iPhone 7 имеет несколько проблем после установки iOS 11.1.2, случайный перезапуск, другие проблемы

С прошлой недели растет число владельцев iPhone, сообщающих о проблеме случайной перезагрузки и подобных необъяснимых ошибочных поведениях после обновления. Теперь мы знаем, что это действительно глюк кодирования прошивки, для которого Apple уже выпустила патч. Если вы случайно столкнулись с проблемой случайного перезапуска во время или после установки обновления 2 декабря 2017 года, обязательно проверьте ваш iPhone на наличие другого обновления iOS, чтобы исправить это.

Если вы ищете решение для другой проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные действия, которые вы можете сделать, чтобы продлить срок службы батареи вашего iPhone X.

Проблема 1: iPhone 7 имеет несколько проблем после установки iOS 11.1.2

Привет. После обновления до iOS 11.1.2 он оставался на белом экране с логотипом около часа, чтобы вернуться. Телефон медленно работал на камеру и звонил. Я отвечал на входящий звонок, и он все еще будет вибрировать, а затем подсчитывать, но меня не услышат, и я тоже не услышу. Facetime подключится, затем снова подключится и скажет Failed. То же самое для видео-звонков в Facebook и WhatsApp.

Также голосовые сообщения не будут работать. Поэтому я принудительно перезагрузился и не работал. Затем я переключил его в режим восстановления для обновления через iTunes и сказал, что не могу обновить, но восстановить. Я восстановил и взял как 3 часа. Затем телефон будет оставаться на белом экране всю ночь, пока следующий день не включится как новый для резервного копирования всего. Звонки сработали только в первый раз, потом опять застрянут. Я восстановил его снова и занял весь день, чтобы вернуться. Экран выключался и включался снова, но оставался белым, затем он наконец включался, но проблема все еще сохранялась.

Я пошел в Apple, и они обновили и восстановили с 11.2, и он оставался на белом экране с логотипом в течение 3 дней и еще не включился нормально. Он умирает и должен заряжать его, но все еще на белом экране. Они сказали, что это должно быть аппаратное обеспечение, а не программное обеспечение. Они даже не могли попробовать динамики, потому что они не включались. Любые решения? Заранее спасибо! - Мишель

Решение: Привет, Мишель. На этом сайте Apple признала, что произошел сбой iOS с обновлением программного обеспечения до iOS 11.2. Если единственное изменение, которое вы сделали, это установило обновление, ваш телефон должен быть подвержен сбоям кодирования. В настоящее время Apple утверждает, что любая проблема, связанная с этой проблемой кодирования до iOS 11.2, уже была исправлена. Если ваши настройки остаются после восстановления заводских настроек (восстановления) и установки iOS 11.2, вы должны обратиться в Apple за дополнительной поддержкой. Вам нужно вернуться в магазин Apple, в который вы ходили раньше, и сообщить им, что проблема возникла после обновления. Если представители службы поддержки в этом магазине не могут решить проблему на своем уровне, они должны помочь вам настроить запрос на ремонт или замену телефона.

Проблема 2: iPhone 7 Plus выключается самостоятельно, экран завис

У моей дочери iPhone 7 Plus, и телефон выключится (принудительно). Мы не можем получить доступ к настройкам или подключиться к компьютеру, потому что ее экран завис, и не могу подключить телефон к этому. мы перезапустили телефон 6 раз, но он все еще не работает. Очень обидно, потому что у нее есть школьная работа с командой, и мы не можем с ними связаться. последний результат ... доставить его в Apple Store утром. Кроме того, Apple использует паттерн каждый раз, когда выходит новый телефон, старый продукт перестает работать. Я начинаю чувствовать, что это не стоит денег. - Андреа

Решение: Привет, Андреа. Мы занимаемся поиском и устранением неисправностей уже много лет и можем сказать вам, что устройства Apple ломаются каждый день, а не только когда появляются новые выпущенные iPhone. Хотя проблема с телефоном вашей дочери может показаться, что она теперь совпадает с новыми iPhone 8 и X, мы хотим верить, что это может быть вызвано другими факторами.

Как упоминалось выше, некоторые владельцы iPhone сталкивались со случайными проблемами перезагрузки / перезапуска при обновлении iOS от 2 декабря 2017 года. Если телефон вашей дочери обновлялся во время или после этой даты, единственное доступное вам исправление - это установка последнего обновления (iOS 11.2), которое включает исправление для ошибки.

Если вы не можете обновить устройство в обычном режиме, попробуйте отключить уведомления для приложений, а затем попробуйте снова загрузить iOS 11.2.

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите «Уведомления».
Нажмите на приложение, затем отключите « Разрешить уведомления» . Повторите этот шаг для каждого приложения.
Обновите ваше устройство до iOS 11.2.
После обновления нажмите « Настройки»> «Уведомления» и снова включите параметр «Разрешить уведомления» для каждого приложения.

Принудительно перезагрузите ваш iPhone

Для решения проблемы зависания рассмотрите возможность принудительного перезапуска. Это виртуальный эквивалент вытаскивания батареи из устройства для выключения телефона. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте кнопку питания .
Продолжайте удерживать кнопку питания и нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, расположенную на левой стороне вашего iPhone.
Удерживайте обе кнопки, пока iPhone выключается и снова включается; отпустите обе кнопки, когда на экране появится логотип Apple.

Выполните восстановление через режим DFU

Если вы не можете обновить телефон вообще, даже с помощью iTunes, единственное другое доступное устранение неполадок для вас - это сброс к заводским настройкам в режиме DFU.

На вашем компьютере закройте все активные приложения.
Откройте iTunes.
Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его обычным образом, дайте батарее разрядиться до 0%, чтобы телефон самостоятельно отключился. Заряжайте телефон не менее часа, не пытаясь включить его.
Подключите ваш iPhone к компьютеру через USB-кабель.
Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 3 секунд.
Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на левой стороне iPhone, продолжая удерживать кнопку питания. Не забудьте удерживать кнопки питания и уменьшения громкости в течение 10 секунд. Если логотип Apple появится в это время, повторите шаги 5 и 6. Логотип Apple не должен отображаться вообще.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости еще 5 секунд. Если отображается экран «Подключить к iTunes», повторите шаги 5-7. Подключить к экрану iTunes не должно отображаться.
Вы будете знать, что ваш телефон находится в режиме DFU, если экран остается черным. Ваш компьютер должен сообщить вам, что iTunes обнаружил iPhone.
Следуйте инструкциям на экране компьютера, чтобы выполнить полное восстановление.

Ищите дополнительную поддержку от Apple

Если обновление через режим DFU не удалось или вы даже не можете начать это делать из-за того, что телефон не отвечает, обратитесь в Apple, чтобы они могли помочь вам в дальнейшем.

Проблема 3: iPhone 7 застрял в цикле загрузки, продолжает получать ошибку 4013 во время восстановления

Мой телефон зацикливается, пытаясь включиться, и он продолжает мигать логотипом Apple каждые 5 секунд или около того. Я пытался обновить и восстановить его, когда обновление не сработало, подключив его к itunes на моем ноутбуке (сначала я скачал последнюю версию itunes). Я попытался восстановить второй раз, но получил то же сообщение об ошибке «iPhone не может быть восстановлен. Произошла неизвестная ошибка (4013) ». Есть идеи? - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Если ваш телефон продолжает перезагружаться самостоятельно после того, как вы восстановили его (вместо обновления), вы можете попробовать выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что на вашем ПК или Mac установлено последнее обновление операционной системы. Как только вы это сделали, вам нужно перезагрузить компьютер. Затем обязательно проверьте наличие обновлений еще раз.
Попробуйте еще раз восстановить с помощью другого USB-кабеля.
Используйте другой компьютер для восстановления вашего iPhone.

Если вы столкнетесь с тем же сообщением об ошибке / кодом, сообщите об этом Apple.

Проблема 4: экран iPhone 7 тусклый

Я не уронил телефон и не получил повреждений от воды. Я был в середине использования, батарея была на 40%. Сначала экран зависает, а затем начинает медленно темнеть, пока не станет черным. Я пытаюсь восстановить его и все, но экран просто стал черным и тускло освещенным. Я думаю, что он все еще работает хорошо, потому что он все еще получает сообщения (я смог проверить из-за звуков), и сегодня будильник меня разбудил. Я пытаюсь перезагрузить телефон, используя itunes, но он не работает. - Джованна

Решение: Привет, Джованна. Восстановление и даже восстановление DFU могут решить только проблемы, связанные с программным обеспечением. Если экран не улучшился или не вернулся к нормальной работе после какого-либо из них, это явный признак того, что у вас под рукой аппаратная неисправность. Это означает, что экран по какой-то причине перестал работать должным образом. Хотя обычные причины неисправности экрана включают физическое воздействие, повреждение водой или экстремальную температуру, также возможно, что в сборке экрана есть неизвестная аппаратная ошибка, приводящая к затемнению ЖК-дисплея или монитора. Поскольку ни одно программное решение не может помочь вам решить эту проблему, обязательно обратитесь в Apple за дополнительной поддержкой или ремонтом.