Samsung Galaxy J7 продолжает отображать ошибку «К сожалению, Smart Remote остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Ваш #Samsung Galaxy # J7 - это устройство среднего класса с впечатляющими характеристиками и функциями, и хотя он получил довольно много положительных отзывов, некоторые из наших читателей, которым принадлежит это устройство, связались с нами из-за некоторых проблем, с которыми они столкнулись. Среди этих проблем есть сообщения об ошибках, которые появляются время от времени, и одна из этих ошибок - «К сожалению, Smart Remote остановился», который в основном уведомляет владельца о том, что приложение, упомянутое в сообщении, упало.

Мы попытаемся разобраться в этом вопросе в этой статье, так как тревожно, что многие владельцы J7 жалуются на некоторые ошибки, которые появляются случайно. Эта ошибка может быть связана с какими-либо сторонними элементами, или это может быть простой сбой с самим приложением или прошивкой. Продолжите читать ниже, чтобы понять больше после этого и узнать, как это исправить.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и предоставив нам более подробную информацию о ваших проблемах.

Устранение неполадок Galaxy J7 с ошибкой «К сожалению, Smart Remote остановился»

Проблема : я использую Samsung Galaxy J7, и хотя я доволен его производительностью, недавно произошла ошибка, которая начала появляться. Там написано «К сожалению, Smart Remote остановился», и я понятия не имею, какого черта это все. Я знаю, что в моем телефоне есть что-то под названием Smart Remote, но тот факт, что он говорит, что он остановился, не имеет смысла, потому что я никогда не использовал его ни разу. Не совсем уверен, что с этим делать, так что если вы поделитесь со мной некоторыми своими знаниями о том, как избавиться от этой ошибки, это было бы здорово. Спасибо!

Устранение неполадок : приложение Smart Remote является одним из предустановленных приложений Samsung, поэтому его нельзя удалить, так как для этого вам нужен root-доступ. Но на самом деле мы не предлагаем удалять предустановленные приложения, особенно если проблема возникла без видимой причины, потому что глюки случаются постоянно, и мы пока не знаем, является ли это одним из таких случаев. Вместо этого, вот что мы предлагаем вам сделать для этой ошибки ...

Шаг 1. Сбросьте Smart Remote, очистив его кеш и данные

Мы не знаем наверняка, связана ли проблема с приложением или самой прошивкой. Мы рекомендуем вам сначала воспользоваться приложением, чтобы не подвергать риску ваши данные и файлы. Очистив его кеш и данные, вы на самом деле сбрасываете приложение Smart Remote, и это исключает вероятность того, что ошибка вызвана поврежденным кешем или данными приложения. Вот как ты это делаешь ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите Smart Remote.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

После этого попробуйте вызвать ошибку, открыв приложение, и если она все еще возникает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Узнайте, не связаны ли ваши сторонние приложения с проблемой

Бывают случаи, когда сторонние приложения и службы могут вызывать сбой в предустановленных приложениях и функциях, поэтому мы должны исключить эту возможность, прежде чем приступить к устранению неполадок, связанных с микропрограммой. Чтобы выяснить, не является ли причиной проблемы одно или несколько сторонних приложений, необходимо перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена справа), пока не отобразятся параметры телефона, затем отпустите.
2. Выберите и удерживайте Power off, пока не появится приглашение Reboot to Safe Mode, затем отпустите.
3. Нажмите RESTART. Примечание. Этот процесс перезапуска может занять до одной минуты.
4. После перезагрузки в левом нижнем углу экрана разблокировки / начального экрана появляется безопасный режим.

Как только телефон перейдет в этот режим, попробуйте наблюдать или вызвать ошибку, и если проблема устранена, то подтверждается, что одно или несколько приложений, загруженных из Play Store, вызывают проблему. Найдите это приложение и удалите его, чтобы избавиться от этой ошибки и исправить проблему навсегда. В противном случае проблема должна быть связана с самой прошивкой, или это может быть связано с поврежденными файлами.

Шаг 3: Удалите системный кеш, чтобы он был заменен

На этом этапе рекомендуется использовать системные кэши, поскольку некоторые из них могут быть повреждены или уже устарели. Хотя кеши не будут создавать проблем при удалении, это не тот случай, когда прошивка использует поврежденные. Итак, мы предлагаем вам удалить их, чтобы они были заменены новыми, полностью совместимыми с прошивкой:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Перезагрузка телефона может занять некоторое время, но подождите. После этого убедитесь, что ошибка все еще отображается, и если да, то следующий шаг необходим.

Шаг 4: Сбросьте свой Galaxy J7, чтобы вернуть его к конфигурации, которая работает

После выполнения первых трех шагов, и проблема по-прежнему не устранена, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки Galaxy J7, а это значит, что вам придется пройти через процедуру резервного копирования ваших файлов и данных. Против этой ошибки сброс очень эффективен, поэтому есть большая вероятность, что проблема будет исправлена. Однако, прежде всего, убедитесь, что вы сделали резервную копию файлов и данных, которые не хотите потерять, и после этого отключите функцию защиты от кражи, чтобы вы не были заблокированы на вашем устройстве, вот как…

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

И вот как вы перезагрузите свой телефон ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите свою Galaxy J7.
3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы можете сбросить настройки устройства через меню настроек ...

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. На главном экране нажмите значок приложения.
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите Резервное копирование и сброс.
5. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
7. Нажмите Сброс настроек.
8. Нажмите Сброс устройства.
9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
10. Нажмите Продолжить.
11. Нажмите Удалить все.

Если проблема все еще возникает после сброса, то пришло время отправить ее на проверку и / или ремонт.