Звук в наушниках iPhone 7 Plus работает только с одной стороны, микрофон не работает, другие проблемы

Наше сообщение # iPhone7 на сегодняшний день предлагает решения для некоторых проблем со звуком и вызовами. Мы надеемся, что эта статья станет еще одним хорошим справочником для тех, кто испытывает подобные проблемы.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 7 Plus длительное время зарядки, звук в наушниках работает только на одной стороне

Дорогие всем Доброе утро. Желаю, чтобы мое сообщение нашло вас хорошо. Это г-жа Маха Элшими из Египта. Пишу по поводу моего мобильного - iPhone 7 Plus. Я купил его 2 месяца назад, а затем начал сталкиваться со следующим: я сталкиваюсь с двумя неприятностями:

  • процесс полной зарядки аккумулятора занимает около трех часов или более.
  • Кроме того, наушники работают только с одной стороны, а другая - нет.

Несмотря на все это, я попытался заменить наушники на новые, но проблема не устранена, и работает только одна сторона наушников. Я пытался использовать подсказки по поиску и устранению неисправностей, например, нажимая кнопку звука нижнего уровня и кнопку питания в течение 5-10 секунд. Но это не устранило вышеупомянутые две проблемы.

Я хотел бы добавить, что мой мобильный телефон новый. Я купил его 2 месяца назад. И проблема началась в последнее время, когда я заметил, что зарядка занимает много часов плюс наушники работают только на одной стороне. И мне просто интересно, не могли бы вы выслать мне контакты отделов обслуживания клиентов.

И последнее, но не менее важное: я хотел бы поблагодарить вашу сторону за то, что вы позволили клиентам быть на связи в случае возникновения проблем. Будем рады услышать от вас скоро. С наилучшими пожеланиями из Египта. - Маха Элшими

Решение: Привет, Маха. В отличие от некоторых устройств Android, iPhone 7 и iPhone 7 Plus от Apple еще не поддерживают быструю зарядку, поэтому ваш опыт зарядки полностью разряженной батареи почти нормальный. Для полной зарядки нашего iPhone 7 Plus требуется более 3 часов, поэтому с вашим устройством проблем нет. Если вы хотите улучшить характеристики зарядки вашего устройства, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:

Зарядите свой iPhone в режиме полета . Если вы не планируете использовать телефон, когда он подключен к сетевой розетке, вы можете ускорить процесс зарядки, включив режим полета. В этом режиме все приложения и службы, для которых требуется функция подключения к сети, будут приостановлены, что означает меньшее количество запущенных приложений. Чем меньше запущенных приложений, тем меньше расход заряда батареи, что равнозначно полной зарядке батареи за более короткое время. Если вы не знакомы с тем, как включить режим полета, выполните следующие действия:

  1. Запустите приложение « Настройки» на главном экране.
  2. Рядом с режимом полета коснитесь тумблера, чтобы включить или отключить режим полета.
  3. Теперь вы включили или отключили режим полета.

В режиме «В самолете» вы все еще можете использовать Wi-Fi на своем устройстве, но мы рекомендуем также отключить его.

Имейте в виду, что, пока активен режим полета, вы не сможете принимать звонки или текстовые сообщения.

Используйте более быстрое зарядное устройство Apple, например, разработанное для iPad . В то время как ваше зарядное устройство для iPhone 7 может выполнять обычную скорость зарядки, оно выполняет работу медленнее, чем зарядное устройство iPad. Это связано с тем, что зарядный блок последнего, рассчитанный на 12 Вт, 2, 1 А, может подавать на аккумулятор больше необходимой энергии, чем зарядное устройство вашего iPhone 7, которое имеет номинальную мощность 5 Вт, 1 А. Мы используем этот трюк для зарядки наших iPhone 7 и iPhone 7 Plus большую часть времени, поскольку для полной зарядки батареи требуется более двух часов. Не беспокойтесь, Apple подтверждает, что для зарядки iPhone 7 Plus можно использовать адаптер iPad.

Ваша вторая проблема, скорее всего, вызвана настройкой, которую вы включили случайно или забыли. Чтобы это исправить, мы рекомендуем сначала проверить опцию Mono Audio. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

  1. Запустите приложение « Настройки» на главном экране.
  2. Нажмите Общие .
  3. Нажмите Доступность .
  4. Переместите ползунок Mono Audio в разделе «Слух» влево, чтобы отключить его.
  5. Если Mono Audio уже выключен, наиболее вероятной причиной является опция внизу, чтобы повернуть аудио полностью до левого или правого динамика. Убедитесь, что это не так, поместив индикатор баланса динамиков по центру, а не полностью влево или вправо.

Проблема 2: микрофон iPhone 7 Plus не работает при использовании других приложений

Я недавно купил iPhone 7 плюс. Через 6 месяцев после хороших рабочих дней с этим устройством у меня возникли проблемы с микрофонами. Во время обычных голосовых звонков это работает действительно хорошо. Но когда я превращаюсь в какое-то приложение с видео-чатом, микрофон больше не будет работать. Так же ясно, как и обычные голосовые звонки. Даже Сири не слышит меня.

Я также попробовал запись голоса и все еще не работает. Но когда я подключу разъем для наушников, он будет работать. Я пробовал мягкий сброс, но ничего не происходит. Есть ли у вас какие-либо решения для этой проблемы? - Cganengyao

Решение: Привет, Cganengyao. Вы используете гарнитуру во время обычных голосовых вызовов или нет? Если да, то микрофон вашего телефона, скорее всего, по какой-то причине зажарен. Голосовые вызовы с использованием гарнитуры не используют встроенный телефонный микрофон, поскольку вы используете собственный микрофон гарнитуры.

Однако, если вы не используете гарнитуру во время обычных голосовых вызовов, а другой конец слышит вас хорошо, может быть проблема с программным обеспечением, препятствующая работе микрофона при доступе из других приложений. Чтобы решить эту проблему, мы предлагаем вам восстановить телефон как новое устройство. Избегайте восстановления из резервной копии, чтобы не допустить повторного появления ошибки, которая может быть вызвана одним из ваших приложений. Чтобы восстановить iPhone 7 plus, сделайте следующее:

  1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
  2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
  5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
  6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Проблема 3: голосовые звонки iPhone 7 падают и выходят

Каждый раз я звоню или получаю звонок. Получатель продолжает говорить мне повторить то, что я сказал. Звонок прерывается и может быть описан только как если бы я уходил от телефона. Я изменил сети, но проблема все еще остается. Я связался с Apple, и они провели диагностическую проверку во время разговора по телефону, и все вернулось на 100%. Я пытался выключить свой 4G, но это все еще происходит. Пожалуйста, помогите, так как это сводит меня с ума. - Тим Байлс

Решение: Привет, Тим. Есть только три возможных причины вашей проблемы:

  • плохой микрофон
  • неизвестная проблема с оборудованием
  • плохой прием сигнала / плохой сетевой сервис в вашем регионе / проблемы с сетью

Чтобы проверить, не проблема ли это с микрофоном, нужно сделать простой трюк. Следуй этим шагам:

  1. Откройте приложение « Голосовые заметки» на главном экране. Если вы не можете найти его, попробуйте проверить папку Utilities .
  2. Нажмите красную кнопку записи, чтобы вы могли записать свой собственный голос.
  3. Нажмите кнопку остановки, чтобы остановить запись в любое время. Если вы хотите продолжить с той же записи, вы можете снова нажать на запись.
  4. Нажмите Готово, когда вы удовлетворены своей записью. Введите имя в поле, если вы хотите назвать свою запись.
  5. Нажмите Сохранить .

Как только вы сохранили запись, снова откройте ее и прослушайте. Если вы слышите свой голос четко, без каких-либо явных помех или помех, это означает, что микрофон устройства работает. Это оставляет две возможные причины - неизвестная проблема с телефоном или проблема на стороне сети. Поскольку невозможно узнать, какая из них является истинной, мы рекомендуем вам поговорить с вашим оператором и сообщить ему о проблеме. В большинстве случаев виноваты проблемы с сетью, поэтому пусть они помогут вам выявить причину. Если они скажут, что в их районе нет проблем с их сетью, вам, скорее всего, посоветуют приобрести новый телефон. В этом случае вам следует обратиться в Apple, чтобы они могли обработать для вас замену телефона.