перестал работать микрофон iPhone 7 на звонки, не удается отправить фотографию в приложение камеры, другие проблемы

# IPhone7 и # iPhone7Plus, как правило, не имеют проблем с голосовыми вызовами и текстовыми сообщениями, но в этом эпизоде ​​по устранению неполадок мы рассмотрим некоторые необычные проблемы, с которыми сталкиваются другие пользователи. Как руководство, пожалуйста, не рассматривайте этот пост как исчерпывающий источник шагов по устранению неполадок для подобных проблем. Мы предоставляем консультации только на основании обстоятельств, упомянутых нашими читателями. Если вы думаете, что уже попробовали наши предложения в этом посте, попробуйте поискать другие посты iPhone 7, которые мы опубликовали в прошлом.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: микрофон iPhone 7 перестал работать на звонки

Перестал работать IPhone 7 плюс голос и аудио, а также любое приложение, подключенное к нему. то есть телефонные звонки, голосовые заметки, FaceTime, Facebook Messenger звонки. Эти приложения будут зависать или зависать каждый раз, когда я пытаюсь проверить телефон. Я был на iOS 11.1, когда он перестал работать. Я безуспешно обновил его до 11.2.2, а затем опустил до 11.2. в то время как это все еще подписывалось Apple, все еще безуспешно. Экран телефона был заменен около 6 месяцев назад, но у меня не было никаких проблем до другого дня. Он не был сброшен или пролил что-то на себя, прежде чем он перестал работать. - Нарисовалась

Решение: Привет, Дрю. Для устройств с физическим воздействием нередко не сразу возникают проблемы. Иногда телефон может продолжать работать в течение нескольких дней или недель, прежде чем на поврежденной детали могут появиться проблемы. Мы не знаем, какой именно ущерб был нанесен материнской плате или оборудованию в целом, что привело к замене экрана, но если вы ничего не сделали радикального, что привело к проблеме, с которой вы сейчас столкнулись, вам не следует исключить возможность того, что аппаратная неисправность играет центральную роль. Если вы еще не поняли, конечный пользователь может сделать так много только для решения проблем с iPhone. Самое большее, вы можете попытаться восстановить программное обеспечение после выполнения основных операций, таких как сброс всех настроек, установка обновлений, проверка ошибок приложения и сброс настроек к заводским.

Если восстановление программного обеспечения не работает вообще, вам следует рассмотреть возможность проверки материнской платы, начиная с аудиочипа. Он может не работать должным образом, посылая в систему плохие сигналы или входные данные, что приводит к сбою приложений, которые его используют. Проверить наличие неисправности в конкретном чипе очень сложно, и не каждый специалист может это сделать. Во многих случаях трудно диагностируемые проблемы не будут проверяться, поскольку невозможно точно определить, работает ли определенный компонент или его замена устранит проблему. Обычный метод решения проблемы из-за незаменимого компонента обычно приводит к замене материнской платы. Вполне возможно, что сбои приложения не являются результатом сбоя программного обеспечения или плохого приложения, поскольку вы сказали, что переход на более раннюю версию ОС ничего не изменил. Наиболее вероятной причиной этого должны быть сломанные компоненты. Позвольте профессионалу проверить телефон физически, чтобы можно было провести тщательную диагностику оборудования.

Проблема 2: сигнал сети iPhone 7 продолжает гаснуть

У меня проблемы с моим iPhone 7, постоянно входящим и выходящим из строя. Я могу переключить режим полета, который временно разрешает проблемы, но это решает проблему только на несколько минут. Это телефон Verizon, работающий на iOS 11.2.2. Я сбросил настройки оператора, почистил SIM-карту, заменил SIM-карту (в Verizon) и искал обновление оператора (не было). Я планирую выполнить сброс и восстановление к заводским настройкам, но я думаю, что это может быть связано с iOS, как это началось после обновления. Какими должны быть мои следующие шаги? Джои

Решение: Привет, Джои. Если вы уверены, что проблема совпала с установкой нового обновления, лучше всего сообщить об этом оператору, чтобы он создал для него запрос на устранение неполадок или обновил ранее созданное. Если проблема не связана с вашим устройством, то, скорее всего, другие пользователи сообщили об этом раньше вас. Ваш оператор должен собрать больше подходящих данных, чтобы они могли найти шаблон и в конечном итоге решить его с последующими обновлениями. Мы не рекомендуем делать на этом устройстве какие-либо заводские настройки, если только ваш оператор не подаст сигнал о готовности. Не тратьте свое время и силы на возможные проблемы с кодировкой прошивки.

Обратившись к своему оператору, вы также сможете подтвердить, что в данный момент в вашем регионе возникают проблемы с сетевым сигналом. Время от времени обслуживание сети проводится операторами, фактически не сообщая об этом своим абонентам. В большинстве случаев плановое техническое обслуживание проводится при минимальном воздействии на обслуживание, которое обычно происходит ночью. Если ваша проблема с сигналом возникает только в определенное время суток, это может быть связано с текущим обслуживанием в вашем регионе.

Проблема 3: iPhone 7 Plus не может отправить фотографию в приложении камеры, ссылки в электронной почте не открываются в Safari

У меня есть iPhone 7 Plus. Я больше не могу отправить изображение в текст прямо с камеры, используя функцию пересылки. Он предоставляет только параметры электронной почты, Facebook, Twitter и т. Д. Параметр «Сообщение» исчез, но я могу отправлять изображения, если сначала я отправляю сообщение кому-то, а затем выбираю изображения.

Вторая проблема - когда я нажимаю на ссылку прямо из электронного письма, он открывает Safari, и ссылка появляется в строке поиска, но не соединяется. Я должен отменить его и перезагрузить адресную ссылку, чтобы иметь возможность перейти на страницу. - Тривера

Решение: Привет, Тривера. Обе проблемы могут быть вызваны одной и той же ошибкой, приложением или проблемой программного обеспечения. Чтобы исправить их, вот что вам нужно сделать:

Перезагрузите ваш iPhone

Незначительные ошибки иногда исправляются с помощью простого шага устранения неполадок: перезагрузки устройства. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы делаете, прежде чем делать больше шагов по устранению неполадок. Перезагрузка iPhone 7 очищает его память и может положить конец развивающейся ошибке или ошибке памяти, так что это должен быть хороший первый шаг.

Установите приложение и обновления iOS

Еще один предупреждающий шаг в обслуживании заключается в обновлении приложений и iOS. Время от времени установка нового обновления также исправляет другие известные и обнаруженные ошибки, поэтому стоит постоянно обновлять систему и приложения.

Сбросить все настройки iPhone

Существуют случаи, когда пользовательские настройки могут привести к системным ошибкам или ошибкам. Если у вас есть склонность к настройке вещей, которые вы не очень хорошо понимаете в своей операционной системе, хорошо, если вы сможете вернуть все обратно к их известным рабочим настройкам по умолчанию. Для этого, пожалуйста, сделайте следующее:

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс».
2. Нажмите Сбросить все настройки .
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.

Сделать сброс настроек

Если сброс всех настроек ничего не изменит, вы можете приступить к стиранию телефона и запуску программной среды с нуля. Вот как:

1. Создайте резервную копию в iTunes или iCloud.
2. Откройте приложение «Настройки».
3. Нажмите Общие.
4. Нажмите Сброс.
5. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки».
6. При появлении запроса введите свой пароль.
7. Нажмите « Стереть iPhone» .

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если к этому моменту ничего не изменилось, скорее всего, у вас проблемы из-за программной ошибки, которая не может быть исправлена ​​на вашем уровне. Обязательно сообщите Apple о них, чтобы они могли помочь вам в дальнейшем.

Проблема 4: приложение для обмена сообщениями iPhone 7 не работает должным образом

Когда я нажимаю кнопку сообщения, она автоматически выводит экран «новое сообщение». Однако, когда я нажимаю "Отмена", я должен вернуться к списку сообщений, но на экране ничего нет. Кроме того, на экране нового сообщения, если я выберу контакт, он будет отображаться как неизвестный. И я могу напечатать сообщение целиком, но не могу отправить. Я попытался перезагрузить, включить и выключить обмен сообщениями, включить и выключить Wi-Fi. - Ykj0313

Решение: Привет, Ykj0313. Если у вас возникла проблема с основным приложением iOS - приложением «Сообщения» - ниже приведены шаги, которые вы пытаетесь исправить.

• Перезагрузите устройство.
• Принудительно выйти из проблемного приложения.
• Установите приложение и обновления iOS.
• Связаться с Apple

Принудительно выйти из приложения

Как и перезагрузка iPhone, принудительное завершение работы приложения может очистить память и процессы, которые могут быть причиной ошибок, о которых вы упоминаете. Чтобы принудительно выйти из приложения «Сообщения», выполните следующие действия.

1. Дважды щелкните кнопку «Домой», чтобы отобразить последние использованные приложения.
2. Проведите пальцем вправо или влево, чтобы найти приложение, которое вы хотите закрыть.
3. Проведите вверх по предварительному просмотру приложения, чтобы закрыть приложение.

Если принудительное завершение работы приложения не поможет, попробуйте посмотреть, есть ли обновления для приложений и iOS, которые можно установить, чтобы исправить проблему. Если это тоже не сработает, свяжитесь с Apple (разработчик) и сообщите об ошибках.

Если у вас возникли проблемы с приложением не от Apple, вы также можете попытаться удалить и переустановить приложение в дополнение к предлагаемым шагам. Если переустановка неэффективна, свяжитесь с разработчиком приложения, чтобы сообщить о проблеме.