Громкость Samsung Galaxy Note 5 перестала работать после обновления Marshmallow и других проблем со звуком

• Громкость Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) повышается даже после отключения звука. Сообщается, что проблема началась после обновления #Marshmallow, и владелец уже посетил сервисный центр.
• Потоковая передача звука прекращается через 5 минут воспроизведения независимо от того, подключен ли телефон к Wi-Fi или мобильной сети передачи данных.
• Примечание 5 воспроизводит подкасты только в течение 30 секунд, прежде чем он остановится. Когда игра нажата, телефон начинает играть с самого начала дорожки.
• Объем Galaxy Note 5 отключается самостоятельно. Пользователь должен перезагрузить устройство, чтобы снова увеличить громкость, но это не работает постоянно.
• Объем некоторых игровых приложений начал приглушаться после обновления Note 5 до Marshmallow и иногда связанного с зависанием графики.
• Телефон не может воспроизвести дорожку и постоянно говорит, что файл не поддерживается независимо от того, какой музыкальный проигрыватель использует владелец.

Мы получили много проблем со звуком от владельцев Samsung Galaxy Note 5 сразу после обновления Marshmallow, что говорит о том, что в новой прошивке могут быть некоторые ошибки. Но если тысячи владельцев не имеют точно такой же проблемы, трудно доказать, что проблема связана с ошибкой.

В этом посте я рассмотрел некоторые проблемы со звуком, которые мы получили от наших читателей. Попробуйте просмотреть короткий список ниже, чтобы увидеть, относится ли ваша проблема к тем, которые я упомянул. Вы также можете попробовать посетить нашу страницу устранения неполадок, так как мы уже решили множество проблем с этим телефоном.

Для тех, кому нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами через нашу анкету по проблемам Android. Тем не менее, вы должны предоставить нам больше информации о проблеме. Нам не хватает одного предложения, чтобы начать поиск и устранение неисправностей, поэтому вы должны заполнить нас деталями, даже мелкими.

Q : « Громкость включается сама по себе после отключения звука. Я пытался использовать значок звука в раскрывающемся меню, а также клавиши регулировки громкости. Я взял телефон для обслуживания, и он был полностью сброшен, и он все еще делает это. »

A : Хард ресет не гарантирует исправления, поэтому вам нужно внимательно следить за телефоном. Некоторые приложения могут манипулировать аудио в вашем телефоне. Потратьте время на устранение проблемы, и первое, что вам нужно сделать, это загрузить ваше устройство в безопасном режиме:

1. Выключите свою Galaxy S6.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
5. Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Теперь, когда вы находитесь в безопасном режиме, попробуйте снова отключить звук телефона и посмотреть, автоматически ли он увеличивает громкость. Однако вы должны помнить, что уведомления, мультимедиа и приложения имеют разную ручку управления громкостью. Таким образом, даже если вы отключите звук музыкального приложения, телефон все равно будет воспроизводить звуки уведомлений при поступлении сообщений.

В : « Я могу использовать SoundCloud, воспроизводить музыку или любое музыкальное приложение, и оно будет проигрываться примерно 5 минут, а затем перестанет играть. Я попытался воспроизвести музыку по Wi-Fi или 4G, и у меня все еще остается та же проблема, поэтому, пожалуйста, исправьте ее. Это очень расстраивает, если ты играешь музыку большую часть времени. »

A : Вы хотите сказать, что при потоковой передаче музыки по Wi-Fi или 4G музыка останавливается через пять минут? Что я хочу знать, если это полная остановка или пауза или, может быть, трековый переход? Попробуйте очистить кеш и данные используемого музыкального приложения, которое работает постоянно. Кроме того, попробуйте убедиться, что у вас стабильное интернет-соединение, поскольку потоковая передача зависит от этого.

В : « Всякий раз, когда я пытаюсь воспроизвести Spotify или подкаст со своего телефона, он проигрывает одну песню (или 30 секунд подкаста) и останавливается. Если я вернусь к своему телефону и снова нажму кнопку «Воспроизвести», он снова начнется, а затем остановится. Не сплошной и СУПЕР раздражает! Спасибо за понимание. »

A : Это случается с каждым подкастом, который вы играете? Если это так, то проблема может быть в вашем интернет-соединении. Опять же, потоковая передача мультимедиа зависит от того, насколько хорошим, быстрым и стабильным является ваше соединение, поскольку приложение одновременно загружает и воспроизводит дорожку. Он может играть только ту часть, которая уже была загружена.

В : « У меня проблемы с настройками громкости. Когда я подключаюсь к своим Chromecast или наушникам / динамику Bluetooth и приостанавливаю музыку или отключаюсь, моя громкость перестает работать и «блокируется, чтобы отключить звук». Я пытаюсь увеличить громкость, и она автоматически продолжает отключаться. Мне нужно перезагрузить телефон, чтобы он мог «разблокировать», но не всегда работает с первого раза. »

A : Вы пытались проверить, не застряла ли клавиша уменьшения громкости? Потому что так кажется. Были сообщения от других пользователей, в которых говорилось, что эта проблема может возникнуть после обновления, и если это так с вами, первое, что вы должны сделать, это стереть раздел кеша:

1. Выключите Galaxy Note 5.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если это не удается, то требуется сброс к заводским настройкам.

Q : « Спасибо за помощь! Сразу после «обновления» до зефира звук только в самых разных играх значительно уменьшается (не звонок телефона, не будильник и т. Д.). Кроме того, уровень звука возвращается к «нормальному» до покупки (12/15) на короткое время как при запуске, так и при закрытии игры, но приглушается / отключается во время работы игрового приложения.

Иногда это также связано с зависанием графики, хотя проблема объема постоянна. Надеюсь, что это помогает другим. Еще раз спасибо. »

A : Если проблема началась после обновления, есть вероятность, что их системный кэш был поврежден, учитывая, что обновление Marshmallow было большим. Очистка раздела кэша необходима для проверки того, что, и если проблема не исчезнет после удаления системного кэша, у вас не останется другого выбора, кроме как выполнить общий сброс. Конечно, сначала вам нужно сделать резервную копию всех ваших данных и выполнить следующие шаги:

1. Удалите свою учетную запись Google и снимите блокировки экрана, чтобы убедиться, что вы не отключите функцию восстановления заводских настроек (FRP).
2. Выключите Samsung Galaxy Note 5.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Q : « Пытаясь воспроизвести записи, и после выбора одного из трех вариантов воспроизведения звука, я получаю сообщение о том, что этот тип файла не поддерживается этим устройством. Как изменить параметр воспроизведения на проигрыватель, который будет работать, или изменить формат файла на воспроизводимый? »

О : Вам нужно сбросить настройки приложения в диспетчере приложений, чтобы вам было предложено выбрать приложение, которое будет использоваться для воспроизведения музыкальных композиций. Что касается того, как конвертировать треки в воспроизводимый формат, ну, в Play Store есть приложения, которые могут это сделать. Некоторые сайты также предлагают конвертировать музыкальные треки бесплатно. Я думаю, что проблема здесь в формате музыкальной дорожки. Если вы преобразуете его в стандартный музыкальный формат, такой как MP3, у вас не будет других музыкальных проигрывателей, поскольку родной на вашем телефоне может воспроизводить его для вас.