Samsung Galaxy Note 2: проблемы, вопросы, решения, исправления [часть 1]

Мы получили сотни электронных писем с просьбой решить проблемы, с которыми сталкиваются владельцы Samsung Galaxy Note 2. Хотя мы хотим ответить на каждое полученное нами письмо, мы не можем. Вместо этого мы будем писать подобные сообщения, чтобы отвечать на эти письма по 10 за раз, так что вы можете ожидать, что будете читать такие статьи каждую неделю. Проблемы, процитированные в этом посте, являются фактическими электронными письмами, которые мы получили от наших читателей.

Для тех, кто также может иметь проблемы со своими телефонами, не стесняйтесь, напишите нам по адресу [электронная почта защищена]. Мы читаем каждое полученное письмо, но не можем гарантировать, что сможем отправить ответ на эти письма. Если вы хотите получать обновления или ждете ответов на свои вопросы, пожалуйста, подпишитесь на нашу рассылку.

Q1 : Уважаемая команда DroidGuy, я надеюсь, что у вас все будет хорошо. Пару дней назад я купил новую Galaxy Note 2, и ее экран мерцает всякий раз, когда я включаю его из состояния ожидания. Я читал, что это из-за энергосбережения, поэтому я попробовал это тоже, но все напрасно, и проблема все еще есть. Я очень беспокоюсь об этом. Я хотел бы, чтобы вы помогли мне в этом вопросе. Благодарю. - Умайр

О : Проблема мерцания экрана в Samsung Galaxy Note 2 на самом деле встречается довольно часто. Отключение режима энергосбережения - одна из вещей, которую вы могли бы сделать, чтобы действительно исправить это. Как вы, наверное, знаете, такие дорогие телефоны поставляются с интегрированным графическим процессором (GPU), в случае с Note 2 это Mali-400MP. Когда не используется или если телефон не используется, графический процессор работает на очень низкой частоте для экономии энергии, особенно когда включен режим энергосбережения. Именно поэтому логично отключить режим. Если это не сработает, попробуйте отключить функцию Smart Rotation: « Дисплей»> «Функции»> «Smart Rotation» . Если после этого проблема не устранена, попробуйте вернуть телефон в магазин, где вы его купили, и проверить или заменить его.

Также читайте: Samsung Galaxy Note 2 Случайные движения экрана

Q2: Привет, парень Droid, в настоящее время я использую свои фотографии галереи на фотостене в качестве опции для живых обоев на моем Note 2… (что очень круто, кстати), но после обновления KitKat, если я перезагружаю свой телефон, он возвращается к стоковой версии. фотографии на телефон ... какие-нибудь идеи о том, как это предотвратить?

О: В проблемах, связанных с домашними экранами и обоями, есть одна вещь, которую вы можете сразу же обвинить, когда телефон вернется к своим первоначальным настройкам или стоковым фотографиям, - TouchWiz UI. В этом случае наиболее разумным способом устранения неполадок является очистка кеша и данных TW. Но я должен предупредить вас, так как вы удалите все ваши собственные домашние экраны и вернете телефон к оригиналам. Это может быть проблема совместимости между TouchWiz (фирменный скин Samsung) и Android 4.4 KitKat.

Q3: Привет, мой Galaxy Note 2 автоматически отключается, и он мигает, когда я нажимаю кнопку питания. Не могли бы вы помочь? - амин

О: Во-первых, в Samsung Galaxy Note 2 нет настройки, которая выполняла бы команду выключения при нажатии кнопки питания один раз в течение секунды или двух. Когда вы делаете это, телефон фактически переходит в состояние сна или ожидания, и экран становится черным или выключается. Кнопка включения имеет множество функций помимо включения и выключения телефона; он также используется для загрузки телефона в безопасный режим или режим восстановления. По этой причине Samsung разработала так, что пользователь должен выбрать, выключать ли телефон или нормально перезагружаться, или переходить в другие режимы, когда он нажимается более трех секунд. Попробуйте нажать кнопку питания, экран выключится. Затем нажмите кнопку питания еще раз, если экран включается, телефон не выключился, а пошел спать. Но если то, что вы говорите, правда, попробуйте проверить телефон техником.

Читайте: Быстрые советы по решению пяти распространенных проблем с дисплеем на Samsung Galaxy Note 2

Q4: Привет, вчера я загрузил свой Galaxy Note 2 в безопасный режим. Когда я загрузил его в обычном режиме, безопасный режим все еще там, и я не могу подключиться к Интернету или сделать телефонные звонки. Что мне сделать, чтобы отключить безопасный режим? - Стейси

A: Ну, я не впервые слышу об этой проблеме. Смартфоны сегодня, на самом деле, умнее. Существует эта «отказоустойчивая» функция, которая загружает телефон в безопасный режим всякий раз, когда он обнаруживает некоторые проблемы с его основными службами. Чаще всего такое поведение телефона вызывается сторонним приложением, которое могло стать мошенническим. Итак, если эта проблема возникла у вас после загрузки и установки приложений, попробуйте удалить эти приложения в безопасном режиме и посмотрите, поможет ли это. Вы также можете прочитать сообщение, написанное моим коллегой, здесь: Решение проблемы с Galaxy Note 2: застревание в безопасном режиме.

В5: У меня Samsung Galaxy Note 2. Полная зарядка занимает слишком много времени, примерно 8 часов. Я зарядил это устройство в выключенном состоянии и использует оригинальный заряд, батарею и кабель. Пожалуйста, направьте меня, что я должен сделать. А также скажите мне точное время, чтобы зарядить записку 2. Спасибо. - Яшит

A: Ну, 8 часов зарядки - это довольно много времени для зарядки телефона с аккумулятором 3100 мАч. Одна из вещей, которую я обычно проверяю при появлении нового телефона, - это информация о его зарядном устройстве. Для смартфонов Samsung зарядное устройство всегда говорит, что его выходная сила тока составляет 2 Ампер. Таким образом, зарядка телефона займет от 2 до 3 часов. Есть много возможных причин этой проблемы, и может даже оказаться, что проблемы есть только у индикатора батареи. Но вот некоторые статьи, о которых вы могли прочитать, чтобы попытаться решить вашу проблему:

• Samsung Galaxy Note 2: проблема медленной зарядки [как исправить]
• Проблема с зарядкой Samsung Galaxy S3 при включении
• Исправление Samsung Galaxy Note 2, который не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
• Дополнительное решение проблемы медленной зарядки Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 2 Индикатор батареи Проблема

Q6: У меня есть быстрый вопрос. Недавно, когда я получаю звонок или звоню, когда звонок активен, он сбрасывается. Это то, что только началось с моего устройства. Я не могу понять, почему по прошествии почти года такая проблема возникнет произвольно. Какова будет ваша образованная догадка относительно проблемы? Спасибо. - Лори

A: Во-первых, убедитесь, что вы находитесь в месте с хорошим сигналом; попробуйте переехать в район вашего дома или офиса, который может иметь хороший прием. Попробуйте позвонить и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если это так, позвоните своему поставщику услуг. Я являюсь представителем технической поддержки для поставщика беспроводных услуг, и у нас есть инструмент, который устраняет подобные проблемы. Могу поспорить, что у всех операторов в США есть такой инструмент, как наш, поэтому стоит сначала позвонить им, если вы в настоящий момент испытываете пропущенные вызовы. Возможно, вам не нравится идея ждать в очереди и разговаривать с такими же представителями, как я, но на самом деле у нас есть инструменты, которые решают практически все проблемы в телефоне.

Q7: Здравствуйте, у меня похожая проблема со звуком в моем Note 2. Я не нахожу упомянутые настройки - в моей версии Verizon нет настройки «моего устройства», которую я вижу, и параметры звука ограничены Stereo и объемный. Я что-то пропустил? Спасибо за ваше время. - Екатерина

О: Функции варьируются от оператора к оператору, а настройки зависят от функций вашего телефона. Я не уверен, какая версия Galaxy Note 2 не имеет настройки «Мое устройство». Но обновили ли вы свой телефон до последней версии Android? Не волнуйтесь, я найду больше информации об этой проблеме и напишу вам лично, когда найду решение или объяснение.

Q8: я купил два телефона Note 2, но ни один из них не был с наушниками. Вот почему большинству людей приходится покупать наушники. Каковы лучшие наушники для Note 2 тогда? - Энджи

Ответ: Мне любопытно, где вы приобрели свои телефоны, потому что наушники предположительно включены в «производственные затраты» телефона. Вернитесь в магазин и получите «бесплатные» наушники Samsung. Абсурдно, что такой дорогой смартфон, как Note 2, не поставляется с бесплатными наушниками. Что касается вопроса о том, какими будут лучшие наушники для Note 2, ну, это зависит. Для меня я все время использую Bluetooth-гарнитуры, чтобы устранить проблемы совместимости между приемником телефона. Или используйте оригинальные наушники Note 2, которые должны поставляться с устройством.

Q9: Привет! У меня третий… да, третий USB-шнур питания для Galaxy Note 2. Я начинаю думать, что это недостаток телефона или батареи. Шнуры были совершенно новые ... и через несколько месяцев они перестали заряжать мой телефон. Первые 2 действовали таким же образом. Сначала проблем не было. Тогда я бы подключил свой телефон и ... НИЧЕГО. Нет звукового сигнала, чтобы сказать, зарядка. Нет молнии. Ничего такого. Я подключил это с другим, новым, шнуром и TADA! Это заряжает. - Кристин

A: Хорошо, если проблема была решена после получения вашего 3-го USB-кабеля, то, возможно, это были первые два шнура, которые в конце концов имеют проблемы. Однако, если проблема время от времени возвращается, могут быть проблемы с зарядным устройством или батареей. Попробуйте подключить телефон к компьютеру и посмотреть, можете ли вы передавать данные «все время»; копировать файлы на телефон и обратно и посмотреть, сможете ли вы делать это каждый раз. Теперь, если это не так, я считаю, что проблема не в шнуре, а в порте или приемнике вашего телефона. Вы должны проверить это техником.

Читайте: Samsung Galaxy Note 2 Проблема при подключении через USB

Q10: Привет, парень-дроид. У меня вопрос, почему я могу получить звук только через одну сторону наушников. Я пробовал разные наборы качества и получал только слабые звуки с одной стороны, если таковые имеются. И нормальный звук через другого, это расстраивает, это второй Note 2, который у меня был, и они оба сделали это. Пожалуйста, помогите, я люблю свою музыку, спасибо. - Пэт

Ответ: Мой коллега действительно ответил на эту проблему в этом сообщении: Samsung Galaxy Note 2 Проблема со звуком при использовании наушников. Но я хочу добавить пару идей тоже. Я надеюсь, что вы не используете приложения, которые служат в качестве эквалайзера звука, потому что в этом случае в этом приложении может быть настройка, которая могла бы испортить «баланс» в левом или правом наушнике. Итак, сначала проверьте это, если вы уже устанавливали аудио-приложения в прошлом. Кроме того, попробуйте использовать наушники с другими музыкальными проигрывателями, чтобы узнать, воспроизводят ли левый и правый наушники одинаковую громкость звука. Если они это сделают, я уверен, что вы используете сторонние наушники, которые имеют проблемы с совместимостью с Galaxy Note 2.

Читайте: Samsung Galaxy Note 2 Гарнитура / наушники не работают [Как исправить]