MMS не будет работать на Verizon Galaxy S7 при использовании в норвежской сети, сенсорный экран перестал работать, другие проблемы

С выходом # GalaxyS8 в ближайшие несколько месяцев, # GalaxyS7 станет моделью второго сорта. Это не значит, что он сразу устареет. В мире постоянно улучшающегося рынка смартфонов, будучи последним, не всегда гарантирует превосходство, как продемонстрировал разгром Galaxy Note 5. Хотя мы надеемся, что Galaxy S8 принесет больше интересных вещей, Galaxy S7 продолжит царить в это время.

Как обычно, в этом сегодняшнем посте представлен еще один список проблем S7, которые мы собрали до сих пор. Ниже приведены некоторые из них:

  1. MMS не будет работать на Verizon Galaxy S7 при использовании в норвежской сети
  2. Экран Galaxy S7 становится синим, а сенсорный экран перестал работать
  3. Galaxy S7 продолжает перезагружаться даже после нескольких заводских перезагрузок
  4. Sprint Galaxy S7 застрял в руках свободной петли активации | Настройки S7 APN удаляются вне зоны покрытия
  5. Аккаунт Galaxy S7 Hotmail не синхронизируется на ноутбуке
  6. Galaxy S7 зависает и перезагружается случайным образом

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: MMS не будет работать на Verizon Galaxy S7 при использовании в норвежской сети

Привет! Так вот в чем проблема. Телефон SM-G930V куплен и разблокирован в США (раньше там жил). Я переехал в Норвегию, и теперь телефон с новой локальной SIM-картой не будет отправлять или получать MMS-сообщения (обычные текстовые сообщения работают). Я проверил на своем собственном носителе, что настройки APN верны (вводятся как вручную, так и через службу обновления оператора, оба проверяются). Телефон был сброшен, мобильные данные включены, Wi-Fi был включен и выключен, то же самое с данными, проблема все еще сохраняется. Сброс настроек был сделан. Номера телефонов правильные при вводе для отправки MMS. Специалисты по телефонным магазинам здесь говорят, что, если я рутую телефон, изрядное количество услуг больше не будет работать, таких как покупка билетов на метро / поезда, банковские операции и так далее. На телефоне имеется довольно много вирусов от Verizon (большинство из них я отключил с помощью приложений, но их нельзя удалить без рута?). До отключения вируса Verizon с телефоном были проведены те же тесты, как описано выше. Итак, мой вопрос, есть ли какое-то решение для этого? С уважением Lars Halvorsen PS фантастическая работа, которую вы делаете с информацией на этом сайте. - Ларс

Решение: Привет, Ларс. Известно, что телефоны Verizon не работают должным образом при портировании в другие сети, даже после разблокировки сети. Это связано с тем, что Verizon использует технологию CDMA. По сравнению с телефонами GSM, телефоны Verizon относительно проблематичны, когда речь идет об их использовании в сетях, отличных от Verizon. Ваш случай не первый, с которым мы сталкиваемся, поэтому мы можем с уверенностью сказать, что для этого не может быть решения. Даже будучи рутированным, разработчик должен будет глубже изучить программное обеспечение Verizon, чтобы узнать, есть ли что-то, что могло бы заставить его работать с сетью вашего оператора в Норвегии.

Мы не поддерживаем рутирование или модификацию программного обеспечения в этом блоге, поэтому, если вам интересны нестандартные решения с помощью неофициальных модификаций программного обеспечения, рассмотрите возможность посещения других форумов, таких как форум разработчиков XDA.

Проблема №2: экран Galaxy S7 становится синим, а сенсорный экран перестал работать

Прошлой ночью у моей новой Galaxy S7 был небольшой глюк в левом нижнем углу. он стал синим, и сенсорный экран в зоне поражения тоже перестал работать, поэтому я больше не мог разблокировать свой телефон. В течение часа он распространился на весь экран. Там нет физического повреждения экрана или самого телефона. Телефон теперь завис, и все еще просматривает сообщения и, кажется, работает, за исключением экрана. Индикаторы уведомлений и белые индикаторы слева и справа на главном экране все еще работают. Если есть какой-то совет относительно того, что я могу сделать, поскольку у меня нет страховки, и я потратил 800 долларов на телефон, я действительно не знаю, что делать.

Я уверен, что большинство магазинов просто взимают плату за замену экрана, но из того, что я читал в Интернете, это распространенная проблема, которую можно исправить. Если бы вы могли помочь, я был бы навсегда в долгу перед вами, поскольку я нахожусь в больнице, и у меня не было бы другого способа связаться с моей дочерью на другом конце света. (Вся ее информация по телефону) Пожалуйста, помогите! Большое спасибо. Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Вопреки тому, что вы сказали, эта проблема ни в коем случае не является незначительной. Если вы больше не можете разблокировать телефон из-за неработающего сенсорного экрана, это совсем не маленькая проблема. Мы не знаем, с какого веб-сайта вы заходили, создается впечатление, что эта проблема решаема на вашем уровне, но что касается описания вашей проблемы, вы никак не можете исправить эту проблему с сенсорным экраном с вашей стороны. Аппаратная проверка необходима, чтобы увидеть, был ли экран поврежден или нет. Сложно это может быть для вас, нет программного решения или «магии», которые мы можем сказать вам, чтобы исправить это. Там просто нет программных настроек, которые могут решить плохой сенсорный экран или сборку экрана.

Чтобы увидеть, если это проблема программного обеспечения, вы можете попробовать загрузить телефон в разных режимах. Вот как:

Загрузка в режиме восстановления:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
  • Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если экран телефона не отвечает даже после попытки всех этих режимов, это явный показатель того, что у вас есть проблемы с оборудованием. Рассмотрите возможность отправки телефона на ремонт или замену.

Проблема № 3: Galaxy S7 продолжает перезагружаться даже после нескольких сбросов заводских настроек

Телефон продолжает сбой. Это не связано с приложением, это происходит, когда разные приложения работают. Иногда телефон бездействует, и когда вы выходите, чтобы разблокировать телефон, он разбился несколько часов назад. Отметка времени на телефоне уже позади. Я очистил кеш, сделал несколько сбросов и проблема не устранена. Samsung говорит, что это не известная проблема, но, похоже, у других людей такая же проблема. В разговоре с владельцами мобильных телефонов они сказали, что это проблема ОС, а не аппаратного или встроенного программного обеспечения. Большую часть времени вы просто получаете черный экран, и чтобы перезапустить его, вы должны загрузить его в безопасном режиме. Энди

Решение: Привет, Энди. Если вы уже консультировались с Samsung и ранее выполняли сброс настроек к заводским настройкам, следующим логическим шагом для вас должен стать поиск замены телефона. Сброс к заводским настройкам должен восстановить все настройки программного обеспечения до их известного, рабочего состояния. Если телефон перезагружается сам по себе, даже если не установлено никаких сторонних приложений, это должно означать, что проблема не может быть решена на вашем уровне. Может быть неизвестная аппаратная проблема, которая регулярно прерывает нормальную работу Android, что приводит к случайной проблеме перезапуска.

Если вы хотите снова иметь хороший рабочий телефон, подумайте о замене устройства.

Задача № 4: Sprint Galaxy S7 застрял в свободной петле активации | Настройки S7 APN удаляются вне зоны покрытия

Я заплатил авторитетной онлайн-компании, чтобы разблокировать Sprint Galaxy S7, и сначала он, казалось, работал, но после активации его на моем GSM-провайдере я понял, что у него все еще есть проблемы. Он продолжает пробовать и активировать и снова и снова отказывает при активации без помощи рук. Это также не позволит обновить профиль, разблокировать PRL и UICC. Кроме того, каждый раз, когда я захожу в район, где нет обслуживания, он все вместе выводит меня из сети APN, и мне приходится заходить в настройки, чтобы войти в него, когда я нахожусь в зоне обслуживания и, кажется, не бродит. Пожалуйста помоги! - Лорен

Решение: Привет, Лорен. Мы не специализируемся на модификациях программного обеспечения, поэтому все, что мы можем вам сказать, это найти другой магазин, который может правильно настроить ваш телефон в вашей текущей сети. Подобно тому, что мы сказали выше, телефоны CDMA, как правило, сложнее взломать по сравнению с телефонами GSM, поэтому нет 100% гарантии, что все функции и функции будут работать, как только вы подключитесь к другой сети. В большинстве случаев телефоны CDMA даже не будут работать при использовании в другой сети CDMA, поэтому удачи вам в поисках.

Проблема № 5: учетная запись Galaxy S7 Hotmail не синхронизируется на ноутбуке

Всем привет. У меня телефон Samsung Galaxy S7, и он синхронизирован с моей учетной записью Hotmail. До недавнего времени он работал нормально, и теперь мой телефон, кажется, получает дополнительные электронные письма, которые я, кажется, не получаю, когда я вхожу в Hotmail с моего ноутбука дома. Я посмотрел настройки электронной почты на телефоне, чтобы синхронизировать их, но, похоже, ничего не изменилось, что бы я ни пытался. Вероятно, это простая проблема, но я не могу это сделать! Я хотел бы иметь возможность получать все электронные письма на мой телефон и ноутбук! - Зоя

Решение: Привет, Зои. Если ваш Galaxy S7, кажется, получает ваши электронные письма нормально, но ваш ноутбук нет, проблема должна быть на вашем ноутбуке или с вашей учетной записью Hotmail. Мы не поддерживаем продукты или ноутбуки Microsoft, поэтому продолжайте устранять проблему, связанную с командой поддержки Microsoft и / или производителем вашего ноутбука.

Проблема № 6: Galaxy S7 зависает и перезагружается случайным образом

Здравствуйте, добрый день, до 3 недель, после того как я обновил новое программное обеспечение, мой S7 начал зависать и не дает ответа ни на один из ключей. Магазин Samsung изменил программное обеспечение после этого. Со вчерашнего дня мой S7 либо зависает, либо перезапускается примерно каждые 30 секунд. Я сделал все методы, нажимая кнопки уменьшения громкости и питания или нажимая кнопки регулировки громкости и питания и домой. Мой S7 работает, но после этого он снова начинает перезагружаться или зависает. Спасибо. - Дина

Решение: Привет, Дина. Если эта проблема возникла после обновления программного обеспечения, первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кэша. Иногда обновления могут повредить системный кеш, поэтому важно обновить раздел кеша. Вот как:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не исчезла после очистки раздела кэша, попробуйте проверить, не вызваны ли проблемы сторонним приложением. Вы можете сделать это, перезапустив телефон в безопасном режиме и наблюдая за ним не менее 24 часов. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому вы замечаете, что ваш телефон не зависает и не перезагружается случайным образом в течение периода наблюдения, что является явным доказательством того, что приложение является причиной. Чтобы устранить проблему, необходимо удалить сторонние приложения по отдельности, чтобы можно было наблюдать за поведением телефона после каждого удаления. Ниже приведены инструкции по перезапуску S7 в безопасном режиме:

  • Выключите ваш Galaxy S7.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ваша проблема сохраняется, даже когда телефон находится в безопасном режиме, это означает, что приложения не виноваты. Следующий логический шаг по устранению неполадок для вас - посмотреть, не вызывает ли это сбой в операционной системе. Сброс настроек должен помочь вам в этом. Помните, что сброс настроек к заводским настройкам возвращает предустановленные приложения и операционную систему обратно в рабочее состояние, как будто телефон только что покинул завод. Тем не менее, телефон превращается в чистый лист, так как дополнительных приложений или обновлений пока нет. Сброс к заводским настройкам также должен устранить любую ошибку операционной системы, которая могла возникнуть. Поэтому это хороший способ проверить, находится ли проблема на программном уровне или нет. Ниже приведены инструкции о том, как это сделать:

  • Выключите свой Samsung Galaxy S7.
  • Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  • С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  • После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  • Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.
  • Наблюдайте за телефоном еще 24 часа.

Мы предполагаем, что у вас есть рутированный телефон, а не пользовательский ROM. Если вы все-таки изменили официальное программное обеспечение (путем рутирования или перепрограммирования пользовательского ПЗУ или другого программного обеспечения), перепрошивка стоковой прошивки также может помочь вам в этом отношении.

Если, с другой стороны, программное обеспечение телефона является официальным (от Samsung), телефон никогда не рутировался, и сброс к заводским настройкам ничего не изменил, виновата аппаратная неисправность. Отнесите телефон в магазин Samsung и посмотрите, смогут ли они отремонтировать или заменить его.