Фотографии искажаются при отправке в приложении для обмена сообщениями Galaxy Note 5, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост, посвященный некоторым проблемам # GalaxyNote5. Этот материал приносит вам еще 6 вопросов, представленных нам за последние несколько дней. С прошлого года мы рассмотрели сотни других проблем Note 5, поэтому мы также рекомендуем вам посетить нашу главную страницу устранения неполадок Note 5, если вы не можете найти решение в этом посте.

Ниже приведены вопросы, которые рассматриваются в этом посте:

1. Часть экрана Galaxy Note 5 не работает
2. Фотографии искажаются при отправке в приложении для обмена сообщениями Galaxy Note 5 | Текстовые сообщения неправильно отсортированы в Galaxy Note 5
3. Решение проблемы с Galaxy Note 5, которая показывает «х» в левом нижнем углу
4. Galaxy Note 5 не включится
5. Galaxy Note 5 - серьезные проблемы с лагами и сбоями приложений
6. Разблокированная Galaxy Note 5 имеет плохой прием сигнала от Роджерса

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: часть экрана Galaxy Note 5 не работает

Мой сенсорный экран не работает на левой стороне моего телефона. Я не могу набрать '1 2 q a' и использовать блокировку клавиш на клавиатуре без использования стилуса. Это только не работает от середины вниз или левой области клавиатуры. Однако экран работает отлично все, когда я нахожусь на экране блокировки. Что заставляет меня думать, что это не проблема аппаратного обеспечения. Ваша помощь будет принята с благодарностью. PS: это не телефон оператора. - Рао

Решение: Привет, Рао. Чтобы проверить, все ли области на вашем сенсорном экране работают, мы рекомендуем вам открыть сервисное меню, набрав «* # 0 * #» (без кавычек). Как только вы окажетесь в сервисном меню, найдите поле «Touch» и коснитесь его. Появившийся экран позволит вам проверить, есть ли на сенсорном экране участок, который не реагирует на ваши прикосновения. Если вы получаете последовательную линию повсюду, это подтверждение того, что ваш сенсорный экран работает нормально.

Чтобы устранить проблему, возникающую в обычном режиме, сначала попробуйте стереть раздел кеша. Вот как:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После очистки раздела кеша снова проверьте наличие проблемы. Если это так, то следующим шагом по устранению неполадок будет загрузка Note 5 в безопасном режиме. Это скажет вам, что стороннее приложение работает некорректно, вызывая конфликт с некоторыми приложениями или операционной системой. Если проблема не возникнет, когда телефон находится в безопасном режиме, это подтверждение нашей догадки. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Помните, что безопасный режим не скажет вам, какое из ваших приложений проблематично. Вы должны удалить приложения одно за другим и наблюдать, остается ли проблема, чтобы идентифицировать преступника.

Если проблема отображается, даже когда устройство находится в безопасном режиме, последним средством должен быть общий сброс. Обратитесь к шагам ниже, чтобы узнать, как это сделать.

Проблема № 2. Фотографии искажаются при отправке в приложении для обмена сообщениями Galaxy Note 5 | Текстовые сообщения неправильно отсортированы в Galaxy Note 5

Когда я посылаю фотографии своим друзьям, и они получают их, создается впечатление, что картинка была разрезана пополам и помещена вместе под нечетным углом или картинка была перевернута в цвете.

Кроме того, при отправке SMS-сообщений я запускаю сообщение, а когда он отвечает, оно каждый раз возвращается до моего сообщения, а не после моего сообщения. - Дарлин

Решение: Привет, Дарлин. У телефона может быть проблема с приложением обмена сообщениями, которое вы используете. Для проверки вытрите кэш и данные указанного приложения, а затем повторите проблему. Чтобы очистить кэш и данные, выполните следующие действия:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Если очистка кэша приложения обмена сообщениями и данных не поможет, выполните сброс к заводским настройкам. Вот как:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Эти две процедуры позволят решить две проблемы.

Кроме того, убедитесь, что вы правильно установили время и дату устройства после сброса настроек. Это даст приложению обмена сообщениями правильное время и дату, с которыми нужно работать при сортировке входящих сообщений.

Проблема № 3: Решение проблемы Galaxy Note 5, которая показывает «х» в левом нижнем углу

Я хочу сказать спасибо. Сегодня мой Note 5 перешел на черный экран с маленькой белой буквой «х» в левом нижнем углу, и я понятия не имел, что делать. Я погуглил проблему и зашел на ваш сайт. Я выполнил перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания и уменьшения громкости в течение 15 секунд, и теперь мой телефон работает нормально. Спасибо. - Кирк

Решение: Привет, Кирк. Мы рады быть полезными. Спасибо, что сообщили нам, что наше решение сработало.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не включается

Привет! Меня зовут Тейлор, и я обнаружил, что ваши посты в середине крушения о возможной поломке моей новой заметки 5. Я надеюсь, что вы можете сказать мне, есть ли еще какая-то надежда.

Поэтому вчера я получил новый телефон от дилера на eBay. Телефон был демоверсией магазина T-Mobile и никогда не активировался и не использовался как личное устройство. Когда я включил его и подключил к своей сети, он обновился как сумасшедший. Я успешно сделал это через 2 обновленных ОС (Lollipop и Marshmallow, я думаю), а затем он попросил, чтобы я запустил еще одну. Когда я запустил обновление, у меня появилось типичное «Вы не сможете использовать свой телефон в течение 10 минут ... yada yada». Однако в обновлении он как-то завис. Не совсем уверен, сколько времени прошло, потому что я запустил обновление, а затем немного задремал, но я проснулся, чтобы проверить его, и устройство было просто черным экраном и не включалось. Перезапустили устройство. На этот раз все прошло как обычно, индикатор выполнения в процентах, затем повороты, пока он форматирует приложения или что-то в этом роде ... затем телефон перезагружается, и все в порядке. Он оставался включенным всю ночь и заряжался, а сегодня утром во время рутинного использования заблокировал экран. Когда я поднял трубку телефона, чтобы проверить наличие сообщений, он был полностью выключен и больше не включался. Я вскочил на Google для решения. Я испробовал все ваши варианты сброса и включения питания в безопасном режиме и режиме восстановления, чтобы стереть данные и начать все сначала, но мой телефон полностью не отвечает. Когда я подключил его к компьютеру, он вообще не распознается и не показывает, что он заряжается.

Через некоторое время у меня назначена встреча с техноремонтной мастерской, но мне было интересно, каково ваше мнение. Кажется, это было прервано во время обновления. Он просто обстрелял маленького парня-андроида голубым вращающимся шаром, но без процентной полосы. Мой телефон безнадежен? Спасибо за ваше время и ответ. Тейлор

Решение: Привет, Тейлор. Мы действительно не можем много говорить о демонстрационных телефонах, так как мы не уверены, чем они отличаются от обычных потребительских Note 5. Общее правило при устранении неполадок такого типа заключается в том, что, если телефон остается полностью не отвечающим при попытке использовать различные комбинации аппаратных кнопок, скорее всего виновата неисправность оборудования. Если после попытки безопасного режима, режима Odin или режима восстановления ничего не происходит, вы можете предположить, что в отделе оборудования возникла проблема.

Мы предлагаем вам выполнить ремонт в соответствии с планом, чтобы детально проверить оборудование.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 - серьезные проблемы с лагами и сбоями приложений

Привет приятель. Я читал вашу страницу в Интернете по вопросам Galaxy Note 5, и мне интересно, можете ли вы мне помочь. Пару дней назад моя заметка начинала зависать как сумасшедшая, открывая приложения (до 40 секунд ожидания) и иногда зависала после задержки.

Теперь он отстает и замораживает все: от открытия приложений до ответа на телефонные звонки.

У меня постоянно всплывает старое сообщение после попытки использовать приложение, такое как «Internet Explorer не отвечает», «Камера перестала работать», и сегодня «Системный интерфейс перестал работать».

Также телефон постоянно перезагружается, когда я пытаюсь открыть приложения.

Я очистил раздел и сброс к заводским настройкам, и он ничего не сделал для решения проблемы.

Надеюсь, у вас есть идеи о том, что проблема и как ее исправить. Благодарю. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Прежде всего, мы предполагаем, что вы не модифицировали официальное программное обеспечение до того, как эта проблема начала возникать. Сбои и проблемы с производительностью являются одними из наиболее распространенных проблем, возникающих после неудачной или даже успешной неофициальной модификации программного обеспечения. Мы говорим о рутировании и перепрошивке здесь. Если вы сделали что-то из этого, мы ожидаем, что вы не обычный пользователь Android и должны знать, что после их появления могут возникнуть проблемы. Вы должны самостоятельно искать решения, привлекая разработчиков используемого вами программного обеспечения или посещая другие форумы, посвященные проблемам с рутированием и перепрошивкой, например XDA Developers Forum.

Во-вторых, вы должны знать, что проблемы с производительностью могут быть связаны с низкой производительностью или сбоями приложений. Мы не знаем полной истории вашего устройства (и вы не упомянули ни одного), поэтому мы предполагаем, что оно никогда не было физически повреждено и не было видно воды. В этом случае сброс настроек должен был решить проблемы. То, что ничего не происходит после сброса настроек, означает только две вещи:

1. что либо вы просто установили несовместимые приложения после сброса настроек, либо
2. что неизвестная аппаратная проблема ответственна.

Для проверки выполните еще один раунд восстановления заводских настроек и наблюдайте за телефоном в течение 24 часов. Убедитесь, что вы ничего не устанавливаете (приложения или обновления) в течение этого периода. Если проблемы остаются, найдите способ проверить оборудование или заменить телефон.

Проблема № 6: у разблокированной Galaxy Note 5 плохой прием сигнала от Роджерса

1. Я живу в Онтарио, у меня есть разблокированный Note 5, и мой перевозчик - Роджерс. Я считаю, что я попробовал абсолютно все с этим устройством. Сила сигнала ужасна. Телефон говорит, что либо сервис, либо экстренные вызовы только в 60-80% случаев.

-Я отправил телефон обратно по гарантии

-Я дважды заменил сим-карту

-Я много раз возвращал телефон к «настройкам производителя» ТАК

-Я даже переключил симку на пользователей Bell (уровень сигнала улучшился)

-Моя сила примечания 2 в порядке

-и мой следующий шаг - бросить его в стену

Пожалуйста, помогите мне или просто скажите, что этот телефон не работает на Rogers в Онтарио, поэтому я могу просто двигаться дальше. Ха-ха (это действительно не так смешно).

Если вам нужна любая другая информация от меня, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.

Спасибо за ваше время! Крис

Решение: Привет, Крис. Не все телефоны созданы равными, и всегда будет шанс, что один пользователь из сотен тысяч получит плохую единицу (или в случае с Note 7 может быть каждый). Не исключено, что у вашего Note 5 могут быть проблемы с беспроводным радио (при условии, что ваше местоположение имеет хороший охват сигнала от Роджерса). Подобная проблема может быть вызвана плохим физическим чипом или плохо кодированной прошивкой модема (основной полосы). Как правило, основная версия телефона (которая является отдельным кодом от операционной системы) поставляется вместе с обновлениями Android. Чтобы ваш телефон имел обновленную версию основной полосы частот, попробуйте обновить его с помощью Smart Switch на вашем компьютере. Если это ничего не изменит, подумайте о замене устройства. Опять же, вы должны требовать его замены вместо ремонта.