Нажатие кнопки Galaxy S7 Home открывает главную страницу Google, не загружает электронную почту, другие вопросы

Добро пожаловать в еще одну статью # GalaxyS7 на этот день. Этот пост знакомит вас с еще 10 проблемами и решениями, связанными с S7. Мы надеемся, что наше сообщество Android может использовать этот материал в качестве еще одного хорошего справочного материала при решении проблем S7.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не может загрузить электронную почту после настройки электронной почты Exchange

Привет. Вот странный. Я настроил свой Samsung Galaxy S7 на обмен электронной почтой activesync. Он проходит все, что кажется правильным, проверяя настройки сервера, я получаю входящие, но не получаю электронные письма. «У вас могут быть электронные письма, которые еще не были получены с сервера». Телефон не доходит до нашей биржи в разделе карантина. - Робертстамфорд

Решение: Привет, Робертстамфорд. Если у вас возникла проблема с электронной почтой компании, обязательно поговорите с ИТ-специалистами, чтобы они могли убедиться, что ваша учетная запись не ограничена в загрузке писем за пределы определенной сети. Мы понятия не имеем, как настроена ваша система электронной почты, поэтому вам нужно поговорить с людьми, которые имеют информацию из первых рук об этом.

Проблема 2: черный экран Galaxy S7, не заряжается

Привет всем. У меня проблемы. Я вытащил телефон из кармана, и это был черный экран (Samsung S7 Edge), и он показывает зеленый свет, что у меня есть сообщение. Я читал здесь обо всем и не работал с громкостью вниз и клавишей питания. я не знаю, что делать, и на самом деле я только что переехал в Нидерланды, и я не слишком много знаю магазинов. Не могли бы вы мне помочь?

Также я ставлю телефон на зарядку, но для зарядки не горит красный свет. Несколько советов, пожалуйста. Жду вашего ответа. Спасибо большое! - Филипп

Решение: Привет, Филип. Мы немного запутались. Сначала вы говорите, что телефон показывает зеленый свет (который обычно указывает на наличие ожидающего сообщения или уведомления), но когда вы заряжаете его, даже красный светодиодный индикатор больше не отображается. Итак, что есть что?

В любом случае, если ваш телефон больше не включается, вы мало что можете с этим поделать. В настоящее время конкретные шаги, которые вы можете попробовать, это посмотреть, сможете ли вы включить телефон в альтернативных режимах. Ниже приведены конкретные шаги, которые вы можете попробовать:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если телефон не отвечает или не работает после выполнения всех вышеуказанных действий, это может быть связано с аппаратной проблемой. Вам необходимо отправить телефон, чтобы его можно было починить или заменить.

Проблема 2: Galaxy S7 не может добавить учетную запись Gmail

Мне только что дали новый Samsung Galaxy S7 благодаря моей работе. Мои рабочие письма приходят, но я пытаюсь добавить свою личную почту Gmail в учетную запись Google, но она продолжает выдавать мне следующее сообщение «Возникла проблема при связи с серверами Google. Повторите попытку позже », а затем появляется всплывающее сообщение« Политика безопасности запрещает добавление этой учетной записи ». ИТ-отдел сказал мне, что мне нужно разрешить добавить мою личную учетную запись в телефон. Многие люди делают. В чем проблема? - Кристина

Решение: Привет, Кристина. Если у вас возникают проблемы с добавлением Gmail на телефон, причиной может быть ошибка приложения или ограничение Gmail.

Чтобы убедиться, что это проблема приложения, сначала попытайтесь стереть его кэш и данные. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение электронной почты, которое вы используете, и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище .
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения. Нажмите Очистить данные
6. Попробуйте снова добавить свою учетную запись Gmail и посмотреть, работает ли она.

Если проблема остается, перейдите на компьютер и войдите в свою учетную запись Google. Затем нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу и нажмите Моя учетная запись . Зайдя в меню своей учетной записи, нажмите « Вход и безопасность» и убедитесь, что вы отключили двухэтапную проверку. Затем попробуйте снова настроить Gmail в своем телефоне.

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки Google или посетите страницу справки Gmail.

Проблема 3: разблокированный Galaxy S7 не может отправлять или получать MMS

У меня версия Android Samsung Galaxy S7 разблокирована. Когда я пользуюсь услугами AT & T, я не могу отправлять или получать MMS-сообщения с данными или Wi-Fi. Я проверил настройку apn сто раз и даже перезагрузил телефон. Когда я помещаю сим-карту в мою галактику s5 разблокирован, это работает. Любое предложение о том, что я могу сделать? - Майкл

Решение: Привет, Майкл. Если этот Galaxy S7 изначально не предназначен для AT & T, должно быть ограничение прошивки, которое не позволяет MMS работать. Это общая проблема для разблокированных устройств, используемых в других сетях (например, разблокированное устройство Verizon в сети T-Mobile). Вам следует поработать со своим оператором связи, чтобы выяснить, могут ли они помочь вам настроить некоторые параметры сети.

Проблема 4: Galaxy S7 edge не обновляется до Nougat

Мой край S7 не будет обновляться до обновления нуги. Он загружает обновление и начинает установку… маленький Android-клиент падает и говорит, что обновление не удалось. Я сбросил настройки телефона, и это даже не помогло. Я не могу найти в Интернете ничего о проблеме. Он говорит, что, пожалуйста, посетите магазин Samsung, но ближайший ко мне находится в часе езды на машине. - Зак

Решение: Привет, Зак. Попробуйте использовать Samsung Smart Switch. Вы можете установить его на свой компьютер и использовать его, чтобы проверить, может ли он установить обновление для вашего S7. Smart Switch уже установлен на вашем устройстве. Чтобы открыть его, просто нажмите « Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Smart Switch» .

Если вы по-прежнему не сможете выполнить обновление с помощью Smart Switch, попробуйте вручную установить прошивку Nougat на свое устройство. Перепрошивка - это, по сути, модификация основных системных файлов, которая может привести к повреждению вашего устройства, если не будет сделано правильно. Кроме того, Samsung может отказаться от технической поддержки, если узнает, что вы изменили программное обеспечение самостоятельно. Если вы считаете, что рисковать стоит того, сделайте это. Используйте Google, чтобы найти хорошее руководство для инструкций.

Проблема 5: Galaxy S7 edge не получает SMS или звуковые уведомления Facebook Messenger

У меня Galaxy S7 Edge, и теперь у меня нет текстового уведомления или звука уведомлений Facebook Messenger. Все остальное работает и уведомляет меня, но текст и Facebook Messenger не будут. Что я могу сделать, чтобы вернуть звук? Я устал от пропущенных текстов и сообщений, поступающих ко мне. Заранее спасибо, пожалуйста, помогите. - Шейн

Решение: Привет, Шейн. Убедитесь, что звуковые уведомления для обоих приложений включены. Для этого выполните следующие действия:

1. Открыть настройки
2. Нажмите « Уведомления» .
3. Нажмите ADVANCED в правом верхнем углу.
4. Найдите нужное приложение и коснитесь его.
5. Если слайдер « Разрешить уведомления» находится слева, сдвиньте его вправо.
6. Настройте параметры уведомлений, которые вы хотите для этого приложения, изменив Показывать тихо, На экране блокировки и Установить в качестве приоритета

Если звуковые уведомления для ваших приложений уже включены, но проблема не устранена, должно быть другое приложение, которое управляет уведомлениями для этих приложений. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы отключить сторонние приложения (может также отключить Facebook, если он не установлен предварительно), а затем отправьте себе текстовое сообщение. Если ваше приложение для обмена сообщениями сделает звуковое уведомление в безопасном режиме, но не в обычном режиме, наше подозрение должно быть правильно. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
4. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Проблема 6: Galaxy S7 не заряжается, обнаружена ошибка влажности, загрузка продолжается сама

Samsung Galaxy S7 промок в кармане моего мужа, когда он попал на пляж. Телефон продолжал работать, но он не смог зарядить его, так как он обнаруживал влажность. Таким образом, он оставил это всю ночь, не используя это. Этим утром он начал заряжать его, но он делает загрузку, так что говорит, но прошло уже 6 часов и ничего еще. Просто интересно, плохо ли сейчас телефон или что делать. - Диана

Решение: Привет, Диана. Galaxy S7 защищен от воздействия воды или влаги под давлением, а это означает, что до тех пор, пока вы не направите в нее струю воды под высоким давлением или не погрузите ее достаточно глубоко за пределы заданной нормальной рабочей глубины, все должно быть в порядке. Если телефон постоянно сообщает, что обнаружена влага и, следовательно, не выполняет зарядку, это означает лишь то, что сначала необходимо высушить область зарядного порта. В нормальных условиях вода должна испариться через час или два. Тем не менее, вы также можете вызвать избыток влаги в зарядном порту, осторожно встряхивая нижнюю часть телефона.

Что касается загрузки, о которой вы упомянули, мы не можем точно сказать, нормально это или нет. На данный момент мы предлагаем, чтобы телефон позволил завершить все, что он делает. Если он не остановится через 24 часа, вы можете попытаться прервать его с помощью мягкой перезагрузки. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима техобслуживания (около 10 секунд).
2. На экране Maintenance Boot Mode выберите Power down . Вы можете использовать кнопки регулировки громкости для переключения между доступными параметрами и кнопку «Домой» (расположенную под дисплеем) для выбора.

Если телефон не отвечает или просто продолжает загружаться, дайте ему разрядиться, а затем зарядите его.

Проблема 7: Приложение Galaxy S7 Outlook не загружает электронные письма Telstra

Я использую приложение Outlook для загрузки своих электронных писем Telstra Bigpond, и оно работает в течение нескольких дней, но затем останавливает загрузку любых электронных писем. Я попытался удалить приложение и затем загрузить, но происходит то же самое. Он работает в течение нескольких дней, а затем перестает работать. - Дэйв

Решение: Привет, Дейв. Поскольку вы уже пытались устранить неполадки в приложении электронной почты, причина этой проблемы должна лежать либо в операционной системе, либо в самой системе учетных записей электронной почты. Чтобы узнать, не является ли это проблемой для Android, выполните сброс настроек к заводским настройкам и посмотрите, как работает приложение, по крайней мере, 3 дня. Убедитесь, что вы не устанавливаете никакое другое приложение, кроме приложения Outlook. Если проблема вернется, обратитесь к поставщику услуг электронной почты и обратитесь за поддержкой.

Проблема 8: Galaxy S7 не может отправлять или получать SMS и MMS

Привет. У меня проблемы с сообщениями. Кажется, что когда я отправляю текст, телефон говорит, что он был отправлен, но получатель так и не получил его. Я тоже не могу получить текст.

Кроме того, я не могу отправлять MMS вообще. Тем не менее, я могу получить сообщение MMS, но не могу загрузить изображение. - Kazouavang17

Решение: Привет Kazouavang17. Мы предполагаем, что вы используете нативное приложение Samsung для обмена сообщениями, поэтому первое, что вы хотите сделать, это стереть его кеш и данные. Вот как это делается:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение электронной почты, которое вы используете, и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные» для приложения. Нажмите «Очистить данные».

После того, как вы позаботились о приложении обмена сообщениями, попробуйте отправить SMS и MMS снова.

Если вы столкнетесь с той же проблемой, проверьте, работает ли голосовой вызов. Если звонки работают, а обмен сообщениями - нет, вам следует обратиться к своему оператору связи, чтобы убедиться, что ваши текстовые сообщения и звонки находятся в хорошем состоянии.

Для работы MMS требуется мобильное соединение для передачи данных. Убедитесь, что ваше мобильное подключение для передачи данных работает, прежде чем загружать MMS. Опять же, если какой-либо из них (мобильные данные и / или MMS) не работает, вы должны обратиться к своему оператору за помощью. С ними никто ничего не может поделать.

Проблема 9: при воспроизведении видео громкость Galaxy S7 уменьшается и уменьшается

У моей жены есть Galaxy S7. Я тоже. Ее телефон будет воспроизводить звук во время видео в течение нескольких секунд, а затем выключится. Иногда начало видео, середина или конец, кажется случайным. Делается ли это на любом видео, воспроизводимом в любом приложении, Facebook, программе просмотра галереи по умолчанию и т. Д. Мы попытались удалить кеш, проблема сохраняется. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Попробуйте посмотреть, как телефон воспроизводит видео, когда он находится в безопасном режиме (шаги, описанные выше). Если собственный видеоплеер продолжает демонстрировать ту же проблему, даже если сторонние приложения отключены, выполните сброс настроек к заводским.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Проблема 10: кнопка «Домой» Galaxy S7 не запускает Google Assistant, нажатие кнопки «Домой» переводит страницу на главную страницу Google

Всем привет. Со вчерашнего дня, когда я нажимаю кнопку «Домой», я сразу перехожу на главную страницу Google, а не из приложения, в котором я нахожусь. Теперь мне нужно постоянно нажимать правую софт-клавишу, пока она не закроет все страницы, где бы я ни находилась, чтобы вернуться к моему телефону.

Я сделал то, что вы предложили, нажав кнопку «Домой», чтобы отключить помощь Google, но мне нечего нажимать в правом углу. Я открыл Google и нажал кнопку меню слева и вошел в настройки, но там нет никакой помощи от Google. У меня есть s7, кстати, может быть полезно LOL. С нетерпением ждем вашего ответа Большое спасибо. - жасмин

Решение: Привет, Жасмин. Привет жасмин Если вы не видите опции, на которые мы ссылаемся в этой ссылке, то на вашем телефоне пока нет функции помощника Google. Google все еще пытается внедрить функцию Google Assistant на миллионы устройств по всему миру, поэтому в настоящее время не все устройства Android поддерживают ее. Это не приложение, которое вы можете просто загрузить, поскольку оно входит в обновление Android. Чтобы узнать, установлен ли у вас Google Assistant, удерживайте нажатой кнопку «Домой» или значок. Затем ваш телефон должен явно сообщить вам, что у вас есть Google Assistant. Экран должен сказать:

« Новый! Вы только что получили Google Assistant. Вы по-прежнему сможете мгновенно получать информацию о том, что в данный момент отображается на вашем экране, а также многое другое. Продолжить »

Если вы этого не получите, вы, естественно, не получите варианты, которые мы вам дали.

Чтобы попытаться решить вашу проблему, мы рекомендуем сначала выполнить сброс до заводских настроек, чтобы увидеть, что будет дальше. Мы не знаем полной истории вашего устройства, поэтому не имеем понятия, связана ли эта проблема с приложением или неизвестным глюком Android.

Если проблема возвращается после сброса к заводским настройкам, свяжитесь с нами снова и обязательно скопируйте ссылку на этот пост в своем письме, чтобы мы могли соответствующим образом обновить его.

Шаги о том, как выполнить сброс настроек, приведены выше.