Проблемы с Samsung Galaxy Note 3 после обновления Lollipop и способы их устранения [Часть 64]

Samsung Galaxy Note 3 Android 5 Обновление Lollipop недавно было выпущено, и хотя миллионы пользователей по всему миру были рады наконец получить уведомление, многие были опустошены, когда их устройство начало выходить из строя сразу после установки. Ошибки часто являются частью новой прошивки, а затем возникают глюки, которые часто выходят из-за того, что некоторые данные повреждены или устарели. Узнайте, как решить эти проблемы немедленно, чтобы вы могли продолжать использовать свой телефон без перебоев.

Для тех, у кого проблемы с телефонами Android, мы предлагаем бесплатную поддержку. Не стесняйтесь, напишите нам о вашей проблеме по адресу [электронная почта защищена] и предоставьте все необходимые детали, чтобы мы могли точно оценить проблему и предоставить соответствующие решения или составить для вас подробное руководство по устранению неполадок. Не волнуйтесь, все абсолютно бесплатно. Вы также можете опубликовать свои проблемы на нашей стене в Facebook и / или на странице Google+.

Обязательно посетите : Samsung Galaxy Note 3 Страница поиска и устранения неисправностей

Время обновления батареи Galaxy Note 3 после обновления леденца на палочке

Проблема : Привет Droid Guy! Мой Samsung Galaxy Note 3 недавно получил обновление леденца на палочке. Все прошло гладко, и производительность заметно выросла. Тем не менее, одна вещь, которую я также заметил, это время автономной работы. До обновления я могу использовать телефон более суток, прежде чем зарядить его. Теперь я должен зарядить его во второй половине дня. Я просто не могу понять, почему батарея разряжается так быстро. Это можно исправить? Джои

Устранение неисправностей : Привет, Джои. Эта проблема может иметь отношение к поврежденным данным и кешам, учитывая тот факт, что вы только что обновили телефон до lollipop. Попробуйте наблюдать за производительностью телефона, если вы заметили, что он постоянно теряет связь или часто переключается с WiFi на мобильные данные или наоборот, тогда проблему можно решить, просто отключив Smart Network Switch в настройках WiFi. Если после этого проблема не исчезла или телефон не переключался между сетями, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полный аппаратный сброс на вашем телефоне. Однако вам нужно сделать резервную копию всего, что вы не хотите потерять, так как все ваши данные будут удалены во время процесса.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, питание
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку « Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные / сброс настроек к заводским» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается « Перезагрузить систему сейчас ».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

После обновления Lollipop камера Galaxy Note 3 перестала работать

Проблема : Итак, моя Galaxy Note 3 получила обновление Android 5 для леденцов пару дней назад. Установка прошла успешно, и до сих пор производительность телефона значительно улучшилась благодаря новому интерфейсу. Хотя есть одна проблема. Камера продолжает сбой. Я уверен, что это произошло сразу после обновления, потому что я сделал несколько снимков до уведомления о том, что доступно новое обновление. Не совсем технарь, поэтому я понятия не имею, как решить эту проблему. Не могли бы вы мне помочь? - Миранда

Устранение неполадок . Почти все проблемы приложения, возникшие после обновления, связаны с повреждением данных. После установки новой прошивки некоторые данные устаревают, и если телефон пытается их использовать, возникают ошибки или происходит сбой некоторых приложений. Это один из лучших примеров этого. Лучше всего очистить кеш и данные камеры. После очистки телефон создаст новый набор кэшей и сохранит более свежие файлы данных.

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Прокрутите вниз до раздела « Диспетчер устройств » и нажмите « Диспетчер приложений» .
Прокрутите вправо, чтобы отобразить содержимое ВСЕ
Прокрутите вниз, чтобы найти приложение и нажмите на него.
Теперь нажмите Очистить кэш
Нажмите кнопку « Очистить данные», затем нажмите « ОК» .

Galaxy Note 3 зависает и отстает после обновления Lollipop

Проблема : я был рад получить уведомление о доступности обновления леденца на палочке для моего Note 3. Из-за волнения я сразу же скачал и установил его, но, к моему удивлению, телефон начал зависать и отставать после установки. Я уже перезагружал устройство сто раз, но это не решило проблему. Теперь я очень разочарован, почему Samsung выпустил обновление, которое разрушило мой телефон. Мой Note 3 был в порядке до обновления, теперь он полностью испорчен тем, что даже отправка текстового сообщения кажется вечной, потому что он все время зависает и отстает. Если вы можете мне помочь, пожалуйста, сделайте. Благодарю. - жасмин

Устранение неполадок : проблемы с производительностью после серьезного обновления (например, Kitkat to Lollipop) могут быть связаны с повреждением данных и кэшей. Устройство может по-прежнему использовать устаревшие файлы для запуска служб, и в результате процессы прерываются из-за неправильного кэширования файлов и неточной информации.

Очистка раздела кэша

Выполнение этой процедуры удалит все кэши до обновления и вынудит устройство создавать новые файлы для использования с новой прошивкой, но это не гарантия, что проблема будет исправлена.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Сброс к заводским настройкам

После очистки раздела кеша проблемы с производительностью остались, пришло время перейти к разделу данных, где хранятся все файлы, используемые приложениями. Выполнение этой процедуры удалит все старые данные, которые могут вызывать проблему:

На главном экране нажмите Приложения
Выберите « Настройки» и нажмите « Основные»
Нажмите « Резервное копирование и сброс» и выберите « Восстановление заводских данных» .
Внизу экрана коснитесь кнопки Сброс устройства .
Выберите Стереть все . Как только все данные и настройки в Note 3 будут удалены, телефон перезагрузится и перезагрузится.

Не удается отправить / получить MMS после обновления Lollipop

Проблема : я ждал обновления леденца на палочке, и я был действительно взволнован, когда я получил уведомление, что оно было готово для загрузки. Так я и сделал! Телефон работал нормально до обновления, но после запуска новой прошивки в моем телефоне он больше не может отправлять графические сообщения. Я ежедневно получал около 5 графических сообщений от моих друзей, но уже пару дней я не получал ни одного сообщения, что свидетельствует о том, что я также не могу получить текстовое сообщение с прикрепленной картинкой. Можете ли вы помочь мне понять, в чем проблема на самом деле? Я был бы признателен за вашу доброту. С уважением, Джоанна .

Устранение неисправностей : Привет, Джоанна. Настройки APN могут быть испорчены в процессе обновления. Я не знаю, какой у вас поставщик услуг, но вам нужно иметь правильное APN для вашего телефона, чтобы служба MMS функционировала так, как раньше. Поэтому, пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг и попросите правильный APN для вашего телефона, и, находясь на телефоне с представителем, попросите его / ее провести вас через редактирование или добавление нового APN. Это должно работать, как только все будет установлено.

Отсутствие вкладок Chrome после обновления Lollipop

Проблема : до обновления я могу легко открывать новые вкладки с помощью Google Chrome. Однако после обновления больше не могу найти новые вкладки. Это новый Chrome сейчас? Это отстой. Есть ли обходной путь, чтобы вернуть Chrome к тому, что был раньше? Помоги мне, пожалуйста. Спасибо!

Устранение неполадок : я думаю, что это одно из самых раздражающих изменений после Lollipop, но не волнуйтесь, это не проблема. Фактически, вы можете настроить Chrome на работу, как раньше. Просто зайдите в Chrome> Настройки>, затем нажмите Объединить вкладки и приложения> нажмите OK.

Galaxy Note 3 не может обнаружить карту MicroSD после леденца на палочке

Проблема : Привет дроид парень. У меня есть Galaxy Note 3, и он со мной уже больше года. У меня никогда не было проблем с этим до последнего. Я получил уведомление, что для моего телефона доступно обновление, поэтому я скачал и установил его. Процесс прошел гладко, и телефон работал нормально после установки. Однако, к моему удивлению, когда я пытался получить доступ к фильмам, сохраненным на моей карте microSD, я не могу. Многие фотографии в галерее также нельзя открыть, потому что они были сохранены на карте. Последнее обновление вызвало эту проблему? Вы можете помочь мне это исправить? Благодарю. - Джози

Устранение неисправностей : Привет, Джози. Мы действительно не можем сказать, было ли это обновление причиной проблемы, и мы также не знаем наверняка масштаб проблемы. Итак, мы предпримем самые безопасные процедуры при его устранении.

Первое, что я хочу, чтобы вы сделали, это мягкий сброс. Просто следуйте этим шагам и посмотрите, будет ли это иметь значение:

Снимите заднюю крышку и вытащите аккумулятор.
Без батареи нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.
По истечении 1 минуты снова установите аккумулятор и закрепите его задней крышкой.
Теперь включите телефон.

Если проблема возникла из-за незначительного сбоя в работе оборудования или системы, программный сброс позаботится об этом. Итак, попробуйте получить доступ к вашей карте microSD. Если проблема осталась, попробуйте размонтировать карту и снова смонтировать ее.

Затем физически отсоедините карту microSD, вставьте ее в считывающее устройство и дайте компьютеру доступ к ней. Если ваш компьютер не предложит вам переформатировать карту, воспользуйтесь возможностью сделать резервную копию всех ваших важных данных. Однако, если компьютер также не может читать с него, возможно, карта повреждена и нуждается в переформатировании. Излишне говорить, что вы ничего не можете сделать, чтобы сохранить свои данные, и что нет гарантии, что переформатирование решит проблему. Возможно, карта уже повреждена. Конечно, вы не узнаете об этом, если не попробуете. Помните, что когда вы переформатируете карту microSD, используйте формат FAT32, чтобы облегчить чтение вашего телефона.

Сбой приложения Galaxy Note 3 после обновления Lollipop

Проблема : Привет, ребята. Поэтому я недавно обновил свой Samsung Galaxy Note 3 до lollipop, и сразу после установки возникло много проблем. Например, приложение Facebook теперь случайно закрывается, и когда я пытаюсь открыть его, мне будет предложено снова войти в систему. Приложение электронной почты отобразит сообщение об ошибке «К сожалению, электронная почта остановлена», и я не могу проверить свою электронную почту. Есть много других приложений, которые аварийно завершают работу или закрываются случайным образом. Пожалуйста, помогите мне, как решить эту проблему. Я уверен, что это началось сразу после обновления леденца на палочке. Спасибо! - Йна

Устранение неисправностей : Привет Йна. Всегда существует вероятность того, что некоторые данные будут повреждены в процессе обновления, особенно если они являются основными. Если данные, используемые приложениями, повреждены, они будут зависать или работать неправильно. Поскольку вы сказали, что многие из них продолжают падать, пришло время удалить каталог, в котором хранятся эти данные, но сначала начните с кэшей.

Система Android будет создавать файлы для приложений, чтобы при следующем запуске пользователь загружал их быстрее и плавнее. Если эти кэши будут удалены, система создаст новый набор файлов. Не волнуйтесь, очистка раздела кеша не удалит ваши данные. Вот как вы это делаете:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Чаще всего сбои приложения можно устранить, просто стерев раздел кеша. Однако, если проблема не устранена после выполнения этой процедуры, необходимо выполнить полный жесткий сброс, чтобы раздел данных был очищен и переформатирован. Тем не менее, обратите внимание, что все ваши данные будут потеряны, особенно те, которые сохранены во внутренней памяти вашего телефона, поэтому сделайте резервную копию тех, которые вы не хотите потерять, а затем выполните следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, питание
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку « Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные / сброс настроек к заводским» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается « Перезагрузить систему сейчас ».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Galaxy Note 3 застрял после обновления Lollipop

Проблема : Привет, люди. Прежде всего, спасибо вам за то, что вы продолжаете предоставлять вам эту очень полезную услугу. Я слежу за тобой уже несколько месяцев, и меня всегда поражает твоя преданность делу помощи своим читателям. Хорошая работа! Вы знаете, вы помогли мне решить многие мои проблемы с моим телефоном, Примечание 3. Но есть одна проблема, которую я не могу понять сейчас. После того, как я скачал и установил недавнее обновление lollipop, телефон перезагрузился, но он застрял на экране загрузки. Я уже пытался бесчисленное количество раз вынуть аккумулятор и перезагрузить его, но безрезультатно. Помогите мне, пожалуйста, мне нужен мой телефон. - Джошуа

Устранение неполадок : это одна из самых распространенных проблем после крупных обновлений, но она всегда имеет отношение к поврежденным кешам и данным. В вашем случае, вероятно, были затронуты только кэши. Очистка раздела кэша часто решает эту проблему, поэтому попробуйте выполнить следующие действия:

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Galaxy Note 3 случайно перезагружается после обновления Lollipop

Проблема : у меня раньше были проблемы с моим Note 3, но я смог решить их самостоятельно. Однако, последнее обновление, похоже, испортило мое устройство. После обновления леденца на палочке мой телефон перезагружается случайным образом. Я знаю, что это было обновление, которое испортило это, потому что это не делало это прежде, чем я загрузил это. Я уже удалил много приложений, чтобы выяснить, какое из них вызывает проблему, но безрезультатно. Я в конце остроумия, поэтому мне нужна ваша помощь, чтобы решить эту проблему. Я не вижу никакой картины или не знаю, что вызывает перезагрузку, но устройство просто делает это, когда захочет. Помоги мне, пожалуйста. Благодарю. - Миранда

Устранение неисправностей : Привет Миранда! Кажется, что телефон был испорчен или некоторые данные были повреждены в процессе обновления. Вы упомянули, что вы уже удалили много приложений, чтобы выяснить, в чем виновник, но безрезультатно. Мы действительно не можем знать наверняка, в чем проблема, но чтобы не подвергать риску безопасность ваших данных, было бы лучше, если бы вы сначала попытались стереть раздел кеша. Это приведет к удалению всех файлов, созданных системой, для обеспечения бесперебойной работы приложений. Если проблема связана с каким-либо из этих кэшей, процедура устранит проблему.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и питание
Когда на экране появится «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку Home.
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « очистить раздел кэша» .
Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
Выделив « reboot system now », нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена после процедуры, вам остается только выполнить полный жесткий сброс. Тем не менее, вам нужно сначала сделать резервную копию всех ваших важных данных, потому что все они будут удалены.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, питание
Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и кнопку « Домой».
Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите кнопку « Увеличение громкости» и « Начало».
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « стереть данные / сброс настроек к заводским» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить « удалить все пользовательские данные» .
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается « Перезагрузить систему сейчас ».
Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузку устройства.

Galaxy Note 3 постоянно переключается между WiFi и мобильными данными

Проблема : Привет, ребята, сразу после обновления леденца на палочке, мой телефон постоянно говорит, что он подключен к сети WiFi. Через несколько секунд соединение обрывается, а затем снова подключается. Есть также время, когда он подключится к мобильным данным, затем отключится, затем подключится к WiFi, затем снова отключится, а затем цикл повторится. С новым интерфейсом и дополнительными настройками я не знаю, где искать или как решить эту проблему. Можете ли вы помочь мне, ребята? - Мария Антуанетта

Устранение неполадок : Привет, Мари Антуанетта, с недавним обновлением леденцов было много проблем, и то, что вы испытываете сейчас, является лишь одним из них. Это скорее глюк, чем проблема с прошивкой, и это можно исправить, отключив одну из функций телефона - Smart Network Switch. Это в настройках WiFi; просто отключите его, и телефон не будет автоматически переключаться между сетями.