Samsung Galaxy Note 5: Обновление Marshmallow Ошибка установки и другие проблемы

Добро пожаловать в другую часть нашей серии устранения неполадок, где мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # Note5, решить проблемы, которые они испытывают на своем телефоне. В этой последней статье мы рассмотрим проблему установки обновления Galaxy Note 5 Marshmallow и другие связанные с этим проблемы.

С момента выпуска этого обновления многие люди, которым принадлежит эта модель телефона, имеют на своем устройстве новейшее программное обеспечение. Некоторые, однако, имеют проблемы с получением обновления для своего телефона. Другие пользователи, у которых есть обновление на телефоне, сталкивались с проблемами, которых не было до обновления. Мы будем решать эти проблемы ниже.

Если у вас есть Samsung Galaxy Note 5 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 5 Не удалось установить обновление Marshmallow

Проблема: мне предложили обновить систему. Я запустил обновление после подключения к Wi-Fi. Загрузка достигает 100% и запрашивает перезагрузку системы для установки обновления через 5 секунд. Он перезапустил и начал установку на черном экране с синим Droid и индикатором установки. Он достиг 26-35% и запустил нормальный процесс загрузки. Появился нормальный экран разблокировки и я разблокировал телефон. Вскоре после этого появилось всплывающее окно системы, в котором говорилось, что такое не было установлено. Затем появилось другое системное всплывающее окно, сообщающее, что установка не удалась из-за прерывания установки. Я пытался выключить телефон на 10+ минут, чтобы выполнить «мягкий сброс», так как батарея встроена и не может быть извлечена, а затем снова попытался выполнить обновление, чтобы решить ту же проблему. С другой стороны, с тех пор, как я впервые попытался выполнить обновление и потерпел неудачу, я потерял долю в функции личных сообщений на Facebook при использовании моего телефона. До сих пор работает на любом компьютере, и исследования показывают, что что-то не так с телефоном / реестром. Я предполагаю, что это будет исправлено, как только я смогу сделать обновление, но я решил, что должен положить все карты на стол. Спасибо.

Решение. Существует несколько факторов, которые могут вызвать эту проблему при установке обновления. Одной из основных причин является то, что на вашем телефоне недостаточно места во внутренней памяти. Попробуйте освободить место на вашем устройстве. Для этого вам нужно стереть раздел кеша вашего телефона. Это удаляет любые временные данные в вашем телефоне, которые занимают некоторое место. Удаление приложений, которые вы не используете регулярно, также является одним из способов освобождения места.

Если вы уже освободили значительное количество места и проблема не устранена, это может быть вызвано некоторой ошибкой в ​​программном обеспечении телефона. Если это так, то я предлагаю вам сделать резервную копию данных телефона, а затем выполнить сброс настроек к заводским. После сброса загрузите обновление и установите его.

Примечание 5 Обновление списка контактов

Проблема : Вчера я получил обновление ПО и даже не проверяя, запустил обновление. К сожалению, обновление все еще работает и не прекращалось со вчерашнего дня. Когда я вызываю контакты, на экране отображается «Обновление списка контактов». Я перепробовал все трюки на вашем сайте и другие безрезультатно. Я признаю, однако, что я НЕ разбираюсь в SW, и иногда у меня возникают все новые и новые проблемы. В большинстве случаев, следуя инструкциям, я доходил до точки, в которой я не мог следовать, потому что я не мог найти значок или значок, в вашей инструкции, например, чтобы найти версию SW, я обнаружил, что панель «system» вымыта и нажав на него было отключено. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, будьте настолько подробны, насколько это возможно. Я благодарю вас. :

Решение: Обычно, если вы получаете сообщение об ошибке обновления списка контактов, вам нужно отключить основную кнопку синхронизации вашего телефона и перезагрузить устройство. После перезагрузки телефона необходимо открыть приложение контактов, затем из дополнительных параметров (нажмите на три точки) нажмите учетные записи, затем выберите учетную запись, в которой сохранены контакты. Нажмите на дополнительные параметры, затем нажмите на синхронизацию сейчас.

Если вышеуказанные действия не выполняются из-за того, что на телефоне все еще выполняется обновление программного обеспечения, я бы посоветовал вам сделать резервную копию данных телефона, а затем очистить раздел кеша вашего устройства. Это удаляет временные данные в телефоне, которые могут быть причиной проблемы. После этого перезагрузите телефон и проверьте версию программного обеспечения. Если оно не обновлено, запустите обновление снова. Вы также должны проверить, можете ли вы теперь открыть список контактов.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, я рекомендую выполнить сброс к заводским настройкам.

Примечание 5: не загружать обновления после обновления «Зефир»

Проблема: мой телефон не может получить обновление. Он очень медленный, постоянно говорит, что нет подключения к Интернету, сбрасывает вызовы и иногда перезагружается. Я больше не могу загружать обновления приложений на моем домашнем Wi-Fi или смотреть YouTube. Я подключен к WiFi и могу просматривать Интернет, но после загрузки Marshmallow мой Note 5 не будет загружать обновления из магазина игр, он просто бесконечно говорит «загрузка». У меня нет этой проблемы в других сетях Wi-Fi, и пробовал следующее.

• Протрите сервисы Google Play, а также храните, кешируйте и данные.
• Удалите обновления Google Play, затем переустановите магазин Play.
• забыл wifi сеть и переупорядочил.
• удалил аккаунт Google и заново подключил его.
• загрузился в безопасном режиме.
• Перезагрузка маршрутизатора и кабельного модема.

Пожалуйста помоги…. Я бы предпочел не сбрасывать настройки телефона, но Marshmallow делает невозможным использование Wi-Fi.

Решение. Есть ли в вашем маршрутизаторе настройки брандмауэра, которые могут блокировать доступ определенных сайтов с подключенных к нему устройств? Поскольку вы упомянули, что проблема не возникает, когда ваш телефон подключен к другой сети Wi-Fi, наиболее вероятным виновником является ваш маршрутизатор. Попробуйте проверить, есть ли какие-либо новые обновления прошивки для вашего роутера. Если вы можете получить доступ к странице администрирования маршрутизатора, проверьте его настройки. Проверьте это в руководстве по вашему роутеру. Если вы можете деактивировать брандмауэр, сделайте это временно, чтобы проверить, не является ли это причиной проблемы.

На стороне телефона обязательно установите время и дату, чтобы телефон автоматически выходил из сети.

Если вышеперечисленные действия не удаются, вам следует рассмотреть возможность сброса настроек к заводским. Просто сделайте резервную копию данных вашего телефона, прежде чем делать это.