Приложение обмена сообщениями отправляет SMS дважды после установки обновления системы Galaxy Note 4, другие проблемы

Всем добрый день! Добро пожаловать в другой пост # GalaxyNote4, посвященный проблемам, присланным некоторыми из наших читателей в последние несколько дней.

Это конкретные темы, освещаемые здесь сегодня:

1. Приложение обмена сообщениями отправляет SMS дважды после установки обновления системы Galaxy Note 4
2. Аккумулятор Galaxy Note 4 быстро разряжается, что приводит к сбою приложений
3. Калибровка батареи Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 не заряжается должным образом
5. Galaxy Note 4 не будет заряжаться до 100%
6. Аккумулятор Galaxy Note 4 продолжает перегреваться

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложение для обмена сообщениями продолжает отправлять SMS дважды после установки обновления системы Galaxy Note 4

После того, как обновление было выдано AT & T, у меня появилось впечатление, что текстовые сообщения отправляются дважды с помощью приложения Samsung Messages (происходит с 9/14). Я использую это приложение, так как я получил телефон, когда вышел Note 4. Я пытался использовать Google Messenger в качестве текстового приложения по умолчанию, но когда я получаю MMS-сообщения, я не всегда могу загрузить сообщение. Кажется, это зависит от телефона, но это все еще боль, и один из телефонов, с которыми у меня проблемы, - это моя жена. У меня также есть «Hangouts» и «MobileGo» на моем телефоне, которые я не помню, как скачивание, и Facebook Messenger, как возможные приложения для текстовых сообщений. Это проблема, вызванная Зефиром, или настройкой, или программным обеспечением, просто не играющим хорошо вместе? Не главная проблема, но боль в заднице. Я выключил телефон и вынул аккумулятор более одного раза вместе с несколькими перезагрузками. - Майк

Решение: Привет, Майк. Если вы заметили проблему случайно после установки обновления системы, есть вероятность, что упомянутое обновление может быть фактором. Для этой проблемы мы рекомендуем вам выполнить базовое устранение неполадок программного обеспечения для проблем после обновления - очистка раздела кеша и сброс настроек к заводским.

Протрите раздел кеша

Этот первый шаг предназначен для того, чтобы заставить телефон удалить текущий системный кэш и позволить ему создать новый. Иногда обновления и установка новых приложений могут повредить системный кеш. Стирание раздела кеша должно помочь. Вот как это делается:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Проверьте, как приложение SMS работает снова.

Удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если после очистки раздела кеша нет положительного результата, то следующим логическим шагом будет очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями. Следуйте инструкциям ниже:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.
• Проверьте, как приложение SMS работает снова.

Сброс всех настроек программного обеспечения до заводских настроек по умолчанию

Подобная проблема, как и большинство проблем с Android, не даст нам никаких средств для определения реальной причины. Это означает, что не будет никакого способа сделать что-то конкретное. Лучшее, на что мы можем надеяться, это то, что общее устранение неполадок программного обеспечения может решить проблему. Вот почему мы хотим сделать сброс настроек. Поскольку мы возвращаем все программное обеспечение к их известному рабочему состоянию, это хороший способ проверить, не появилась ли у вас ошибка после использования телефона в течение некоторого времени. Чтобы восстановить заводские настройки, выполните следующие действия.

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 2. Аккумулятор Galaxy Note 4 быстро разряжается, что приводит к постоянному сбою приложений

Привет. Сегодня я пришел сюда, потому что у моего Note 4 были проблемы с батареей в течение последнего года или около того! За этот год процент заряда батареи стал хуже, и, если у меня отключен телефон, есть вероятность, что при открытии новых приложений и т. Д. Мой телефон полностью отключится и не загрузится до Я подключаю его. Когда он заряжается, ничто больше не остановит его и успешно загрузится снова.

Я один из тех, кто живет там, где я живу, так как я получил его в первый день (я оказался первым в этом магазине). Я определенно чувствую, что это связано с аппаратным обеспечением, находящимся внутри, так как некоторые вещи запускают его почти мгновенно, например, использование камеры, что фактически привело к сбою на 99% без возможности загрузки после. Мне просто интересно, есть ли у меня какой-нибудь способ сделать это лучше, поскольку до обновления у меня остается всего месяц, и даже тогда у меня нет на это денег. Так что мне нужна помощь! Спасибо! - Габриэль

Решение: Привет, Габриэль. Литиевые батареи, подобные той, что установлена ​​в Note 4, могут начать снижать производительность уже в первые 6 месяцев использования. Срок службы батарей смартфона ограничен, и чем больше он используется, тем короче срок его службы. Типичная литий-ионная батарея может начать терять емкость после 200 или 300 циклов зарядки (цикл истощения батареи до 0%, а затем повторная зарядка до 100%). Если вы заряжаете аккумулятор по крайней мере один раз в день в течение более года, есть вероятность, что причиной проблемы является просто плохой аккумулятор. Чтобы проверить, сделайте следующее:

1. Проверьте физический аккумулятор на наличие признаков повреждения . Батарея - это просто контейнер из набора элементов, который использует химию для преобразования энергии в электричество. Указанная химия внутри батареи может стать проблематичной, если контейнер поврежден или химические реакции сами по себе приводят к повреждению контейнера. Чтобы проверить, в порядке ли аккумулятор, сначала выньте его из телефона. Затем вам нужно проверить его, чтобы увидеть, есть ли видимые деформации или выпуклости по бокам. Или вы можете положить аккумулятор на выровненный стол и вращать его, лежа на боку. Если вы можете вращать батарею на бок без особого сопротивления, это означает, что сторона, обращенная к столу, имеет выпуклость или деформацию, что является явным признаком проблемы с оборудованием.
2. Используйте известный рабочий аккумулятор Note 4 и наблюдайте за телефоном . Еще одна хорошая вещь, чтобы попробовать это использовать другую батарею. Если указанные вами проблемы не возникают, когда вставлен новый аккумулятор, очевидно, вы нашли причину. Если у вас нет удобной батареи Note 4, попробуйте проверить, есть ли у вас друг с Note 4, чтобы вы могли использовать его / ее батарею.
3. Сделайте основные проблемы с программным обеспечением . Если проблемы остаются даже при установке новой батареи Note 4, причина может быть совершенно иной. Попробуйте стереть раздел кеша и сделать сброс к заводским настройкам для проверки (шаги, описанные выше).

Проблема № 3: калибровка батареи Galaxy Note 4

Поскольку мой (3-летний?) Телефон Note 4 разрядился быстрее, я записал его на более старую батарею и купил новый, чтобы иметь его в качестве резервного. При использовании нового он истощается так же быстро, если не быстрее, чем старый, и выключается, показывая 20 - 35% жизни. Читая форумы, я подумала, что полная зарядка до 100%, а затем включение и оставление подключенным (заряжать) еще на 10 минут поможет «обновить» показания / измерения батареи телефона. Старая батарея, кажется, прочитана правильно, так как она разряжается до 12-19% перед выключением. Новая батарея разряжается до 30% и отключается. После подзарядки (когда телефон выключен) он начинает работать с более низким%, чем при выключении, и иногда для полной зарядки иногда требуется много времени. Все приложения работают гладко, и я использую диспетчер задач, чтобы показать все приложения, а затем часто закрываю все приложения, чтобы не работать в фоновом режиме. Очевидно, я бы хотел избежать сброса настроек (мне пришлось бы перенастроить все учетные записи электронной почты, переустановить приложения, контакты и т. Д. - правильно? Спасибо - Arg925

Решение: Привет, Arg925. Хотя мы считаем, что основная проблема, связанная с быстрым разрядом батареи, связана с другими факторами, помимо самой батареи (это совершенно другая тема, которую мы не можем затронуть в этом посте из-за ограниченного пространства), мы также хотим убедиться, что новый аккумулятор откалиброван правильно. Для этого выполните следующие действия:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл дважды.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 не заряжается должным образом

У меня есть Galaxy Note 4. Он определенно используется, но также находится в довольно хорошем состоянии. Сегодня я пошел, чтобы использовать это, и заметил, что это собиралось умереть, как будто это должно было быть заряжено. Я подключил его к зарядному устройству, и в этот момент он работал. Дело в том, что он говорил, что заряжается, но, похоже, не получает никакого процента батареи. Я попробовал 4 разных зарядных кабеля и две разные штуки, которые подключаются к стене. Все они просто не работали, хотя несколько раз он отображался со значком батареи с молнией внутри, но быстро выключался, а не продолжал заряжаться. Когда я вернулся домой, я оставил его на другом зарядном устройстве, которое, как я знал, работало более 3 часов. Он действовал так, как будто должен был включиться на долю секунды, а затем стал черным. С тех пор он ничего не сделал. Просто черный экран. Пожалуйста, скажите мне все, что я могу сделать. Я попробовал каждый базовый онлайн-метод, который смог найти, но безуспешно. Этот телефон - все, что у меня есть, и я слишком сломлен для чего-либо, тем более покупая другой телефон. ВСЕ СОВЕТЫ С благодарностью приветствуются. Еще раз спасибо. - Челси

Решение: Привет, Челси. Если вы еще не пробовали, перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть, изменится ли он. Ниже приведены шаги:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.
• Зарядите телефон снова.

Если включение безопасного режима ничего не изменит, вы также можете попробовать перезагрузиться в режиме Odin. Вот как:

• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Samsung Galaxy Note 4 отобразится на экране, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Зарядите телефон снова.

Если телефон по-прежнему отказывается заряжаться, попробуйте другой аккумулятор. Если ситуация не изменится, вы можете поспорить, что проблема связана с оборудованием. Это может быть поврежденный порт зарядки или неисправность других компонентов. найдите способ проверить оборудование или заменить телефон.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не будет заряжаться до 100%

У меня есть проблема, которая очень похожа на то, что описали другие, за исключением одной детали. My Note 4 не заряжается полностью, независимо от того, как долго он остается подключенным к зарядному устройству, обычно он останавливается на отметке 86%. Я перепробовал все советы и хитрости, которые нашел. Я почистил порт зарядки, поменял батарею, поменял зарядное устройство, вытер кеш разделов и наконец, что не менее важно, я сделал сброс к заводским настройкам без решения проблемы. Однако я нашел один способ решить эту проблему, о котором я не читал нигде. Если я вытащу аккумулятор непосредственно перед зарядкой, то следующий заряд достигнет 100%. Грустно то, что это работает только на одну зарядку, при второй зарядке он снова остановится примерно на 86%. Что вы думаете об этом? - Йохан

Решение: Привет, Йохан. Попробуйте откалибровать аккумулятор, выполнив шаги, которые мы предоставили Arg925 выше.

Проблема № 6: Батарея Galaxy Note 4 продолжает перегреваться

Привет. Я был «пойман» во всей саге о Samsung Note 4 с плохими батареями. К сожалению, купил мой телефон в марте 15 (хорошо после того, как Samsung знал, что была проблема) в Walmart Straight Talk. Работал нормально до июля. Затем батарея начала нагреваться. Зашли в Walmart ST, они связались с Samsung, который затем выдал мне новую бесплатную батарею. Ну, та же проблема, сразу же ... горячий аккумулятор. Так жарко, я не мог держать телефон.

Вернулся в Walmart ST, мне сказали, что я могу получить новый телефон. Хорошо. Потребовался месяц, чтобы получить это. И, о чудо, новый (восстановленный) телефон и батарея сделали то же самое. Горячо, горячо, горячо! Так что теперь у нас 2 месяца.

Вернулся в Walmart ST, решил перенести мой сервис на мой старый телефон ZTE, пока мы решали эту проблему. Работает просто отлично. Walmart снова позвонил в ST и обсудил с ними, что они собираются делать с этой проблемой. Сказал им, что я не хочу другого телефона Note 4 из-за этой проблемы перегрева. Либо верните мои деньги ($ 300), либо обновите меня до ноты 5. Мне сказали, что они вернут деньги через ваучер на мою электронную почту. (это заняло 2 часа, чтобы достичь). Ваучер так и не пришел. Вернувшись в Walmart, они снова позвонили, поговорили с корпоративным лицом и сказали, что по электронной почте они выдадут ваучер возврата в течение 24-48 часов. (опять же это заняло 2, 5 часа. Дождаться 72 часа, ничего в моем письме. Вернулся в Walmart ... позвонил снова (снова занял 2 часа) и был дважды одержим ST.

В настоящее время нет ответа на мою проблему. Это не проблема Walmart. Они были очень хорошими, пытаясь помочь мне! Это не проблема плана обслуживания ST. Это проблема Samsung ST с партнерством телефон / аккумулятор. Какой твой совет? Что мне теперь делать? Съешь 300 долларов и получи совершенно другой телефон. Продолжайте бороться с ними и не сдавайтесь, пока я не получу возмещение или не получу новый телефон, который не является Samsung. Я в растерянности относительно того, что делать дальше. Пожалуйста, порекомендуйте. - Пэт

Решение: Привет, Пат. Насколько нам известно, проблема с батареей, которую Samsung в настоящее время решает, касается только тех, которые предназначены для новой Galaxy Note 7; батареи для старых моделей Note в порядке. У нас также есть старые Note 4 в нашей лаборатории, и они работают уже более года без проблем с перегревом. Тем не менее, если вы считаете, что аккумулятор вашего устройства может стать причиной пожара из-за постоянного перегрева устройства, убедитесь, что вы сообщили Samsung о проблеме. Но, как и в случае с процедурой отзыва в Note 7, вы все равно должны посетить магазин, в котором вы купили телефон, чтобы получить возмещение или обменять устройство Samsung. Вы также можете позвонить по их горячей линии по номеру 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

Мы не работаем на Samsung, поэтому у нас нет конкретной информации о том, как поступить с заменой старой модели Galaxy Note 4. Убедитесь, что вы звоните им для получения информации из первых рук.