Голосовой вызов iPhone 7 проблематичен, не слышит звонящих, ошибка вне зоны покрытия

Добро пожаловать в очередной эпизод устранения неполадок # iPhone7! В этом выпуске мы расскажем о трех проблемах с голосовыми вызовами на iPhone 7, так что, надеюсь, вы получите что-то от этого.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: у iPhone 7 нет голоса во время разговора, не работает микрофон

Я получил свой замененный iPhone и звонил, и никто меня не слышит. Говорят, это статично, меня не слышно. У меня нет статики и я их слышу. Я не могу позвонить никому, кто меня слышит. Техническая поддержка сказала, может быть погода, но у всей моей семьи есть Verizon, и ни у кого больше нет проблем, только мой телефон замены. И я знаю, что это не проблема.

Я сделал все необходимые варианты. Они сказали, чтобы попытаться сбросить, стереть сброс, вынуть SIM-карту и т. Д. Так что мне нужна помощь как можно скорее, это воскресенье 27 августа 2017 года и получил замену телефона в пятницу 25 августа. Заплатил 200, 00 со страховкой, и у меня все еще есть телефон, который не работает. мой телефон раньше был уронен и треснул экран, но я не могу позвонить на статический телефон на замену. - Territidbits

Решение: Привет, Territidbits. Если после выполнения этих действий ваш iPhone 7 остается проблемным,

  1. Откройте приложение « Настройки» .
  2. Нажмите Общие .
  3. Нажмите Сброс .
  4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
  5. При появлении запроса введите свой пароль.
  6. Нажмите « Стереть iPhone» .

тогда за этим должна быть аппаратная неисправность. Мы не думаем, что вы получили новое устройство для замены, поэтому возможно, что его микрофон сломан. Вам может быть предоставлен полностью работающий iPhone, за исключением того, что его микрофон неисправен. Во многих случаях замененные телефоны, отправленные клиентам, на самом деле являются просто восстановленными устройствами, которые ранее были отправлены на ремонт. Ваш оригинальный телефон, если его все еще можно починить, скорее всего, окажется где-то еще с другим пользователем, и тот, который у вас есть, должен быть отправлен, чтобы его починить. Хотя заменяющие телефоны обычно работают должным образом, некоторые из них могут по-прежнему иметь проблемы с диагнозом, если они предоставляются ничего не подозревающему пользователю.

Чтобы проверить, не работает ли микрофон вашего телефона, попробуйте посмотреть, можете ли вы записать свой голос или любой другой звук с помощью встроенного приложения Voice Memos. Вот как:

  1. Найдите приложение Voice Memos и откройте его.
  2. Нажмите кнопку записи, чтобы микрофон вашего iPhone захватил любой звук. Мы предлагаем вам попытаться записать свой голос, как если бы вы имитировали вызов.
  3. После завершения записи снова нажмите красную кнопку записи.
  4. Нажмите Готово .
  5. Назовите записанный звук как угодно.
  6. Теперь, когда вы сохранили его, попробуйте нажать на файл и прослушать его. Если вы ничего не слышите или просто статичны, можете поспорить, что микрофон не работает. В этом случае вы должны вернуть свой телефон и потребовать новый.

Если вы четко слышите свой голос, это говорит о том, что проблема связана с сетью. Это означает, что вашему оператору сложно передать ваш голос во время разговора. Какой бы ни была причина, именно их служба технической поддержки должна помочь вам определить это. Убедитесь, что вы сообщите своему оператору о проблеме.

Проблема 2: звук голосового вызова iPhone 7 проблематичен, не слышит звонящих, звонящий не слышит звонки

Качество звонка. Абоненты либо не слышат меня, либо я не слышу их. Неважно, где я нахожусь, когда это происходит. Я могу использовать Wi-Fi, звоня из моего дома, или кто-то может звонить мне со стационарного телефона. Связь ужасна. Звук прерывистый и искаженный, статакато и прерывистый. В основном телефон непригоден для телефонных звонков. Спринт мой провайдер. - Бекки

Решение: Привет, Бекки. Подобная проблема может быть вызвана чем угодно, поэтому вы должны убедиться, что вы охватили все базы со своей стороны, прежде чем в конечном итоге попросить вмешательства у вашего оператора.

Убедитесь, что громкость iPhone включена до предела. При попытке смоделировать вызов отрегулируйте громкость в телефоне на макс. при этом убедитесь, что вы видите индикатор громкости на экране.

Отключите гарнитуру и проверьте разъем для гарнитуры . Это дополнительное устранение неполадок, если проблема возникает только при использовании гарнитуры. Естественно, динамик телефона не будет работать, когда подключена гарнитура или если вы включили гарнитуру Bluetooth. Если вы используете гарнитуру, обязательно отсоедините ее перед проверкой работоспособности динамика. Также убедитесь, что внутри разъема для наушников ничего нет. Иногда разъем может быть замкнут, если внутри что-то есть. Попробуйте продуть внутрь домкрата, чтобы минимизировать пыль.

Если у вас есть Bluetooth-гарнитура, обязательно выключите Bluetooth, прежде чем проверять, как работает громкость во время разговора.

Проверьте динамик . В некоторых случаях динамик iPhone не работает должным образом, если он заблокирован или покрыт грязью. Если вы склонны выходить на улицу со своим телефоном, вы можете попробовать сделать следующее, чтобы очистить динамик:

  1. Снимите крышку корпуса или экран, который может блокировать звук из динамика.
  2. Как и в разъеме для наушников, вы должны убедиться, что отверстие динамика не заблокировано и не загрязнено. Постарайтесь аккуратно почистить область динамика мягкой тканью или щеткой с мягкой щетиной. Не наносите жидкость на область динамика.
  3. Во время разговора попробуйте использовать громкую связь для проверки качества звонка. Позвоните как можно большему количеству контактов в нескольких местах. Если возникает та же проблема, наиболее вероятная причина связана с сетью. В этом случае вы захотите сообщить своему оператору, чтобы они могли помочь вам сузить возможные причины с их стороны.

Проверьте, как работает микрофон и громкая связь вашего iPhone . Некоторые проблемы с голосовыми вызовами возникают из-за проблем с аудиосистемой телефона, а именно с динамиком и микрофоном. Чтобы убедиться, что они работают на вашем устройстве, обязательно запишите свой голос с помощью приложения Voice Memos. Обратитесь к шагам, которые мы предоставляем для Territidbits выше.

Установите последние обновления iOS и приложений. Если вы достигли этого уровня, наиболее вероятная причина проблемы связана с сетью. Прежде чем обращаться к своему оператору, обязательно установите последнюю версию операционной системы и обновлений приложений. Некоторые известные ошибки исправляются обновлениями, поэтому вы не хотите тратить свое время и силы на связь с вашим оператором, не выполняя этот простой шаг.

Проблема 3: iPhone 7 из-за ошибки зоны покрытия при попытке сделать звонок

Привет. Я купил iPhone 7 плюс 7 октября 2016 года. Изначально у меня не было никаких проблем, но несколько дней я сталкивался с проблемой сброса сигнала каждое утро, и мне приходилось перезагружать телефон каждое утро. вне зоны покрытия - голос, который я получаю, когда звоню. С другой стороны, Iphone 5s работает хорошо. Пожалуйста, решите мою проблему как можно скорее. Спасибо. - Рупанджали

Решение: Привет Рупанджали. Эта проблема может быть вызвана проблемой устройства или чем-то, вызванным вашей сетью. Чтобы увидеть, можете ли вы исправить это на своем уровне, вот что вы можете попробовать:

Проверьте уровень сигнала . Первый шаг устранения неполадок в этом случае - убедиться, что ваш телефон показывает сигналы сотовой связи. Если устройство получает только 1 или 2 сигнальных полосы, это может быть причиной того, что ваши звонки не проходят. У вас должно быть как минимум 3 сигнальных полосы, чтобы сделать голосовой вызов достойного качества Попробуйте переместиться в другую область и посмотреть, сможете ли вы улучшить сигнал таким образом.

Перезагрузите устройство. Это простое устранение неполадок время от времени творит чудеса. Если вы еще не пробовали, убедитесь, что вы делаете сейчас.

Выключите режим полета . Если другой iPhone, работающий в той же сети, что и ваш iPhone 7, имеет хорошее покрытие сигнала и голосовые вызовы работают нормально, наиболее вероятная причина вашей проблемы - конкретное устройство. Одной из таких специфических для устройства причин является включение режима полета. Если ваш телефон не показывает никаких сотовых сигналов, убедитесь, что вы проверите режим полета. Чтобы сделать это быстро, выполните следующие действия:

  1. Перейти на свою домашнюю страницу.
  2. Проведите вверх от нижней части вашего главного экрана.
  3. Находясь в Центре управления, коснитесь значка «Режим полета». Убедитесь, что он выключен.

Кроме того, вы можете зайти в « Настройки»> «Режим полета» и нажать ползунок, чтобы выключить его.

Установите iOS и обновления приложений . Некоторые обновления iOS могут включать исправления и обновления для модема вашего телефона, которые могут помочь решить проблему. Установка обновлений для приложений также может исправить проблемы, поэтому всегда делайте это независимо от того, есть у вас проблемы или нет.

Сделайте полное восстановление . Если вы уже достигли этого уровня, должна быть серьезная ошибка, вызывающая проблему, которая требует более радикального решения. Не стесняйтесь делать полное восстановление.

Ниже приведены полные инструкции о том, как это сделать:

  1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
  2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
  5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство (Восстановить).
  6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить.
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Свяжитесь с вашим оператором . В качестве последнего средства, если полное восстановление не будет работать вообще, необходимо позвонить своему оператору. Причина должна быть вне вашего контроля в это время.