Обратите внимание, 5 Wi-Fi перестает работать, когда телефон находится в спящем режиме, Wi-Fi не работает, другие проблемы

Привет фанатам # GalaxyNote5! Вот еще один пост по устранению неполадок Note 5 для вас. Мы надеемся, что это поможет некоторым членам нашего сообщества решить их проблемы с сетью.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 перестает работать Wi-Fi, когда телефон находится в спящем режиме

Wi-Fi падает, когда устройство спит. Я разблокирую устройство и Wi-Fi запускается снова. Устройство установлено, чтобы держать WiFi включен во время сна. Я не уверен, если какие-либо сторонние приложения делают это. Он состоит в том, чтобы сбросить его, когда он заблокирован, и начать снова, когда он разблокирован. Модель SM-N9208. - Клифф

Решение: Привет, Клифф. Вполне возможно, что стороннее приложение может быть причиной этой проблемы. Если вы подозреваете, что приложение ответственно, это можно узнать двумя способами.

Одним из них является загрузка устройства в безопасном режиме. Когда телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения будут заблокированы. Если одна из них является причиной, по которой Wi-Fi останавливается, когда ваш телефон спит, проблема не возникнет. Чтобы перезапустить телефон в безопасном режиме, вы должны сделать следующее:

  1. Выключите телефон полностью.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
  5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
  6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Другой способ, который вы можете попробовать, и который мы порекомендуем для вас, это сброс настроек к заводским настройкам. Хотя это более радикальное решение и требует больших усилий, оно может быть способно решить проблему, помогая изолировать вызывающее беспокойство приложение или устраняя возможную ошибку операционной системы, которая могла появиться через некоторое время. Поскольку функциональность Wi-Fi встроена в операционную систему, восстановление заводских настроек должно помочь вам, просто вернув все настройки в известное рабочее состояние.

Чтобы восстановить заводские настройки Note 5, выполните следующие действия.

  1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
  2. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  3. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  5. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  6. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  7. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию Да - удалить все пользовательские данные и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  8. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  9. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.
  10. Снова настройте телефон, но не переустанавливайте какое-либо приложение. Поскольку вы не уверены, является ли это проблемой приложения или операционной системы, обязательно посмотрите, как работает Wi-Fi. Если Wi-Fi снова работает нормально, даже когда устройство находится в спящем режиме, переустановите приложения снова. Если проблема не вернется после установки всех приложений, сброс настроек к заводским настройкам должен был устранить ошибку. Если проблема возвращается после переустановки приложения, необходимо удалить приложения из системы, пока проблема не исчезнет. Если у вас много приложений, это может занять некоторое время, но нет прямого способа узнать, какое приложение вызывает такую ​​проблему.

Проблема 2: Wi-Fi Galaxy Note 5 не работает из-за отсутствия обновления Android

Не удается получить WIFI-вызов на моем телефоне, так как он не будет обновляться. Когда я обновляюсь, он говорит, что он обновлен и что я могу повторить попытку через 24 часа. - Тоня Грей

Решение: Привет, Тоня. Существует ряд возможных причин, по которым устройству Android не удается установить обновление, но две наиболее распространенные:

  • телефон не от оператора связи, на котором вы сейчас находитесь
  • Примечание 5, возможно, уже работает последнее доступное обновление программного обеспечения

Телефоны под брендом Carrier работают с программным обеспечением, специфичным для оператора. Так, например, если вы сейчас находитесь в сети AT & T, но ваш Note 5 изначально создан для Verizon, вы не можете ожидать установки на него какого-либо обновления Android. Прошивка AT & T отличается от прошивки Verizon, и установка неправильной версии прошивки на устройство может привести к серьезным проблемам. У операторов есть система, которая определяет, выполняет ли устройство в своей сети свое встроенное ПО или нет. Если они обнаружат, что ваше устройство несовместимо, обновление не будет отправлено на него, независимо от того, сколько раз вы будете запрашивать его в своем телефоне.

Во-вторых, возможно, на вашем телефоне уже установлена ​​последняя версия прошивки. Если ваш Note 5 изначально принадлежал оператору, на котором вы сейчас находитесь, вам следует обратиться к своему оператору для получения поддержки по Wi-Fi. Звонки по Wi-Fi - это услуга, специфичная для оператора, и они могут прерываться, как и любая другая услуга. Если вызовы Wi-Fi работали на этом устройстве раньше, наиболее вероятная причина проблемы должна быть на стороне сети.

Проблема 3: значок мобильных данных Galaxy Note 5 не исчезнет

Значок мобильной передачи данных / 4G отображается, даже если он выключен или даже когда устройство сильно подключено к сети Wi-Fi. Это раздражает. Пожалуйста, помогите. - Inaam.phulpoto

Решение: Привет, Инаам. Phulpoto. Это похоже на ошибку операционной системы, поэтому вы должны сделать две основные вещи: стереть раздел кэша и выполнить сброс настроек (шаги, описанные выше).

Чтобы стереть раздел кеша, сделайте следующее:

  1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
  2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
  4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
  5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
  6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
  7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
  8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема 4: Galaxy Note 5 Wi-Fi продолжает отключаться

Я на третьей платформе Galaxy Note 5. Все они постоянно отключаются и подключаются к WiFi. Веризон не помог. Я удалил много приложений и не очень разбираюсь в технологиях, но я не знаю, что еще нужно сделать, чтобы попытаться решить проблему. - бред

Решение: Привет, Брэд. Если проблема возникает на всех трех различных устройствах Note 5, возможно, что-то не так с контентом или приложениями на вашем устройстве. Проверить это просто. Вот что вам нужно сделать:

  1. Сотрите все с вашего Note 5, выполнив сброс настроек к заводским (шаги, описанные выше).
  2. Установите телефон снова, но не устанавливайте приложение.
  3. Пусть телефон работает в течение 24 часов, в то время как все время наблюдая, как работает Wi-Fi.

Мы предполагаем, что с вашей Wi-Fi-сетью проблем нет (она не пропускает и не теряет сигнал). Чтобы убедиться, что это не локальная проблема с Wi-Fi, попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi во время этого периода наблюдения. Ваш Wi-Fi должен работать должным образом или нет в это время. Здравый смысл должен сказать вам, если проблема связана с одним из ваших приложений или нет.

Мы знаем, что вы сказали, что уже удалили много приложений. Это не значит, что вы удалили проблемный. Чтобы узнать, кто из них вызывает эту проблему, удалите приложения по одному и убедитесь, что вы проверяете, как работает Wi-Fi после каждой деинсталляции. Если у вас есть сотни приложений, этот процесс может быть утомительным, но просто невозможно сузить возможные причины, кроме этого.

Проблема 5: Galaxy Note 5, подключенный к мобильной точке доступа, не разблокируется

Привет команда. У меня есть Samsung Note 5, который не подключается к домашнему Wi-Fi, но подключается к моей мобильной точке доступа. Однако Google заблокирован, так как моя жена забыла свои данные. Я скачал файл и использовал OTG-кабель, но телефон его вообще не поднимает, когда я подключаю его к телефону. Не могли бы вы сказать мне, если вы могли бы помочь, пожалуйста? С наилучшими пожеланиями. Ахмад Джаваншер

Решение: Привет Ахмад. На момент написания этой статьи не существует официального способа разблокировать заблокированное устройство Galaxy Reset Protection (FRP), кроме как путем предоставления правильных учетных данных учетной записи Google. Если вы не можете этого сделать, это прискорбно. Хорошо, что телефон подключен к Интернету (через мобильную точку доступа), поэтому вам нужно просто сбросить сброс пароля учетной записи Google вашей жены на другом устройстве и использовать обновленный пароль для разблокировки Note 5.