Камера Samsung Galaxy J5 продолжает закрываться самостоятельно или показывает ошибку [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy J5, связались с нами по поводу конкретной проблемы с камерой. По их словам, когда они открывают камеру, она может закрыться сама по себе через несколько секунд, или может появиться сообщение об ошибке. В тех случаях, когда бывают случаи, когда приложение закрывается само по себе, сообщение об ошибке должно быть «К сожалению, камера остановилась». Это признак того, что приложение по какой-то причине вылетает.

Либо приложение закрывается, либо отображается в виде ошибки, это та же проблема, и, исходя из нашего опыта, она столь же незначительна, как и любые другие проблемы, связанные с приложением. Однако существует вероятность того, что проблема связана с прошивкой, учитывая тот факт, что камера (или любое другое предварительно установленное приложение) глубоко интегрирована в систему. Мы должны устранить неполадки, чтобы узнать больше об этом и определить, кто является виновником.

Теперь, прежде чем мы продолжим, если у вас есть другие проблемы с вашим J5, посетите нашу страницу устранения неполадок, потому что мы уже опубликовали так много статей, посвященных проблемам, о которых сообщили наши читатели. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если после этого вам по-прежнему нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Устранение неполадок Galaxy J5 с камерой, которая продолжает сбой

Нам нужно устранить неполадки в вашем телефоне, рассмотреть все возможности и исключить их, пока мы не найдем решение, которое может решить проблему навсегда. Предполагается, что это небольшая проблема, и мы уверены, что сможем ее исправить, выполнив некоторые из приведенных ниже процедур. Однако мы должны быть очень осторожны, чтобы не поставить под угрозу ваши файлы и данные, поэтому мы начнем устранение неполадок, используя безопасные методы ...

Очистить кеш и данные камеры

Независимо от того, показывает ли ваш J5 ошибку «Камера остановлена» или закрывает приложение в момент его открытия, вам все равно нужно это сделать. Предполагая, что эта проблема только с приложением, этот метод может исправить это.

Что он делает, это удаляет кэш, созданный прошивкой для приложения. Он также удалит все файлы данных, хранящиеся в каталоге приложения, включая ваши предпочтения и настройки. После очистки кэша и данных камера будет работать с настройками по умолчанию. Что касается ваших фотографий и видео, не беспокойтесь, они не будут удалены во время процесса ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Найдите и коснитесь камеры.
Нажмите Хранение.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Нажмите Очистить кэш.

После этого попробуйте открыть приложение, чтобы увидеть, все ли происходит сбой, и если это так, перейдите к следующей процедуре. Однако, если по какой-либо причине ошибка также будет отображаться при открытии галереи, выполните описанные выше шаги, чтобы очистить кэш и данные приложения Галерея, так как это может быть причиной проблемы. Не волнуйтесь, ваши фотографии и видео не будут затронуты.

Запустите камеру в безопасном режиме

Временами сторонние приложения могут мешать нормальной работе предустановленных приложений, что может привести к сбою некоторых из них. Это одна возможность, которую мы также должны исключить. Итак, запустите ваш телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения, а затем попробуйте открыть камеру в этом режиме.

Вот как вы загружаете свой J5 в безопасном режиме ...

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если ошибка не отображается или приложение не закрывается в этом режиме, ясно, что есть приложение, вызывающее проблему. Найдите и удалите его ...

На любом главном экране нажмите значок приложения.
Нажмите Настройки.
Нажмите Приложения.
Нажмите на нужное приложение
Нажмите Удалить.
Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если проблема продолжает вас беспокоить даже в этом режиме, попробуйте следующую процедуру.

Попробуйте протереть раздел кеша

Поврежденные системные кэши могут также вызвать сбой приложений, поэтому, если ошибка все еще отображается в безопасном режиме или приложение все еще закрывается само по себе, запустите ваш телефон в режиме восстановления и сотрите раздел кэша. Он удалит и заменит все системные кэши, поэтому при следующей загрузке телефона он будет использовать новые.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Попробуйте открыть камеру и, если проблема не устранена, перейдите к следующей процедуре.

Сделайте резервную копию файлов и перезагрузите телефон

Сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановилась» - это просто проблема приложения. Сброс может исправить это, и мы сейчас находимся в точке, когда нам крайне необходимо вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию, чтобы избавиться от проблемы. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию важных файлов и данных, включая ваши фотографии и видео, потому что они будут удалены во время процесса сброса. После резервного копирования отключите защиту от сброса к заводским настройкам, удалив учетную запись Google из телефона, чтобы после сброса вы не были заблокированы.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок помогло вам так или иначе. Если после этого вам все еще нужна наша помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Сообщения, которые вы также можете быть заинтересованы в чтении:

Как исправить Samsung Galaxy J5, который продолжает отображать предупреждение «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить ошибку Samsung Galaxy J5 (2017), которая показывает ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
Как исправить Samsung Galaxy J5 с ошибкой «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]
Экран Galaxy J5 остается черным, но принимает звонки, экран мерцает при низкой яркости
Как исправить ошибку Samsung Galaxy J5 с сообщением об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
Почему Snapchat продолжает зависать на моем Samsung Galaxy J5? [Руководство по устранению неполадок]
Почему мой Samsung Galaxy J5 зависает при открытии Instagram? Вот исправление ...
Исправлено зависание Samsung Galaxy J5 до появления ошибки «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]