iPhone X не включится после случайного падения, застревает на экране логотипа Apple, другие проблемы

Немного рано ожидать, что некоторые устройства #iPhoneX начнут показывать проблемы, связанные с питанием, но некоторые из наших читателей сообщали о них в последнее время. Итак, эта статья по устранению неполадок является одной из первых статей о том, как исправить проблемы с питанием на iPhone X. Мы надеемся, что вы найдете ее полезной.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: iPhone X не заряжается при отправке текстовых сообщений

Я купил новый iPhone X сегодня. Пока я заряжаю свой iphone, если кто-то напишет мне или позвонит, то зарядка автоматически отключится. Затем он снова начнет заряжаться, пока я не перезапущу iphone. Что это за проблема? Пожалуйста, помогите мне. - Шахбаз Соомро

Решение: Привет, Шахбаз. Предполагается, что ваш iPhone X будет продолжать заряжаться, даже если вы используете его во время текстовых сообщений. Возможно, проблема в зарядном кабеле, адаптере или самом телефоне. Верните его в Apple или в магазин, где вы его купили, и посмотрите, смогут ли они его заменить. Вы не хотите заниматься поиском и устранением неисправностей для недавно приобретенного iPhone X.

Если о возврате телефона не может быть и речи, попробуйте сначала стереть телефон и посмотреть, как зарядка работает во время зарядки. Чтобы восстановить заводские настройки вашего iPhone X:

Создайте резервную копию ваших важных файлов в iTunes или iCloud.
Нажмите Настройки из дома.
Нажмите Общие.
Нажмите Сброс.
Выберите опцию « Удалить все содержимое и настройки» .
Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
Нажмите « Стереть iPhone», чтобы подтвердить действие.

Теперь, когда программное обеспечение iPhone X вернулось в известное рабочее состояние, любая программная ошибка, которая может вызвать проблему, должна быть устранена. Убедитесь, что вы не устанавливаете какое-либо приложение, прежде чем тестировать, как работает зарядка, когда вы отправляете сообщения.

Если ваш iPhone X продолжает иметь ту же проблему, свяжитесь с Apple для замены телефона.

Проблема 2: iPhone X не включится после случайного падения

Сегодня мой iPhone X упал. я поднял трубку ... после падения он работал нормально, но через несколько секунд он выключился, а затем, когда я пытался включить его, на нем даже не показывался логотип Apple. Я в основном индийский, но я купил свой телефон из США. - Аман Сапра

Решение: Привет, Аман. Нормально работающий телефон, который внезапно перестал работать после случайного падения, имеет явную неисправность оборудования. Даже если на улице все в порядке, ненужные удары могут привести к повреждению важных компонентов, таких как батарея или материнская плата. Если вы не обученный техник iPhone X, вы никак не сможете решить проблему с вашей стороны.

Если ваш iPhone все еще находится на гарантии, вы можете починить его бесплатно. Имейте в виду, что любой видимый дефект из-за неправильного использования (например, царапины, вмятины, поломки в корпусе) может привести к аннулированию гарантии. Это означает, что Apple не будет ремонтировать устройство вообще бесплатно. В зависимости от проблемы, вы все равно сможете позволить им починить телефон за определенную плату.

Очевидно, в этом случае для вас нет исправлений программного обеспечения. Вы не можете просто настроить программное обеспечение и ждать, пока, скажем, батарея восстановится. Мы не знаем, каковы ваши ожидания, когда вы связываетесь с нами по поводу этой проблемы, но мы сожалеем, что разочаровали вас. Аппаратная неисправность может быть устранена только с помощью ремонта. Технический специалист должен физически осмотреть устройство, чтобы провести тщательную диагностику оборудования. Если вы не знаете, как это сделать, вам лучше позволить профессионалу сделать ремонт за вас.

Проблема 3: iPhone X застревает на экране логотипа Apple, не загружается нормально, когда не подключен к зарядному устройству

Привет. У меня были проблемы с моим iPhone X. Кажется, проблема в том, что, когда моя батарея падает примерно до 50-60 процентов, мой телефон начинает ужасно отставать. Затем он перейдет к белому логотипу Apple. Как только он дойдет до этой точки, я не могу выйти из нее, даже удерживая кнопку питания и кнопку возврата в одно и то же время. Если я продолжу это делать, он начнет переключаться с черного экрана на логотип Apple и будет мерцать между ними. Это будет продолжаться до тех пор, пока батарея моего телефона не разрядится, и процесс убьет оставшуюся часть моей батареи в течение пары минут после этого (возможно, 5-10 минут). Я обнаружил, что единственный способ вывести мой телефон из этого цикла - это подключить мой телефон к зарядному устройству, и тогда он загрузится правильно, и я смогу возобновить использование. - Хавьер

Решение: Привет, Хавьер. Это либо проблема с батареей, либо сбой программного обеспечения, поэтому мы рекомендуем сначала восстановить программное обеспечение и посмотреть, что оно делает. Если по какой-либо причине вам не удастся восстановить программное обеспечение, подумайте о том, чтобы сделать это в режиме DFU, особенно если ваш телефон снова застрял на экране с логотипом Apple.

Чтобы восстановить программное обеспечение в режиме DFU, выполните следующие действия:

С компьютера закройте все открытые приложения.
Откройте приложение iTunes на компьютере.
Подключите iPhone к компьютеру через USB-кабель. Убедитесь, что iPhone выключен.
Нажмите и удерживайте боковую кнопку (питание / режим сна / пробуждение) в течение 3 секунд.
Продолжая удерживать боковую кнопку, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости (левая сторона). Продолжайте удерживать обе кнопки в течение 10 секунд; если на экране появляется логотип Apple, вы слишком долго нажали кнопки и должны начать все сначала.
Отпустите боковую кнопку, но продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости еще 5 секунд. Если экран вашего iPhone остается черным, ваш телефон находится в режиме DFU; если вы видите экран «Подключить к iTunes», повторите шаги с 4 по 6.

Чтобы узнать, правильно ли ваш iPhone подключен к iTunes, найдите на компьютере оповещение о том, что iTunes обнаружил ваш iPhone, и следуйте всем дополнительным указаниям для завершения восстановления.

Помните, что восстановление программного обеспечения может сделать только так много. Если проблема не устраняется после устранения проблемы, свяжитесь с Apple для ремонта или замены.