Samsung Galaxy Note 5 с сообщением об ошибке «К сожалению, контакты остановились» [Руководство по устранению неполадок]

Ваш #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) является одним из самых мощных устройств на рынке сегодня. Кроме того, на очереди также обновление Android Nougat, которое обещает принести больше улучшений как в интерфейсе, так и в производительности. Но как бы то ни было, он не свободен от ошибок и проблем, и вы, как владелец, можете время от времени сталкиваться с проблемами.

В этом посте я расскажу о проблеме, из-за которой контакты, приложение, ответственное за хранение вашего списка контактов, по какой-то причине вылетает. Сбой происходит, когда приложение перестает работать из-за конфликтов в процессе или проблемы с микропрограммой, которая затрагивает не одно, а несколько приложений. Чаще всего сбой приложения характеризуется ошибкой, и в данном случае это «К сожалению, контакты прекратили работу». Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как устранить неполадки в вашем телефоне, страдающем от этой проблемы.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 5 «К сожалению, контакты остановились»

Сообщение об ошибке в основном говорит о приложении «Контакты», которое по какой-то причине перестало работать. Нам еще предстоит узнать, в чем причина проблемы, и сформулировать решение, которое может решить проблему. Но прежде чем приступить к устранению неполадок, вот одна из проблем, которые мы получили от нашего читателя, жалующегося на эту самую ошибку ...

Проблема : Привет, ребята. Я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня Note 5 уже более года, и недавно у меня возникли проблемы с ним. Появляется сообщение об ошибке «К сожалению, контакты остановились», которое также закрывает приложение телефона, и я не могу звонить или принимать звонки. Ошибка появляется только тогда, когда я отвечаю на звонки или звоню, и я не знаю, что вызвало ее, потому что она началась сама по себе. Не могли бы вы мне помочь?

Устранение неполадок : я проведу вас через поиск неисправностей в вашем телефоне и предложу практические процедуры, которые могут помочь решить эту проблему. Хотя мы хотим помочь нашим читателям, мы не можем гарантировать, что сможем решить эту проблему. Более того, во время нашего устранения неполадок могут произойти ошибки из-за человеческих ошибок или чего-либо еще, поэтому действуйте на свой страх и риск. Чтобы начать устранение неполадок, это то, что вам нужно сделать ...

Шаг 1. Запустите телефон в безопасном режиме.

Это временно отключит все сторонние приложения, поэтому в случае сбоя приложения «Контакты» из-за одного из этих приложений ошибка не должна появляться в этом состоянии. В этом случае вам необходимо найти приложение, вызывающее проблему, и удалить его. Вот как вы загружаете свое устройство в безопасном режиме:

Выключите телефон полностью.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если вы подозреваете, что приложение или два вызывают эту проблему, вы удалите приложение следующим образом:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
Нажмите Удалить, затем ОК.

Шаг 2: Сделайте резервную копию ваших контактов, если это возможно

В безопасном режиме, если приложение контактов открывается без проблем, попробуйте сделать резервную копию ваших контактов. Вы можете синхронизировать его со своими учетными записями в Интернете или импортировать на карту microSD. После чего очистите кеш и данные приложения, чтобы сбросить его. Ваши контакты могут быть потеряны, но поскольку вы уже создали их резервную копию, вы можете восстановить их в любое время.

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и коснитесь Настройки.
В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
Найдите и коснитесь Контакты.
Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные сообщения, информацию для входа, настройки и т. Д.

Шаг 3: Протрите раздел кеша

Если первые два шага потерпели неудачу, то это следующее, что вы должны сделать. Он удалит все системные кэши, независимо от того, повреждены они или нет, но не беспокойтесь, это не окажет негативного влияния на производительность вашего телефона, напротив, оно может даже заставить ваше устройство работать быстрее, не говоря уже о возможности исправить проблему.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После перезагрузки попробуйте вызвать ошибку, чтобы узнать, появляется ли она по-прежнему, и если да, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующую процедуру.

Шаг 4: Мастер Сбросить вашу Galaxy Note 5

Я понимаю, насколько важно позвонить или получить звонок, поэтому мы предлагаем вам продолжить устранение неполадок. Это ваше последнее средство, и у него больше шансов решить эту проблему. Это происходит последним из-за трудностей, с которыми вы можете столкнуться при резервном копировании ваших данных и файлов, но если это то, что нужно для того, чтобы ваш телефон снова заработал безупречно, тогда сделайте это.

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Я надеюсь, что это устранение неполадок помогает.