S6 Edge не может получать входящие текстовые сообщения, содержащие фотографии, другие текстовые сообщения

Мы ежедневно получаем самые разные проблемы от наших читателей, и некоторые из них выходят за рамки обычных категорий. В сегодняшнем посте мы расскажем о некоторых необычных проблемах # GalaxyS6text и # GalaxyS6MMS.

Если вы хотите сообщить нам о своих проблемах с Android, воспользуйтесь ссылкой, расположенной внизу страницы.

Проблема № 1: Samsung Galaxy S6 Edge не получает текстовые сообщения с фотографиями

Несколько раз я не получаю входящие текстовые сообщения с фотографиями. Периодически я получу их - так что это не всегда. Это происходит, когда я включаю в групповой текст, а также текст, отправленный только мне. Я считаю, что все поступают с устройства iphone (хотя не подтверждено). Я могу отправлять фотографии без проблем на любое устройство. Было ли это раньше, и есть ли способ решить это?

Я пошел в магазин Verizon, и они переключили мое приложение «текстовые сообщения», чтобы я не использовал «фирменное» мышление Verizon, которое могло бы помочь, но это не помогло. Спасибо! - Пэтти

Решение: Привет, Патти. Если ситуация возникает только тогда, когда определенное число отправляет вам текст с вложенным фото, проблема может быть на стороне отправителя. Пожалуйста, соберите как можно больше информации от отправителей, которые пытаются отправить вам эти текстовые сообщения с приложениями, и свяжитесь с нами, чтобы мы могли правильно диагностировать проблему. Убедитесь, что вы собираете информацию, такую ​​как устройство, которое они используют, их носители и все, что может нам помочь.

В противном случае, пожалуйста, спросите их, получают ли они какие-либо ошибки на своей стороне при отправке этих сообщений вам.

Проблема № 2: Samsung Galaxy S6 Edge удаляет половину букв в слове при наборе текста

Со времени последнего обновления Android (просто в качестве временной шкалы, не обязательно причинно-следственной) всякий раз, когда я пишу текст, мой телефон удаляет половину некоторых слов, которые я набираю, по мере их ввода. Например, если бы я пытался напечатать «яблоко», я бы набрал его, четко проверяя, чтобы убедиться, что я нажал все клавиши, и внезапно у меня было бы только «плэ». Это началось только с удаления первой буквы, но становилось все хуже и хуже. Я должен вернуться и перепечатать все затронутые слова. Я попытался сменить клавиатуру и приложения для обмена сообщениями, я попытался обновить все свои дочерние приложения, удалить и переустановить их, но все безрезультатно. Это действительно расстраивает, потому что текстовые сообщения занимают в два раза больше времени, и автоматическая замена не помогает, потому что затронутые слова не могут быть идентифицированы. Это также происходит, когда я печатаю в поиске и электронной почте Google, однако я печатаю этот запрос в браузере моего телефона, и, похоже, этого не происходит, хотя это может быть просто целым бизнесом автомобиля, который решил прекратить издавать этот странный шум. сделав весь месяц один раз, он доставит его механику. Есть идеи? Спасибо. - Элиза

Решение: Привет, Элиза. Это странно. Может возникнуть проблема между приложениями обмена сообщениями и клавиатурой, которые вы используете. Обязательно очистите кэш и данные обоих приложений, выполнив следующие действия:

• Зайдите в настройки .
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями .
• Коснитесь вкладки Все .
• Выберите название рассматриваемого приложения.
• Оттуда вы увидите кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» .

Если кажется, что ничего не меняется, попробуйте стереть раздел кеша. Вот как:

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и кнопки « Домой» одновременно.
• Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопки увеличения громкости и главного экрана.
• Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите параметр очистки раздела кэша с помощью кнопки уменьшения громкости .
• Чтобы подтвердить выбор, нажмите кнопку питания .
• Подождите некоторое время, пока очистка раздела кеша не закончится.
• Теперь на экране появится надпись «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы выделить опцию, используйте клавишу увеличения / уменьшения громкости .
• Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить это, и ваше устройство автоматически перезагрузится.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge показывает «файлы слишком велики для емкости телефона и автоматически удаляются». Ошибка и не получает MMS

Недавно мой телефон неожиданно прекратил получать графические сообщения от моих контактов и вместо этого отображал это сообщение: «файлы слишком велики для емкости телефона и автоматически удаляются». У меня телефон объемом 64 ГБ, и я уверен, что у меня освобождена более половины этой памяти. Также я очистил все мои кеш и ненужные файлы. Пожалуйста помоги! - Розелин

Решение: Привет, Розелин. Ошибка «файлы слишком велики для емкости телефона и автоматически удаляются» появляется на устройствах Android и Apple, поэтому эта проблема должна быть связана с оператором, а не с телефоном. Знаете ли вы, какой тип сети и оператора связи используют ваши друзья? Также есть вероятность, что это ошибка, возникшая у вашего собственного оператора, поэтому, пожалуйста, позвоните в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

Проблема № 4: Samsung Galaxy S6 Edge не может отправлять и получать текст, если мобильные данные отключены

Мы отключили данные на телефоне нашего сына, потому что он собирался перейти, но затем он не смог отправлять или получать текстовые сообщения. Он мог делать и принимать звонки, хотя. Устройство было перезагружено после обновления, но все равно не будет работать. Пришлось снова включить данные, чтобы включить функцию текстовых сообщений. - Сабрина

Решение: Привет, Сабрина. Телефон показывает сообщение об ошибке при попытке отправить текстовое сообщение при отсутствии данных? Если отключение службы данных вашего сына - единственное, что делается с телефоном до возникновения проблемы, скорее всего, к нему привязана служба текстовых сообщений. Могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с учетной записью или выставлением счетов, которые необходимо решить, чтобы сначала все работало правильно, поэтому, пожалуйста, позвоните своему оператору и уточните ситуацию с ними.

Проблема № 5: Как переслать текстовое сообщение на Galaxy S6 Edge

Мой Galaxy S6 Edge не может переслать текстовое сообщение. То есть в профиле сообщения нет функции, которая содержит пересылку сообщения. Стэнли

Решение: Привет, Стэнли. Если вы используете приложение для обмена сообщениями, выполните следующие действия, как переслать текстовое сообщение на S6 Edge:

• На главном экране нажмите « Приложения» .
• Перейдите в приложение обмена сообщениями и коснитесь его.
• Найдите ветку, содержащую сообщение, которое вы хотите переслать.
• Нажмите и удерживайте сообщение.
• Нажмите « Вперед», когда появятся параметры сообщения .
• Введите номер телефона получателя.
• Нажмите кнопку Отправить .

Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, оно может иметь немного другой интерфейс. Просто используйте Google для поиска, как переслать с помощью этого приложения.

Проблема № 6: MMS, отправленные Galaxy S6 Edge, не могут быть открыты получателем

Сначала я имел дело с 3 техниками из моего оператора.

Проблема в том, когда я пишу. После того, как это входит в мультимедиа, текст отправляется, но человек, получающий его, не может открыться, когда я отправляю мультимедиа.

У меня была эта проблема более 2 месяцев. Технология постоянно говорит, что они получают мультимедиа и могут открыться. И настоящий кикер - новейшая технология, через полтора часа пытаюсь сказать, что это другой конец. И мой аргумент, и я уверен, что вы согласитесь. Нет логики в том, что у меня так долго была проблема. И звонки от сотен людей по всему, с разных телефонов и операторов.

Также мы связались с одним из моих абонентов. Они попросили меня отправить мультимедийный текст и сказали, что он прошел. Я и человек оба сказали. Конечно, это показывает, что текст прошел. Но они не могут открыть его.

И, чтобы сделать это более расстраивающим, техник после всего этого времени должен проверить с получателем текста непосредственно, даже если у меня были телефоны, чтобы они слышали друг друга. Помимо всего прочего, у них есть свой номер. Я собираюсь поговорить с корпорацией из-за проблем с другим телефоном прошлым летом. И потребовалось 3 месяца, чтобы исправить. И я был тем, кто наконец понял проблему.

Как известно, у Galaxy S6 Edge аккумулятор не выходит. Я разобрался, как сделать сброс, потому что однажды телефон стал полностью черным. Я зажал все кнопки с обеих сторон одновременно. Держится около 30 секунд.

Пожалуйста, я надеюсь, вы поможете мне решить проблему с текстом.

У меня есть еще один. Символ роуминга появляется примерно раз в неделю дома. Я должен перезагрузить, чтобы очистить его. Да, я решал проблемы снова и снова. Благодарю. - Рэнди

Решение: Привет, Рэнди. Если служба поддержки вашего оператора может получить и открыть ваше MMS, проблема должна быть на стороне получателя. Вы пытаетесь отправить MMS-сообщение другу, который не поделился с вами тем же оператором? Если это так, попросите их сообщить об ошибке, когда они попытаются загрузить или открыть MMS-сообщение, и свяжитесь с нами, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь. Если в сети вашего друга нет сетевых ограничений, которые могут быть причиной этой проблемы, попробуйте сбросить настройки телефона по умолчанию с помощью заводских настроек и посмотреть, изменит ли это какую-либо разницу. Рассмотрите возможность замены телефона, если проблема не устранена.

Символ роуминга появится только в том случае, если вы включили эту функцию или если вы зарегистрированы в других сетях. Если это продолжится, возможно, на вашем устройстве возникла ошибка прошивки, к которой вам нужно обратиться. Это может или не может напрямую вызвать вашу основную проблему, поэтому сначала попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам, а затем поговорите с вашим оператором об этой второй проблеме.

Имейте в виду, что если функция роуминга вашего телефона включена, это должно быть отражено в вашем ежемесячном счете. Обязательно проверьте свои счета и поработайте с вашим оператором по его решению.