Мои файлы продолжают зависать на Samsung Galaxy S9 (легко исправить)

Для тех, кто получает ошибку «К сожалению, мои файлы остановились» на их Samsung Galaxy S9, не беспокойтесь, потому что чаще всего это просто незначительная проблема. То же самое относится и к владельцам, которые испытывают довольно похожую проблему, но вместо сообщения об ошибке приложение или файловый браузер просто закрывается самостоятельно во время использования. Эти два признака являются общими признаками сбоя приложения, и вы можете исправить его самостоятельно, если вы просто хотите устранить неполадки в вашем телефоне.

В этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Samsung Galaxy S9. На самом деле, я поделюсь с вами решением, которое мы использовали для решения этой проблемы. В большинстве случаев, когда возникает такая проблема, проблема связана с тем, что приложение вылетает, но в некоторых случаях это просто признак более серьезной проблемы. Нам нужно определить, в чем действительно заключается проблема, чтобы мы могли попытаться сформулировать решение, которое может решить ее навсегда, и в этом цель этого поста. Поэтому, если вы являетесь владельцем этого телефона и в настоящее время обнаруживаете сбои в аналогичной проблеме, продолжайте чтение, поскольку эта статья может помочь вам, так или иначе.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже рассмотрели несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже опубликовали пост, посвященный аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, которые имеют схожие симптомы с тем, что у вас есть в настоящее время, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как исправить Galaxy S9 с ошибкой «Мои файлы остановился»

Сообщение об ошибке «К сожалению, мои файлы остановились» может быть очень раздражающим, поскольку оно может повлиять и на другие приложения. Например, это может повлиять на Facebook в том смысле, что, когда вы пытаетесь загрузить изображение на свою временную шкалу, вам может понадобиться просмотреть ваши файлы, и My Files будет призван выполнить эту работу. Так что, даже если вы используете Facebook, вы все равно сможете получить то же сообщение об ошибке и, поверьте мне, на этом все не заканчивается. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать с этой проблемой ...

Первое решение: перезагрузите ваш Galaxy S9

Если это первый раз, когда проблема возникла с вашим телефоном, и если вы еще не пытались перезагрузить свой телефон, то это идеальное время, чтобы сделать это, потому что, возможно, проблема вызвана только незначительным сбоем в системе. Обычная перезагрузка может исправить почти все незначительные проблемы с прошивкой или приложениями. Тем не менее, если после перезагрузки мои файлы по-прежнему не работают, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку, чтобы обновить память телефона и перезагрузить все приложения и службы.

Нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд или более.

Если после этого проблема все еще возникает, перейдите к следующей процедуре.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, телефон остановился» [полное руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy S9 с ошибкой «К сожалению, Chrome остановился» (простые шаги)
Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, Facebook остановился» [руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Galaxy S9 «К сожалению, процесс com.android.phone остановился» [руководство по устранению неполадок]

Второе решение: запустить телефон в безопасном режиме

Запуск телефона в безопасном режиме не решит проблему, но даст вам представление, вызвано ли оно сторонним приложением или нет. В этом режиме все сторонние приложения временно отключаются, поэтому, если ошибка не отображается, это означает, что есть приложение или два, которые вызывают сбой My Files. Узнайте, какое это приложение и удалите его. Это должно решить проблему.

Вот как вы можете запустить свой Galaxy S9 в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания .
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости .
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости .

И это, как удалить приложение с телефона ...

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
Нажмите Настройки > Приложения .
Нажмите на нужное приложение в списке по умолчанию.
Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите « Меню» > « Показать системные приложения» .
Нажмите УДАЛИТЬ > ОК .

Определение того, какое приложение вызывает проблему, часто является проблемой для многих пользователей. Таким образом, вы должны удалить приложения, которые вы недавно установили в первую очередь или те, которые вы установили до проблемы.

Третье решение: сбросить мои файлы

Когда вы сбрасываете приложение, вы возвращаете его к настройкам и настройкам по умолчанию, а это также означает удаление кеша и данных. Хотя «Мои файлы» является файловым менеджером и браузером, ваши файлы и другие данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона или на SD-карте, не будут затронуты или удалены при сбросе настроек. Итак, следующая процедура безопасна для ваших файлов, но очень эффективна при условии, что эта проблема только с приложением:

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
На главном экране перейдите: Настройки > Приложения .
Нажмите « Диспетчер приложений».
Найдите и нажмите « Мои файлы» .
Нажмите Хранение .
Нажмите CLEAR CACHE.
Нажмите Кэшированные данные .
Нажмите ОЧИСТИТЬ.

После этого откройте «Мои файлы», чтобы узнать, возникает ли проблема по-прежнему, и попробуйте выполнить следующую процедуру.

Четвертое решение: сброс всех настроек

Сбрасывая все настройки в телефоне, вы возвращаете его к заводским настройкам, не удаляя файлы и данные, хранящиеся во внутренней памяти. По сути, он имеет полный эффект мастер-сброса, так как вам не нужно проходить процедуру резервного копирования файлов и данных и восстановления их после сброса.

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Общее управление.
Нажмите Сброс.
Нажмите Сбросить все настройки.
Нажмите кнопку «Сброс настроек».

Если проблема все еще возникает после этого, то у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Пятое решение: сделать Мастер Сброс

Если это проблема с прошивкой, то сброс сможет исправить это. Исходя из опыта, сброс всегда сможет решить проблему, но мы не рекомендуем это сразу, потому что вы можете потерять некоторые важные файлы. На данный момент, однако, вам нужно сделать это, чтобы ваш телефон снова работал идеально. Итак, сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, а затем выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам. Если у вас есть другие вопросы, которыми вы хотите поделиться с нами, не стесняйтесь связаться с нами или оставить комментарий ниже.