Ноутбук не может подключиться к Интернету при использовании мобильной точки доступа Galaxy S7, другие проблемы с подключением

Привет сообщество Android! Добро пожаловать на следующий пост # GalaxyS7 по поиску и устранению неисправностей. Мы обсуждаем некоторые из распространенных примеров использования Wi-Fi и подключения, о которых сообщают некоторые пользователи, поэтому, надеюсь, вы найдете это полезным.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: при использовании мобильной точки доступа Galaxy S7 ноутбук не может подключиться к Интернету

Мой Samsung Galaxy S7 может подключаться к моему ноутбуку через мобильную точку доступа, но я не могу подключиться к Интернету. Он говорит, что подключен нет интернета на ноутбуке. Пробовал основы, но не простой ответ. S6 моей жены не беспокоит. - Джонпулья

Решение: Привет, Джонпулья. Тот факт, что мобильный телефон вашей жены (S6) может подключаться к мобильной точке доступа S7 и выходить в Интернет, обычно означает, что проблема заключается в ноутбуке, а не в вашем телефоне. Компьютер может быть неправильно настроен, поэтому, даже если он говорит, что он подключен к точке доступа, а это означает, что он подключен к локальной сети, он не может подключиться к большей внешней сети, которая является Интернетом. Это также указывает на то, что вам следует сосредоточиться на устранении неполадок в ноутбуке, а не в Galaxy S7. Наш блог поддерживает только смартфоны, но вы можете попробовать некоторые из основ устранения неполадок беспроводных сетей ноутбука ниже. Они только для компьютеров Windows. Если у вас Mac, обратитесь в службу поддержки Apple для более подробного устранения неполадок.

1. Откройте панель управления .
2. Нажмите на Центр управления сетями и общим доступом .
3. Нажмите на Изменить настройки адаптера .
4. Ищите адаптер Wi-Fi (обычно должен сказать Wi-Fi).
5. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите « Свойства» .
6. Нажмите Настроить .
7. Нажмите вкладку « Дополнительно ».
8. В разделе « Свойства » прокрутите вниз и найдите « Беспроводной режим» .
9. Нажмите на беспроводной режим .
10. В зависимости от возможностей беспроводного режима вашего ноутбука, в разделе « Значение» должен быть хотя бы один параметр. Если у вас есть несколько вариантов в разделе « Значение », обязательно попробуйте каждый из них, чтобы увидеть, какой из них будет работать. Как правило, вы хотите выбрать вариант, который совместим с общими стандартами беспроводной связи, такими как 802.11n или 802.11g. Например, если у вас есть вариант с надписью 802.11a / b / g / n, попробуйте сначала.
11. После того, как вы выбрали предпочтительное значение, не забудьте нажать OK, чтобы подтвердить выбор.
12. Проверьте, может ли ваш ноутбук теперь подключаться к вашей мобильной точке доступа.
13. Повторите шаги с 1 по 11, если определенное значение беспроводного режима не будет работать.

Помните, что проблема не в вашей Galaxy S7 и не в вашем интернет-сервисе. Если ноутбук по-прежнему не может подключиться, обратитесь к производителю ноутбука или найдите сайт по устранению неполадок с ПК, который может вам помочь.

Проблема 2: Galaxy S7 не может отвечать на «недоступные» звонки

Здравствуйте! Недавно, начиная с января этого года, мой телефон не позволяет мне отвечать на вызовы, которые считаются «недоступными». Я проверил, что я не блокирую их. Телефон звонит и показывает варианты ответа, но не позволяет мне отвечать и считает их «пропущенными» вызовами. Я должен быть в состоянии ответить на эти вопросы. Я просмотрел приложения, которые могут мешать работе и не вижу проблем. Есть ли что-нибудь еще, что я могу сделать? Спасибо! Келли

Решение: Привет, Келли. Попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме, а затем снова смоделируйте проблему. В безопасном режиме сторонние приложения, которые могут мешать вашим звонкам, будут отключены. Если ваши звонки будут работать нормально, вы будете знать, что виновато одно из приложений. Мы не знаем, регулярно ли вам поступают звонки, но мы рекомендуем вам подождать их, пока телефон находится в безопасном режиме, чтобы проверить нашу теорию. Это означает, что вы должны позволить своему телефону работать в безопасном режиме, пока не поступит вызов, с которым у вас возникли проблемы. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите ваш Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ничего не изменится и проблема появится снова, даже если включен безопасный режим, выполните сброс к заводским настройкам и повторите проблему снова. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете, пока не получите вызовы того же типа снова. Восстановление заводских настроек должно быть последним шагом, который вы можете сделать в этом случае. Если по-прежнему ничего не работает, обратитесь к своему оператору, чтобы он мог оказать непосредственную помощь.

Проблема 3: Приложения на ноутбуке HP не будут работать при подключении к Galaxy S7

Привет. В настоящее время я использую Samsung S7 Edge. Моя проблема заключается в том, что мой HP будет указывать на наличие подключения к Интернету, но бывают случаи, когда мои приложения по-прежнему не могут работать из-за отсутствия подключения к Интернету, и мне приходится перезагружать телефон. Так что я не знаю, является ли это проблема сети или проблема с моим телефоном. - JQ

Решение: Привет, JQ. Мы не думаем, что понимаем ваши настройки подключения здесь. Вы пытаетесь подключить компьютер HP к мобильной точке доступа Galaxy S7? Если да, обратитесь к нашему предложению для Johnpuglia выше. Убедитесь, что проблема не в плохом мобильном соединении для передачи данных в вашем S7. Если ваш S7 получает нестабильное мобильное соединение для передачи данных, это может быть причиной ненадежности интернет-соединения с другими подключенными устройствами. В этом случае вы должны работать со своим оператором связи, чтобы он мог помочь вам сначала устранить неполадки вашего мобильного подключения для передачи данных. В противном случае проблема должна быть связана с ноутбуком, а это означает, что вам придется устранять неполадки, а не мобильный телефон.

Проблема 4: Galaxy S7 Wi-Fi показывает символ блокировки после обновления, не заряжается полностью до 100%

Здравствуйте. После обновления моей двойной SIM-карты S7 edge G935FD до последней июльской версии я столкнулся с некоторыми проблемами. После обновления мой Wi-Fi работает с большой задержкой, и на символе Wi-Fi появляется знак блокировки, и через некоторое время данные снова продолжаются, но затем снова это, знак блокировки через Wi-Fi. Когда я вхожу в настройки> соединение> Wi-Fi, он показывает, что интернет может быть недоступен, когда есть знак блокировки на символе Wi-Fi.

Во-вторых, батарея перестает заряжаться иногда с процентом менее 100% и оставалась там в течение многих часов. но когда я извлекаю и снова подключаю зарядное устройство, оно снова возобновляет зарядку. Может ли это быть из-за обновлений? Должен ли я сбросить? - Killerhassan19

Решение: Привет, Killerhassan19. Обновления - это, в основном, изменения в существующей системе, и иногда эти изменения могут работать не так, как задумано. Это не обязательно означает, что обновления могут вызвать проблемы. Напротив, обновления чаще всего выпускаются для исправления известных ошибок. Но поскольку Android и приложения постоянно развиваются, всегда будет много движущихся частей, которые Google или разработчики не могут предвидеть. Если вы уверены, что проблемы возникли после того, как вы установили обновление, вот что вы можете попробовать:

Протрите раздел кеша

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Установите обновления приложения

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Опции (три горизонтальные линии в левом верхнем углу).
3. Нажмите Мои приложения и игры .
4. Нажмите ОБНОВИТЬ ВСЕ .

Выполнить сброс настроек

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 5: Не удается подключить Galaxy S7 к телевизору через HDMI

Я пытаюсь подключить Samsung Galaxy S7 к телевизору, чтобы транслировать Hulu с телефона на телевизор. Мне нужно сделать это проводным, потому что у меня нет WiFi, и мой телевизор не поддерживает зеркальное отображение экрана. Я купил универсальный 11-контактный MHL-шнур, в котором я правильно подключил все разъемы (HDMI к телевизору, USB к источнику питания и микро USB к телефону), но ничего не происходит, кроме того, что мой телефон заряжается. Я использую не тот кабель? Служба технической поддержки Samsung заявила, что не все телевизоры совместимы с MHL ... это правда? Могу ли я использовать обычный кабель HDMI с микро-USB-адаптером для подключения телефона? - Кэссиди

Решение: Привет, Кэссиди. Samsung прекратил проводное подключение к телевизорам, начиная с Galaxy S6, так что вам не повезло. Вы просто не можете сделать так, чтобы содержимое телефона транслировалось прямо на телевизор через HDMI. Мы знаем, что это не очень хорошая идея от Samsung, но это то, что мы имеем сейчас. Если вы действительно хотите транслировать контент со своего телефона на телевизор, вы должны использовать беспроводную связь с помощью поддерживаемых аксессуаров, таких как HomeSync и ключ AllShare Cast или Chromecast.

Проблема 6: Galaxy S7 Wi-Fi продолжает отключаться, не подключается к Wi-Fi

Я из Брунея, и мой S7 уже год. Несколько месяцев назад, когда я начал подключать свой Wi-Fi (я раньше редко пользовался Wi-Fi), и мои соединения перестали работать. Даже Bluetooth и точка доступа. Я попробовал предложения людей, размещенные на сайте, такие как: перезапустить, переключиться в режим полета, набрать * 0010 # (что-то в этом роде), и это все тот же! Я уже сыт по горло моим телефоном!

Также я только что обновил программное обеспечение сегодня, и оно все еще то же самое. В вашем списке стран нет Брунея, поэтому я выбрал Малайзию как ближайшую к нам. - Джаз

Решение: Привет, Джаз. Попробуйте выполнить сброс до заводских настроек и посмотрите, что из этого получится. Если Wi-Fi продолжает падать или не подключается вообще, сетевой чип вашего телефона, который выполняет задачи подключения, включая Wi-Fi, должен работать со сбоями. Обратитесь в службу поддержки Samsung или к вашему оператору связи.