Отсутствует опция отправки отчетов о доставке SMS и MMS на Galaxy S7 после установки обновления, другие проблемы

Мы еще раз даем вам новый список проблем # GalaxyS7 и S7 Edge. Мы надеемся, что решения, упомянутые здесь, будут полезны для тех, кто испытывает те же или похожие проблемы.

Это конкретные темы, обсуждаемые сегодня в этом материале:

1. Galaxy S7 край не отвечает | Galaxy S7 застрял в логотипе Samsung на экране
2. В Galaxy S7 отсутствует опция предварительного просмотра сообщений после обновления
3. Galaxy S7 край несколько проблем с обновлением | Galaxy S7 проблема с черным экраном после установки Android Nougat
4. Отсутствует возможность отправки отчетов о доставке SMS и MMS на Galaxy S7 после установки обновления
5. Galaxy S7 edge не включается
6. Galaxy S7 случайно перезагружается самостоятельно

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: край Galaxy S7 не отвечает | Galaxy S7 застрял в логотипе Samsung на экране

У меня проблема с тем, что мой S7 edge продолжает перезагружаться, но никогда не выходит за рамки «Samsung». Синий индикатор в верхней части телефона всегда включен, даже когда телефон полностью черный. Я перепробовал все решения для устранения неполадок, но ничего не застряло. Я попытался подключить его к компьютеру, но ничего не происходит. У него достаточно заряда, так как я его использовал, и он просто выключился и продолжил этот цикл. - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Что касается устранения неполадок на вашем конце, единственный шаг, который вы можете сделать, это проверить, может ли ваш телефон успешно перезагрузить нормально или в других режимах. Если ваш телефон не отвечает или застрял на экране с логотипом Samsung, причиной может быть более серьезная проблема, например, неисправная материнская плата. В этом случае необходимо отправить телефон, чтобы можно было проверить оборудование или заменить телефон.

Для справки, вот шаги по загрузке вашего S7 в альтернативные режимы:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если вы еще не пробовали, вы также можете увидеть, отреагирует ли ваш S7 на команды кнопок, чтобы выполнить программный сброс, выполнив следующие действия:

• Нажмите и удерживайте кнопки питания (расположены на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
• Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
• Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.
• Примечание. Устройство полностью отключается. Рекомендуется включать устройство в безопасном режиме.

Если все эти команды аппаратных кнопок не будут работать вообще, а телефон застрянет на экране с логотипом Samsung, обратитесь в компанию Samsung, чтобы они могли проверить или заменить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S7 отсутствует опция предварительного просмотра сообщения после обновления

Я только недавно получил Samsung (от iPhone), и я пытался найти свой ответ в Интернете, но мне не повезло, поэтому я надеялся, что вы можете черт возьми! Поскольку я делаю последнее обновление, я не могу найти опцию предварительного просмотра сообщения. Когда я получаю сообщение, уведомление, которое я получаю, говорит только «сообщение получено», в нем не указано, от кого это сообщение. Я надеялся, что где-то в настройках было что-то, что я мог бы изменить, поэтому, когда я получаю уведомление на моем экране, оно говорит мне, откуда пришло текстовое сообщение ?? Это только что-то маленькое, что я знаю, но это сводит меня с ума, ха-ха. Заранее спасибо за любые предложения, которые вы можете иметь. - Cj

Решение: Привет, Cj. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что вы обновили системный кеш, чтобы минимизировать количество ошибок и, возможно, решить проблему, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Это делается путем очистки раздела кеша, который содержит системный кеш, а также другие загруженные файлы.

Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После того, как вы очистили раздел кеша, наблюдайте за телефоном и проверьте, не возникает ли у вас такая же проблема. Если это так, откройте приложение «Настройки» и проверьте настройки уведомлений для приложения, с которым у вас возникли проблемы.

Кроме того, вы можете попробовать изменить настройки уведомлений определенного приложения на экране блокировки. Получая сообщение для вашего приложения для обмена сообщениями, слегка нажмите на уведомление справа налево, чтобы получить доступ к параметрам (небольшой гаечный ключ). Нажмите на этот значок, чтобы настроить уведомления для этого конкретного приложения. Вы также можете нажать и удерживать уведомление для достижения того же результата. Если вам нужно больше опций для этого приложения, вы можете выбрать опцию «Дополнительные настройки», которая перенесет вас на другой экран, предоставив вам больше настроек для этого приложения.

Если изменение настроек приложения обмена сообщениями не поможет, попробуйте стереть его кэш и данные, выполнив следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Проблема № 3: Galaxy S7 edge несколько проблем с обновлением | Galaxy S7 проблема с черным экраном после установки Android Nougat

Привет, спасибо за эти советы, которые очень помогают. Хорошо, моя проблема - Samsung S7 Edge. Получил обновление до 7.0 и похоже, что испортил мои настройки. Например, батарея под ним говорит роуминг данных, или когда-то говорит экран блокировки, в wifi под ним говорит экран блокировки, так что все и все перепутано, но это еще не все, проблема в том, что они не работают правильно, когда вы Например, если вы хотите посмотреть, как работает аккумулятор, вы получаете только черный экран… НУЖНА НЕКОТОРАЯ помощь, спасибо. - Денисбилали

Решение: Привет, Денисбилали. Есть три вещи, которые вы можете сделать, если у вас возникнут проблемы после обновления системы: очистить раздел кэша, установить все обновления приложения, очистить телефон с помощью заводских настроек.

Чтобы стереть раздел кеша, следуйте инструкциям выше.

После очистки раздела кэша убедитесь, что вы также установили все обновления приложения. Это часто самая распространенная ошибка многих пользователей Android после обновления. Обновление Android не обновляет приложения автоматически. Это может создать проблему, если установленное приложение еще не готово к последней версии операционной системы. Несовместимое приложение может привести к всевозможным проблемам, поэтому убедитесь, что вы устанавливаете только совместимое приложение. Просмотрите список приложений и посмотрите, все ли они совместимы с Nougat. Если вы не уверены, посетите страницу Google Play Store и проверьте отзывы других пользователей Nougat. Более того, свяжитесь с разработчиком и посмотрите, можете ли вы получить совет непосредственно от них. Большинство основных и официальных приложений обновлены, поэтому постарайтесь сосредоточиться на проверке наименее популярных приложений или приложений неизвестных разработчиков.

Если очистка кэша и обновление приложений не помогут, выполните сброс к заводским настройкам. Убедитесь, что создали резервную копию ваших файлов, прежде чем продолжить. Вот как восстановить заводские настройки S7:

• Выключите свой Samsung Galaxy S7.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
• Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема № 4: Отсутствует опция отправки отчетов о доставке SMS и MMS на Galaxy S7 после установки обновления

У меня была S7, разблокированная версия около года. Я использую Крикет в качестве своего носителя. Около месяца назад я активировал отчеты о доставке SMS и MMS в своем приложении «Сообщения». Вчера они перестали уведомлять меня, когда я отправил SMS или MMS. Я выключил и снова включил опции, перезапустил телефон пару раз (что я должен был сделать вчера, когда Крикет выдвинул свою новую программу голосовой почты). Есть ли способ исправить это, чтобы я мог получать уведомления о том, что мои тексты возвращаются к работе должным образом? - вереск

Решение: Привет, Хизер. Функция отчетов о доставке SMS и MMS зависит от оператора. Это означает, что их функция зависит от того, поддерживает это ваш оператор или нет. Что касается устранения неполадок на вашем конце, вы ограничены базовыми, такими как очистка раздела кэша, очистка кеша и данных приложения обмена сообщениями, а также сброс настроек к заводским. Попробуйте сначала сделать это и посмотрите, вернется ли функция отчетов о доставке. Если ничего не работает, свяжитесь с Крикет и посмотрите, могут ли они помочь вам с этим.

Проблема № 5: Galaxy S7 edge не включается

Привет! Хорошо, это моя проблема, и я надеюсь, что вы можете помочь мне с этим. Я просто смотрел фильм в интернете, когда мой телефон внезапно выключился, и я был похож на то, что случилось? И, конечно, я волнуюсь в тот момент, потому что я знаю, что он все еще имеет 90+ процентов заряда батареи. Но я все еще включил его, но он просто остановился в части Samsung, и я пытаюсь выключить его, но он не просто выключился. Так что я просто оставил его, и я чувствую, что мой телефон нагревается, так что я снова волнуюсь. Но через 1 - 2 часа он выключился, и я думаю, что я заряжен, поэтому я зарядил его, но все равно он не включается, и это только приводит меня к логотипу или в краевой части Samsung Galaxy S7, и фиолетовый светодиод просто мигает, и я жду и жду, но ничего не происходит. Пожалуйста, помогите мне. Я умоляю. Я не знаю что делать Боюсь, я не могу дать знать своим родителям. И я не могу принести его в ремонтный магазин, потому что я полностью разорен. Так пожалуйста. - Джинссен

Решение: Привет, Джинссен. Как упоминалось выше, пользователь практически ничего не может сделать, когда дело доходит до такой проблемы. Устранение неполадок с программным обеспечением возможно только при загрузке телефона. Если он застрял или перестает отвечать на запросы, это должно быть связано с проблемой материнской платы. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями для Ray выше о том, как попытаться загрузить телефон в других режимах. Опять же, вы можете выполнить последующее устранение неполадок, только если телефон может перейти в другой режим. Если этого не произойдет, единственным эффективным решением является ремонт или замена. Мы знаем, что это последнее, что вы хотите услышать от нас, но это правда. Если возможно, скажите родителям правду, чтобы они могли помочь вам отправить телефон.

Проблема № 6: Galaxy S7 случайно перезапускается самостоятельно

Мне дал этот телефон друг, который больше не нуждался в нем, поскольку он обновился. Получив телефон, он объяснил, что он самопроизвольно перезагружается. Я использую его около 4 месяцев. Кажется, проблема не только сохранилась, но и обострилась. Экран будет мерцать, а его части будут зависать и исчезать; он будет перезагружаться много раз, пока я его использую. А иногда он зависает и полностью выключается. Я выполнил сброс системного кэша, и я прошил телефон, но проблема остается. ПОЖАЛУЙСТА, ПОЖАЛУЙСТА, помогите мне. Недавно я попытаюсь включить его, и он замерзнет с мигающим знаком Samsung, или он включится, но я буду использовать его только в течение 3 или 5 минут, и он снова выключится. Что я могу сделать? - Аль-Мари

Решение: Привет, Аль-Мари. Проблемы с зависанием и случайной перезагрузкой могут быть вызваны сбоем программного обеспечения или аппаратными проблемами. Проблемы с программным обеспечением, как правило, относительно легко исправить, и большинство из них устраняются путем сброса настроек. Общее правило устранения неполадок в Android - сначала попытаться выполнить все применимые шаги по устранению неполадок программного обеспечения. Если вы исчерпали все неполадки, связанные с программным обеспечением, или если проблема не устранена после сброса устройства до заводских настроек, вы можете предположить, что виновато плохое оборудование.

Ваш друг упоминал, что случайно уронил телефон или намочил его раньше? Ненужные удары и / или воздействие воды могут привести к смерти убийц, и они могут проявиться разными способами. Для некоторых повреждение телефона может проявиться спустя долгое время после падения или воздействия воды, в то время как для других последствия могут быть немедленными. Если ваш телефон продолжает случайную перезагрузку после сброса настроек (без установки сторонних приложений), вы можете поспорить, что проблема носит аппаратный характер. Если вы хотите докопаться до сути проблемы, попробуйте проверить оборудование.