iPhone 8 Plus не может подключиться только к некоторым сетям Wi-Fi, не может установить приложение WhatsApp

В нашей последней статье по устранению неполадок # iPhone8 на сегодняшний день рассматриваются две необычные проблемы: невозможность подключения к избранным сетям Wi-Fi и невозможность установки приложения Whatsapp. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 8 Plus не может подключиться только к двум сетям Wi-Fi

Привет! У меня новый iPhone 8 plus, и я не смог подключиться к Wi-Fi сегодня в спортзале, где я работаю, или на уроке игры на фортепиано у моей дочери. В обоих местах я мог подключиться на моем старом iPhone через Wi-Fi сегодня. Я только что получил свой новый iphone на Sat. Это соединится дома и в доме моего зятя. Что не так? Я знаю, что Wi-Fi работал в обоих местах сегодня, потому что я мог ладить с другими своими устройствами. Я нажал на синее «я» в круге и попытался даже ввести информацию в поля, которые я видел на моем другом устройстве, в надежде, что оно присоединится. Выглядело так, как будто бы пошел, потом просто сел и крутил колесо без галочки навсегда. Я не буду прикреплять Я также выключил и снова включил Wi-Fi. Режим полета не был включен. Все выглядело хорошо, так как я привык жить в других местах. У меня действительно есть iPod touch, который ОТКАЗЫВАЕТСЯ подключать к Wi-Fi в некоторых местах и ​​подключать в других. Это не имеет смысла. Если этот телефон такой, я возвращаю его как можно скорее. Пожалуйста, помогите. - А

Решение: Привет А. Некоторые общедоступные сети Wi-Fi, используемые бизнес-учреждениями, такими как отели, кафе, интернет-кафе, аэропорты и т. Д., Называемые пленными сетями Wi-Fi, могут использовать дополнительную безопасность или фильтры для усиления обычной защиты Wi-Fi. Такая дополнительная защита может иметь различные формы. В некоторых сетях для доступа к сети может потребоваться активная подписка. В большинстве случаев пользователь должен сначала убедиться, что он вводит правильное имя пользователя и пароль (учетные данные для входа в сеть).

Присоединение к пленной сети аналогично подключению к любой другой сети Wi-Fi. Чтобы присоединиться к нереализованной сети Wi-Fi или точке доступа Wi-Fi, для которой требуется активная подписка, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Wifi.
  3. Нажмите на сеть, которую вы хотите использовать, затем дождитесь экрана входа в систему. Кроме того, вы можете нажать на синий кружок со значком «i» рядом с именем сети, а затем нажать « Присоединиться к этой сети».
  4. Введите учетные данные для входа. Необходимая информация может варьироваться в зависимости от конфигурации сети. Возможно, вам придется ввести адрес электронной почты, обычное имя пользователя и пароль и / или подтвердить условия и положения.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету или войти в сеть Wi-Fi после выполнения вышеуказанных действий, лучше всего поговорить с администратором Wi-Fi. Некоторые сетевые администраторы могут настроить маршрутизатор для блокировки неизвестных устройств путем фильтрации их MAC-адресов или IP-адресов. Другие могут разрешить устройству подключаться к сети, но заблокировать доступ к Интернету. Вы по-прежнему можете использовать сеть другими способами, кроме подключения к Интернету. Некоторые маршрутизаторы могут иметь ограниченное число пользователей, которым разрешено подключаться одновременно, и если этот предел достигнут, входящие запросы на вход в систему могут быть полностью заблокированы.

Мы не думаем, что это проблема устройства вообще, так как вы упомянули, что ваш новый iPhone 8 может подключаться к другим сетям, кроме той, что в спортзале и в школе фортепиано вашей дочери. Позвольте сотрудникам этих мест взглянуть на проблему, чтобы узнать, могут ли они вам помочь.

Проблема 2: iPhone 8 не может установить приложение WhatsApp

Не удается установить WhatsApp. Не удалось открыть приложения, такие как WhatsApp и Google Chrome, затем подумал, что мне следует удалить и переустановить WhatsApp, и, возможно, тогда он откроется. Не помогло Выполнили все вышеперечисленные шаги, и они тоже не помогли! Моя сеть в порядке. Но приложения не загружаются по WiFi и моей мобильной сети (оба работают отлично).

До этого у моего телефона были случайные горизонтальные линии на экране, и мне постоянно приходилось перезагружаться (удерживая кнопку «Домой» и «Режим сна / пробуждение»). Я вышел из клуба, и телефон работал нормально, пока я не вернулся домой. Я включаю телефон, и появляется экран активации вашего iPhone, и каждый раз, когда я перезагружаю свой телефон, я возвращаюсь в это меню. Я сейчас отправляю это с iPhone, который доставляет проблемы. Мне действительно нужно использовать WhatsApp для работы и социальных целей! Пожалуйста помоги.

Я связываюсь с вами из Кейптауна, Южная Африка. Статусы Apple и WhatsApp в моей стране в порядке. Я на iOS 11.1.2. - Шторм Соломонов

Решение: Привет Шторм. Мы не работаем на Whatsapp Inc., поэтому наши знания о продукте и способах его устранения также взяты из онлайн-ресурсов. В целом, почти все проблемы WhatsApp связаны с подключением, поэтому основная часть ваших проблем должна проверять ваше подключение и настройки iPhone.

Убедитесь, что вы можете установить другие приложения на вашем iPhone 8

Это первый очевидный шаг по устранению неполадок, который вы должны сделать. Если на вашем iPhone 8 возникают проблемы с установкой других приложений, а не только WhatsApp, это говорит о том, что это скорее проблема с настройками, а не изоляция приложения WhatsApp.

Попробуйте установить другие приложения, которые вы ранее не устанавливали, и посмотрите, не столкнетесь ли вы с той же проблемой. Если проблема остается, это может быть вызвано одним из следующих факторов:

  • вы не используете правильный аккаунт Apple
  • ограничения включены
  • Ваше интернет-соединение проблематично
  • недостаточно места для хранения

Используйте правильный Apple ID . Приложения связаны с определенным Apple ID. Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, убедитесь, что вы вошли в тот, который вы использовали для установки текущего набора приложений, особенно приложения Whatsapp. Чтобы проверить, какой Apple ID связан с конкретным приложением, выполните следующие действия:

  1. Нажмите на приложение App Store.
  2. Нажмите «Обновления».
  3. Нажмите Приобретено.
  4. Проверьте, есть ли приложение в списке здесь. Если нет, скорее всего, он был загружен с другим Apple ID.

Ограничения включены . Операционная система вашего iPhone может ограничивать установку приложений с помощью параметра Ограничения. Это полезная функция для компаний, которые хотят запретить установку дополнительных приложений на предоставляемых компанией устройствах. Чтобы разрешить iPhone устанавливать обновления, убедитесь, что для параметра «Ограничения на установку приложений» установлено значение «ВЫКЛ». Вот как:

  1. Нажмите Настройки.
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите Ограничения.
  4. При появлении запроса введите свой пароль.
  5. В разделе «Установка приложений» убедитесь, что ползунок перемещен влево. Если он справа, он включен, и ваш телефон не сможет установить какое-либо приложение.

Убедитесь, что у вас хорошее интернет-соединение . Whatsapp регулярно требуется контент с удаленных серверов, и если у вас нестабильное подключение к Интернету, через Wi-Fi или через мобильные данные, он может работать не так, как ожидалось. Это также может помешать установке приложений, так как ваше устройство не получит полные установочные пакеты вовремя. Чтобы выяснить, не является ли это причиной текущей проблемы, попробуйте подключить телефон к известной стабильной сети Wi-Fi и попытаться снова установить приложения.

Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

Если подключение к Интернету работает нормально, вы используете правильный Apple ID, и на вашем телефоне разрешено устанавливать приложения (ограничения отключены), то наиболее вероятным виновником должно быть слишком мало места на устройстве. Хотя установочный пакет Whatapp находится чуть ниже 200 МБ, после установки может потребоваться больше места. Чтобы избежать проблем с установкой из-за нехватки памяти, убедитесь, что у вас постоянно есть как минимум 1 ГБ свободного места.

Удалить WhatsApp через настройки

В настоящее время нам не известны какие-либо проблемы, связанные с WhatsApp, которые могут помешать его установке на iPhone 8. Если вы продолжаете сталкиваться с той же проблемой после выполнения всех вышеуказанных шагов, вам следует попытаться удалить ее из системы., Если вы никогда не устанавливали его, просто проигнорируйте этот шаг.

Чтобы удалить приложение с вашего iPhone, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общие.
  3. Коснитесь iPhone Storage.
  4. Прокрутите вниз и найдите приложение Whatsapp в списке ниже.
  5. Нажмите кнопку « Удалить приложение» .
  6. Нажмите кнопку Удалить приложение еще раз.

Убедитесь, что системное время и дата вашего телефона правильные

Некоторые приложения, такие как приложения для социальных сетей, не будут устанавливаться, если у телефона будет другое несоответствие даты и времени. Чтобы проверить правильность времени и даты на вашем телефоне, вы можете сделать следующее:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите Дата и время.
  4. Убедитесь, что параметр « Автоматически установлен» включен, установив ползунок вправо.

Сбросить все настройки

Мы не знаем полную историю вашего устройства и какие изменения вы уже пробовали, поэтому будет хорошо, если вы попытаетесь увидеть, что произойдет, если вы попробуете сбросить все настройки . Эта опция вернет все настройки вашего iPhone. Он не удалит никакие пользовательские данные, такие как ваши фотографии, видео и т. Д., Поэтому это можно сделать безопасно.

Чтобы сделать эту процедуру, выполните следующие действия:

  1. Нажмите «Настройки».
  2. Нажмите Общие.
  3. Нажмите Сброс.
  4. Нажмите Сбросить все настройки.

Сделать полное восстановление

Если ничего не помогает, вы можете попробовать сбросить настройки устройства и посмотреть, что произойдет. Обязательно сначала сделайте резервную копию телефона через iTunes, iCloud или оба.

  1. Создайте резервную копию ваших файлов. Это можно сделать несколькими способами, но самый быстрый и эффективный способ - использовать iTunes на вашем ПК или Mac. Если вы вообще не хотите создавать резервную копию, вы можете просто стереть все на телефоне, следуя инструкциям, приведенным в этой ссылке.
  2. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
  3. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
  4. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
  5. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство (Восстановить).
  6. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить.
  7. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
  8. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.