Samsung Galaxy Note 5 испытывает черный экран смерти (BSoD) после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]

• Прочитайте и поймите устройство высокого класса, такое как #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), испытывающее самый страшный Черный Экран Смерти (#BSoD), и узнайте, как устранить неполадки в вашем телефоне, чтобы вам было легче решить проблему.

Хотя это не так часто, проблема черного экрана смерти (BSoD) со смартфонами часто возникает, когда существует серьезная проблема с аппаратным или программным обеспечением, и телефон не может полностью инициализировать и загрузить необходимые службы.

Это может показаться серьезной проблемой, но не все так серьезно. Есть случаи, когда владельцы могли вернуть телефон к жизни, даже если по какой-то причине он перестал работать. Обязательно попробуйте устранить неполадки телефона, когда возникнет эта проблема, поскольку вы можете избавить себя от необходимости все объяснять технологии.

В этом посте я расскажу об этой проблеме, чтобы вы поняли, почему эта проблема возникает и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Читайте дальше, поскольку это руководство по устранению неполадок может вам помочь.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, если у вас возникла проблема, которая отличается от той, которую мы пытаемся устранить здесь. Мы уже рассмотрели сотни проблем с момента выпуска телефона, и есть вероятность, что уже существуют решения ваших проблем. Найдите те, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если они не работают для вас, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок черного экрана смерти в Galaxy Note 5

Цель этого устранения неполадок заключается в том, чтобы мы знали, почему эта проблема вообще возникает, каковы ее причины и что необходимо сделать. Но прежде чем мы перейдем к этапам, вот одно из сообщений, которое мы получили от наших читателей, которое лучше всего описывает проблему ...

Проблема : Привет, ребята! У меня проблема с телефоном, и мне очень нужна ваша помощь, поскольку я больше не могу им пользоваться. Это Galaxy Note 5, и я не знаю, что случилось, потому что он больше не включается, независимо от того, что я делаю. Он просто выключился сам по себе и больше не включается, но кажется, что огни внутри экрана или за ним все еще включаются, но я просто не могу заставить телефон включаться. Что я могу сделать, чтобы это исправить? Или я могу что-то сделать?

Устранение неполадок : это не первый раз, когда мы сталкиваемся с этой проблемой, поэтому вы можете фактически найти на нашем сайте сообщения, подобные этому. Однако это руководство по устранению неполадок будет основано на возможностях, о которых мы знаем, и они заключаются в следующем:

• Некоторые приложения могли зависнуть и повлиять на нормальную работу системы.
• Прошивка постоянно вылетает и оставляет телефон без ответа
• Телефон испытывает аппаратные проблемы из-за жидкости или физического повреждения

Теперь, основываясь на этих возможностях, вот что вы собираетесь делать:

Шаг 1: Выполните процедуру принудительного перезапуска

Процедура принудительной перезагрузки необходима при устранении неполадок такого рода, поскольку она очень эффективна при устранении сбоев системы. И дело в том, что на данный момент мы действительно ничего не можем сделать, так как телефон не включается. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и клавишу питания вместе в течение 15 секунд. При условии, что проблема вызвана сбоем системы, телефон должен перезагрузиться в обычном режиме.

Эта процедура на самом деле имеет тот же результат, что и при извлечении батареи, что мы делаем со смартфонами со сменными батареями. Ваш Note 5 имеет фиксированный аккумулятор, поэтому для обычных пользователей практически невозможно вытащить его.

Шаг 2. Зарядите телефон и повторите процедуру принудительной перезагрузки.

Сделайте это на тот случай, если телефон не ответит после первого шага. Существует вероятность того, что система только что вышла из строя, оставив телефон без ответа, но может случиться так, что батарея полностью разряжена и ей не хватает энергии, чтобы вернуть телефон к жизни.

Итак, подключите телефон и оставьте его на пять минут, а затем повторите процедуру принудительной перезагрузки, чтобы проверить, сможете ли вы включить телефон. Если он по-прежнему отказывается включаться, попробуйте оставить телефон заряженным еще на несколько минут и выполните ту же процедуру. Если это все еще не работает, тогда сделайте следующие шаги.

Шаг 3: Попытайтесь загрузить Note 5 в безопасном режиме

Другая возможность состоит в том, что одно или несколько ваших приложений по какой-то причине зависали и влияли на нормальную работу телефона. Мы не можем точно сказать, является ли он сторонним или предустановленным, поэтому мы должны изолировать проблему, пытаясь загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
4. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
5. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если телефон успешно загрузился в этом режиме, это подтверждает, что одна или несколько сторонних приложений вызывают проблему. Вам нужно найти его и попробовать очистить его кеш и данные, и если это не сработает, у вас нет другого выбора, кроме как удалить их один за другим, пока проблема не будет устранена.

Как очистить кеш приложения и данные в Note 5

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Email.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

Как удалить приложения на Note 5

Есть два способа удалить приложения, которые вы больше не хотите использовать. Первая процедура выполняется через Play Store, а вторая - через диспетчер приложений.

Удаление приложения через Play Store

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь приложения Play Store.
3. Нажмите Мои приложения.
4. Нажмите на приложение, которое вы хотите удалить.
5. Нажмите «Удалить», затем «ОК» для подтверждения.

Удаление приложения через диспетчер приложений

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Удалить, затем ОК.

Если телефон не загрузился в безопасном режиме или ни один из этих шагов не помог, то

Шаг 4: Попытаться загрузиться в режиме восстановления

После того, как все остальное сделано, и проблема все еще сохраняется, пришло время попытаться загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы просто узнать, способен ли он на это. Если в этом телефоне интерфейс Android не будет загружен, то есть, если это проблема, связанная с прошивкой, телефон сможет загружаться без проблем. Если вы можете перейти в режим восстановления, то вы можете попытаться стереть раздел кэша, чтобы удалить системные кэши, или выполнить общий сброс, чтобы удалить все данные, которые были накоплены с тех пор, как вы начали использовать телефон. Вот как вы загружаете свой телефон в режиме восстановления ....

Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

1. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
2. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
3. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.

Как стереть раздел кеша на Galaxy Note 5

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Как выполнить Мастер Сброс на Galaxy Note 5

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Шаг 5: Обратиться за помощью к технику

Есть проблемы, которые мы не можем решить, несмотря на то, что нужно сделать. Итак, если ваш телефон не может загрузиться в режимах Safe и Recovery или проблема не исчезла даже после успешного выполнения действий, то пришло время обратиться за помощью к специалисту, который может выполнить дополнительные тесты.