iPhone 7 продолжает искать сеть после замены SIM-карты, продолжает зависать, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью # iPhone7 по устранению неполадок. В этом посте мы рассмотрим три темы, и две из них являются довольно распространенным явлением, даже для пользователей, не использующих iPhone. Мы надеемся, что наши решения будут полезны для тех, кто сталкивается с проблемами, аналогичными приведенным ниже.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 7 продолжает искать сеть после замены SIM-карты

iPhone 7 продолжает поиск сети после того, как я вынул SIM-карту, а затем вставил другую из другого оператора. Телефон не заблокирован по сети, и даже после повторной установки предыдущего, который работал на нем, он все еще продолжает искать сеть. APN остается тем же (что и в исходной сети) с SIM-картой или без нее даже после сброса сети. Единственная проблема, которую я знаю, это то, что я не выключал свой телефон при смене SIM-карты, что, насколько мне известно, не влияет на iPhone, так как он имеет горячую замену. - Eluposi

Решение: Привет, Eluposi. Всегда полезно выключать устройство всякий раз, когда вы вносите радикальные изменения, в том числе при замене SIM-карт. Тем не менее, по нашему собственному опыту, при включенном iPhone 7 можно извлекать и вставлять SIM-карту совершенно нормально. Если ваша текущая проблема, похоже, совпадает после замены SIM-карты при включенном телефоне, возможно, возник сбой, связанный или являющийся результатом этого действия. Ниже приведены шаги по устранению неполадок, которые вы можете попробовать решить эту проблему.

Убедитесь, что в вашем районе нет сигнала

Если у вас есть другое совместимое устройство, в которое вы можете вставить свою SIM-карту, вы можете проверить доступность сетевых услуг, выполнив это. Лучший вариант - вставить свою SIM-карту в другой iPhone. Возможно, что в это время может возникнуть проблема с сетью.

Перезагрузите ваш iPhone

Это основной обязательный шаг по устранению неисправностей. Просто нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку до появления ползунка, затем перетащите ползунок в положение ВЫКЛ. Чтобы снова включить телефон, просто нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку снова, пока не увидите логотип Apple.

Если у вас установлена ​​iOS 11, вы также можете выключить телефон, выбрав « Настройки»> «Основные»> «Выключить».

Установить обновления носителя (если есть)

Обновления, связанные с оператором или сетью, представляют собой другой набор обновлений, предоставляемых исключительно вашим оператором, для повышения производительности сети и добавления / удаления функций устройства. Некоторые обновления носителей являются обязательными и не могут быть заблокированы. Обязательные обновления обычно обозначаются кнопкой OK (чтобы указать, что она уже была загружена и установлена) вместо обычной опции, которая спрашивает вас, хотите ли вы обновить.

Чтобы проверить наличие ожидающего обновления оператора, выполните следующие действия:

1. Подключите ваш iPhone к сильной и надежной сети Wi-Fi.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Общие.
4. Нажмите О. Если ожидается обновление, вы увидите возможность обновить настройки вашего оператора.

Чтобы проверить текущую версию настроек оператора, вы можете зайти в « Настройки»> «Основные»> «О программе» и посмотреть рядом с « Оператор» .

Сбросить настройки сети

Если проблема остается в данный момент, вам может потребоваться сбросить настройки сети вашего iPhone. Сброс настроек сети приведет к удалению временных сетевых данных, таких как сети Wi-Fi, пароли Wi-Fi, настройки сотовой сети и настройки VPN и APN. Если вы используете VPN, убедитесь, что вы знаете, как настроить его снова, чтобы избежать неудобств в будущем. Чтобы сбросить настройки сети, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Сбросить настройки сети».

Установите приложение и обновления iOS

Обновление содержимого и операционной системы является обязательным, даже если у вас нет проблем. Это еще более важно сделать, когда у вас есть проблемы. Перед установкой любого обновления iOS обязательно создайте резервную копию своих файлов в iCloud, iTunes или обоих. Кроме того, убедитесь, что во внутренней области памяти есть как минимум 1 ГБ доступной памяти. Это можно сделать, удалив приложения или переместив фотографии и видео в iCloud или iTunes.

Как обновить iPhone 7 без проводов (по беспроводной сети)

Самый простой способ установить обновление - нажать кнопку « Установить сейчас» при получении уведомления или запроса об этом. Если вы пропустили его по какой-либо причине, вот альтернативный способ:

1. Подключите ваш iPhone к сильной и надежной сети Wi-Fi.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Общие.
4. Нажмите «Обновление программ».
5. Нажмите Загрузить и установить.
6. Для обновления нажмите « Установить».
7. Введите ваш пароль, если будет предложено.

Как обновить iPhone 7 через iTunes

Если по какой-либо причине вы не можете выполнить обновление через OTA, вы можете попытаться узнать, позволяет ли это вам через iTunes.

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия операционной системы.
2. Установите последнее обновление iTunes (если доступно).
3. Подключите ваш iPhone 7 к компьютеру.
4. Запустите iTunes.
5. Выберите свой iPhone.
6. Нажмите Сводка.
7. Нажмите Проверить наличие обновлений.
8. Нажмите Скачать и обновить.
9. Введите ваш пароль, если будет предложено.

Сброс к заводским настройкам

Если предложенные выше решения не будут работать, не стесняйтесь сбросить настройки телефона до заводских настроек по умолчанию. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите « Стереть iPhone» .

Сообщите вашему оператору

Иногда возникают проблемы с сетью, которые могут быть устранены только оператором. Также полезно сообщить им, что у вас есть проблемы с их обслуживанием, за которое вы платите. Могут быть некоторые изменения учетной записи, о которых вы не знаете. Звонок им поможет в проверке статуса вашей учетной записи.

Проблема 2: iPhone 7 продолжает возвращаться на главный экран

Мой довольно новый iPhone 7 Plus возвращается к главному экрану, независимо от того, что я делаю. Я заметил, что обновление указывает, что 11.2 готово к установке, но при проверке оно даже возвращается на домашний экран. Я сделал жесткую загрузку, но это ничего не изменило. Сначала я настроил пароль безопасности / отпечаток пальца. Он возвращался к экрану безопасности. Я выключил защиту и не делал то же самое, переходя на домашний экран. В течение ночи я дважды услышал, как мой телефонный сигнал пингует, как будто я получил сообщение FB Messenger. В моих уведомлениях не было сообщений. Означает ли это поездку в мой магазин Verizon Store, где я купил телефон? - Л. Уилсон

Решение: Привет, Л. Уилсон. Прежде чем рассмотреть возможность отправки телефона в Apple, что является лучшим вариантом по сравнению с возвратом его в Verizon, предлагаем вам выполнить сброс до заводских настроек или полное восстановление. Полное восстановление либо вернет телефон в определенное состояние, которое вы сохранили ранее, либо обновит его как новое устройство. В любом случае, есть вероятность, что проблема будет исправлена, особенно если это связано с программным сбоями. Если вы хотите продолжить сброс к заводским настройкам, см. Шаги выше. В противном случае вы можете попробовать восстановить (шаги, описанные ниже).

Проблема 3: iPhone 7 продолжает зависать при открытии приложения

При использовании моего iPhone 7 при открытии приложения оно зависает. Страница не загрузится полностью и будет оставаться замороженной не менее 45 секунд и более. В других случаях при использовании моего телефона он зависает на текущей странице, затем экран становится черным с символом загрузки в центре. Он будет оставаться на черном экране не менее 45 секунд или более, иногда до минуты. В последнее время, когда я пытаюсь звонить или принимать звонки на моем телефоне, при ответе я не слышу, как говорит человек на другом конце. Этот телефон совершенно новый, я купил его в середине / конце мая 2017 года. Он был в чехле Otterbox с тех пор, как я его приобрел, не часто подвергаясь воздействию высокой температуры или холода. Никаких повреждений телефона от несчастных случаев. - Холли Хольцман

Решение: Привет, Холли. Замораживание иногда может быть признаком общей проблемы с производительностью, которая, в свою очередь, может быть вызвана сбоями программного обеспечения / приложения или плохим оборудованием. Чтобы устранить проблему, следуйте нашим советам ниже.

Программный сброс вашего iPhone

Мы предполагаем, что вы уже пытались перезагрузить свой iPhone перед тем, как связаться с нами, поэтому следующим шагом в программе устранения неполадок является программный сброс. Это виртуальный эквивалент вытаскивания батареи для принудительной перезагрузки не отвечающего телефона. Если в прошлом вы пытались использовать некоторые устройства Android или устройства, отличные от iPhone, со съемными аккумуляторами, это программный эквивалент этого действия.

Чтобы выполнить программный сброс вашего iPhone, выполните следующие действия:

1. Заряжайте телефон не менее 10 минут, чтобы убедиться, что на нем достаточно энергии.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Продолжайте удерживать кнопку питания и нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, расположенную на левой стороне вашего iPhone.
4. Удерживайте обе кнопки, пока iPhone выключается и снова включается; отпустите обе кнопки, когда на экране появится логотип Apple.

Недостаточно или не осталось свободного места

По мере заполнения внутреннего запоминающего устройства вашего телефона общая производительность телефона иногда будет снижаться. Убедитесь, что вы постоянно оставляете как минимум 1 ГБ свободного места на диске, чтобы система могла нормально работать, особенно при появлении нового обновления iOS.

Установите приложение и обновления iOS

Установка обновлений может быть как благословением, так и проклятием. Для более новых устройств, таких как iPhone 8 и X, обновление до последней версии iOS будет в значительной степени выгодным. Для устройств iPhone, которые являются поколением или два старше, может быть наоборот. Имейте в виду, что чем новее становится операционная система, тем более требовательной она может быть для старых устройств. В настоящее время ваш iPhone 7 все еще может нормально работать с iOS 11, но он может найти будущую iOS 12 и выше слишком много. Операционные системы, такие как iOS, созданы разработчиками с дальновидным менталитетом, что означает, что они могут не приложить достаточных усилий для поддержки более медленного и старого оборудования. Это причина, почему вы не можете запустить iOS 11 на iPhone 3 или 4.

Однако, когда дело доходит до приложений, чем новее версия, тем она лучше. Убедитесь, что все приложения, которые вы устанавливаете, обновлены, чтобы минимизировать будущие проблемы.

Выключить все приложения

Если и приложения, и iOS обновлены, следующее, что вы должны сделать, это выяснить, не является ли причиной проблемы зависания приложение-партнер. Для этого обязательно закройте все. Вы должны закрыть их индивидуально.

Чтобы закрыть приложение:

1. Дважды нажмите кнопку «Домой». Обязательно нажимайте, а не просто нажимайте на него.
2. Проведите пальцем вверх по приложению, которое вы хотите закрыть.

Удалить приложения

Еще один хороший способ потенциально устранить проблему зависания с вашего iPhone - это удаление некритических приложений. Если в большинстве случаев пользователи склонны устанавливать приложения, то о них забывают позже. Если вы тип, пришло время устранить беспорядок, который вы могли вызвать в системе. Начните с проверки приложений, которые вы не использовали в течение последних двух недель. Скорее всего, они не так важны для вас. Сначала удалите их. Затем идите дальше, проверив оставшиеся. Не забудьте оставить только те, которые имеют значение для вас. Помните, чем больше приложений остается в системе, тем выше вероятность появления ошибок в разработке. После того, как вы решили, какие приложения оставить в системе, проверьте их еще раз, чтобы узнать, приходят ли они от известного разработчика и обновляются ли они. Не все приложения созданы равными. Некоторые могут работать безупречно, в то время как другие могут быть ошибочными, даже вызывая помехи в операционной системе.

Отключить фоновые процессы

В идеале разработчики должны сделать все возможное, чтобы ограничить влияние своих приложений на батарею и пропускную способность интернета. В большинстве случаев это не реализовано, поэтому хорошо, если вы можете проверить, какие приложения потребляют энергию и данные, когда они активны или работают в фоновом режиме. Приложения социальных сетей, как известно, занимают одно из первых мест в списке приложений, которые постоянно сжигают ресурсы и данные. Убедитесь, что вы отключили фоновое обновление приложения для них. То же самое относится и к приложениям, которые регулярно требуют нового содержимого, такого как электронная почта, игры. Чтобы ограничить их фоновую активность, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Нажмите «Обновить приложение».
4. Переведите переключатель в положение ВЫКЛ для проблемного приложения.

Восстановить (из резервной копии или установить iPhone как новое устройство)

Восстановление из резервной копии должно быть следующей вещью, которую вы должны сделать, отключив фоновые действия, не будет иметь никакого значения. Чтобы сделать эту процедуру, выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию ваших файлов в iCloud или iTunes, или обоих.
2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство (Восстановить).
6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить.
7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Восстановить заводские настройки

Самое радикальное решение, которое вы можете сделать на своем iPhone, - это сброс настроек к заводским настройкам. Это удалит все данные и вернет все настройки программного обеспечения к их заводским настройкам, как при первой распаковке. Конечно, вы не можете отменить негативные последствия нормального износа оборудования. В любом случае, чтобы восстановить заводские настройки iPhone 7, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Общие.
3. Нажмите Сброс.
4. Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите «Стереть iPhone».

Связаться с apple

Если все описанные выше шаги не помогут устранить проблемы с зависанием и вызовами, обратитесь в службу поддержки Apple.