Не работает микрофон iPhone 7 в видео чате, пропадает звук во время звонков, другие проблемы

Эта # iPhone7 статья отвечает на некоторые голосовые вызовы и проблемы с сетью. Мы надеемся, что вы найдете это полезным. Мы будем публиковать больше таких же статей в ближайшие дни, поэтому для тех, кто испытывает проблемы с iPhone 7, продолжайте следить.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: звук iPhone 7 пропадает во время разговора, нет звука для музыки или видео

Здравствуйте. Проблемы в моем телефоне возникают периодически (один раз в день или два). Всякий раз, когда я звоню, ни получатель, ни я не слышат ни одного голоса, но он хорошо работает в динамике. Самая странная вещь об этой проблеме - то, что после перезапуска устройства проблемы исчезают, и все выглядит хорошо.

Когда вышеупомянутая проблема появляется, ни музыка, ни видео не издают никаких звуков. И иногда проблема сопровождается дребезжащим звуком по вызову с любым голосом.

Я купил свой iPhone всего месяц назад. И я начал получать проблему только через неделю, поэтому я отправил ее на ремонт. После всех неприятностей Apple изменила мой полный дисплей. все же это не помогло. Поэтому они заменили мой телефон на новый iPhone. Но проблема на этом не закончилась. Я обнаружил, что новый, который я получил с другим серийным номером и IMEI, имеет ту же проблему. Теперь я не хочу идти в сервисный центр Apple. Помогите мне, я пытался - Завершение изменения IOS, поскольку мы действующие IOS 10.3.3 Модель устройства - Iphone 6S Plus 32 ГБ Rosegold С уважением. - Ammongrg

Решение: Привет, Ammongrg. Если та же самая проблема возникла на заменяющем телефоне, есть большая вероятность, что одно из ваших приложений виновато. Чтобы проверить, полностью вытрите телефон, прежде чем настроить его снова. Вот как:

  1. Открыть настройки
  2. Нажмите Общие .
  3. Нажмите Сброс .
  4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
  5. При появлении запроса введите свой пароль.
  6. Нажмите « Стереть iPhone» .
  7. Настройте телефон снова.

Теперь, когда вы очистили телефон, не устанавливайте ничего. В этом состоянии программное обеспечение телефона работает с последней и обновленной версией. Поскольку сторонние приложения не установлены, он полностью чистый. Это подходящее время, чтобы повторить проблему. Здесь есть только два возможных результата: проблема возвращается или нет. Если проблема с вызовом сохраняется, это означает, что либо проблема с сетью, либо проблема с телефоном, которая остается незамеченной Apple. Если вы не можете повторить проблему, это означает, что наши подозрения верны. Вы должны проверить свои приложения, чтобы увидеть, какое из них является виновником.

Проблема 2: микрофон iPhone 7 не работает во время видеочата, вызывающий абонент не слышит

Когда я звоню по телефону, меня никто не слышит. Я использую Facetime, Snapchat видео. Я слышу и говорю правильно. Привезли, чтобы проверить. Ремонтник сказал, что микрофон работал, и это была программная проблема. Помогите!!! - Джошуа

Решение: Привет, Джошуа. Возникает ли проблема при обычном голосовом вызове? Если это произойдет, вы должны применить некоторые радикальные программные решения, такие как « Удалить все содержимое и настройки», которые мы рекомендуем выше, или выполнить полное восстановление. Любое из этих двух решений должно исправить любое программное решение, которое у вас есть. Для полного восстановления, пожалуйста, выполните следующие действия:

  1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
  2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
  5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
  6. Подтвердите, нажав Восстановить
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Чтобы проверить, работает ли микрофон вашего телефона, вы можете сделать следующее:

  1. Найдите приложение Voice Memos и откройте его.
  2. Нажмите кнопку записи, чтобы микрофон вашего iPhone захватил любой звук. Мы предлагаем вам попытаться записать свой голос, как если бы вы имитировали вызов.
  3. После завершения записи снова нажмите красную кнопку записи.
  4. Нажмите Готово.
  5. Назовите записанный звук как угодно.
  6. Теперь, когда вы сохранили его, попробуйте нажать на файл и прослушать его. Если вы ничего не слышите или просто статичны, можете поспорить, что микрофон не работает. В этом случае вы должны вернуть свой телефон и потребовать новый.

В случае, если у вас возникают проблемы только при использовании Facetime и Snapchat, это может означать, что ваше интернет-соединение, независимо от того, используете ли вы мобильные данные или Wi-Fi, плохое. Убедитесь, что вы подключены к надежной сети во время видеочата.

Проблема 3: iPhone 7 не будет подключаться к сотовой сети

Мой iPhone 6 не будет подключаться к моей сотовой связи. Он находится в режиме поиска. Я выключал его несколько раз, переводил в режим полета и включал и выключал сотовую связь. Даже включен роуминг и ничего. - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Вы делали что-то другое, прежде чем эта проблема началась? Например, если проблема возникла после установки приложения или обновления, отмена может быть исправлена.

Если проблема возникла из ниоткуда и ничего другого не было сделано за несколько дней до того, как вы впервые ее заметили, возможно, за ней произошла ошибка операционной системы. Попробуйте сначала сбросить все настройки, чтобы увидеть, что происходит. Если вы еще не пробовали, вот как это сделать:

  1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
  2. Нажмите Сбросить все настройки .
  3. Если представлено, введите пароль.
  4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Если сброс всех настроек ничего не изменит, попробуйте полное восстановление. Это заставит телефон обновить программное обеспечение и устранить возможные неполадки операционной системы.

Если полное восстановление также не будет работать, проблема должна быть связана с неисправностью оборудования. Обратитесь в Apple за дополнительной поддержкой.

Проблема 4: iPhone 7 не может совершать или принимать звонки или отправлять или получать SMS, находясь внутри здания

Недавно я переехал во Флориду, чтобы поступить в колледж, и мой телефон вышел из строя, и он сказал, что не работает, и через три минуты мои бары появились, но я не мог ни звонить, ни принимать звонки. Я сбросил свой телефон и сделал все, что мог, но без изменений. Я вышел на улицу и мог принимать звонки и набирать номер. - Ашанти

Решение: Привет, Ашанти. Если сетевые функции телефона (голосовой вызов, SMS, MMS) работают нормально, когда вы находитесь на улице, проблема, скорее всего, вызвана плохим приемом сигнала. Это означает, что нет проблем с телефоном или сетью.

Также возможно, что здание может иметь какой-то механизм блокировки сигналов, который мешает работе сотовых служб. Попробуйте спросить других пользователей в том же здании, сталкиваются ли они с той же проблемой.

Проблема 5: iPhone 7 с SIM-картой GPP LTE не может подключиться к сети

Привет. Я живу на Филиппинах, и мой телефон заблокирован в Telus. Я связался с Telus, и они спрашивают номер, зарегистрированный в Telus. Тем не менее, я не знаю номер, так как я только что купил его через кого-то. Я использовал GPP / RSIM на своем телефоне, сигнал работал в течение 2 дней только после этого сигнал продолжал искать. Я восстановил и обновил его, используя itunes sand, но мой сигнал не вернулся, когда я попытался использовать GPP LTE SIM. В чем проблема? Все работает, только сигнал. Надеюсь, вы могли бы помочь мне. Я не могу использовать свой телефон уже несколько месяцев. ???? Спасибо вам за помощь. - Чари

Решение: Привет, Чари. Некоторые операторы не поддерживают альтернативные SIM-карты, такие как GPP LTE, поэтому обязательно свяжитесь с вашим оператором для получения информации из первых рук. Подобная проблема, скорее всего, связана с сетью, поэтому лучшее, что вы можете сделать, - это поговорить с группой технической поддержки вашего оператора для сбора точной информации.

Мы знаем, что некоторые айфоны с SIM-картами GPP могут внезапно потерять настройки сети, которые работали изначально после обновления программного обеспечения. Если вы попытались установить обновление iOS до возникновения проблемы, возможно, потребуется перенастроить устройство, чтобы оно могло снова работать с сетью вашего оператора.

Мы не знаем, как или кто настроил ваше устройство, поэтому вы сами должны это выяснить.