Приложение Samsung Galaxy Note 5 Messages не откроется после Зефира, исправьте другие проблемы с текстовыми сообщениями

• Узнайте, как устранить неполадки #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), если сообщения и другие сторонние приложения не открываются после обновления #Marshmallow.
• Уведомления не воспроизводятся, когда телефон находится в режиме энергосбережения.
• Пользователь получает доступ к Facebook через Chrome и ждет код безопасности SMS, который не пришел.
• Значок микрофона отсутствует на клавиатуре Note 5 после обновления.
• Verizon Note 5 не может отправлять MMS по сети ATT, даже если APN уже установлен.
• Нет возможности заблокировать сообщения в примечании 5.
• Примечание 5 занимает вечно отправлять текстовые сообщения и звонки не приходят.
• Узнайте, как настроить телефон для отправки групповых текстов, а не для отправки сообщения нескольким получателям.
• Пользователь хочет отправить одно и то же сообщение нескольким получателям, но телефон отправляет его как групповое сообщение.

После обновления Android 6.0.1 Marshmallow для Samsung Galaxy Note 5 мы получили множество жалоб от наших читателей, которые ищут помощи в том, как исправить проблемы, которые, как сообщается, возникают вскоре после загрузки обновления. Многие из них связаны с текстом, например, не могут отправлять или получать SMS и MMS. Некоторые сообщили о необходимости зависания и зависания приложения Сообщения.

Итак, в этом посте я расскажу о некоторых из этих проблем, и если вы уже связались с нами по поводу аналогичной проблемы, попробуйте просмотреть перечисленные ниже проблемы, чтобы выяснить, является ли ваша проблема одной из них. Мы опубликуем последующую статью по этому вопросу, поэтому, если ваша проблема не была включена, не беспокойтесь, поскольку мы можем ответить на нее в следующей статье.

Вы также можете найти похожие проблемы на нашей странице устранения неполадок. Мы уже рассмотрели сотни проблем с Note 5, поэтому есть большая вероятность, что у нас уже есть решение для вашей проблемы. Однако если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

В : « Мои текстовые сообщения и приложение Facebook не позволяют мне его открывать. Я пытаюсь выключить и / или перезапустить, но он все еще делает то же самое. Что я должен делать? Должен ли я восстановить заводские данные? »

О : Первое, что я предлагаю вам сделать, - это загрузить телефон в безопасном режиме и попытаться открыть эти приложения, когда устройство находится в этом состоянии.

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Я ожидаю, что приложение для обмена сообщениями (я полагаю, вы используете стандартное приложение) будет работать без проблем в безопасном режиме, поскольку это предустановленное приложение. Однако, если это не так, мы можем сказать, что это должно быть проблемой с прошивкой, хотя и незначительной. Пока не устраняйте неисправности в Facebook, так как это расходный материал. Что важно, так это обмен сообщениями. Если вы можете заставить его работать, другие сторонние приложения, с которыми у вас есть проблемы, также будут работать.

Если приложение обмена сообщениями не будет работать в безопасном режиме, вам следует продолжить устранение неполадок, удалив системный кеш. Эта процедура очень эффективна, особенно если вы только что обновили свой телефон до последней версии прошивки.

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Удаление системного кэша может решить проблему, однако, если она осталась после этого, то у вас не остается выбора, кроме как выполнить общий сброс, который удалит все ваши приложения, файлы, изображения, музыку и т. Д. Итак, перед следуйте приведенным ниже инструкциям, сначала сделайте их резервное копирование:

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Надеюсь, это поможет.

Q : « Я только что обновил свой Note 5 с помощью регулярного обновления и теперь на Android 6.0.1. Перед обновлением я использую режим энергосбережения каждый раз и все еще получаю уведомления о сообщениях из приложений обмена сообщениями, а также SMS и электронную почту. Однако после обновления я больше не получаю уведомления от некоторых приложений, включая электронную почту. Это особенность нового режима энергосбережения? Есть ли способ обойти эту функцию, сохраняя режим энергосбережения активным? Кроме того, есть ли способ выключить подсветку сенсорной клавиши? »

О : В отличие от режима сверхмощного энергосбережения, вы все равно можете устанавливать свои предпочтения в режиме энергосбережения, включая уведомления для некоторых приложений. В вашем случае, однако, я думаю, что проблема с приложениями, которые не уведомляют, особенно если другие приложения работают нормально. Попробуйте проверить настройки приложений, с которыми у вас возникли проблемы.

Что касается подсветки сенсорных кнопок, то да, вы можете отключить их или установить количество времени, в течение которого они светятся. В разделе «Устройство» в разделе «Настройки» перейдите в меню «Дисплей» и нажмите «Продолжительность подсветки сенсорной клавиши». Вы можете установить его на 1, 5 секунды, 6 секунд, Всегда выключен и Всегда включен. Выберите ваши предпочтения.

В : « Я получаю доступ к Facebook через приложение браузера Google Chrome в своей заметке 5. Сегодня я зашел на свою страницу Facebook, « Настройки учетной записи », « Безопасность », « Подтверждение входа в систему », ввел пароль, « Начать настройку », « Мы отправим код на ) ххх-хххх, чтобы подтвердить, что это ваш номер », « Продолжить. Узкое текстовое сообщение «баннер» от Facebook быстро появилось в верхней части моего Note 5, а затем исчезло; однако в моих текстовых сообщениях не было сообщений от Facebook. Я не установил приложения Facebook или Facebook Message на свою Note 5 ».

О : Если вы подозреваете, что ваш телефон может не получать текстовые сообщения, попробуйте отправить сообщение на свой номер телефона. Если он проходит, и вы действительно можете получить его, то нет проблем с вашим телефоном. Проблема может быть в конце Facebook. Системе может потребоваться некоторое время для отправки текстов для подтверждения, или вам, возможно, потребуется выполнить тот же процесс, чтобы получить его.

В случае, если вы не можете отправлять / получать текстовые сообщения, и ваш телефон показывает, что он обнаруживает сигнал, а режим полета не включен, вам необходимо связаться с поставщиком услуг, так как это может быть связано с сетью.

Что касается вопроса Facebook, боюсь, вам действительно нужно позвонить в Facebook для этого. Однако, прежде чем сделать это, я предлагаю вам попробовать войти в свою учетную запись, используя официальное приложение FB из Play Store, просто чтобы посмотреть, действительно ли это что-то меняет.

В : « После обновления на клавиатуре с текстовым экраном больше нет микрофона, к которому можно было бы прикоснуться и произнести мои ответы, или нет. »

A : Нажмите и удерживайте клавишу рядом с пробелом слева (там, где раньше находился значок микрофона), чтобы включить голосовой набор. Если значок микрофона действительно отображается, но вскоре после этого возвращается к другому значку, то вы испытываете то, что есть у других пользователей, и это похоже на ошибку, которую Samsung должна устранить. Но я надеюсь, что вы этого не испытали.

Q : « У меня Verizon Note 5 используется в сети att, и настройка apn уже выполнена. Не могу отправить MMS определенного размера. Есть ли способ заставить это работать? Также, если для Verizon Note 5 доступно обновление зефира, смогу ли я обновить эту заметку 5, даже если она используется в att, или это будет обновление att? »

A : У операторов есть свои предельные размеры для MMS, чтобы избежать перегрузки сети. Вы должны связаться с ATT, чтобы узнать об этом. Хотя в Интернете много информации, показывающей, сколько данных вы действительно можете отправить из своей сети, лучше всего, чтобы именно они проинформировали вас об этом.

Теперь о вашем телефоне, который является вариантом Verizon, он должен быть обновлен с помощью прошивки, предназначенной для Verizon Note 5. Установка другой SIM-карты не меняет того факта, что это вариант Verizon Note 5.

Чтобы избежать путаницы, попробуйте использовать приложение Smart Switch на компьютере, чтобы помочь вам с обновлением.

В : « Не удается заблокировать текстовые сообщения с определенного номера. Следовали инструкциям на каждом сайте, включая этот, но безрезультатно. Нажмите больше, затем настройки, тогда нет возможности заблокировать сообщения или включить спам. Я прошел через все варианты. »

О : Тогда такая функция недоступна в вашем телефоне, и прерогатива вашего провайдера - включать ее или нет. Но дело в том, что за убранные функции провайдер может предложить его вместе со своим планом за несколько долларов. Поэтому вам нужно позвонить своему провайдеру и спросить, не существует ли такая функция на вашем устройстве.

В : « При попытке отправить текст просто загружается и загружается, как при отправке. Перезапустили телефон, вышли на спринт и он продолжает это делать. Входящие звонки не поступают. Наконец, получение голосовой почты, оставленной месяц назад ... определенно проблема с самим телефоном. Я плачу за услугу, которая почти никогда не работает. Пожалуйста помоги. Я вернусь к спринту. »

A : Вам следует проверить в Sprint, находитесь ли вы в районе с хорошим покрытием или обслуживанием, потому что это может быть проблемой. Если ваш провайдер говорит, что это так, то это должен быть телефон. Есть блоки, которые неисправны из коробки, и есть такие, которые могут длиться всего несколько месяцев. В таком случае ваш провайдер должен иметь возможность предложить решение или предложить что-то, с чем обе стороны могли бы согласиться.

Q : « Привет, меня зовут Каррен, и это может быть очень глупый вопрос, но у меня проблемы с настройкой отправки текстовых сообщений в моей группе. Когда я пишу текстовые сообщения в группе, все тексты появляются на одном канале. Мои все отправлены отдельным членам группы и не отображаются в ленте группы? Я попытался изменить настройку MMS для отправки в одной ветке, но у меня все еще остается та же проблема. Можете ли вы помочь? Спасибо, Каррен. »

A : Привет, Каррен. Нет, это не глупый вопрос. В приложении Сообщения есть настройка, позволяющая переключаться между текстами групп и несколькими получателями, и она называется Групповые разговоры. Просто зайдите в Настройки> Приложения> Сообщения> Дополнительные настройки> Мультимедийные сообщения. Теперь включите групповые разговоры, чтобы присоединиться к групповым текстовым сообщениям. Это все, что нужно сделать.

Q : « Хотите отправить фрагмент музыки или записи, чтобы прикрепить к сообщению. Он отправляет MMS по очень коротким фрагментам, если только они не содержат данных. Приходит сообщение размером 1200 кб, затем сообщение возвращается к тексту. »

О : Это происходит потому, что всякий раз, когда вы прикрепляете какой-либо файл к своему текстовому сообщению, ваш телефон по умолчанию настроен на преобразование его в MMS независимо от того, насколько маленький файл. Я не совсем уверен, в чем проблема, но если вы не можете отправить MMS, попробуйте проверить мобильные данные, так как они необходимы для передачи таких сообщений.

Q : « Я набираю текстовое сообщение человеку, с которым у меня нет истории разговоров, и когда я отправляю его, оно появляется при разговоре с совершенно другим, случайным человеком каждый раз. Оба человека в итоге получают мои сообщения, как будто это групповое сообщение. Случалось много раз при попытке отправить разным людям. »

О : Попробуйте перейти в «Настройки»> «Приложения»> «Сообщения»> «Дополнительные настройки»> «Мультимедийные сообщения» и посмотреть, включен ли параметр «Групповые разговоры». Если это так, попробуйте отключить его и отправить сообщение двум разным контактам на телефоне и посмотреть, получают ли они его отдельно, а не как групповое сообщение.

С другой стороны, если приложение для сообщений присоединяет случайный контакт при отправке текста, это должно быть сбой или ошибка в приложении или прошивке. Попробуйте очистить кэш и данные сообщений, и если это не сработает, вам действительно нужно выполнить общий сброс.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите «Очистить данные», затем нажмите «ОК».