Отсутствует опция GIF в приложении клавиатуры Galaxy S7, обновление системы не устанавливается, другие проблемы

В настоящее время миллионы пользователей Android по-прежнему используют # GalaxyS7, и ожидается, что всегда найдется тот, кто столкнется с проблемами при использовании этого устройства. Это не значит, что S7 по своей сути неисправен. На самом деле, большинство проблем связано не с Samsung, а с программным обеспечением Android. С учетом вышесказанного, вот некоторые из вопросов, которые нам сообщили о Galaxy S7 за последние несколько дней.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 постоянно говорит, что отправка SMS не удалась

Есть телефон Samsung Galaxy S7. Использование сервиса Straight Talk. Может отправлять и получать тексты с помощью сообщений, которые пришли с программным обеспечением. После каждого отправленного сообщения через несколько секунд приложение сообщит, что отправка не удалась. Сообщение для меня получено почти сразу, и телефон покажет «отправка» и в итоге скажет «отправка не удалась». Расстраивает, не зная, действительно ли сообщение отправлено или нет. - Спенс

Решение: Привет, Спенс. Во-первых, вы хотите убедиться, что нет ошибки приложения обмена сообщениями, которая вызывает ошибку отправки. Для этого необходимо очистить кеш и данные указанного приложения. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Помните, что очистка данных приложения является виртуальным эквивалентом переустановки приложения, поэтому оно удалит все ваши сообщения. Обязательно создайте резервную копию ваших текстовых сообщений перед очисткой данных приложения обмена сообщениями.

Кроме того, вы можете попробовать использовать другое приложение для обмена сообщениями, например Facebook Messenger или Google Hangouts, для достижения той же цели. Цель состоит в том, чтобы увидеть, связана ли проблема с приложением обмена сообщениями.

Если вы не думаете, что это не так после выполнения любой из двух указанных выше задач, то следующим шагом по устранению неполадок, который вы хотите сделать, является восстановление заводских настроек. Это устранит любую возможную ошибку на уровне программного обеспечения или операционной системы, которая может появиться через некоторое время. Как и при очистке данных приложения, сброс к заводским настройкам также приведет к потере данных, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего - фотографий, видео, документов - перед этим. Чтобы легко создать резервную копию, мы предлагаем вам использовать собственное приложение Samsung Smart Switch. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке, если вы не знаете, как его использовать.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если оба этапа устранения неполадок устройства не устранят проблему вообще, обратитесь к своему оператору связи, поскольку проблема, скорее всего, связана с их сетью.

Проблема 2: Galaxy S7 не может отправить SMS, продолжает показывать, что SMS не смог отправить сообщение

Только вчера перешел с iPhone 5 на Galaxy S7 (10.07.17). Я активировал SIM-карту с помощью своего оператора. Я портировал все свои приложения и данные, используя поставляемый Samsung разъем и кабель. Все было хорошо, кроме текстовых сообщений. Когда я отправляю тексты, они получены; однако я получил сообщение «не удалось отправить сообщение». Я выполнил все действия, описанные в этом сообщении (кстати, очень полезно!): //thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending -failed-error-related-problem-1073803 - но, к сожалению, это не решило проблему. Затем я использовал ядерную опцию - сделать сброс настроек. На этот раз я не портировал приложения; Я просто вошел в свой аккаунт Android. Я сделал тестовый текст, и то же самое все еще происходит - текст получен, но «не удалось отправить сообщение». Мой оператор - PagePlus в сети Verizon. У меня сила сигнала 3 из 4 баров. ПОМОГИТЕ ! ! (и благодарю вас!). - род

Решение: Привет, Род. Телефон делает то же самое, если вы отправляете себе текстовое сообщение? Если он отправляет сообщение, но приложение продолжает выдавать сообщение об ошибке при отправке, возможно, у вас возникла аналогичная проблема со Спенсом, описанным выше.

Если самотекстовый тест не пройден полностью, прекратите все, что вы делаете, и просто сообщите об этом своему оператору. Они должны помочь вам, почему обмен текстовыми сообщениями не работает, как ожидалось.

Будучи iPhone раньше, мы, конечно, предполагаем, что вы уже знакомы с тем, чтобы убедиться, что ваш номер больше не связан с системой iMessaging от Apple. Если вы этого еще не сделали, мы предлагаем вам перейти по этой ссылке и поработать с Apple, чтобы полностью освободить свой номер от их эксклюзивной системы обмена сообщениями. После этого вернитесь к своему оператору, чтобы он мог выяснить причину или решение.

Проблема 3: Galaxy S7 не обнаружит SD-карту

Привет, ребята! Я пришел сюда, потому что мой Gaalxy S7 доставлял мне проблемы с SD-картой. Я пошел в свою телефонную компанию, чтобы они провели тесты на моем телефоне, и ничего не вернулось. Я вынул SD из телефона и открыл его на своем компьютере. SD-карта была в порядке, и я сохранил все свои фотографии, прежде чем я удалил все данные на нем через мой компьютер. Я вставляю SD-карту обратно в телефон, и мой телефон продолжает говорить «SD-карта повреждена, нажмите, чтобы отформатировать». Поэтому я делаю очевидную вещь и форматирую ее. это не форматирует. Вынимаю карту, включаю и выключаю телефон, все равно говорит, что он поврежден. Я сделал сброс настроек на своем телефоне, и это заняло около часа, и снова, я застрял с «Пожалуйста, отформатируйте SD-карту», ​​и каждый раз, когда я это делаю, он продолжает повторять мне снова и снова. Я думал, может быть, это проблема прошивки, но теперь я не уверен! спасибо ребята! <3 - Fallenrobinchase

Решение: Привет, Fallenrobinchase. Прямой тест для вашего телефона, чтобы узнать, является ли его программное обеспечение сбойным, когда дело доходит до чтения SD-карт, поэтому вы захотите сделать еще один очевидный тест - путем проверки, если это проблема с SD-картой. Для этого вы хотите, чтобы ваш компьютер сначала отформатировал его. Как только это будет сделано, вы хотите снова вставить SD-карту в формате ПК в телефон для проверки. Если результат не изменился, попробуйте снова отформатировать SD-карту, используя телефон, если возможно, другой S7. Если другой S7 или телефон может прочитать его нормально, проблема, скорее всего, связана с телефоном.

Кроме того, вы можете попробовать использовать другую SD-карту в вашем текущем S7, чтобы увидеть, покажет ли она ту же проблему. Если вторая SD-карта по-прежнему не будет обнаружена, пришло время подумать о новом телефоне.

Очевидно, что если телефон может читать другую SD-карту, то проблема, с которой вы столкнулись, должна быть проблемной. Мы не можем дать вам объяснение, почему это так, но это может произойти.

Проблема 4: Отсутствует опция GIF в приложении для клавиатуры Galaxy S7

Вы узнали что-нибудь о том, почему функция GIF отсутствует в Samsung Galaxy S7? Я сделал сброс к заводским настройкам, но у меня все еще нет опции GIF для текста ИЛИ Facebook. У меня Nougat версии 7.0. Пока еще нет возможности для обновления (на моем телефоне), и все мои приложения обновлены. Я спросил об этом двух представителей Samsung (в лучшем случае) и не получил ответа. Это просто проблема галактики ?? Похоже, что большинство других телефонов имеют эту функцию сейчас! - Джессика

Решение: Привет, Джессика. Самсунг предоставляет, Самсунг отнимает. Вот как это работает с устройствами Galaxy. Мы можем подтвердить, что отсутствие возможности GIF также отсутствует в 2 наших собственных Galaxy S7 здесь. Будем надеяться, что эта функция скоро вернется.

В качестве обходного пути мы рекомендуем вам использовать сторонние приложения, которые позволяют вам прикреплять GIF-файлы с помощью текста, если это то, что вам нужно. Например, вместо использования стандартного приложения Samsung для обмена сообщениями вы можете переключиться на приложение Facebook Messenger, чтобы получить доступ к GIF-файлам.

Проблема 5: Экран Galaxy S7 остается черным, не включается

У меня есть Galaxy S7, который заряжается, издает звуки уведомлений, и вы можете слышать звук громкости, когда нажимаете кнопку. Проблема в том, что экран черный, и я попытался устранить его, а экран остается черным. Я отнес его в магазин, и мне сказали, что нужен новый экран. К сожалению, я не в состоянии покрыть эти расходы, мне только что сделали операцию на позвоночнике, и очень важно, чтобы я получил некоторые текстовые сообщения, которые никогда не копировались. - Kwebsterlmt

Решение: Привет Kwebsterlmt. Попробуйте проверить, можете ли вы включить телефон и вернуть экран обратно, перезапустив различные режимы загрузки. Это требует выполнения различных комбинаций аппаратных кнопок. Вот шаги:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если ваш телефон, кажется, включается (потому что он показывает светодиодный свет, издает звуковые уведомления или вибрирует), но экран остается черным, вам не повезло. Вы должны заменить экран. Там нет программного фокусника, который может помочь вам исправить неисправное оборудование.

Проблема 6: Galaxy S7 быстро разряжает батарею, выключается при уровне заряда батареи 40%

Мой Samsung Galaxy S7 выключается на 40%. И даже когда я заряжаю свою батарею до 100%, при использовании ее всего за 30-40 минут она достигает 40%, а затем выключается; или если я не использую его, 100% все равно становится около 80% менее чем за 1 час. Пожалуйста, вы можете мне помочь? - ПРАТИК

Решение: Привет, Пратик. Обязательно сначала откалибруйте батарею, чтобы увидеть, есть ли у Android проблемы с точным определением уровня заряда батареи. Вот как это делается:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если проблема не устранена, выполните сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше), чтобы установить базовые параметры работы батареи, когда программное обеспечение возвращается к настройкам по умолчанию и приложения не установлены. Это также позволит вам проверить, связана ли проблема с программным обеспечением или нет. Если проблема не устранена после сброса настроек, вы можете поспорить, что виновато плохое оборудование. Это может быть аккумулятор или что-то в материнской плате. В любом случае, мы не можем знать наверняка, но вы все равно захотите, чтобы профессионал посмотрел на телефон.

Проблема 7: Приложения, хранящиеся на SD-карте, продолжают передаваться обратно во внутреннюю память Galaxy S7

Сохраните приложения на SD-карту, ровно 27 (64 ГБ), SanDisk extreme, но через несколько дней 3-5 приложений просто вернутся во внутреннюю память. Что происходит? Единственное, что я могу понять, это то, что карта нагревается, и она автоматически отправляет их обратно во внутреннюю часть, прежде чем они испортятся или испортятся от жары, но это только моя мысль. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Не все приложения предназначены для работы с SD-карты. Если некоторые из ваших приложений перемещаются обратно во внутреннюю память, то они, вероятно, не работают на внешнем устройстве. Горячая SD-карта не может заставить приложения перемещаться куда-либо. Вероятно, это просто совпадение, но если у вас по-прежнему будут проблемы с тем же набором приложений, лучше оставьте их во внутренней памяти. В противном случае, вы бы хотели поговорить с их разработчиками и получить из первых рук объяснение того, что это происходит.

Проблема 8: Galaxy S7 не включается нормально после активации приложения Knox

Новый Samsung Galaxy S7 моего партнера еще не использовался, но он активировал приложение Knox, и теперь телефон не включается. Я перепробовал все предложения на вашей странице. Я могу достать крошечного робота! но ничто не исправляет это. При включении Samsung Galaxy S7 под управлением Android появляется, но больше ничего. ПОМОГИТЕ! Крис

Решение: Привет, Крис. Загрузите телефон в режим восстановления (шаги, описанные выше) и выполните сброс настроек к заводским. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки Samsung.

Проблема 9: Galaxy S7 Duos продолжает терять сигнал после обновления

У меня та же проблема с моим S7 Dous, о которой упоминалось выше, и это раздражает каждый раз, когда возникает эта проблема. Я в Шри-Ланке. Почти всегда наблюдается падение сигнала, хотя покрытие очень хорошее. Но я заметил эту проблему только после обновления Android 7. Пожалуйста, помогите мне как можно скорее, так как я столкнулся с этой проблемой в течение последних 3 месяцев. Заранее спасибо. Пользователь Samsung. - Jeyaweera

Решение: Привет Jeyaweera. Во-первых, вы хотите посмотреть, можно ли решить эту проблему, очистив системный кеш. Это заставит телефон заменить текущий системный кэш, который иногда может быть поврежден после обновления или установки приложения. Чтобы сделать это, вот шаги:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того как вы очистили кеш, вы должны убедиться, что все ваши приложения обновлены или совместимы с операционной системой. Еще лучше, вы можете запустить телефон в безопасном режиме в течение дня, чтобы увидеть, если проблема вернется. Пока он находится в безопасном режиме (шаги, описанные выше), все сторонние приложения и службы будут заблокированы для запуска, поэтому, если одно из них вызывает сброс сигнала, проблема не должна возникать. Убедитесь, что вы наблюдаете за телефоном достаточно долго, чтобы заметить разницу.

Если проблема не исчезнет после очистки раздела кэша или после загрузки в безопасном режиме, вам потребуется выполнить сброс до заводских настроек. Любая или все эти процедуры должны решить проблему, если причина связана с устройством или программным обеспечением. Если проблема с сигналом вернется даже после сброса к заводским настройкам, сообщите об этом вашему оператору.

Проблема 10: Galaxy S7 не может совершать голосовые звонки, используя слот SIM 1, не устанавливает обновления

Привет. Я надеюсь, ты впорядке. Я недавно купил Samsung S7. Есть 2 проблемы, с которыми я сталкиваюсь. Во-первых, когда я пытаюсь позвонить с SIM-карты 1, мобильный телефон показывает, что SIM-карта не зарегистрирована. Когда я пытаюсь зарегистрировать SIM через настройки мобильной сети, все равно ничего не происходит. Так что на самом деле я могу использовать слот для SIM-карты 2, но не могу использовать SIM-1. Он дает сообщение, что SIM-карта не зарегистрирована.

Другая проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что при попытке обновить системное программное обеспечение выдает ошибку, процесс не удался. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, я буду очень признателен. Благодарю. - Усман

Решение: Привет, Усман. Убедитесь, что вы установили диспетчер SIM-карт своего телефона, чтобы разрешить звонки в слоте SIM 1. Для этого просто зайдите в Настройки> Подключения> Диспетчер SIM-карты . Находясь в разделе «Диспетчер SIM-карты», нажмите « Звонки» и выберите предпочитаемую SIM-карту.

Если вы хотите принимать звонки из обоих слотов, обязательно нажмите « Dual SIM всегда включен» внизу и включите его.

Ваша вторая проблема зависит от ряда вещей, поэтому вам придется рассмотреть каждый из возможных факторов. Ниже приведены возможные причины, по которым ваш телефон не будет устанавливать обновление:

1. Телефон используется в другой сети. Например, вы не сможете обновить Verizon S7 в сети AT & T. Если ваш телефон изначально из другой сети, вы никогда не получите уведомление об обновлении Android.
2. Телефон работает под управлением ПЗУ, может быть рутирован или имеет приложение, которое блокирует установку Android. Если что-то из этого верно, обязательно верните все программное обеспечение в исходное или официальное программное обеспечение.
3. Недостаточно места для установки обновления.
4. На данный момент их просто нет в наличии.

Если у вас есть компьютер, попробуйте установить на него Samsung Smart Switch (см. Ссылку выше), а затем проверьте, доступно ли обновление. Если их нет, подумайте о перепрошивке.

Проблема 11: Galaxy S7 продолжает отображать ошибку «К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановился»

Привет. У меня есть S7 от metroPCS. со вчерашнего дня он выдает сообщение «К сожалению, системный интерфейс остановлен». Он неоднократно отображает эти сообщения, выключается, затем включается, а затем снова и снова. У меня нет доступа к использованию моего телефона. Эти сообщения появляются, и телефон сам включается и выключается, поэтому он не позволяет мне пользоваться телефоном. Я пошел в метро, ​​и они сказали, что я должен сбросить его. но у меня есть видео и фото, которые я не смог сохранить на своей карте памяти. Есть ли способ, как я могу исправить свой телефон без сброса его? и есть ли способ сохранить мои видео и фото? - Тоньяродригез90

Решение: Привет Tonyarodriguez90. Единственное, что вы можете попробовать в это время, это перевести телефон в безопасный режим. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
5. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если всплывающее сообщение продолжается, даже когда телефон находится в безопасном режиме, попробуйте установить Smart Switch на компьютер и посмотреть, может ли он получить доступ к внутренней памяти телефона. Если это невозможно, ваш единственный другой вариант - сброс настроек к заводским настройкам, который, конечно, удаляет все несохраненные файлы.