Samsung Galaxy A5 продолжает отображать ошибку «К сожалению, Facebook остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy A5, связались с нами по поводу сообщения об ошибке «К сожалению, Facebook прекратил работу». По-видимому, ошибка означает, что приложение Facebook по какой-то причине зависло или перестало работать. Это может быть просто небольшая проблема, но это очень раздражает, особенно если вы используете приложение ежедневно.

В этом посте мы рассмотрим эту проблему и рассмотрим каждую возможность и исключим их по одному, пока не сможем определить, в чем заключается проблема. Нам нужно избавиться от сообщения об ошибке, чтобы вы могли продолжать использовать приложение без перерыва. Итак, если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Теперь, прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy A5 с ошибкой «Facebook остановился»

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы определить причину проблемы, чтобы мы могли попытаться найти решение, которое может решить проблему навсегда. Хотя мы хотим помочь нашим читателям, мы не предлагаем вещи, которые могут повредить их телефоны, поэтому вы можете быть уверены, что это руководство безопасно для вашего устройства и ваших данных.

Очистить кеш и данные приложения Facebook

В сообщении об ошибке конкретно упоминается, что в Facebook происходит сбой, поэтому сначала нам нужно будет его найти. Он предварительно установлен на вашем Galaxy A5, поэтому вы не можете удалить его, но можете сбросить и обновить его. Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это сброс, потому что он очень эффективен при решении проблем, связанных с приложениями.

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Найдите и коснитесь Facebook.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Выполнив эту процедуру, откройте приложение, чтобы убедиться, что оно все еще дает сбой, и если да, то следующее, что вы должны сделать, это попытаться обновить его. Даже если оно предварительно установлено на вашем устройстве, обновления для приложения все же запускаются отдельно от прошивки, поэтому вам необходимо проверить, есть ли доступное обновление для приложения, и, если оно есть, установить его.

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Нажмите Facebook, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить его. Если кнопка «Обновить» отключена, это означает, что для приложения нет доступных обновлений.

После обновления, и он все еще падает, переходите к следующему способу.

Попробуйте обновить Messenger

Facebook и Messenger работают вместе, чтобы вам было удобнее общаться с друзьями. Последний, однако, предварительно не установлен на вашем телефоне, поэтому он в основном сторонний.

Некоторые из наших читателей сообщили, что смогли исправить проблему, обновив Messenger, и я хочу, чтобы вы выполнили эту процедуру, потому что есть вероятность, что это просто временная проблема совместимости:

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Play Store.
Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
Нажмите Messenger, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить приложение.

После этой процедуры, и ошибка по-прежнему появляется каждый раз, когда вы открываете Facebook, тогда пришло время взглянуть на эту проблему с другой точки зрения.

Запустите свой телефон в безопасном режиме

Это временно отключит все сторонние приложения, которые могут быть причиной проблемы. Выполнение этой процедуры немедленно изолирует проблему. Поэтому, если ошибка не отображается в этом режиме, это означает, что проблема вызвана одним или несколькими установленными вами приложениями. Затем вам нужно найти это приложение, а затем удалить его, чтобы решить проблему.

Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

И вот как вы удаляете приложение с телефона:

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите на нужное приложение
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка по-прежнему возникает даже в безопасном режиме или проблема сохраняется даже после удаления некоторых приложений, следует выполнить следующий шаг.

Запустите в режиме восстановления и стереть раздел кеша

Поврежденные системные кеши могут также вызвать сбой приложений, поэтому необходимо удалить все кеши в вашем телефоне, чтобы они были заменены новыми. К счастью, есть простой способ сделать это, и все, что вам нужно сделать, это запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кэша:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устраняется после выполнения этой процедуры, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Сделайте резервную копию файлов и сделайте Мастер Сброс

Для проблемы, связанной с приложением, сброс - это конец, но вам придется пройти через процесс резервного копирования ваших файлов и данных до сброса и восстановить их после. Но когда дело доходит до эффективности, это процедура, на которую вы всегда можете рассчитывать. Поэтому сделайте резервную копию своих файлов и данных, а затем отключите функцию «Восстановление заводских настроек», удалив свою учетную запись Google из телефона. После чего, не стесняйтесь, выполните следующие действия для сброса устройства:

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок может помочь вам так или иначе. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам все еще нужна наша помощь.

Сообщения, которые могут вас заинтересовать:

Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
Почему на моем Samsung Galaxy A5 происходит сбой Gallery? Вот как это исправить ...
Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5 (2017) с сообщением об ошибке «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]
Что делать с вашим Samsung Galaxy A5 (2017), который постоянно показывает ошибку «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy A5, который отключился самостоятельно и не включается снова [Руководство по устранению неполадок]
Экран Samsung Galaxy A5 не работает после получения проблемы со смачиванием и других связанных с этим проблем