете сделать это, если заплатите 79 долларов за замену батареи.

Имейте в виду, что нет программных проблем, которые вы можете выполнить, если ваш телефон вообще не включается. Если вы уже позволили iPhone заряжаться в течение как минимум 30 минут без каких-либо явных признаков его включения, пришло время позволить Apple или независимому специалисту проверить оборудование.

Проблема 2: iPhone SE не включается, не отвечает

Привет! У меня есть iPhone SE (64 ГБ), который был приобретен в прошлом году в июле 2016 года в США. Память моего телефона была почти заполнена, и я планировал выполнить резервное копирование всех данных в моей системе, но на следующий день неожиданно я вижу, что мой телефон полностью выключен, и я не могу перезапустить его. С помощью службы поддержки Apple я попытался перезагрузить телефон через режим восстановления, но все попытки не увенчались успехом. Apple не будет ремонтировать его, и они просто заменят его, что не соответствует этой цели. Не могли бы вы помочь мне разобраться с этой проблемой? Заранее спасибо. С уважением. - Деваки25

Решение: Привет, Деваки25. Ваша проблема, скорее всего, похожа на проблему Грузии . Попробуйте посмотреть, сможете ли вы сначала загрузить телефон через режим DFU. Если вам повезло, и он вернулся, вы можете перейти к обновлению устройства, прежде чем снова его использовать. Если телефон остается выключенным и не включается вообще, свяжитесь с Apple и попросите их заменить аккумулятор.

Ниже приведены инструкции по обновлению устройства через режим DFU.

1. На вашем компьютере закройте все активные приложения.
2. Откройте iTunes.
3. Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его обычным образом, дайте батарее разрядиться до 0%, чтобы телефон самостоятельно отключился. Заряжайте телефон не менее часа, не пытаясь включить его.
4. Подключите ваш iPhone к компьютеру через USB-кабель.
5. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 секунд.
6. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на левой стороне iPhone, продолжая удерживать кнопку питания. Не забудьте удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если логотип Apple появится в это время, повторите шаги 5 и 6. Логотип Apple не должен отображаться вообще.
7. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости еще 5 секунд. Если отображается экран «Подключить к iTunes», повторите шаги 5-7. Подключить к экрану iTunes не должно отображаться.
8. Вы будете знать, что ваш телефон находится в режиме DFU, если экран остается черным. Ваш компьютер должен сообщить вам, что iTunes обнаружил iPhone.
9. Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы выполнить полное восстановление.

Проблема 3: iPhone 6 зависает при загрузке экрана логотипа Apple

Мой iPhone версии 11.1.2 (15B202) модели mkqj2b / с серийным номером dnpqrnh8, он работал нормально, пока два дня назад не начал буферизоваться, черный экран с маленьким центральным кругом, вращающимся вокруг. Затем я должен ввести свой пароль, это происходит регулярно. Я произвел сброс всех настроек. Я сделал несколько плавных отключений, нажимая клавиши «домой» и «питание», пока не появится значок яблока, затем я отпускаю кнопки, я выключал телефон много раз. Я удалил несколько приложений и прекратил запуск ненужных фоновых приложений. Пожалуйста, вы можете предложить решение этой очень раздражающей буферизации от происходящего? Спасибо. - Les Marshall

Решение: Привет, Лес. Буферизация экрана логотипа Apple может быть признаком низкой производительности вашего iPhone. Это также может указывать на проблему с загрузкой операционной системы iOS на вашем устройстве. Убедитесь, что вы выполнили сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Со всеми программами и приложениями в заводском состоянии ваш телефон будет работать хорошо. Также не должно отставать при загрузке экрана логотипа Apple. Если это происходит, это означает, что, возможно, произошла ошибка или программный сбой, из-за которого устройство столкнулось с трудностями при загрузке iOS.

Чтобы восстановить заводские настройки iPhone, выполните следующие действия.

1. Создайте резервную копию ваших файлов через iTunes, iCloud или оба.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Нажмите Общие.
4. Нажмите Сброс.
5. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
6. При появлении запроса введите свой пароль.
7. Нажмите « Стереть iPhone».

Если ваш телефон продолжает работать медленно, с задержкой или в буфере при загрузке iOS, обратитесь в Apple за поддержкой. Как и люди, описанные выше, Apple, возможно, отключил ваш телефон, чтобы продлить срок службы батареи.

Проблема 4: случайное мерцание экрана iPhone 6S

Я только что купил iPhone 6S с новым (другим) состоянием. У меня было это в течение 12 дней, и экран начал мерцать. Я выключил его, зарядил за ночь, а на следующее утро мерцание прекратилось. Пока что нет больше мерцающей проблемы. Мой вопрос должен ли я беспокоиться о том, что мерцание вернется? Причина, по которой я спросил, заключается в том, что у меня есть окно возврата на 30 дней, и если что-то не так и вызывает мерцание, я бы хотел вернуть его до истечения 30 дней. Пожалуйста, порекомендуйте! Спасибо! - Муи

Решение: Привет, Муи. Некоторые плохо закодированные приложения могут иногда вызывать мерцание экрана или вести себя странно. Если экран начал мигать по совпадению после установки приложения, это может быть причиной проблемы. Попробуйте удалить или разгрузить это приложение, чтобы увидеть разницу.

В большинстве случаев мерцание является признаком постоянной неисправности оборудования. Если экран продолжает мерцать сам по себе, даже если вы не открываете какое-либо приложение, это может быть явным признаком плохого экрана. Однако, если экран мерцает только случайно или при использовании приложения, это может быть вызвано ошибкой. Рассмотрите возможность полного восстановления и наблюдайте за телефоном не менее 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения. Это должно дать вам достаточно времени, чтобы заметить разницу. Если экран мерцает, даже если нет сторонних приложений, замените устройство.

Чтобы сделать полное восстановление на вашем iPhone, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.