Samsung Galaxy J7 продолжает появляться сообщение об ошибке «К сожалению, S Voice остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Ваш #Samsung Galaxy # J7 поставляется со встроенным приложением под названием S Voice, которое служит интеллектуальным личным помощником или навигатором. Хотя Samsung все еще стремится улучшить эту услугу, она уже получила много положительных отзывов, но это не значит, что она свободна от ошибок и проблем. Дело в том, что мы уже получили много жалоб от наших читателей, которые столкнулись с проблемами при использовании этого приложения.

В этом посте я расскажу о проблеме, связанной с Galaxy J7, чей S Voice по какой-то причине потерпел крах и оставил ошибку «К сожалению, S Voice остановился». Очевидно, ошибка говорит сама за себя, но опять же, есть и другие факторы, которые мы имеем учитывать. То, что в приложении упоминается ошибка, не означает, что проблема в этом. Чаще всего сообщение об ошибке является просто результатом или признаком реальной проблемы. Сторонние приложения или те, которые вы загрузили или установили вручную, могут привести к сбою предустановленных приложений. Итак, я провожу вас в устранении неполадок вашего J7 в попытке решить проблему.

Для тех, у кого есть другие проблемы с их устройством, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы будем перечислять все ссылки на наши руководства по устранению неполадок, решения и учебные пособия на этой странице. Попробуйте найти проблемы, которые похожи на ваши, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Просто предоставьте нам информацию о вашей проблеме, а мы сделаем все остальное.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, S Voice остановился»

Наш курс устранения неполадок состоит в том, чтобы сначала выяснить, не связана ли эта проблема с временным сбоем в системе или оборудовании, а затем нам нужно перейти к определению, какие приложения вызывают проблему, прежде чем перейти к устранению неполадок встроенного программного обеспечения. Но прежде чем мы продолжим, вот одна из жалоб наших читателей, которая лучше всего описывает эту проблему ...

Проблема : парень-дроид, мне очень нужна твоя помощь. У меня новая Galaxy J7, которую я купил в декабре прошлого года. С тех пор, как я никогда не сталкивался с проблемами до вчерашнего дня, я думаю, что когда появилась ошибка, говорящая «К сожалению, S Voice остановился», и тогда телефон завис или завис, и это может занять целую минуту, прежде чем я можно использовать его снова, но затем он может снова замерзнуть. Другими словами, у меня очень раздражающая проблема, и мне действительно нужна ваша помощь, чтобы я мог избавиться от ошибки и исправить эту проблему. Заранее спасибо.

Устранение неполадок : мы всегда хотим исправить проблемы, о которых наши читатели связывались с нами, но есть проблемы, которые нам не под силу. Кроме того, во время устранения неполадок могут произойти проблемы, поэтому, хотя мы уверены, что предоставляемые нами процедуры безопасны, действуйте на свой риск.

Шаг 1: перезагрузите телефон пару раз

Когда эта ошибка появляется впервые, не паникуйте и пока ничего не делайте. Вместо этого перезагрузите ваш телефон, чтобы увидеть, если это имеет значение. Кроме того, обратите внимание на приложение, которое вы использовали, когда возникла ошибка, поскольку это может быть триггером. После первой перезагрузки, и проблема все еще возникает, сделайте это еще раз, чтобы убедиться, что это не просто системный или аппаратный сбой.

Системные сбои случаются чаще, чем вы думаете, и при их возникновении могут возникнуть такие проблемы, как зависание, зависание, случайные перезагрузки и завершения работы или даже сбои приложений. Пока это небольшая проблема, ее можно исправить перезагрузкой. Если проблема, однако, осталась после нескольких перезагрузок, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Сброс S Voice, очистив его кеш и данные

Если первый шаг не удался, это значит, что проблема не просто в сбое. На данный момент, пришло время перейти к самому приложению. Возможно, вы уже настроили приложение S Voice для работы по своему усмотрению, но пришло время сбросить его. Вы можете сделать это, очистив его кеш и данные, и вот как вы это делаете ...

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите S Voice.
  6. Нажмите Хранение.
  7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
  8. Нажмите Очистить кэш.

Это приведет к удалению данных, накопленных этим приложением с первого дня, а также ваших предпочтений, но до тех пор, пока проблема столь же незначительна, как проблема с приложением, она будет исправлена ​​с помощью этой процедуры. Однако, если ошибка все еще появляется после этого, тогда переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Изолируйте проблему, чтобы узнать, как сторонние приложения как-то связаны с ней.

Сейчас мы находимся в точке, где нам нужно знать, является ли причиной проблемы одно или несколько приложений, которые вы скачали из Play Store или установили вручную. Чтобы сделать это, нам нужно отключить все сторонние приложения и попытаться увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, и вот как вы это делаете…

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
  2. Выберите и удерживайте Power off, пока не появится приглашение Reboot to Safe Mode, затем отпустите.
  3. Нажмите RESTART. Примечание. Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
  4. После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется безопасный режим.

Если ошибка все еще появляется в этом режиме, то проблема может быть в прошивке, в противном случае, это с вашими сторонними приложениями, и в этом случае вам нужно найти виновника, а затем удалить его.

  1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Нажмите Приложения.
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите на подозрительное приложение
  6. Нажмите Удалить.
  7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Бывают случаи, когда системные кэши повреждены, и когда это происходит, могут возникнуть проблемы с производительностью, такие как зависание, зависание, случайные перезагрузки, частые выключения и сбои приложений. Определить, какой кэш поврежден, не так просто, на самом деле у вас нет доступа к отдельным кешам по той же причине. Однако вам предоставляется возможность удалить все из них одновременно, чтобы система создала новые, и вот как вы это делаете:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузка телефона может занять некоторое время, но просто подождите, пока он не станет активным, прежде чем снова попытаться вызвать ошибку. Если проблема осталась после этого, то необходим сброс.

Шаг 5. Выполните общий сброс на телефоне, чтобы восстановить заводские настройки.

После того, как вы выполнили все шаги, описанные выше, и проблема осталась, пришло время исключить возможность того, что проблема вызвана неправильной настройкой или повреждением системных файлов и данных. Выполнив сброс, вы на самом деле удаляете эти файлы, и есть большая вероятность, что проблема будет решена этой процедурой, учитывая, что сбои приложения на самом деле не настолько серьезны.

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите свою Galaxy J7.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
  5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После того, как эта процедура и проблема все еще возникает, пора позволить техническому специалисту проверить устройство для вас, поскольку может потребоваться переустановка прошивки.