Samsung Galaxy J3 продолжает отображать ошибку «К сожалению, электронная почта остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Прочитайте и поймите, почему смартфон, такой как #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), продолжает отображать сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановилась», когда пользователь пытается прочитать электронную почту или написать ее. Также узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, если эта проблема случится с вами.

Сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановилась» - это просто уведомление о том, что почтовый клиент на вашем телефоне по какой-либо причине остановился или вышел из строя. Это может быть связано с проблемой самого приложения, неправильной настройкой серверов, проблемами с другими приложениями или некоторыми проблемами с микропрограммой.

Эта проблема уже возникала с тех пор, как Samsung выпустила первое устройство Galaxy, и мы не впервые сталкиваемся с этой проблемой. Дело в том, что мы уже сталкивались с подобными проблемами с другими устройствами раньше, и многие из наших читателей предоставили нам обратную связь после того, как они исправили свои проблемы. Читайте дальше, чтобы узнать, как избавиться от этого сообщения об ошибке раз и навсегда.

Прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы, перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J3, поскольку мы уже рассмотрели многие проблемы с этим телефоном с тех пор, как начали его поддерживать. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать процедуры устранения неполадок или решения, которые мы предложили. Если вам понадобится дополнительная помощь от нас, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить». Не волнуйся, это бесплатно.

Устранение неполадок Galaxy J3 с ошибкой «К сожалению, электронная почта остановлена»

Цель этого устранения неполадок состоит в том, чтобы мы знали, почему эта ошибка появляется в первую очередь, что ее вызвало и что нужно сделать, чтобы избавиться от нее. Но прежде чем мы перейдем к поиску неисправностей, вот одна из жалоб, которые мы получили от наших читателей ...

Привет. Как дела, ребята? Я нашел ваш веб-сайт во время просмотра веб-страниц в поисках решения проблемы с моей новой Galaxy J3. Дело в том, что есть сообщение, которое постоянно появляется, когда я пытаюсь прочитать мои электронные письма, на котором написано «К сожалению, электронная почта остановилась». Итак, что не так с моим телефоном? Это можно исправить? Благодарю.

Теперь перейдем к нашей процедуре устранения неполадок ...

Шаг 1. Немедленно изолируйте проблему, загрузив телефон в безопасном режиме.

Давайте не будем тратить наше время здесь. Крайне важно, чтобы мы сразу знали, вызвана ли проблема одним или несколькими сторонними приложениями, которые вы, возможно, установили на своем устройстве. Итак, загрузите ваш телефон в безопасном режиме и посмотрите, появляется ли ошибка.

Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если он все еще появляется, то это может быть проблема с приложением или самой прошивкой, однако, если оно исправлено, вам просто нужно найти приложение, которое вызывает проблему, а затем сначала попытаться очистить кэш и данные, а затем удалить, если проблема остается. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы решить эту проблему.

Вот как вы можете сбросить приложение на своем J3 ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите Диспетчер приложений
Нажмите на подозрительное приложение.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

Чтобы удалить, выполните те же действия, но нажмите «Удалить».

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения электронной почты

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, теперь можно с уверенностью предположить, что проблема связана либо с самим приложением, либо с микропрограммой. Следующее, что вам нужно сделать, это сбросить приложение электронной почты. Это удалит все сообщения, загруженные в ваш телефон, и вам придется настроить свою учетную запись после. Убедитесь, что у вас есть копия настроек сервера, и если вы хотите сделать резервную копию своих сообщений, то сделайте это до следующих шагов:

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите Диспетчер приложений
Нажмите на электронную почту.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

После этого настройте свою учетную запись и попробуйте увидеть, все ли еще появляется ошибка, и если это так, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Попробуйте удалить системные кэши, так как они могли быть повреждены.

После сброса почтового приложения и появления ошибки, пришло время перейти к прошивке, так как это может быть незначительной проблемой. Возможно, некоторые кэши были повреждены и повлияли на производительность телефона, а также на работу других приложений. На этом этапе попытайтесь удалить системные кэши, удалив все содержимое раздела кэша. Вот как…

Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема все еще обнаруживается, следующий шаг обязательно исправит это.

Шаг 4. Выполните процедуру Master Reset на вашем телефоне.

Это сообщение об ошибке на самом деле является незначительной проблемой. Фактически, вы можете обойти это, установив сторонние почтовые клиенты. Этот шаг вернет ваше устройство к заводским настройкам и удалит все ваши важные файлы и данные. Поэтому, если вы не хотите этого делать, я предлагаю вам использовать другие почтовые приложения, но если вы хотите, чтобы ваш телефон снова работал идеально, сделайте резервную копию файлов и данных, а затем выполните следующие действия:

Выключите ваш Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Отключить», а затем нажмите «Отключить» для подтверждения.
Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, а затем нажмите и удерживайте клавишу «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Может пройти минута, прежде чем появится экран восстановления Android.
Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать выделенную опцию.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя».
Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
Телефон перезагрузится немного дольше, чем обычно, и сброс завершен.

Надеюсь, это поможет.