Samsung Galaxy J7 выскакивает ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» может появляться время от времени, если вы используете телефон Android. Процесс com.android.phone присутствует на всех устройствах Android, и в этой ошибке мы видим, что это тот сбой. Приложения, которые часто используют этот процесс, это Телефон, Звонилка и Контакты. Время от времени эта ошибка также может вызываться приложением для обмена сообщениями, особенно если владелец вставляет контакт из своего списка контактов.

Дело в том, что мы не знаем наверняка, что вызывает эту ошибку, когда мы просто основываем свое суждение на самом сообщении об ошибке. Однако, если вы достаточно внимательны, вы можете легко определить триггер, вызвав приложение, которое вы использовали, когда появилась эта ошибка, но тогда, конечно, вы действительно не можете быть уверены. Вот почему нам необходимо устранить неполадки, чтобы узнать больше об этой ошибке и узнать, что на самом деле является триггером.

Я расскажу вам, как устранить неполадки в Galaxy J7, который продолжает отображать сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». Мы учтем каждую возможность и исключим их одну за другой. Крайне важно, чтобы мы могли точно определить, в чем действительно заключается проблема, чтобы мы могли попытаться сформулировать решение, которое не только исправит его сейчас, но и предотвратит его повторение в ближайшем будущем. Итак, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время вы испытываете аналогичные проблемы, продолжайте чтение ниже, так как этот пост может вам помочь.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, посетите страницу устранения неполадок Galaxy J7, так как мы уже решили несколько общих проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, которые похожи на ваши. Если вы не можете его найти или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было легче устранить проблему. Не беспокойтесь, поскольку мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это дать нам достаточную информацию о проблеме.

Как устранить неполадки в Galaxy J7 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Проблема : у меня проблема с Galaxy J7, так как появляется ошибка, которая говорит: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». Он начался пару дней назад, когда я разговаривал с другом по телефон. Хотя звонок не был отключен, но после этого, когда я открываю приложение для телефона, появляется эта ошибка. Не совсем уверен, что это значит и что нужно сделать, чтобы избавиться от него, но я думаю, что это как-то связано с приложением для телефона. Я не знаю, как это исправить, так что вы, ребята, можете помочь?

Устранение неполадок . Другой вариант этого сообщения об ошибке: «К сожалению, телефон остановился», но на самом деле он больше на внешнем интерфейсе, чем на внутреннем. Ошибка «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» на самом деле просто уведомляет вас об одном из процессов, используемых телефоном или номеронабирателем. Однако это также влияет на возможности вашего телефона совершать или принимать телефонные звонки. На самом деле это просто небольшая проблема, и, основываясь на нашем опыте, мы можем исправить ее, выполнив несколько процедур устранения неполадок. Но учтите, что этот процесс также интегрирован в прошивку, и это также может быть признаком серьезной проблемы с прошивкой, поэтому нам действительно нужно устранить неполадки. С учетом сказанного, вот что вы должны сделать с этим:

Шаг 1: Очистить кеш и данные процесса com.android.phone

Это процесс, который терпит крах, поэтому вам придется идти за ним первым. Общие процессы часто больше похожи на приложения, которые можно сбросить, и это именно то, что вам нужно сделать. Делая это, вы исключаете возможность того, что эта ошибка вызвана незначительной проблемой в процессе. Вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на com.android.phone.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого попробуйте открыть приложение телефона и посмотреть, появляется ли ошибка по-прежнему. Если этого не произойдет, откройте контакты и любое приложение, которое имеет отношение к телефонным звонкам. Если это не решит проблему, то сделайте то же самое с приложением Phone.

Шаг 2. Очистите кеш и данные приложения «Телефон»

Теперь нам нужно перейти к приложению, использующему процесс, который продолжает падать, в данном случае это приложение Phone. Опять же, телефонное приложение является интерфейсом или интерфейсом, но оно также может быть причиной этой ошибки. Выполните следующие действия для сброса приложения ...

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите приложение «Телефон».
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кэш.
8. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если после этого проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузите телефон в безопасном режиме, чтобы увидеть, появляется ли ошибка

Сейчас мы пытаемся выяснить, имеют ли сторонние приложения какое-либо отношение к проблеме. Запустив телефон в безопасном режиме, вы фактически временно отключаете все сторонние приложения, и некоторые из них могут быть причиной или причиной этой ошибки. Итак, все, что вам нужно сделать, это запустить ваш телефон в безопасном режиме и открыть приложение телефона, чтобы увидеть, если ошибка появляется ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Если предположить, что ошибка не отображается в этом режиме, то достаточно ясно, что причиной проблемы является одно или несколько сторонних приложений. Вам нужно найти это приложение, обновить и сбросить его или даже удалить его, чтобы увидеть, устранена ли проблема.

Как обновить сторонние приложения на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Play Store.
3. Нажмите клавишу меню, а затем нажмите «Мои приложения». Для автоматического обновления приложений нажмите клавишу «Меню», нажмите «Настройки», а затем нажмите «Автообновление приложений», чтобы установить флажок.
4. Выберите один из следующих вариантов:
   • Нажмите Обновить [xx], чтобы обновить все приложения с доступными обновлениями.
   • Нажмите отдельное приложение, а затем нажмите «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Как сбросить приложения на вашем Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите нужное приложение в списке по умолчанию или нажмите БОЛЬШЕ> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
8. Нажмите Очистить кэш.

Как удалить приложения с вашего Galaxy J7

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите на нужное приложение
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Если ошибка все еще отображается в безопасном режиме или если предыдущие шаги не помогли устранить проблему, необходимо выполнить следующий шаг.

Шаг 4: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

Возможно, некоторые системные кэши были повреждены, и это может быть причиной сбоя этого процесса. Дело в том, что мы не знаем, есть ли другие процессы, которые также дают сбой в фоновом режиме. Итак, на этом шаге я хочу, чтобы вы удалили все системные кэши, чтобы микропрограмма могла создавать новые кэши, полностью совместимые с микропрограммой. Вот как вы удаляете эти кеши:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Телефону потребуется время для восстановления кешей, но подождите, пока он активируется, прежде чем снова пытаться открыть приложение «Телефон». Если ошибка все же появляется, даже после того, как вы удалили раздел кэша, у вас нет другого выбора, кроме как сделать следующий шаг.

Шаг 5: Сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, затем перезагрузите телефон

Это может быть просто проблема с одним из процессов, но кажется, что это коренится где-то еще. В этом случае вам необходимо сбросить настройки телефона, чтобы вернуть его к заводским настройкам по умолчанию или конфигурации, которая работает. Почти наверняка, что сброс может решить эту проблему, однако все ваши файлы и данные будут удалены, если вы это сделаете, поэтому убедитесь, что вы сделали резервную копию, чтобы вы могли просто восстановить их после сброса.

После резервного копирования файлов и данных отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP), чтобы после сброса телефон не был заблокирован.

Как отключить Factory Reset Protection на вашем Galaxy J7

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите Еще.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как перезагрузить свой Samsung Galaxy J7

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы также можете сбросить настройки телефона в меню «Настройки»…

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
6. Нажмите Сброс настроек.
7. Нажмите Сброс устройства.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свой PIN-код или пароль.
9. Нажмите Продолжить.
10. Нажмите Удалить все.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам избавиться от сообщения об ошибке, чтобы вы могли продолжать использовать свой телефон для звонков.