Pixel «Ваше устройство повреждено. Этому нельзя доверять и он может не работать должным образом. »Ошибка, другие проблемы

Добро пожаловать в нашу последнюю статью #GooglePixel на этой неделе. В этом разделе мы попытаемся решить некоторые проблемы Android или операционной системы, о которых сообщали некоторые члены нашего сообщества в течение последних нескольких дней. Надеюсь, вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Google Pixel «Ваше устройство повреждено. Этому нельзя доверять, и он может работать неправильно. »Ошибка при загрузке

Мой Google Pixel не включается. Это дает предупреждение безопасности «устройство повреждено. Это не будет работать должным образом », а затем отключается. Он не загружается ни восстановлением, ни безопасным настроением. Я хотел включить oem-блокировку, чтобы загрузчик не мог быть разблокирован. Что я должен делать? Это вариант verizon. - Azeemk35

Решение: Привет Azeemk35. Если вы получаете эту ошибку: « Ваше устройство повреждено. Ему нельзя доверять и он может работать некорректно » . Это означает, что устройство обнаружило проблему с операционной системой, которая может поставить под угрозу ваши данные или потерю. При перезапуске телефона Pixel система выполняет быструю самопроверку, чтобы убедиться, что Android не поврежден и что обычные функции безопасности реализованы должным образом. Если эта процедура самопроверки обнаружит некоторые неофициальные изменения в операционной системе или она повреждена, скорее всего, вы получите сообщение.

Теперь, поскольку мы не знаем полной истории вашего устройства, а описание вашей проблемы не дает много работоспособной информации, мы задаем вам вопрос: намеренно ли вы модифицировали официальное программное обеспечение вашего устройства? Если вы это сделали, то вы можете просто проигнорировать сообщение и продолжить запуск устройства, нажав кнопку питания один раз. Мы предполагаем, что вы знаете, что делаете (поскольку вы изначально вмешались в официальное программное обеспечение), поэтому используйте устройство на свой страх и риск.

Однако, если вы никогда не вмешивались в Android, мы рекомендуем вам избегать использования телефона. Кто-то, должно быть, изменил программное обеспечение устройства, поэтому вы должны позволить этому человеку вернуть все обратно на склад, если вам неудобно пользоваться телефоном. Прежде чем позволить этому человеку перепрошить заводской образ на ваше устройство, обязательно создайте резервную копию всего, что важно для вашего Google Диска.

Если вы никогда не позволяете кому-либо преднамеренно вмешиваться в программное обеспечение вашего телефона, мы рекомендуем вам вернуть телефон производителю, чтобы он мог перепрошить прошивку обратно на сток. Если вы хотите сделать перепрошивку самостоятельно, обязательно сначала проведите исследование. Вы можете найти множество руководств в Интернете о том, как это сделать.

Проблема 2: Google Pixel застрял в bootloop

Привет. Я купил Google Pixel около 2 месяцев назад в Лондоне. Сейчас я живу в Австралии, и она не будет загружаться пузырями на домашнем экране. Я пытался сделать полный сброс и все остальные процедуры, перечисленные на этой странице, но безуспешно. Можете ли вы посоветовать следующие шаги? Я уверен, что вы понимаете, мне нужен мой телефон, это основной способ поддерживать связь со своей семьей за границей. Каков наилучший способ исправить это и заменить как можно скорее? - Стефани

Решение: Привет, Стефани. Лучшим и единственным эффективным решением этой проблемы, помимо обращения к производителю телефона и отправки телефона, является сброс настроек к заводским настройкам. Это означает, что устройство необходимо очистить и вернуть все настройки программного обеспечения в исходное состояние.

Попробуйте сначала загрузить свой Pixel в безопасный режим

Перед тем, как вы решите это радикальное решение, мы рекомендуем сначала попытаться перезагрузить телефон в безопасном режиме. Если телефон загружается в безопасном режиме, это означает, что причина проблемы, скорее всего, связана с программным обеспечением или приложением, которую вы должны устранить в конце. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Выключите устройство, нажав и удерживая кнопку питания .
2. Когда появятся параметры трубки, нажмите « Выключить» и дождитесь полного выключения устройства.
3. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Google. Отпустите кнопку питания.
4. Оставив логотип Google на экране, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости .
5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока в левом нижнем углу экрана разблокировки не появится надпись « Безопасный режим », затем отпустите. Это может занять до 30 секунд.

Помните, что если телефон успешно загружается в безопасном режиме, вы также должны проверить, работает ли телефон должным образом. Безопасный режим отключает сторонние приложения, поэтому вы вообще не сможете их использовать. Чтобы вернуться в обычный режим, просто перезагрузите телефон.

Протрите телефон с заводским сбросом

Если телефон вообще не загружается в безопасном режиме, тогда вам следует вернуться к заводским настройкам. Вот как это делается:

1. Если ваше устройство включено, выключите его.
2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Удерживая громкость, нажмите и удерживайте
3. Кнопка включения, пока телефон не включится. Вы увидите слово «Старт» со стрелкой вокруг него.
4. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Режим восстановления».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить режим восстановления. Вы увидите изображение робота Android с восклицательным знаком (вы также можете увидеть «Нет команды»).
6. Нажмите и удерживайте кнопку питания. Удерживая кнопку Power, нажмите кнопку увеличения громкости один раз. Затем отпустите кнопку питания.
7. Если «Wipe data / factory reset» не выделен, нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока она не появится. Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Да» (или «Да - удалить все данные пользователя»). Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
10. Когда вы закончите, восстановите свои данные.

Проблема 3: Google Pixel отсутствует перезвон при перезапуске

У меня довольно новый телефон Pixel. После апгрейда Oreo, он включал сигнал «включения» один или два раза, но теперь он вообще перестал звонить при включении. Я позвонил техническому тренеру, и они ничего не знают. Телефон работает нормально, так что это, вероятно, деталь в новом обновлении Oreo. Я проверил все настройки звука в «настройках», но там ничего не нашел. Есть идеи? Том Форрест

Решение: Привет, Том. Хорошо, что вы подняли этот пропавший звонок. Мы также заметили, что наш собственный пиксель больше не перезвонит ни при перезапуске, ни при загрузке после выключения. Android постоянно развивается, и функции приходят и уходят, поэтому по какой-то причине Google, возможно, намеренно удалил его. По какой-то причине мы никогда не узнаем.

Проблема 4: проблема зависания Google Pixel XL с приложением Texas Holdem Poker Pro

ОРИГИНАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА: Я только что купил пиксель XL, на котором без проблем играл в покерные приложения Geax Texas Holdem. Две недели спустя Pixel XL заставил меня обновить систему нового Oreo, в результате чего все функции игры зависли так сильно, что я не могу использовать их после нескольких лет игры. Как вы думаете, что случилось и что я могу сделать? Я выполнил сброс к заводским настройкам, который не помог. Я связался с Google, который хотел получить отладочные отчеты, которые я отправил, и мой оператор обнаружил глюки, которые, по их словам, делали тест на удаленную диагностику. Мой домашний Wi-Fi работает правильно и установлен на очень высокой скорости. Кто-нибудь может предложить какие-либо заслуживающие доверия знания по этому вопросу? Спасибо, любезно. - LA

ПОСЛЕДУЮЩИЙ: Я оставил здесь более ранний вопрос, который все еще рассматривается для ответов. Речь идет о зависании / отставании, происходящем в новейшем принудительном обновлении системы Oreo, а также о многих других проблемах, с которыми сталкиваются владельцы Google. Я поделюсь, как Google предложил помочь: они хотят вернуть мой телефон (оставив меня без телефона), а затем отправят мне другой восстановленный по моей гарантии по цене! Я только что купил этот телефон 3 недели назад! Google с его миллиардами не заботится, получат ли потребители то, за что они платят, и у меня было это с этими корпорациями Голиафа, продающими за мусор по номинальной цене общественности. Пришло время вызвать Дэвида и его рогатку! Итак, вопрос этой девушки в том, кто готов взять на себя роль Дэвида? Интересно, знает ли Цукерберг или будет ли вообще волноваться, как относятся к его клиентам? Неа! - LA

Решение: Привет, ЛА. Будучи флагманскими телефонами Google, устройства Pixel и Pixel XL обычно получают последние обновления Android, что довольно круто. Однако это также означает, что устройства Pixel первыми испытывают проблемы в случае возникновения проблем несовместимости с некоторыми приложениями. Мы думаем, что это то, что происходит сейчас.

Хотя разработчики Google стремятся минимизировать количество ошибок в своих новых продуктах для Android, они настолько же постоянны, как и солнце в нашей повседневной жизни. В среде Android существуют миллионы переменных, и не каждая проблема предвидится. Возможно, новое обновление Android Oreo могло испортить приложения, с которыми у вас возникли проблемы. Но в том же духе возможно и обратное - проблема приложения, и разработчики приложения могли выпустить несовместимую версию.

Поскольку вы уже связались с Google, мы также рекомендуем сообщить разработчикам приложений о проблеме. Не все проблемы, связанные с приложением, вызваны проблемой кодирования Android. Как и операционная система, приложения также состоят из кодов, которые разработчик приложений может время от времени путать. Обязательно обратитесь к ним за помощью, чтобы узнать, слышали ли они о вашем опыте других пользователей Pixel.