Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Проблемы, ошибки, устранение неполадок и решения [Часть 2]

Мы уже опубликовали так много статей о поддержке для Samsung Galaxy Note 2 и Note 3. В июне я опубликовал первую часть нашей серии, посвященную проблемам, ошибкам и сбоям Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition.

С тех пор мы получили много писем от владельцев с просьбой решить их проблемы, но мы были так заняты поддержкой двух других Notes и трех устройств Samsung Galaxy S (S2, S3 и S4), поэтому я не стал письменные последующие сообщения. Теперь, когда трое из нас по очереди пишут сообщения для устройств, которые мы поддерживаем, пришло время продолжать предлагать решения типичных проблем Note 10.1 и отвечать на вопросы и проблемы наших читателей.

Поэтому, если вы являетесь владельцем этого устройства и в настоящее время обнаруживаете ошибку из-за проблемы, которую не знаете, как ее исправить, напишите нам по электронной почте на адрес [email protected], и мы можем ответить вам или включить вашу проблему в наши следующие сообщения. Но когда вы отправляете нам электронное письмо, пожалуйста, предоставьте как можно больше информации, чтобы мы могли хорошо оценить ваши проблемы. Вы также можете опубликовать свои проблемы на нашей стене в Facebook или на странице Google+.

Нажмите на ссылку проблемы, чтобы перейти к этому разделу.

Galaxy Note 10.1 2014 отображает значок X на батарее
Galaxy Note 10.1 2014 не может загрузить фотографии с другого устройства
Galaxy Note 10.1 2014 зависает и не отвечает
Galaxy Note 10.1 2014 Время загрузки изображения, проблемы с установкой приложения
Приложение не совместимо с прошивкой Galaxy Note 10.1 2014
Galaxy Note 10.1 2014 не может воспроизводить видео с iPad
Galaxy Note 10.1 2014 не будет заряжаться, если не используется
Galaxy Note 10.1 2014 не распознается ПК
Galaxy Note 10.1 2014 Потрескивающий звук
Galaxy Note 10.1 2014 заряжается медленно

Galaxy Note 10.1 2014 отображает значок X на батарее

Проблема : Привет, ребята! Я действительно наслаждался вашими статьями и опытом, хотя мое устройство не является одним из устройств, которые вы поддерживаете. У меня Galaxy Note 10.1 2014 Edition, и первые четыре месяца были действительно потрясающими, и я не мог пожаловаться на его производительность и характеристики. Кстати, проблема не в этом, а в том, как заряжается мое устройство в последнее время. Когда я подключаю планшет к зарядке, у меня появляется значок аккумулятора, но с красной меткой X над ним. Только сегодня у устройства было 20% заряда батареи, когда я подключил его. Я оставил его на час, и он разрядился до 8%. Это явный признак того, что нота не взимается. Как я могу это исправить? Заранее спасибо! Джерри

Связанная проблема 1. Я вижу, что у вас есть только одна статья для Примечания 10.1, и моя проблема не была включена в проблемы, которые вы рассматривали. Я действительно не знаю, что случилось с моим планшетом, но недавно, когда я заряжаю его, он отображает значок батареи, но с красной меткой X на нем, а не только значок батареи. Устройство не заряжается. В чем проблема с этим и как я могу решить это? Благодарю. - Джомари

Связанная проблема 2 : Мой планшет завис на логотипе Samsung Galaxy Note 10.1, когда он не подключен к зарядному устройству. Когда я нажимаю и удерживаю кнопку питания, она погаснет, но затем снова появится логотип. Когда планшет подключен к зарядному устройству, на экране отображается логотип зарядки аккумулятора, но он замерз (без движения аккумулятора). То же самое с этим. Когда я нажимаю и удерживаю кнопку питания, она гаснет, но снова снова включается. Ты хоть представляешь, как это исправить? - Джуди

Потенциальное решение : как вы знаете, Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition использует стандартный порт зарядки micro-USB в отличие от предыдущей версии. Таким образом, вы можете просто попробовать другие, даже не Samsung, кабели USB, потому что чаще значок батареи с пометкой X появляется, когда телефон обнаруживает, что зарядное устройство подключено, но ток не подается. Или, по крайней мере, это одна из возможностей.

Другая возможность заключается в том, что USB-порт зарядки или один из его компонентов отключен и нуждается в замене. Но вы узнаете об этом, только исключив другую возможность. Дело в том, что эта проблема не влияет на производительность устройства, и это можно заметить только при подключении планшета к зарядке. Так что, если вы сможете исправить эту проблему, устройство снова будет как новое.

Итак, снова попробуйте другой USB-кабель или зарядное устройство, и если красная иконка X все еще находится на значке аккумулятора, пришло время проверить устройство специалистом Samsung. Мы ничего не можем сделать для аппаратных проблем.

Galaxy Note 10.1 2014 не может загрузить фотографии с другого устройства

Проблема : Привет, дроид, надеюсь, ты поможешь мне. На моем Note 10.1 мои изображения, синхронизированные с моим телефоном (iPhone 5c), не будут загружаться на моем Note. Там написано, что фотографии есть, и только некоторые из них будут отображаться. Это говорит, что не удалось загрузить фотографии с черным ящиком. Я удалил Google и переустановил его дважды, мои фотографии из FB синхронизировались и находятся там. Могу ли я что-нибудь с этим сделать? Я пытаюсь получить слайд-шоу из моих фотографий для моей свадьбы. У меня нет компьютера, только мой телефон и записка. Спасибо, пожалуйста, помогите! - Кристи

Связанная проблема : Привет, ребята. У меня небольшая проблема с Galaxy Note 10.1 2014 Edition, он не загружает фотографии с другого моего устройства, iPad 3. У меня есть все мои фотографии на iPad, но я хочу скопировать их в мою новую Note. Есть более 300 фотографий, поэтому Bluetooth на самом деле не подходит. Кто-то сказал, что я могу просто передать их через Интернет, но когда я попробовал, фотографии не загружались на мое устройство Samsung. Пожалуйста, помогите мне с этим. Благодарю. - Жан

Обходной путь : я не имею представления о настройке вашего другого устройства, поэтому я не буду вдаваться в причину, по которой ваши фотографии не будут загружаться в ваш Note 10.1. Тем не менее, я дам вам самый простой и удобный способ переноса ваших фотографий.

Загрузите и установите Google+ как на другом устройстве, так и на Note 10.1.
На другом устройстве войдите в Google+, используя учетную запись Google, которую вы используете в своей заметке.
Загрузите все свои фотографии в Google+.
В Note 10.1 включите синхронизацию фотографий из Google+.
Все ваши фотографии теперь будут просматриваться в вашей заметке.

Galaxy Note 10.1 2014 зависает и не отвечает

Проблема : у меня есть примечание 10.1, с которым у меня начались проблемы. Когда я захожу в приложение. и затем попытайтесь выйти или выйти, нажав кнопку «Назад» или кнопку домашней страницы, это ничего не делает. Экран, на котором я работаю, кажется, завис. Я заканчиваю тем, что нажимаю кнопку включения-выключения, и это само по себе не всегда работает правильно ... иногда мне приходится удерживать ее нажатой дольше ... и иногда экран, позволяющий выключить питание, исчезает, прежде чем я могу нажать кнопку, чтобы выключить питание. Даже когда я захожу в настройки устройства, чтобы включить или выключить функцию ... Я не могу выйти из экрана, кажется, он также зависает. Вы можете помочь? Благодарю. - Марта

Проблема, связанная с данной : My Note 10.1 (модель 2014 года) зависает и в большинстве случаев перестает отвечать на запросы. Это происходит особенно когда я открываю приложения. Устройство останется на текущей странице и не будет отвечать, даже если я нажму кнопку «Домой». Есть даже моменты, когда он не реагирует на кнопку питания. Пожалуйста, помогите мне найти решение для этого. Благодарю. - Джолина

Потенциальное решение : всегда есть вероятность, что эта проблема была вызвана сторонним приложением, которое вышло из строя или вышло из строя. Вы должны исключить эту возможность, загрузив таблицу в безопасном режиме, который временно отключит все сторонние приложения:

Выключите Galaxy Note 10.1 2014 полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда на экране появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
После завершения перезапуска заметки и отображения в нижнем левом углу экрана «Безопасного режима» отпустите клавишу уменьшения громкости.

Пока устройство находится в безопасном режиме, внимательно наблюдайте, чтобы выяснить, не замерзает ли оно или не отвечает. Если нет, то проблема была действительно с третьими лицами. Все, что вам нужно сделать, это выяснить, какое приложение вызывает его, и удалить его. Лучше начать с приложений, которые вы использовали, когда возникла проблема.

Однако, если телефон по-прежнему зависает и перестает отвечать на запросы, его вызывает одно из предустановленных приложений или основных служб. На этот раз вам необходимо выполнить сброс к заводским настройкам, чтобы вернуть устройство к исходным настройкам.

Galaxy Note 10.1 2014 Время загрузки изображения, проблемы с установкой приложения

Проблема : Привет, ребята, я надеялся, что вы можете помочь мне решить пару проблем с моим планшетом Samsung Note 10.1 версии 2014 года.

Во-первых, приложение для загрузки галереи занимает много времени, например, 30-45 секунд, приложение открывается быстро, но оно не заполняется изображениями в течение длительного времени. Это не было сделано, когда я только получил это, только в течение прошлых нескольких месяцев. У меня там около 1200 снимков, большинство из которых находятся в папке «Загрузка камеры».

Во-вторых, когда я пытаюсь установить какие-либо новые приложения, он говорит, что не может быть установлен на основной жесткий диск или на SD-карту. На главном жестком диске осталось около 1, 5 гигабайта, а на SD-карте - около 14 гигабайт. Каковы могут быть причины, по которым он не хочет устанавливать какие-либо новые приложения? Спасибо, что посмотрели. - Пол

Связанная проблема 1 : Я не могу понять, почему приложение галереи загружается очень долго. У меня в памяти планшета около 400 фотографий, другие хранятся в облаке. Устройство загружается довольно быстро, и все другие функции работают так, как раньше, но когда я запускаю галерею, телефон, кажется, замедляется или что-то в этом роде. У вас есть идея, что это вызывает? - Джун

Связанная проблема 2 : Привет, ребята! Меня зовут Сара, и у меня возникла проблема с запиской 10.1. Когда я пытаюсь загрузить и установить приложения, он говорит, что не может их установить. На SD-карте осталось более 9 ГБ, поэтому я действительно озадачен, почему эта проблема возникает. Вы знаете, как решить эту проблему? Спасибо!

Потенциальные решения : поскольку здесь есть две проблемы, позвольте мне рассмотреть их одну за другой. Давайте пойдем во-первых, проблема загрузки галереи. Вы знаете, что Gallery - одно из самых загруженных приложений на вашем устройстве, и время загрузки зависит от количества локально сохраненных фотографий, количества синхронизируемых учетных записей, количества загружаемых фотографий из облака и скорости интернета. соединение есть. Когда работает камера, то же самое относится и к галерее, поскольку она управляет как фотографиями, так и видео.

Итак, устройство работает нормально и только тормозит, как кажется, при запуске галереи. Мне кажется, что реальная проблема связана с количеством загружаемых фотографий или мультимедийных файлов. Наиболее логичным способом решения этой проблемы является очистка кэша и данных приложения. Не волнуйтесь, Галерея управляет вашими фотографиями, но не хранит их, поэтому очистка кеша и данных не удалит ваши фотографии.

Если очистка кэша и данных не устранила проблему, попробуйте сначала удалить все синхронизации для фотографий и повторите очистку данных. На этот раз только фотографии и / или видео, сохраненные локально, должны быть загружены или кэшированы. Если после этого приложение все еще работает медленно, перенесите все свои мультимедийные файлы на компьютер или загрузите их в облако. Минимизируйте количество фотографий, которые будут загружены в галерею.

Проблема невозможности загрузки и установки приложений часто вызвана нехваткой внутренней памяти. Возможно, вы видите, что для приложения достаточно места, но помните, что приложения имеют другой раздел. Наиболее логичным способом решения этой проблемы является удаление неиспользуемых приложений, очистка данных о приложениях, которые больше не используются, и перемещение как можно большего количества сторонних приложений на внешнее хранилище или карту microSD.

Однако если эта проблема возникла после того, как вы обновили Google Play Store, то очевидно, что последнее обновление могло испортить ваше устройство. Зайдите в Диспетчер приложений и удалите обновления для Play Store; это часто работает.

Приложение не совместимо с прошивкой Galaxy Note 10.1 2014

Проблема : Доброе утро, Гарольд, у меня Galaxy Note 10.1 2014 уже несколько месяцев без проблем. Однако совсем недавно Twitter начал играть постоянно, заявляя, что твиты не могут быть восстановлены в это время, несмотря на полное подключение к Интернету и все остальное работает. В моих попытках исправить это я вытер приложение Twitter с устройства! Когда я захожу в Google Play для перезагрузки, он говорит мне: «Эта версия не совместима с вашим устройством». Можете ли вы помочь вообще, пожалуйста? Спасибо, Пол .

Связанная проблема : Эй, ребята, я рад, что нашел ваш сайт. Я владею новой Galaxy Note 10.1 2014 Edition с последней прошивкой. Я предполагаю, что большинство приложений, если не все, в Play Store совместимы с последней версией Android, за исключением, разумеется, тех, которые требуют root-доступа. Моя заметка не укоренилась, и угадайте, что у меня проблема с приложением Facebook. Ты можешь в это поверить? Мое устройство отклоняет одно из самых популярных приложений в мире.

В качестве фона у меня уже было приложение FB на моем устройстве, но, поскольку оно продолжало зависать, я удалил его. Теперь я захожу в Play Store, искал приложение FB, и теперь оно говорит мне, что оно не совместимо с моим устройством? Я был ошеломлен и не мог понять, что делать. Пожалуйста посоветуй. С уважением, Кристен .

Потенциальное решение : это глюк и незначительный. Я лично сталкивался с этой проблемой с моим телефоном раньше, и вы знаете, что это исправить? Перезагружать. Да, простая перезагрузка может решить эту проблему. Итак, это первое, что я хочу, чтобы вы попробовали. Если это не исправить с первой попытки, то сделайте это во второй раз и в третий раз. После этого, если проблема все еще существует, попробуйте другой метод. Я предлагаю вам очистить обновления Play Store:

На главном экране нажмите «Приложения».
Нажмите Настройки, а затем вкладку Общие.
Нажмите «Диспетчер приложений» и перейдите на вкладку «Все».
Выделите и нажмите Play Store.
Нажмите «Удалить обновления».

Если эта процедура не исправит это, то очистка раздела кеша будет:

Нажмите и удерживайте кнопку питания, выберите «Выключить» и подтвердите команду, нажав «ОК».
Когда телефон полностью выключен, одновременно нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
Когда появится изображение Android, отпустите клавишу увеличения громкости.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите пункт Очистить кэш, а затем нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
По окончании на телефоне появится сообщение «Очистка кэша завершена».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать перезагрузить систему сейчас.

Это оно! Вы должны иметь возможность загружать приложения, которые хотите установить на свое устройство.

Galaxy Note 10.1 2014 не может воспроизводить видео с iPad

Проблема : Привет, дроид, у меня небольшая проблема с моим новым Note 10.1, он не может воспроизводить мои видео. У меня есть iPad, и у меня есть много видео, которые я хочу просмотреть в своей заметке. Когда я пытаюсь открыть видео, он говорит, что нет приложения, чтобы открыть файл, и что бы я ни делал, он просто не читает файл. Что я могу сделать? - Джилл

Связанная проблема : Невозможно открыть видео по электронной почте, всплывающее примечание говорит, что нет программы для открытия файла. Видео было отправлено с iPad 2 на мою заметку 10.1. - Клайд

Связанный вопрос : Привет, что я могу сделать, чтобы я мог смотреть свои видео с iPad на Note 10.1?

Решение . Видео, воспроизводимые на устройствах iPad или iOS, часто имеют другой формат и не могут воспроизводиться ни на каких устройствах Android без помощи специальных приложений или декодеров. Чаще всего это видео в формате QuickTime с расширением .mov. Вам необходимо конвертировать эти видео в формат .mp4, чтобы их можно было воспроизвести на заметке. Для видео, которые не принадлежат другим лицам или не являются конфиденциальными (и не слишком большими), наиболее практичным решением является загрузка их на YouTube и просто потоковая передача в Интернете.

Galaxy Note 10.1 2014 не будет заряжаться, если не используется

Проблема : Работала и заряжалась нормально, пока несколько дней назад, всего 4 месяца, моя галактика шла только с кабелем, а не с настенным зарядным устройством, поэтому использовала лазерную марку, по какой-то причине мой планшет будет заряжаться только тогда, когда я использую его, когда я перестаю использовать планшет, он перестает заряжаться, странно, как вы думаете, это проблема батареи. Я заказал настенное зарядное устройство Samsung и надеюсь, что это просто так, иначе мне придется его взять, чтобы посмотреть, мне удалось зарядить его до 73%, когда он использовался вчера вечером, когда я смотрел на него сегодня утром. было еще на 73%, есть мысли? - Карен

Возможное решение : USB-кабель может иметь разрыв, который может соприкасаться только при использовании устройства. Положите устройство вниз и покачивайте USB-кабель, я почти уверен, что в какой-то момент он будет заряжаться. Но так как вы уже заказали настенное зарядное устройство, подождите его. Надеюсь, новое зарядное устройство исправит эту проблему навсегда, иначе было бы разумнее проверить его.

Galaxy Note 10.1 2014 не распознается ПК

Проблема : Привет, мне было интересно, не могли бы вы помочь мне с этой проблемой. USB-соединение моего планшета не распознается на моем компьютере.

Заряжает только планшет. У меня нет возможности выбрать подключение на моем планшете в качестве медиаустройства (MTP) или камеры. Будем рады услышать некоторые идеи. Спасибо и всего наилучшего, Дениз .

Потенциальное решение : это, очевидно, проблема с драйверами. Войдите на веб-сайт Samsung, затем перейдите в раздел загрузок и найдите драйверы, подходящие для вашего устройства. Или, чтобы сделать это еще проще, загрузите Samsung KIES и установите на свой ПК. Поставляется с необходимыми драйверами. Одно это может решить вашу проблему.

Galaxy Note 10.1 2014 Потрескивающий звук

Вопрос : Привет, я недавно купил Note 2014 онлайн 1-2 месяца назад и только что заметил жужжащий / потрескивающий шум, исходящий только от правого динамика. Обычно это происходит, когда я нахожусь в приложении, а громкость выключена или включена очень низко. Это не только приложения, это также случается, когда просто слушаешь музыку с помощью штатного музыкального плеера. Так что мне было интересно, это просто проблема программного обеспечения или я должен вернуть ее по гарантии?

Ответ : Узнайте, присутствует ли потрескивающий звук при использовании гарнитуры. Если это так, то проблема должна быть во встроенном усилителе, и вы должны вернуть его по гарантии. Однако, если потрескивающий звук не слышен при использовании гарнитуры, возможно, отключен правый динамик; Вы все еще можете вернуть его. Я уверен, что это не проблема с приложениями или прошивками. Технология Samsung может помочь вам с этим, поскольку это касается аппаратного обеспечения.

Galaxy Note 10.1 2014 заряжается медленно

Вопрос : у меня были проблемы с зарядкой моего Note 10.1. Для полной зарядки требуется более 10 часов. Мне было интересно, если вы можете предложить решение этой проблемы. Я пытался закрыть все приложения и перевести его в режим полета во время зарядки. Я также попытался выключить его, и зарядка все еще занимает много времени.

Ответ : Вы используете оригинальное зарядное устройство, которое было в коробке? Так называемые «универсальные зарядные устройства» часто не выдают правильный ток, необходимый для зарядки устройств высокого класса, таких как у вас. Если вы используете зарядное устройство OEM, есть вероятность, что оно повреждено. Попробуйте использовать другой с тем же выходным рейтингом, и если проблема все еще возникает, необходимо проверить устройство, так как может быть проблема с его зарядным портом USB.