Проблемы с Samsung Galaxy Note 4 после обновления Android Lollipop и способы их устранения [Часть 7]

Уважаемые читатели! Добро пожаловать в седьмую часть нашей серии «Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 4», в которой я рассмотрел десяток проблем, о которых нам сообщили наши читатели. Все эти проблемы произошли сразу после самого ожидаемого обновления Android 5 Lollipop.

Вскоре после выпуска мы получили сотни вопросов и проблем от владельцев Note 4, поэтому здесь мы делаем все возможное, чтобы решить все проблемы, о которых сообщили наши читатели. Для тех, кто уже писал нам по электронной почте, пожалуйста, потерпите нас, если мы немного задержимся в решении ваших проблем. Мы поддерживаем множество устройств и каждую неделю получаем тысячи писем. Мы читаем каждое полученное нами электронное письмо, группируем их в соответствии с их интересами и находим решения для тех, кого выбрали.

Для тех, кто только что нашел нас, мы предоставляем БЕСПЛАТНУЮ поддержку Android. По сути, нам нужны подробности о вашей проблеме и о том, какой у вас телефон. Вы можете присылать свои замечания по адресу [электронная почта защищена] или размещать сообщения на нашей стене Facebook, странице Google+ или общаться с нами через Twitter.

Нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к конкретной проблеме:

  1. Galaxy Note 4 случайно перезагружается после обновления Lollipop
  2. Galaxy Note 4 Текстовые сообщения задерживаются
  3. Galaxy Note 4 не может правильно заряжаться
  4. Отключить уведомления на экране блокировки дома
  5. Новая Galaxy Note 4 перезагружается каждые 2-3 минуты
  6. Galaxy Note 4 поврежден после обновления Lollipop
  7. Как убедить Samsung, что телефон не был рутирован?
  8. Galaxy Note 4 зависает / зависает при отправке SMS и MMS
  9. Galaxy Note 4 показывает настройки остановлена ​​ошибка
  10. Galaxy Note 4 имеет плохой прием после обновления Lollipop
  11. Galaxy Note 4 не может выйти из безопасного режима
  12. Galaxy Note 4 случайно перезагружается

Galaxy Note 4 случайно перезагружается после обновления Lollipop

Проблема : неделю назад в моем note 4 было незавершенное обновление программного обеспечения, и каждый раз, когда сетевое соединение прерывалось, my note 4 автоматически перезагружался. Я уже выполнил общий сброс. Пожалуйста, просветите меня, я хочу, чтобы мой cp снова стал «нормальным». Большое спасибо! Тесс

Последующее письмо : Привет! Я использую свое устройство в течение нескольких месяцев. Это было прерванное обновление программного обеспечения неделю назад, затем на следующий день он начал автоматически перезагружаться, особенно когда сетевое соединение очень плохое. Я уже пытался перевести его в безопасный режим, выполнить основной сброс, проверил сетевые подключения, удалил сим-карту и т. Д. Что еще можно сделать? Помогите, пожалуйста, вернуть мой телефон в нормальное состояние. Большое спасибо! Тесс

Устранение неисправностей : Привет, Тесс. Если процесс обновления был прерван, возможны две вещи; либо микропрограмма была возвращена к предыдущей версии, либо она была успешно установлена, но с поврежденными данными. Но, как вы сказали, вы уже выполнили несколько процедур устранения неполадок, но проблема осталась. Я думаю, что новая прошивка была успешно установлена, но поскольку процесс был прерван, некоторые системные данные не были извлечены должным образом. Несоответствие часто приводит к перезагрузке, зависанию, зависанию и выключению.

Вам нужна помощь от вашего поставщика услуг. Прошивка должна быть «перепрошита» или переустановлена, но процесс будет немного сложным, плюс, если вы сделаете это самостоятельно, вы потеряете гарантию на ваше устройство. Итак, извините, но вы ничего не можете с этим поделать, кроме как отправить телефон на ремонт.

Galaxy Note 4 Текстовые сообщения задерживаются

Проблема : мой текстовый обмен сообщениями измучен. Я отправляю сообщения, и получатели могут получить их от тридцати минут до часа позже или нет вообще. Я думаю, что это может быть вызвано недавним обновлением. Какие-либо предложения. - осина

Устранение неполадок : попробуйте отправить SMS и посмотрите, сможет ли телефон отправить его мгновенно. Если это так, то проблема в сети, а не в телефоне. В противном случае ваше подозрение, что недавнее обновление вызвало его, может быть правдой. Однако наиболее распространенная причина, по которой текст в 1 КБ не может быть отправлен мгновенно, - это плохой прием сигнала на телефоне. Итак, убедитесь, что вы находитесь в зоне, где на телефон поступает хороший сигнал. Затем, если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, попробуйте сначала удалить его и использовать стандартное приложение. Если после этого проблема осталась, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полную перезагрузку телефона:

  1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
  5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
  6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
  7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
  8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Galaxy Note 4 не может правильно заряжаться

Проблема : Привет. У меня Samsung Note 4, с которой у меня возникают проблемы с зарядкой, и я надеюсь, что вы можете помочь. Все началось около 2 недель назад, когда телефон просто выключился и отказался включаться, заряжаться или что-либо делать. Батарея разряжена, но не на уровне 10% или меньше, чем обычно требуется для ее отключения. Я оставил телефон в покое и оставил его на несколько часов, затем попытался его включить. Он снова включился, но не заряжался, выдал сообщение об ошибке. Я снова выключил телефон и попытался зарядить его таким образом, и он зарядился до 100%. С этого момента в течение следующих нескольких дней батарея разряжалась гораздо быстрее, чем обычно, но снова заряжалась нормально, телефон был включен или выключен. Затем в течение следующих нескольких дней казалось, что все вернулось к норме, восстановилось время работы от батареи в США и все было хорошо.

Что ж, в эти выходные снова стало смешно. Когда я подключал телефон (настенное зарядное устройство, с оригинальным шнуром и базой Samsung) для зарядки, когда он был включен, он издаст звуковой сигнал и скажет «Невозможно зарядить устройство». Убедитесь, что вы используете аккумулятор и зарядное устройство, совместимые с Samsung, и что ваше устройство правильно подключено к зарядному устройству. Пока это сообщение об ошибке отображалось на экране, светодиодный индикатор мигал красным, и как только я нажимал кнопку «ОК» в окне ошибки, телефон начинал заряжаться. Однако, если бы я использовал боковую кнопку, чтобы выключить экран для экономии энергии, он снова перестал бы заряжаться, и мне пришлось бы нажать кнопку меню, чтобы снова включить экран, и зарядка возобновилась бы снова. Все эти мысли вы были с настоящим шнуром Samsung. В моей машине и на работе у меня есть обычные зарядные устройства, и зарядка с этими шнурами работала просто отлично, без проблем, без сообщений об ошибках, ничего. Так что я подумал, хорошо, я просто позабочусь о том, чтобы зарядить свой телефон на работе и в машине, и ничего страшного.

Ну, вчера вечером я попробовал зарядное устройство Samsung дома, так как моя батарея разряжалась, и она вообще не заряжалась… получило то же сообщение об ошибке, что и раньше, но вместо того, чтобы я смог нажать «ОК» в окне ошибки, оно начало заряд, просто постоянно выскакивала ошибка. Я попытался выключить телефон в надежде, что он зарядится таким образом, но не повезло. Я просто подумал, что, возможно, шнур был застрелен, и я просто продолжу пользоваться своей машиной и рабочим зарядным устройством. Ну, сегодня утром, ни те, ни другие тоже не работают. Итак, на данный момент, мой телефон на 1%, и я не могу его зарядить. Я не знаю, является ли это моей батареей, или мой порт зарядки плох. Раньше у меня был iPhone 4, у меня была похожая проблема, и я заменил порт зарядки, и это было все, но это было 60 долларов. Новая батарея на Ebay стоит всего 10 долларов, так что просто посоветуйтесь, прежде чем разориться, пытаясь заставить мой телефон снова работать. Заранее спасибо за любую помощь / совет, который вы можете дать! Спасибо, Брук .

Предложение : Эй, Брук. Я хочу прямо с тобой; Вам нужна помощь от техника. Мы ценим все ваши усилия по предоставлению каждой детали о вашем телефоне и проблеме, но все они указывают на одно - что-то не так с питанием или зарядкой ИС. Ну, по крайней мере, это основано на моем опыте. Я видел много таких проблем, как ваша, и все они сводятся к одной проблемной фишке.

Другая возможность - порт зарядки; либо он свободен, либо требует повторной пайки. Опять же, дело в том, что вы не можете решить проблему самостоятельно, особенно если вы заботитесь о гарантии вашего телефона. Извините, я должен был быть кратким об этом, но больше нечего сказать. Мы ценим, что вы связались с нами. Хорошего дня, Брук!

Отключить уведомления на экране блокировки дома

Проблема : Привет, Droid Guy, интересно, есть ли способ отключить уведомления на экране блокировки дома? Я ненавижу их.

У меня есть примечание 4. Спасибо за ваш ответ. С уважением, София .

Учебник : Привет, София. Чтобы отключить уведомления на экране блокировки, перейдите в «Настройки»> «Звук и уведомления». Прокрутите вниз, пока не найдете вкладку «Когда устройство заблокировано». Нажмите на него, и там должна быть опция «Не показывать уведомления вообще». Вот и все!

Новая Galaxy Note 4 перезагружается каждые 2-3 минуты

Проблема : Здравствуйте, я купил этот телефон совершенно новый и использовал его в течение нескольких дней, первоначально он был в порядке, но теперь он продолжает перезагружаться примерно каждые 2-3 минуты. Он внезапно зависнет и зависнет, а затем перезагрузится через несколько секунд.

Я сделал общий сброс, который нашел на вашем сайте, но это не решает проблему. В любом случае, вы можете помочь, пожалуйста. Благодарю.

Предложение : Если телефон работал в течение нескольких дней, значит, вы что-то сделали, что вызвало проблему, если только устройство не было проблемным из коробки. Если общий сброс не устранил проблему, немедленно замените его, пока он находится в пределах периода замены. Я уверен, что вы не хотите застрять с телефоном, который неисправен годами, не так ли? Конечно, вы можете потратить несколько часов на устранение проблемы, но давайте будем практичны, самый простой способ получить работающий телефон - это заменить устройство.

Galaxy Note 4 поврежден после обновления Lollipop

Проблема : я пишу вам, потому что мой новый Note 4, который был всего 2 недели назад и стоил мне из кармана 800 долларов, был поврежден, когда произошло обновление леденца на палочке. Первоначально на моей клавиатуре отсутствовали клавиши окончания и отправки. Иногда вы не могли завершить вызов, потому что не было кнопки завершения, а иногда при наборе номера не было кнопки отправки. Экран теперь зависает. Интернет такой вялый, как дозвониться. Я также заметил, что сенсорная чувствительность ужасна. Вы должны продолжать нажимать и стучать по экрану, чтобы заставить его работать. Мой экран теперь какой-то уродливый рвотный зеленый цвет. Я позвонил Best Buy здесь, я купил его, и они ничего не могут сделать. Я позвонил в Samsung, которому было все равно, и предложил, если я отправлю свой телефон на 10–14 дней, они могут поработать над ним или отправить мне восстановленный. Я позвонил своему оператору Verizon, который был готов отправить мне восстановленный телефон, но я отказался, поскольку моему телефону было всего две недели, прежде чем он был поврежден этим обновлением. Сейчас я плачу оставшиеся 800 долларов за телефон, который не работает должным образом. Все меня подвели, и никто не предложил мне ничего, чтобы помочь решить мою проблему, кроме отправки мне отремонтированного телефона. Я особенно противен Samsung. Все в моем доме Samsung ... планшеты, компьютеры, телевизоры, холодильники. Это будет последний продукт от Samsung, который я когда-либо куплю, и с этого момента я буду покупать только бывшие в употреблении телефоны, которые не разбьют мне сердце или кошелек, когда эти компании сдирают невинных людей, которые усердно работают на свой доллар, как я. Сейчас я работаю с телевизионной станцией, чтобы опубликовать свою историю, чтобы другие знали, что со мной происходит. Спасибо, Робин .

Устранение неисправностей : Привет, Робин! Мне очень жаль слышать, что у вас были проблемы с вашим телефоном, и никто не оказал никакой помощи. Если вы уверены, что проблема возникла из-за того, что микропрограмма была повреждена обновлением lollipop, то лучшим способом будет выполнить перезагрузку устройства.

Дело в том, что если телефон все еще включается после обновления, но некоторые его функции или приложения не запускаются и не открываются, то некоторые данные или кеши могут быть повреждены не только в самой прошивке. Это где мастер сброса входит. Честно говоря, это единственное, что вы можете сделать, чтобы попытаться решить проблему. Если это не сработает, то вам понадобится помощь от вашего провайдера или Samsung, но, похоже, они не поднимет палец, чтобы решить проблему, кроме как отправить вам восстановленное устройство. Исходя из опыта, эту проблему можно решить, просто переустановив прошивку, что необходимо сделать вручную. Я не уверен, почему им так сложно.

Как убедить Samsung, что телефон не был рутирован?

Вопрос : Здравствуйте, леденец на палочке создает серьезные проблемы в нашей семье. У нас есть 2 Galaxy S5 и 1 Note 4. Все они испытывают проблемы с момента обновления, но один из них серьезно поврежден и в основном не функционирует. После обновления он начал работать вяло и постепенно перешел на следующую неделю к постоянному включению, выключению и перегреву. Когда он перезагружается, появляется первый черный экран с надписью Samsung Custom с изображением замка, затем он переходит на красный экран Verizon, а затем на домашнюю страницу, пока снова не закрывается. Я взял Best Buy, где мы купили его новый 5 месяцев назад, и они сказали, что черный экран означает, что он укоренился, и они не будут трогать его! Затем мы отправились в Verizon, и они сказали, что похоже, что он может быть внедрен, но не уверен, пока они не отправят его, если это так, гарантия недействительна. Мы НЕ рутировали этот телефон! Мы не знали, что это вообще возможно, и никогда не слышали о таких вещах. Возможно ли, что обновление вызвало это? Если так, как мы можем убедить Samsung и Verizon, что это были не мы?

Ответ : Официальное обновление не может рутировать прошивку, поэтому ответ на ваш первый вопрос - нет. У Samsung есть свой способ узнать, является ли телефон рутованным или нет, так что лучше пусть его специалисты посмотрят на него. Это единственный способ убедить (или нет) Samsung, что телефон не рутирован или нет. Или, если это так, не имеет значения, кто это сделал. Что важно, это было укоренено.

Galaxy Note 4 зависает / зависает при отправке SMS и MMS

Проблема : Привет, Droid Guy, надеюсь, вы мне поможете, у меня Galaxy Note 4 в течение 2, 5 месяцев. Я обнаружил, что при отправке сообщений (как SMS, так и MMS) с большинством происходит значительное отставание или зависание. Я обнаружил, что при нажатии «Отправить» происходит задержка, и если я сразу же пишу другое сообщение, возникает задержка / замораживание, когда отправляется предыдущее сообщение, а затем, если я получаю сообщение, когда пишу сообщение, снова замораживается., Другая проблема, с которой я столкнулся, - это возврат из потока сообщений, в котором я нахожусь, он также зависает / зависает, это стало настолько неприятным, и я не уверен, как это исправить, потому что в основном это слишком медленно. У меня никогда не было такого рода сообщений с моим старым iphone, поэтому я не знаю, почему у меня это с этим телефоном, когда он такой новый. Заранее спасибо, Ребекка .

Устранение неисправностей : Привет, Ребекка! Очистка кэша и данных приложения обмена сообщениями решит эту проблему, хотя вы можете потерять все свои сообщения. Просто следуйте этим шагам, и все будет в порядке:

  1. На главном экране нажмите значок приложения.
  2. Нажмите «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
  3. Нажмите Диспетчер приложений.
  4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить содержимое вкладки «ВСЕ».
  5. Выделите и коснитесь нужного приложения.
  6. Нажмите кнопку Очистить кэш.
  7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Galaxy Note 4 показывает настройки остановлена ​​ошибка

Проблема : Привет,

Ваш Facebook и веб-сайт действительно очень помогают и организованы так, что вы можете быстро найти помощь. Я правда ценю это.

Две недели назад я обновился до версии Lollipop на своей Verizon Note 4, и теперь у меня появилась новая проблема, о которой я нигде не упоминал.

Когда я нажимаю «Звук и уведомления», я получаю сообщение «К сожалению, настройки остановлены» и возвращается на домашний экран.

Я хочу удалить уведомления на основном экране. Досадно видеть сообщения в Facebook, когда я открываю крышку. Тем не менее, я могу изменить громкость звука с помощью кнопки жесткого громкости, но не могу изменить уведомления.

Я воспользовался вашим советом и выполнил мягкие перезагрузки батареи, кэш приложения и стирание раздела кеша очистки - все, кроме заводских настроек. Я не вижу раздражающей проблемы достаточно серьезно для этого.

Я надеялся, что, возможно, проблема с выбором «звука и уведомлений» была связана с Lollipop, а не только с моим, и что обновление в конечном итоге решит ее. Но так как я не вижу других сообщений Lollipop об этой конкретной проблеме, мне интересно может все-таки взять заводские настройки.

Заранее спасибо за ваше предложение.

декан

Проблема, связанная с данной : Прикрепление снимка экрана с сообщением об ошибке… «К сожалению, настройки остановлены». Я получаю его, когда захожу в настройки и пытаюсь открыть звук и уведомления, после начала работы леденца на палочке возникают какие-либо мысли, есть ли у меня какие-либо мысли, как я могу решить проблему? - бред

Устранение неисправностей : Привет, Дин. Сообщение об ошибке «К сожалению, настройки остановлены» является признаком того, что текущая прошивка вашего телефона может содержать некоторые кеши или данные, которые повреждены. Вот почему очистка раздела кеша часто решает эту проблему. В вашем случае, однако, общий сброс необходим не потому, что это является гарантией того, что проблема будет решена, а потому, что вам нужно знать, нужно ли обновлять прошивку или нет.

При незначительных проблемах с аппаратным обеспечением или прошивкой, очистка раздела кеша и полная перезагрузка часто бывают очень эффективными. Однако есть только проблемы, которые ни одна из этих процедур не может решить, особенно если проблема связана с самой прошивкой. Я понимаю, почему вы не хотите проходить через все трудности сброса настроек вашего телефона, но это может быть единственной вещью, которая может избавить вас от всех неприятностей.

Galaxy Note 4 имеет плохой прием после обновления Lollipop

Проблема : Привет, меня зовут Крис, и у меня Verizon Galaxy Note 4. После того, как я установил обновление леденца на палочке, у меня не получилось так хорошо, как я. Я использую, чтобы получить 5 баров в моем доме, и теперь после обновления я должен ходить вокруг, чтобы получить даже 2 бара. Я попытался сбросить настройки телефона, очистить кэш и удалить несколько приложений, но ничего не помогло. Любые предложения о том, что я могу сделать, чтобы улучшить свой сервис снова? Спасибо.

Предложение : Привет, Крис. Это конечно не проблема обслуживания. Дело в том, что многие пользователи жаловались на это после обновления. Хотя в микропрограмме нет ошибки, которая влияет на способность устройства принимать сигнал, могут быть некоторые данные, которые не были установлены должным образом во время обновления, потому что единственным решением является ручная перепрошивка микропрограммы. Для этого вам понадобится технология вашего провайдера, чтобы убедиться, что гарантия остается.

Galaxy Note 4 не может выйти из безопасного режима

Проблема : Привет, 2 дня назад на главном экране моего Galaxy Note 4 появилось сообщение «Безопасный режим», и я не представляю, почему это сообщение появляется на главном экране. Однако вчера утром я скачал приложение из Play Store, и мое устройство работает отлично. Но через несколько часов сообщение снова появилось на экране, и я несколько раз перезагрузил телефон, но сообщение все еще оставалось на экране. Я не разбираюсь в технологиях и не знаю, как решить эту досадную проблему. Есть ли способ, как я могу это исправить? Спасибо и больше возможностей для вашего сайта! - Леа

Устранение неисправностей : Привет, Ли. Там может быть какое-то стороннее приложение, портящее ваш телефон. Обычно телефон загружался в безопасном режиме без вмешательства пользователя только в том случае, если стороннее приложение стало мошенническим и вызвало несоответствия нормальным процессам телефона. Система перезагрузится в безопасном режиме, чтобы временно отключить мошенническое приложение.

Итак, если вы знаете, какое приложение вызывает эту проблему, перейдите в диспетчер приложений и просто удалите его. Это наверняка решит проблему. Да, все просто. Однако, если вы не знаете, какое приложение является виновником, вам нужно стереть раздел кеша, и если это не сработает, либо вы удаляете сторонние приложения по одному, пока проблема не будет решена, либо создадите резервную копию данные и выполнить сброс настроек. Ваш звонок!

Galaxy Note 4 случайно перезагружается

Проблема : Привет, у меня Galaxy Note 4 уже почти 7 месяцев. У меня нет проблем с производительностью моего устройства. Однако около 2 дней назад мое устройство продолжает перезагружаться без причины. Я вынул батарею и поместил ее обратно, но проблема все еще происходит на моем устройстве. Я позвонил своему провайдеру по поводу проблемы, но представитель сказал мне, чтобы сбросить настройки устройства до заводских настроек, но я не перезагружаю устройство, потому что на нем хранится много важных файлов. Можете исправить мою проблему? Спасибо и больше силы! Эмили

Устранение неисправностей : Привет, Эмили. Прежде всего, если на вашем телефоне установлена ​​карта microSD, попробуйте получить доступ к некоторым файлам, просто чтобы проверить, может ли карта все еще считываться телефоном. Когда карта microSD повреждена или повреждена, телефон будет стараться получить к ней доступ, но, поскольку система не может проникнуть во внешнее запоминающее устройство, устройство перезагрузится через несколько минут, особенно если оно использовало много оперативной памяти во время процесса., Удаление карты microSD часто решает эту проблему.

Однако, если карта microSD полностью исправна, возможно, существует приложение, вызывающее проблему. Чтобы изолировать проблему, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме и внимательно наблюдайте, будет ли он по-прежнему перезагружаться самостоятельно. Если нет, то найдите приложение, вызывающее все это, и удалите его.

Если проблема не связана со сторонним приложением, вам действительно нужно сбросить настройки телефона до заводских.