Зефир на Galaxy S6, вызывающий проблему сопряжения Bluetooth с автомобильным радиоприемником Panasonic, другие проблемы

Для тех, кто ищет ответы на свои вопросы # GalaxyS6, этот пост может вам помочь. В этом материале мы расскажем о 6 проблемах, которые нам прислали некоторые наши читатели. Если вы не нашли здесь свою собственную проблему с Galaxy S6, обязательно посетите ранее опубликованные статьи или продолжайте следить за появлением новых сообщений в ближайшем будущем.

Ниже приведены конкретные темы в этой статье:

1. Вопросы о Galaxy S6 My Knox
2. Galaxy S6 не заряжается должным образом
3. Зефир на Galaxy S6 вызывает проблему соединения Bluetooth с автомобильным радиоприемником Panasonic
4. Galaxy S6 не включается
5. Galaxy S6 перестает отвечать на запросы после обновления
6. Экран Galaxy S6 Edge перестает работать во время игры в Pokemon Go

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Вопросы о Galaxy S6 My Knox

Добрый день, у меня два вопроса. В настоящее время у меня установлен My Knox на S6. Когда я настраиваю VPN в настройках устройства, он правильно подключается и обеспечивает подключение к устройству вне контейнера. Контейнерное соединение само по себе не защищено, когда я проверяю интернет-приложения в обеих средах. Однако у меня все еще есть доступ к сети как внутри, так и снаружи контейнера. 1. Когда я использую Always-on VPN в настройках, подключение внутри контейнера полностью прекращается. Есть ли способ установить Always-on VPN вне контейнера, а также иметь сетевой доступ к контейнеру Knox? (Я хочу запустить VPN в контейнере). 2. Так как я хочу запустить VPN внутри контейнера, есть ли в My Knox встроенная функция VPN или я застрял с запуском стороннего приложения? (кажется глупым выставлять напоказ возможности безопасности Knox и не обеспечивать безопасную передачу данных из / в контейнер, но, похоже, это то, что я нахожу…). Спасибо! - Джейсон

Решение: Привет, Джейсон. Официальных документов о том, как работает предложение My Knox от Samsung, не так много, поэтому мы не можем дать четкий и прямой ответ на ваши вопросы. Насколько нам известно, для текущей версии Knox VPN нет графического интерфейса пользователя (графического интерфейса пользователя), который такие пользователи, как вы, могут использовать для изменения некоторых настроек. Только самсунг знает, является ли это намерением или ограничением. У нас нет полной картины настроек вашего телефона, учитывая ограниченную информацию, которую вы включаете в описание вашей проблемы, но мы думаем, что следующая информация, взятая с сайта Samsung о том, как защитить данные приложения Knox Workspace, поможет:

О безопасности данных

Knox Workspace может защитить данные, находясь в:

• Хранение. Когда приложение в контейнере Knox сохраняет данные на устройстве, данные могут быть зашифрованы для хранения с использованием шифрования на устройстве (ODE). Используйте новую камеру, чтобы сохранить ваши файлы еще более безопасными. Камера - это папка внутри контейнера Knox, защищенная технологией защиты чувствительных данных (SDP) оборонного уровня. Данные остаются зашифрованными даже после того, как пользователь вышел из контейнера Knox или выключил устройство.
• Транзит - когда приложение в контейнере Knox отправляет данные или получает данные из Интернета, данные могут быть зашифрованы через соединение виртуальной частной сети (VPN).
• В режиме реального времени - используйте Knox Active Protection для мониторинга состояния вашего устройства. Knox Active Protection предоставляет обзор информации об устройстве, включая уровень заряда батареи, память, ОЗУ и безопасность системы. Если на вашем устройстве установлен Knox, Knox Active Protection (KAP) будет автоматически включен.

Knox Workspace поддерживает следующие типы моделей VPN:

• VPN для всего устройства * - весь исходящий трафик с устройства проходит через одно и то же соединение VPN. В этом случае вы используете Android VPN-клиент, который предварительно загружен вместе с устройством. Этот метод не рекомендуется, поскольку он не так безопасен, как следующие два метода. Если вы используете персональный Knox, это единственный доступный метод VPN.
• VPN всего контейнера - все данные, отправляемые в контейнер Knox и из него, проходят через одно и то же соединение VPN. В этой модели вы используете более мощный клиент Knox VPN, который поддерживает более широкий спектр более безопасных протоколов VPN.
• VPN для каждого приложения - вы можете настроить до 5 отдельных VPN-подключений и назначить контейнерные приложения для VPN-подключений. В этой модели контейнерное приложение может иметь собственное выделенное VPN-соединение. Вам также понадобится VPN-клиент Knox для этой модели.

Как и в случае с другими политиками Knox, ИТ-администраторы могут включить и настроить эти функции в соответствии с корпоративными политиками.

* Вы можете использовать Knox для управления VPN-соединениями, но только для учетных записей пользователей, которыми вы управляете. Обычно это пользователь по умолчанию и любые рабочие пространства Knox, которые вы активируете. Подключения VPN для приложений, установленных в учетных записях пользователей, которые вы не контролируете, например, созданные для управляемых профилей Android for Work, должны управляться отдельно.

Если вы обнаружите, что приведенная выше информация неприменима или не имеет отношения к вашему делу, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться в сам Samsung.

Проблема № 2: Galaxy S6 не заряжается должным образом

Серия событий:

- Поднял телефон со стойки и обнаружил, что он отключился для защиты от перегрева (он также с любопытством отключил себя накануне, но не было сообщения, почему).

-Не слишком много думал об этом, но обнаружил, что он не будет заряжаться, используя те же кабели и зарядные устройства, которые я использовал все это время.

-Выключил телефон, подключил его, и казалось, что он будет заряжаться, поэтому я оставил его на ночь.

На следующее утро заряд остановился на 70%.

- Потратил день, пытаясь выяснить проблему, но так и не смог зарядить телефон, когда он был включен (кажется, заряжается нормально, когда он выключен).

Шаги, принятые по порядку:

• мягкий сброс
• стёр кеш раздел
• сброс к заводским настройкам
• разрядил батарею до нуля, подключил ее, загрузил, и на этот раз он заряжался до 100% при включенном состоянии.

Я подумал, что проблема была решена, но после ее слива до 85% я снова подключил ее, чтобы посмотреть, будет ли она заряжаться (произошла странная вещь - подробнее об этом ниже), и не будет заряжаться снова (без символа молнии на символ батареи).

Итак, вот странности:

-Телефон зарядит его, если выключен

-Если после перезагрузки телефона с менее чем полной зарядки я подключаю зарядное устройство, я получаю короткий звук зарядки, экран быстро поворачивается от вертикального к горизонтальному, затем гаснет (это происходит менее чем за секунду), а затем Я получаю два крошечных символа X в каждом углу нижней части экрана (рядом с кнопкой «Домой»).

-Зарядный красный свет не загорается.

-Мой телефон не заряжается и не разряжается при подключении

- остается на 85%

Конечно, никто не хочет выключать телефон, чтобы получить полный заряд. В этих деталях должно быть что-то, что объясняло бы происходящее. Правильно? Майкл

Решение: Привет, Майкл. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, прежде чем пытаться зарядить его снова. Это поможет вам проверить, вызван ли сбой сторонним приложением / службой или нет. Чтобы загрузиться в безопасном режиме, выполните следующие действия:

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема остается при включенном безопасном режиме, выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдайте за телефоном в течение 24-48 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете в течение периода наблюдения. Если происходит такое же поведение зарядки, найдите способ заменить телефон.

Проблема № 3: Зефир на Galaxy S6, вызывающий проблему сопряжения Bluetooth с автомобильным радиоприемником Panasonic

После обновления Marshmallow 6.0 мой телефон S6 Verizon больше не будет подключаться к моему Toyota Highlander 2014 года, в котором установлена ​​радиосистема Panasonic. Тойота заменила радио… не устранила проблему. Радио Тойота имеет все последние заводские обновления. В автосалоне Тойота мой S6 успешно соединился в другой Тойоте с радио другого бренда, отличного от Panasonic. Verizon дал мне новый S6, на котором уже был установлен Marshmallow, но проблема не устранена. У моей жены есть S7, и он хорошо работает в Highlander. Мои пары S6 в порядке в моей 2009 Mazda.

Представитель Samsung в Best Buy Store проверил мои настройки S6 и у меня не было никаких приложений, которые могли бы объяснить или устранить проблему, и даже отправился к моему Highlander на стоянке и попытался соединиться. Представитель Samsung также запустил мой S6 в безопасном режиме, и он по-прежнему не будет сопрягаться. Представитель также выполнил полную перезагрузку и перезагрузку Marshmallow 6.0, но мой S6 по-прежнему не был в паре. У моего друга есть AT & T S6 с 5.0 Lollipop, который сопряжен в моем Горец, и когда он получил обновление AT & T Marshmallow 6.0, он все еще соединяется в моем Горец. Я сказал Verizon Tech Support, что, по моему мнению, проблема началась, когда они добавили свои настройки в 6.0 и выполнили их. В настоящее время у меня осталось более года на контракт с Verizon S6, и мне стоило бы заплатить 360 долларов за обновление до S7, чего я не собираюсь делать, и Verizon сказал, что они не помогут со стоимостью обновления. Джек

Решение: Привет, Джек. Этот тип проблемы включает в себя несколько факторов, поэтому вы должны убедиться, что все они охвачены. Эти факторы включают в себя:

• Аппаратное обеспечение Samsung
• Операционная система телефона
• Версия телефона Bluetooth и совместимость с другими устройствами
• Автомобильное радиооборудование
• Операционная система автомагнитолы
• Версия Bluetooth для автомагнитолы и совместимость с другими устройствами

Связь Bluetooth между устройствами работает только в том случае, если аппаратное и программное обеспечение обоих устройств совместимы. Обычно проблемы Bluetooth возникают только тогда, когда одно устройство использует другой протокол (например, Bluetooth Smart), чем другое (например, «классический» Bluetooth). Большинство смартфонов, включая телефоны серии Galaxy, используют Bluetooth Smart. Мы не можем точно сказать, есть ли аппаратная несовместимость между вашим телефоном и автомобильным радио, но это стоит проверить.

В этом случае вам не нужно фокусироваться исключительно на вашем устройстве Samsung. Что касается устранения неполадок Bluetooth, вы ограничены тем, что вы уже пробовали, такими как загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским настройкам. Если эти шаги не помогут, вы можете предположить, что проблема должна быть на другом устройстве.

Вы должны убедиться, что вы устраняете неполадки радиосистемы вашего автомобиля. Мы не знакомы со всеми автомобильными радиосистемами, поэтому не можем предоставить какой-либо конкретный шаг, который вы можете сделать. В общем, вы должны сначала убедиться, что удалили все существующие профили из системы, прежде чем пытаться выполнить другое соединение. Если вы не знаете, как это сделать, обязательно обратитесь к производителю за поддержкой.

Проблема № 4: Galaxy S6 не включается

Привет. Прошлой ночью я заряжал свой телефон в доме друга, и все было хорошо. Добрался домой, потерял сознание, и когда я проснулся сегодня, мой телефон был мертв. Положите его на зарядное устройство, и ничего не произошло. Перепробовал 2 других зарядных устройства, а у моей машины еще и ничего. Отнес его в At & T, и все, что они сказали, это то, что мне пришлось подать иск на замену.

Это действительно только что произошло из ниоткуда. Я не бросил это или что-нибудь. Я всегда забочусь о своих телефонах, и у меня был случай с тех пор, как я купил его чуть больше года назад. Это просто случайно произошло. Есть ли надежда на этот телефон? Если нет, есть ли возможность получить что-нибудь от него? (Картинки, несохраненные контакты и т. Д.) Кроме того, я не уверен, какая у меня версия Android, я просто обновляю ее всякий раз, когда она становится доступной, и только что сделал ее около месяца назад. Спасибо за ваше время. - Райан

Решение: Привет, Райан. Конечный пользователь практически ничего не может сделать, если его / ее устройство не включится снова. Лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это проверить, ответит ли телефон, если вы попытаетесь загрузить его в других режимах загрузки, таких как режим восстановления, режим Odin или безопасный режим. Если вы можете включить его в режим восстановления, вы сможете решить проблему, протерев раздел кеша. Если это не сработает, сброс настроек может. Вот как:

• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша» / «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не можете загрузить телефон для восстановления, попробуйте режим Odin или режим загрузки. В этом режиме единственным вариантом является прошивка стокового или пользовательского ПЗУ. Выполнение этой процедуры удалит все с телефона. Для загрузки в режиме загрузки выполните следующие действия:

• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу уменьшения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу уменьшения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши уменьшения громкости и дома.

Если вам повезет, вы все равно сможете загрузить телефон в безопасном режиме. Это позволит вам сделать резервную копию ваших файлов на другое устройство. Обратитесь к описанным выше шагам о том, как загрузиться в безопасном режиме.

Если все три комбинации аппаратных кнопок не сработают или телефон не отвечает на запросы, когда вы пытаетесь их выполнить, вам не повезло. Заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 перестает отвечать на запросы после обновления

Привет. Во-первых, хорошая работа, чтобы принять вызов, так как у меня есть один для вас. Немного о проблеме. 1. Прикладное обновление системы по запросу. Это работало как обычно, затем после завершения обновления телефон перезагрузился нормально, заставка SAMSUNG и т. Д. Все выглядело нормально, но затем экран погас и остался с синим / зеленым постоянным индикатором и был там до сих пор. 2. Перебери все обычное, а потом и другое, пытаясь заполучить какой-то признак жизни. Пробежал, как подсказали ваши добрые личности, но, к сожалению, без игры в кости. «Samsung Galaxy S6 Edge не включается и не загружается». Я подумывал извлечь аккумулятор, чтобы дать плате возможность перезагрузиться. Что вы думаете об этом? Буду признателен за ваши мысли по этой проблеме. Заранее спасибо. - Пит

Решение: Привет, Пит. Если устранение неполадок с программным обеспечением, которое вы пробовали, не помогло, возможно, телефон был заблокирован. Если ваш телефон больше не имеет гарантии от Samsung, ваш план по его открытию и замене батареи может не повредить. OTA-обновления редко приводят к тому, что телефон перестает отвечать на запросы (если вы не изменили официальное программное обеспечение путем рутирования / перепрошивки перед обновлением), поэтому вы также хотите обратить внимание вашего оператора на это. Обновления, инициированные оператором, могут содержать проблемы с кодированием, поэтому хорошо, если вы сообщите о них.

Проблема №6: Экран Galaxy S6 Edge перестает работать во время игры в Pokemon Go

У меня Samsung S6 Edge. Я играл в Pokemon Go, когда экран завис. Телефон по-прежнему реагировал на нажатия кнопок и сенсорные секции «назад» и «приложения» на экране рядом с центральной кнопкой. Я выполнил программный сброс, запустил телефон в безопасном режиме, очистил кеш, перезагрузил телефон. Все еще показали, что приложение Pokemon работает. Экран не реагировал на прикосновения. Я выполнил заводской перезапуск. Экран по-прежнему не реагирует на прикосновения. Я купил новый телефон и оставил S6 edge выключенным на месяц. Я случайно включил его, и экран снова заработал. В течение нескольких часов он не реагировал на прикосновения. 90 минут спустя он снова заработал. Через час после этого не отвечает снова прикоснуться. Есть идеи? - Самира

Решение: Привет, Самира. Как упоминалось в предыдущем разделе, если устранение неполадок с программным обеспечением не сработает, вы можете предположить, что в телефоне произошла аппаратная неисправность. Попробуйте заменить экран в сборе. Вы можете позвонить в Samsung, чтобы сделать это за вас, даже если гарантия уже истекла.